★全球顶尖销售高手「打破传统行销话术」的致富秘笈
★继《催眠式销售》后,再度推出史无前例的「催眠式逆转销售法」
踩着顾客的抗拒前进吧!
成功可以复制,拒绝可以逆转!
别栽在自己塑造的销售情境里,快让顾客对你说「I do」!
如何让签不下来的顾客与交易起死回生?
关键就在「心理逆转」
抗拒,是顶尖业务的成功阶梯,是平庸业务的梦魇。
当顾客说「不」的时候,该怎么使他们回心转意?
你绝不能轻视心理逆转的力量,它有让人绝处逢生的魔力!
华伦.巴菲特说:「我成功,是因为我够专注,我只做我最擅长的,这就是我成功的祕诀!」
销售人员会不经意的(而且是经常)对顾客的回?产生两极化的反应,不是对「被拒?」本身产生过多的情绪(大部分是负面情绪,诸如沮丧感、挫败、提不起劲、自我怀疑、逃避现实、不想再面对被拒?时的恐惧),或者,就是觉得自己入错行了!而且滋生想要进一步「说服」顾客的举动,而这一点,往往也会衍生另一种两极化的反应;一是促使顾客产生更进一步的抗拒,二是顾客也许被销售人员说服购买,然而却极易发生一些「反作用力」,像是「被强迫购买」或产生「购买者的反悔」等情况!
在处理这一类的销售案例时,作者通常都会将状况一分为二,先将对方的情绪抽离,再请对方「还原」他的做法与程序。若是直接处理情绪,那只会如缘木求鱼般徒劳无功;而往往会发现真正的问题,并非来自于情绪这个表面症状,就像上述的例子一样。
必须找到真正产生影响力的槓桿点,来改变或改善销售人员在销售时因策略不奏效而滋生的各式状况。才不需要再花太多时间去处理事业伙伴的情绪,或是思索头痛医头,脚痛医脚的「症状解」!
因此,大部分销售人员会有问题的,不是情绪;而是因策略不奏效、销售流程不够精准而产生的情绪反应,没错,那只是个「反应」而已!
现在,让我们一起来看看,如何使你的开发更有效!
一、解决顾客抗拒最有效的方式,就是不去解决它。
二、要有突破性的绩效与收入,就要有突破性的做法与想法,你不可能用一个月赚三万块的做法,拚老命一个月要赚一百万,?三万块的销售策略与一百万的策略是截然不同的!
三、为什么要等引起潜在顾客抗拒后,再想办法去解决?君不见,百分之九十以上的抗拒处理,都会产生更多抗拒的理由与心态?!
四、抗拒,是一连串过去的历史,经验与大部分的错误评论所产生的心理状态,是人类汲汲寻求速食答案,而未全盘了解下的偏差认知,去处理那样的偏差,无疑是在「粪坑里兴风作浪」,彼此都不会有好下场!
五、抽离,是一种分解与稀释顾客抗拒的绝妙良方,同时,亦能在不碰触对方的防卫系统下顺利转移对方的抗拒意识,并使其产生「要」的欲望。
作者简介
张世辉(Donny Chang)
智感国际顾问有限公司的创办人,他所创办的威力行销研习会,专门协助各行业的销售人员如何以槓桿原理,事半功倍的销售,并突破各阶段之销售目标。他还研发出全球第一套有效提升销售效能的系统化工具,以及全球第一套能在最短销售时间内成交的影响力策。
现任:
.智感国际顾问有限公司总经理
.威力行销研习会创办人
.威力行销实战手册(中英文版)设计人
.个人销售效能系统、研习会创办人
.美国NSA演说家协会会员
曾任:
.联合国激励大使授证讲师
.丹麦时间领导计划系统授证讲师
.国际催眠训练协会授证催眠师
.全美销售智者 (Rober Pecor)双赢销售(win-win Selling)授证讲师
经历:
.YMCA青年会英语讲师
.国际青年友好访问团接待
.成功杂志专栏主笔
.成功杂志国际中文版协理
.成智国际公关顾问公司协理
着作:
《威力行销》Power Selling
《催眠式销售》
E-mail:power.sale@msa.hinet.net
第一章 梦想与目标的争战──专注、创造、执行
第二章 将拒绝转为成交
第三章 掌握致富与突破的焦点
第四章 远离抗拒的泥沼
第五章 顾客要的是「被启发」
第六章 倾听的力量──正确而有效的策略
第七章 扭转创新的销售情境
第八章 穿透性思考的力量
第九章 顾客只买「听得懂」的产品
第十章 无形的商品,有形的呈现
