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＊陈艾妮、戴晨志热切推荐

过去，她是寿险高阶主管兼顶尖业务员，
现在，她是魅力四射的人气讲师与寿险龙头企业精神导师！
庄秀凤贴心你与分享，不管做不做业务，
要成功就必须具备的偷心技巧与业务精神！
．十六招销售技巧，偷走客户的心
．成功的七座桥墩，让脚步站得更稳
．三个「一定」，决定成败
．真善美的态度，让你无往不利
．三觉工夫，将客户一网打尽

　　有一回，庄秀凤老师到马来西亚演讲，半夜三点半有人来敲她的房门，门外的五个人在白天时听了庄老师的演讲深受感动，主办单位不愿告诉他们庄老师下榻的饭店，于是他们一家一家饭店地打电话询问，终于在半夜找到了她……
　　多年后，那一位带领的人成为马来西亚的顶尖业务经理，年收入超过三千万元，还带领着非常强的业务团队。
　　现在，你不需要彻夜寻找，只要打开这本书，就可以得到这些成功的祕诀。
　　拥有25年实战经验的顶尖业务员倾囊相授。

　　你不仅可以学到「让商品持续畅销」的营业法则，也会让你在职场里持续抢手，一路晋升！

作者简介

庄秀凤

　　在每位顶尖业务高手的背后，必有引导着他们走向成功的人。

　　素有「顶尖业务高手培育者」美名的庄秀凤，就是这样的一位推手。

　　庄秀凤是国泰人寿少数从业务员一步步向上晋升的女部长（部长为外勤单位最高职级），也是蔡万霖、蔡宏图父子俩极重视的寿险主管。

　　在二十五年的寿险行销管理经验中，庄秀凤不但身先士卒，数次因业绩优良被公司指派出国考察，其带领的区部（全职业务人员逾千人）在年度业绩竞赛中，更是势如破竹，屡获冠军。

　　最令人感到咋舌的是，在公司举办的七届全国业绩竞赛中，从三万名业务人员脱颖而出的最高荣誉－高峰会会长，有六届均出自庄秀凤的区部，而年收入上千万的业务高手更是无法指数。

　　庄秀凤不但在销售、管理、沟通、领导、经营领域均非常擅长，她激励听众的功夫更是堪称一绝，听过她演讲的人肯定忘不了她，她的演讲绝无冷场，令人拍案叫绝，从台湾风靡至全东南亚，是最有魅力的首席女讲师。

现任
国际知名讲师
国泰金控寿险公司高级顾问（为国泰之国宝级人物，全省各地国泰业务人员之精神标竿）

演讲经历
1.国内外各保险公司演讲超过三千场
2.迪士尼美语、SKII、传销、各大保险经纪人、保险公司、学校、社团均热情邀请专题演讲
3.中国大陆、新加坡、马来西亚大型演讲（超过五百人以上）逾一千场
4.累计听过庄秀凤演讲的人数：大陆、东南亚超过二十万人，台湾超过十万人

大事纪
2005年获邀担任理财规划人员大会第三届讲师（台湾）
2005年受邀担任马来西亚八大名师激励大会讲师
2005年获邀担任中国MDRT大会讲师
2003年　受邀担任马来西亚MDRT大会讲师
2000年获邀担任新加坡LUA大会讲师
1998年获邀担任新加坡LUA大会讲师
1996年　受邀担任第一届世界华人保险大会讲师
1995年获邀担任香港LUA大会讲师
获颁现代杂志第一届信望爱奖之终身成就奖
获颁国泰人寿的菁英导师奖（仅两人获奖）

序 业务精神，成功魂！

第一章　销售这行，棒呆了！
你，选择了什么？
你想做第几等人？
业务绝对不是拜託别人的工作
你是为了什么而工作？
订一个「越想越兴奋」的梦想！
夸大目标等于自找难堪
驴子不会变成马
煮碗行销四神汤
不到最后，绝不放弃
两把刀，砍断消极情绪树
做业务，不能有满足的一天
绝对、绝对不能把话讲死
三个「一定」，决定成败
找一位可以激励你的贵人
你的功夫真的够了吗？
出手前，先问问前辈的意见
你是石头、黄金，还是钻石
小心！别走险路！
听到消极的话，就把自己当聋子
十张证照，比不上最重要的「骨力走」
靠感觉销售，不一定准
挫折时，看看天空有多大
与其生气，不如争气！
女明星教我的事
让你的弱点变强项
一块钱胜过一千万
态度凌驾一切

