「不要动！大家统统看着我！」

　　不知打哪儿来的勇气，我勐一回头，双脚将电梯门卡住，一边大声喊叫，一边快速地发名片，说：「如果你们想学行销，想赚钱，就要跟着我。」

　　当电梯门再度关上时，我的脑中瞬间呈现空白，一时之间，竟想不起来前一秒到底做了哪些事。

泪水，却在此时从眼眶中狂飙而出。我快速跑到楼梯间，蹲在地上哭了好久。
那是一种混合了极度紧张、恐惧与极度兴奋，和极度放松的感觉。

从事业务工作，最怕的就是「客户用完了」「不知到何处找客户」。

　　张秀满刚从事业务工作时，也是苦于找不到客户，最后她决定去商业大楼的电梯里发名片……这个让人瞠目结舌的举动，也让她成为业务员中的传奇人物。

纵横业务领域15年，如今她成为「陌生客户开发大王」，也是各大企业争相邀请的讲师。

　　张秀满说：开发陌生人脉不仅是业务员个人要做的事，也是企业稳定业绩所不可缺的理念。学会开发，你将无往不利！

作者简介

张秀满

　　纵横业务领域十五年，从业务生手、业务高手变成知名大企业的讲师；卖过的东西从保养品、高级别墅到健康产品等种类繁多。

　　她在销售保养品时，曾经创下总公司没货，需全省调货的纪录──这也让她更了解女人的需要；她销售别墅时也创下「一人卖出十八栋高价别墅」的成绩──这让她学到有钱人的消费特性。

　　当进入传销界后，她所销售的产品虽然是无形的「健康检查」，但因着她擅长的陌生开发及业务技巧，她的团队及业绩也令人刮目相看，往往占公司前三大，《传销杂志》更将她揽为旗下专栏作者。

　　目前，她是「岱韦企管顾问有限公司」的负责人，并活跃于讲台与教育训练上，连全球排名前五大的天狮集团，都聘她为教育总顾问。她最擅长的是陌生开发、销售技巧、人际关系及教育训练，近十年来在东南亚的演讲场次已经累积至两千五百场。

自序　学会开发，无往不利 003
序章　开发陌生客户，这些方法超有效！ 013

第一章　客户就在你身边

有了人脉，一生不败 018
开发必杀技 第一印象，三十秒内完全记住 022
用「伞」搭起陌生客户的桥樑 024
开发必杀技 向陌生人争取好感，有方法 027
社区婆妈，手到擒来 030
开发必杀技 与陌生朋友喝下午茶最有效率（一） 032
欠钱，也可以成就客户喔！ 035
开发必杀技 二十四小时内一定要追踪 037
不小心超速，就来开发警察吧！ 039
开发必杀技 轻松搞定「很ㄍㄧㄥ」的客户 043
发生意外时，也要记得开发客户 046
开发必杀技 常讲「千错万错，都是我的错」准没错 048
这样开发便当店老板，好用喔！ 050
开发必杀技 随时对电话号码保持敏感度 052
先吊胃口再开发，成交机会高 054
开发必杀技 与陌生朋友喝下午茶最有效率（二） 057
上厕所，别忘了微笑 059
开发必杀技 练好「热忱的微笑」，让人敞开心扉 062
把赞美变成新台币 064
开发必杀技 不必刻意，要随时随地 067
一位桿娣，成就两百位客户 069
开发必杀技 不同的族群，带来不同的客户 071
泡温泉，泡到事业伙伴 074
开发必杀技 三心开发术 077

第二章　换个角度，多个客户

吃饭坐车，绝对要一个人 080
开发必杀技 参加活动时，别忘了带水果 082
告诉客户：妳最好不要买！ 085
开发必杀技 热忱，让好感延伸 089
别在同一家店洗发、剪发、烫发 091
开发必杀技 与美有关的高消费场所会有大业绩 093
做让对方记得你的事 094
开发必杀技 利用好奇心，加速成交率 096
运用「破坏法」来经营客户 098
开发必杀技 该退就退，维持下次的机会 101
别用业绩交换业绩 103
开发必杀技 把东西卖给业务员 107
即使在住家附近，也要打扮漂亮 109
开发必杀技 让自己永远亮丽帅气 111
找骂你的人谈CASE去 114
开发必杀技 练就「越骂越勇」的勇气 116
趁灾难时，赶快销售 118
开发必杀技 巧合，可以故意制造 120
用恐怖照片，成交六位客户 122
开发必杀技 恐怖诉求，照片剪报都可以 124
不是客户，也是客户 125
开发必杀技 释放真诚有方法 127

第三章　这样博感情最EASY

用「电」搭起陌生客户的桥樑 130
开发必杀技 请教名片时，有技巧 133
谁都可能成为你的客户 135
开发必杀技 你对客户的人生观感兴趣吗？ 138
敢承担，出业绩 140
开发必杀技 男要理性，女要感性 142
有缺陷，认了！ 144
开发必杀技 你有服务管理信条吗？ 146
修鞋修到大客户 147
开发必杀技 用感情来销售 150
想办法再多做一点！ 153
开发必杀技 问路，也可以开发客户 156
联谊开发，我喜欢！ 158
开发必杀技 做个有效的联谊人 161
太热情，反而把客户吓跑 162
开发必杀技 紧迫盯人要看人 165
把握一、三、七，加快熟悉度 167
开发必杀技 增加名片曝光率，有方法 169
一封真挚的传真，也能得到客户 171
开发必杀技 掌握十、五、三、一原则 174

第四章　寻找人面广的客户

十元杯水，换到邮差组织网 176
开发必杀技 让陌生客户购买的祕诀 178
超好用的深夜便利商店 180
开发必杀技 你也可以这样用 183
到卡拉OK开发去 184
开发必杀技 免费力量大 186
生意好的小吃摊，千万别错过！ 188
开发必杀技 不断的服务，才有不断的客户 191
看到顶让，就走进去 193
开发必杀技 顶让谈成效率高 195
与珠宝店打好关系，大客户跟着来 196
开发必杀技 顺街开发效果好 200
利用一块钱，增加好奇心 202
开发必杀技 名片，也要看人发 305
每天十封明信片，打动客户的心 207
开发必杀技 七个重点，写好明信片 209
利用个人专刊，带来丰富的客户量 211
开发必杀技 让专刊的利用价值更高 213
逢年过节，是感动客户的好时机 215
绝对好用的「陌生开发客户资料本」 218