第十一章 运用重新设定,突破自我限制
第十二章 前瞻趋势再造成功与财富
我是一个在创业初期,对于如何将自己的产品有效地推向市场感到无比困惑的个体户。我的产品质量很好,也解决了市场上的一些痛点,但每次和潜在客户沟通,总会遇到各种各样的障碍,他们要么觉得价格太高,要么觉得不需要,要么就是犹豫不决。我尝试过各种网络上的销售课程,听了无数的讲座,但都收效甚微。直到我偶然间发现了《催眠式逆转销售法》。这本书的标题就足够吸引我了,我抱着试试看的心态买了下来。读完之后,我才意识到,我之前犯了多么严重的错误。我一直试图强行推销,而这本书则教我如何“顺势而为”。它让我明白,客户的拒绝背后,往往隐藏着更深层次的需求和顾虑,而我们要做的是去发掘这些,而不是回避。书中的“催眠”并非是操控,而是通过一种温和、循序渐进的方式,让客户自己产生兴趣,自己去寻求解决方案,从而消除他们的疑虑。我特别喜欢书中关于“提问的力量”的章节,它让我意识到,有效的提问比滔滔不绝的陈述更能打动人心。通过设计一系列巧妙的问题,我可以引导客户自己说出他们的痛点,然后自然而然地引出我的产品如何能够解决这些痛点。这种方法,不仅提高了成交率,更重要的是,让客户感到被尊重,建立了更牢固的信任关系。这本书对于像我这样资源有限的初创企业来说,简直是雪中送炭,让我看到了在竞争激烈的市场中突围的希望。
评分我是一名企业的中层管理人员,负责团队的销售业绩。我们团队一直以来都面临着一个瓶颈,就是销售人员虽然努力,但转化率始终不高,客户流失率也居高不下。我尝试过各种培训,也制定过许多激励政策,但效果始终不尽如人意。直到我读到了《催眠式逆转销售法》,我才找到了解决问题的关键。这本书提供了一种全新的销售思维模式,它不仅仅是技巧的传授,更是对销售心理的深刻洞察。我最欣赏的是书中“逆转”这个概念,它颠覆了我之前认为“说服”就是销售的错误认知。它告诉我们,与其费尽口舌地去说服客户,不如通过一种更加巧妙的方式,让客户自己去发现问题的存在,然后心甘情愿地接受我们的解决方案。书中的“催眠”并非是操控,而是通过一系列循序渐进的引导,让客户在不知不觉中,产生对产品的好感,并最终做出购买决策。我特别喜欢书中关于“非语言沟通”和“同理心运用”的章节,它让我的团队成员明白了,如何通过观察客户的肢体语言、语气语调,以及站在客户的角度去思考问题,来建立更有效的沟通。自从将书中的方法引入团队培训后,我欣喜地看到团队的士气得到了极大的提升,客户的满意度也显著提高,成交率更是有了质的飞跃。这本书,为我的团队带来了真正的改变,是一本值得反复研读的佳作。
评分在互联网时代,信息爆炸,客户的选择也越来越多,想要在众多竞争者中脱颖而出,确实是一件非常具有挑战性的事情。我是一名从事多年销售工作的人员,深知其中的不易。很多时候,我们付出大量的努力,但最终的成交率却并不理想。偶然间,我看到了《催眠式逆转销售法》这本书,它给我的销售工作带来了全新的思路和方法。这本书的特别之处在于,它并没有教我们那些陈词滥调的销售套路,而是深入浅出地讲解了如何通过“逆转”客户的思维模式,让他们主动地去接受和购买。我尤其被书中关于“情绪引导”和“认知重塑”的章节所吸引。它告诉我,很多时候,客户的拒绝并非是针对产品本身,而是源于他们内心的恐惧、担忧或者不确定感。而这本书,就提供了如何去触及这些深层心理,并加以引导的有效方法。我开始尝试运用书中介绍的一些提问技巧,惊讶地发现,原本难以沟通的客户,竟然开始变得更加开放和积极。他们开始自己表达出对产品的兴趣,并且主动地去了解更多信息。这种由内而外的转变,让我深刻体会到“催眠式逆转销售”的强大力量。它不仅仅是销售技巧的提升,更是对沟通方式的革新。我感觉自己不再是那个苦苦推销的销售员,而更像是一个能够帮助客户解决问题的顾问。这本书,绝对是每一个希望在销售领域取得更大成就的人的必备读物。