第二章　这样做，偷走客户的心
带心，不如偷心
肚量大、成就高
差异化，是客户选择你的关键
有技巧的缠功
得到信任，什么东西都卖得出去
做别人不敢做的事
感觉对了味，价格无所谓
练就三觉功夫，从客户喜好下手
制造巧合感动人
偶尔，让客户说点小谎
满足客户虚荣心，也是偷心的方法

第三章　十六招销售技巧，效率倍增
问问题行销法
定时炸弹成交法
比喻销售法
潜意识行销法
点头销售法
定位行销法
说故事销售法
重复行销法
一对多行销法
定点定时行销法
认错行销法
虚张声势行销法
「哦？是这样子的吗」行销法
「啊！刚好！」行销法
大笑三声行销法
随机行销法

第四章　顶尖业务员成功的祕密
别让一朵好花插在牛粪上！
赢在多一点热情
排除沟通障碍，找出客户需求
从对手忽略的事情下手
转个念头，人生处处有财运
有时候，两人比一人好
人脉就是钱脉
向魔鬼业务员学习成功精神
顶尖业务的字典?没有「放弃」两个字
细节，是成交的关键
负责一点，成功也多一点
不以貌取人，经常有意外的收获！
共同分享，力量大

女明星教我的事
想赢，要先认输，再求突破
在好莱坞，有影星们意欲争夺的奥斯卡金像奖，但抢在奥斯卡奖颁奖前一天公布的「金酸莓奖」，选出的却是最烂女主角，也可说是众星们最想远离的奖项。
二○○二年，荷莉贝瑞打败众女星，得到奥斯卡金像奖影后，不久后，她却因为在电影「猫女」中，被认为「只会卖弄身材，毫无演技」，成为「金酸莓奖」的最烂女主角入围人选之一。

举办了二十多年的「金酸莓奖」，每年都由评审们选出他们认为演技最烂的男女主角，却很少有人愿意出席领奖，因此大家都认为，荷莉贝瑞八成也不会出席。 没想到，荷莉贝瑞不但盛装出席，当主持人宣布她的名字的时候，还假装一副不可思议地惊讶，双手抱头，然后兴奋地说：「天啊！真想不到是我得奖！」随后，带着她所得到的奥斯卡最佳女主角奖盃上台，她的举动让现场的来宾与媒体几乎都笑翻了。

接过金酸莓奖之后，大家都很想知道她会说哪些话，只见荷莉贝瑞说：「各位评审委员们，辛苦了。既然我得到了这个奖，我也要跟我的经纪人分享。」
当她的经纪人上台之后，荷莉贝瑞告诉经纪人：「下次接片子的时候，记得帮我挑一部好一点的片子，不要选这么烂的剧本。」

全场又是哄堂大笑。
接着，荷莉换上了正经的表情说：「从小，我的妈妈就告诉我，想赢，要先认输，输了就输了，一个不敢接受失败的人，也没有权利接受成功的机会。」
荷莉的一番话，激励了在场的来宾，也广受媒体的喝采，隔天，几乎各大报的头版都是她的版面，荷莉因此抢尽锋头。

★
不管你是非志愿离职、被公司遣散、失业、被倒钱，或是创业失败，伤心难过是一定的，但是就接受吧。有句话说「哪怕明天是世界末日，今天也还是要种苹果树」，遇到不如意的时候，光抱怨并不会让事情更好，但接受事实之后，往往可以找出另一道出口──荷莉贝瑞就是一个最好的例子。

制造巧合感动人
即使是铁石心肠的人，都会将感动放在心里
有一位在行销业非常有名的主管甲小姐，离开了原公司之后，原以为会没事做，没想到，邀约突然变得多了起来。
前来邀请甲小姐吃饭的，多数是业务公司的老板，这些人的目的只有一个，就是希望延请甲小姐到他们公司上班，提振公司的业绩。

爱惜羽毛的甲小姐，并没有立刻做决定，一方面是因为她才刚重获自由，还想到处多走走，一方面是她并不缺钱，就算从此退休也无妨，最重要的是，她也要观察这些公司和老板，是否值得她再度投入事业。
在众多老板之中，乙老板令甲小姐的印象最深刻。

乙老板是透过甲小姐的朋友，与甲小姐在一次聚餐上认识，当天，乙老板就和甲小姐及她的朋友们，从中午聊到晚上，直到散会为止。
这么长的时间，乙老板完全没有提到任何希望甲小姐到他公司上班的事情，而是坐在席间听着大家聊天。

这次聚会后，乙老板又邀甲小姐一同吃饭，在这次饭局中才正式向甲小姐提出他的想法。
和往常一样，甲小姐并未答应，乙老板也没有再多说什么。
之后的几次见面，甲小姐甚至告诉乙老板，当朋友可以，当同事就不必了。

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