★全球顶尖销售高手「打破传统行销话术」的致富秘笈
★继《催眠式销售》后，再度推出史无前例的「催眠式逆转销售法」

踩着顾客的抗拒前进吧！
成功可以复制，拒绝可以逆转！

　　别栽在自己塑造的销售情境里，快让顾客对你说「I do」！
　　如何让签不下来的顾客与交易起死回生？
　　关键就在「心理逆转」

　　抗拒，是顶尖业务的成功阶梯，是平庸业务的梦魇。
　　当顾客说「不」的时候，该怎么使他们回心转意？
　　你绝不能轻视心理逆转的力量，它有让人绝处逢生的魔力！ 　　

华伦．巴菲特说：「我成功，是因为我够专注，我只做我最擅长的，这就是我成功的祕诀！」

　　销售人员会不经意的（而且是经常）对顾客的回?产生两极化的反应，不是对「被拒?」本身产生过多的情绪（大部分是负面情绪，诸如沮丧感、挫败、提不起劲、自我怀疑、逃避现实、不想再面对被拒?时的恐惧），或者，就是觉得自己入错行了！而且滋生想要进一步「说服」顾客的举动，而这一点，往往也会衍生另一种两极化的反应；一是促使顾客产生更进一步的抗拒，二是顾客也许被销售人员说服购买，然而却极易发生一些「反作用力」，像是「被强迫购买」或产生「购买者的反悔」等情况！

　　在处理这一类的销售案例时，作者通常都会将状况一分为二，先将对方的情绪抽离，再请对方「还原」他的做法与程序。若是直接处理情绪，那只会如缘木求鱼般徒劳无功；而往往会发现真正的问题，并非来自于情绪这个表面症状，就像上述的例子一样。

　　必须找到真正产生影响力的槓桿点，来改变或改善销售人员在销售时因策略不奏效而滋生的各式状况。才不需要再花太多时间去处理事业伙伴的情绪，或是思索头痛医头，脚痛医脚的「症状解」！

　　因此，大部分销售人员会有问题的，不是情绪；而是因策略不奏效、销售流程不够精准而产生的情绪反应，没错，那只是个「反应」而已！

　　现在，让我们一起来看看，如何使你的开发更有效！

一、解决顾客抗拒最有效的方式，就是不去解决它。

二、要有突破性的绩效与收入，就要有突破性的做法与想法，你不可能用一个月赚三万块的做法，拚老命一个月要赚一百万，?三万块的销售策略与一百万的策略是截然不同的！

三、为什么要等引起潜在顾客抗拒后，再想办法去解决？君不见，百分之九十以上的抗拒处理，都会产生更多抗拒的理由与心态？！

四、抗拒，是一连串过去的历史，经验与大部分的错误评论所产生的心理状态，是人类汲汲寻求速食答案，而未全盘了解下的偏差认知，去处理那样的偏差，无疑是在「粪坑里兴风作浪」，彼此都不会有好下场！

五、抽离，是一种分解与稀释顾客抗拒的绝妙良方，同时，亦能在不碰触对方的防卫系统下顺利转移对方的抗拒意识，并使其产生「要」的欲望。

作者简介

张世辉（Donny Chang）

　　智感国际顾问有限公司的创办人，他所创办的威力行销研习会，专门协助各行业的销售人员如何以槓桿原理，事半功倍的销售，并突破各阶段之销售目标。他还研发出全球第一套有效提升销售效能的系统化工具，以及全球第一套能在最短销售时间内成交的影响力策。

现任：
．智感国际顾问有限公司总经理
．威力行销研习会创办人
．威力行销实战手册（中英文版）设计人
．个人销售效能系统、研习会创办人
．美国NSA演说家协会会员

曾任：
．联合国激励大使授证讲师
．丹麦时间领导计划系统授证讲师
．国际催眠训练协会授证催眠师
．全美销售智者 (Rober Pecor)双赢销售(win-win Selling)授证讲师

经历：
．YMCA青年会英语讲师
．国际青年友好访问团接待
．成功杂志专栏主笔
．成功杂志国际中文版协理
．成智国际公关顾问公司协理

着作：
《威力行销》Power Selling
《催眠式销售》

E-mail：power.sale@msa.hinet.net

第一章　梦想与目标的争战──专注、创造、执行
第二章　将拒绝转为成交
第三章　掌握致富与突破的焦点
第四章　远离抗拒的泥沼
第五章　顾客要的是「被启发」
第六章　倾听的力量──正确而有效的策略
第七章　扭转创新的销售情境
第八章　穿透性思考的力量
第九章　顾客只买「听得懂」的产品
第十章　无形的商品，有形的呈现
第十一章　运用重新设定，突破自我限制
第十二章　前瞻趋势再造成功与财富