评分曾经,我一直认为,销售就是一种“零和博弈”,一方的得,就是另一方的失。这种观念,让我总是带着一种功利的心态去面对客户,自然也难以建立起长久的合作关系。《催眠式逆转销售法》这本书,彻底打破了我的这种陈旧观念。它让我意识到,真正的销售,是一种“共赢”的过程。通过书中介绍的“催眠”技巧,我学会了如何去理解客户的立场,如何去共情他们的感受,从而建立起一种平等、互信的合作关系。书中的“逆转”概念,更是让我明白了,与其去纠结于产品的优劣,不如去关注客户自身的需求和期望。通过巧妙的引导,让客户自己去发现,我的产品如何能够帮助他们实现自己的目标,如何能够让他们变得更好。我一直以来都觉得,与客户的沟通,是一种“说服”的过程,但这本书,让我明白了,更重要的是“引导”。通过提出一系列的问题,让客户自己去思考,自己去发现,自己去做出决定。这种感觉,就像是为客户点亮了一盏灯,让他们在黑暗中找到了方向。我现在觉得,销售不再是一种负担,而是一种乐趣,一种能够帮助他人,同时也能成就自己的事业。这本书,让我重新认识了销售的魅力,也让我对自己的未来充满了信心。
评分这本书的出现,简直是我在销售生涯中的一道曙光。作为一名在行业摸爬滚打多年的销售员,我曾经无数次地因为客户的拒绝而感到沮丧,也曾绞尽脑汁地去研究各种销售技巧,但总感觉差了点什么,无法真正触及客户的内心,无法让他们心甘情愿地接受我的产品。然而,当我翻开《催眠式逆转销售法》这本书时,我仿佛看到了新的希望。书中没有那些空洞的理论,也没有那些不切实际的空话,而是用一种极其接地气的方式,将复杂的销售心理剖析得淋漓尽致。它让我明白,销售不仅仅是产品的推销,更是与人建立信任、理解需求、引导决策的过程。尤其是其中关于“逆转”的概念,让我醍醐灌顶。我一直以来都在试图“说服”客户,却忽略了让客户自己“说服”自己。书中的方法,是通过巧妙的提问和引导,让客户自己发现问题的存在,自己意识到解决方案的必要性,最终主动做出购买的决定。这种感觉,就像是给客户做了一场潜移默化的催眠,让他们在不知不觉中,就走向了你期望的方向。我迫不及待地想将书中的理念运用到实际工作中,去尝试那种“不战而屈人之兵”的销售境界。这本书绝对是每一个渴望在销售领域有所突破的人必读的经典,它不仅仅是一本书,更是通往销售成功的金钥匙。
评分在当今这个信息泛滥的时代,消费者变得越来越精明,也越来越难以被说服。我是一名在电商领域摸爬滚打多年的创业者,深知如何将产品有效地呈现在消费者面前,并让他们产生购买欲望,是一项多么艰巨的任务。我尝试过各种营销策略,也学习过无数的销售课程,但总感觉差强人意。《催眠式逆转销售法》这本书,给我带来了前所未有的启发。它没有教我那些浮夸的宣传技巧,而是从更深层次的心理学角度,剖析了消费者购买决策的内在驱动力。书中的“催眠”并非是控制,而是通过一种循序渐进、润物无声的方式,让消费者自己去发现产品的价值,去产生兴趣,并最终做出购买的决定。我尤其欣赏书中关于“情绪触发”和“思维定势打破”的章节。它让我明白,很多时候,消费者的购买行为,并非完全理性的,而是受到情绪和潜意识的影响。而这本书,就提供了如何去触及这些深层心理,并加以引导的有效方法。我开始尝试将书中的一些提问技巧和引导模式运用到我的产品详情页和广告文案中,惊喜地发现,消费者的互动率和转化率都有了显著的提升。这本书,绝对是每一个渴望在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现销量飞跃的电商从业者,不可多得的宝藏。
评分我是一名对心理学有着浓厚兴趣的普通读者,并非销售从业者,但《催眠式逆转销售法》这本书,却深深地吸引了我。它不仅仅是一本关于销售的书,更是一本关于人际沟通和心理影响力的宝典。书中对于“催眠”的解读,让我耳目一新。它并非是那种虚无缥缈的神秘力量,而是通过对人类心理深层机制的洞察,利用语言和非语言的技巧,去影响和引导他人的认知和行为。我尤其喜欢书中关于“反暗示”和“预设”的章节,它揭示了许多我们在日常沟通中,不知不觉就会受到影响的心理学原理。这本书让我明白,很多时候,我们认为的“自由选择”,其实也可能是在一定的引导下做出的决定。而这种引导,并非是强制的,而是循序渐进,潜移默化的。我开始尝试将书中的一些沟通技巧运用到我的人际交往中,例如在与朋友讨论问题时,试着用书中的提问方式,去引导他们更深入地思考。神奇的是,效果竟然出奇的好。原本僵持不下的话题,变得更加融洽,而且大家都能从中获得新的启发。这本书,让我对人类的心理产生了更深的敬畏,也让我更懂得如何去理解和影响身边的人。它是一本能够帮助我们提升自我认知,以及改善人际关系的绝佳读物。
评分一直以来,我都认为自己是一名比较成功的销售人员,业绩稳定,客户也比较忠诚。但是,当我翻开《催眠式逆转销售法》这本书时,我才意识到,我之前的成功,很大程度上是依靠经验和一些固有的套路,而缺乏更深层次的理论支撑和方法论。这本书,就像一面镜子,照出了我之前销售工作中的不足,也为我指明了前进的方向。我最受启发的是书中关于“逆转”的理念。我一直习惯于主动去“推销”,而这本书则教我如何通过“引导”,让客户自己“拉动”。这种思路的转变,是革命性的。它让我明白,与其去强行灌输,不如去激发客户的内在需求。书中的“催眠”概念,并非是操控,而是通过一种更加自然、更加符合人性化的方式,去引导客户做出符合他们自身利益的决定。我特别喜欢书中对于“潜意识沟通”的分析,它让我明白,很多时候,客户的决定,并非完全基于理性,而是受到情绪和潜意识的影响。而这本书,就提供了如何去触及和影响这些潜意识的有效方法。我迫不及待地想将这些新学到的知识运用到我的工作中,我相信,这一定能让我的销售业绩更上一层楼,也能让我与客户建立更加深刻、更加持久的联系。
评分说实话,我曾经对销售这个行业抱有一种抵触的态度。总觉得销售就是花言巧语,就是把不好的东西说成好,给别人添麻烦。直到我遇到了《催眠式逆转销售法》这本书,我才开始重新审视我对销售的认知。这本书彻底颠覆了我之前的固有观念。它没有教我如何去“忽悠”客户,而是从心理学的角度,深入剖析了人与人之间的互动模式,以及如何在这个过程中建立真诚的连接。书中的“催眠”概念,更是让我眼前一亮。它不是那种舞台上的戏法,而是通过一种潜移默化的方式,引导客户的思维,让他们自己做出更符合自己利益的决定。我曾经遇到的最大的困难,就是如何让那些看似对产品不感兴趣的客户,也能产生兴趣。而这本书,就给了我非常具体、可操作的方法。它教我如何去倾听,如何去理解客户的潜在需求,如何用客户能够理解和接受的方式,去呈现我的产品。尤其让我印象深刻的是,书中提到的一些案例,它们都非常真实,也非常贴近我们的生活,让我能够感同身受,并且从中学习到很多实用的技巧。我现在觉得,销售不再是一种推销,而是一种帮助,一种服务。通过运用书中的方法,我不仅能够更好地完成我的工作,更能够在这个过程中,感受到成就感和价值感。这本书,可以说是开启了我销售新世界的大门。
评分我是一名自由职业者,主要从事一些咨询服务,也包括帮助客户推广他们的产品。过去,我一直认为,我的工作就是把客户的需求和我的专业知识结合起来,然后提供解决方案。但有时候,即使我的方案再好,客户也未必能够完全接受。这种无力感,让我开始反思自己的工作方式。《催眠式逆转销售法》这本书,恰恰解决了我的困扰。它让我明白,销售的本质,是将我们的价值,以客户能够接受并且主动愿意接受的方式呈现出来。书中的“催眠”概念,让我理解到,我们应该关注的不仅仅是客户“说”出来的需求,更是他们“没有说出来”的潜在需求和顾虑。通过书中教授的提问技巧和引导方式,我可以更有效地挖掘客户的真实想法,并且让他们自己意识到,我的服务才是他们真正需要的。我曾经尝试过很多不同的沟通模式,但总是感觉差强人意。而这本书,则提供了一种全新的视角,它让我看到了如何通过“逆转”客户的思维,让他们从被动接受,转变为主动寻求。这种感觉,就像是给客户打开了一扇新的大门,让他们看到了更广阔的可能性。我现在觉得,我的咨询服务,不再是简单的知识输出,而是能够真正触动客户内心,帮助他们实现自我成长的过程。这本书,绝对是我职业生涯中的一次重要转折点,它让我对“价值传递”有了更深刻的理解。
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