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图书介绍


初见面1分钟完全吸引客户

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著者
出版者 出版社:方智 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者: 堂菓
出版日期 出版日期:2007/07/25
语言 语言:繁体中文



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发表于2024-11-19

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图书描述

别在一开始就搞砸了!
初见面一分钟,左右着往后人际关系的好与坏;
初见面一分钟,决定了之后生意的成交率;
初见面一分钟,关系着你的人生品质。

  被封为「陌生拜访生涯无败」的业务女王,我经常放在心上的,其实就是「初见面那一分钟」。

  在本书中,我彻底公开我「生涯无败」的秘诀。从交换名片的表情、礼貌,说话的音调、强弱、重音,谈话的内容,以及如何听见客户心里的声音,如何拨打陌生电话不被拒绝,如何成功约到对方见面,如何缩短彼此之间的距离和如何提问得更有技巧等等,毫无保留。花2小时读完这本书,相信你的业绩一定能再攀登高峰!

*说话会紧张,陌生拜访照样拔得头筹的方法
*打业务电话不被挂的七色声音
*「最初7秒决胜负」的独特名片交换法
*从只给7分钟延长到1小时的魅力提问话术
*初次见面就朝成功签单发展的三大步骤
*取得会谈主导权的有趣故事『放弃的狮鱼』

本书特色

※一年培育3000超级业务,结果立现的无敌销售圣经首度公开!成功率100%!
※花2小时读完这本书,你的业绩一定能再攀登高峰!

作者简介

朝仓千惠子

  担任过小学老师,也曾在税务事务所、证券公司工作过。35岁时进入一家有「地狱」之称的员工教育训练研究所,并在2000年成为业绩最好的超级业务员,年收入一亿日圆。目前,她在自己创立的公司一年培养3000名顶尖业务员、主持「超级女业务员养成班」、在全国巡回演讲、为企业企划各项教育研修,皆得到很好的评价。

译者简介

堂□

毕业于日本京都立命馆大学哲学系。
以少女恋爱小说、电影小说、励志书籍开展翻译生涯。

著者信息

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图书目录

前言 初见面的一分钟影响你的一生!

第一章 第一次拜访行销就「万无一失」

其实我也曾经讨厌登门拜访推销
登门推销,不用见到客户也OK!
掌握初见面的七秒钟?
给柜台人员良好的第一印象
大声的招唿反招致反效果?
这种业务话术不要用!
陌生拜访「万无一失」基本话术
第一章的重点整理

第二章 没有人会教你的「电话行销必胜方程式」

电话行销不再是苦差事
电话行销时胆子要大!
声音的音调让你成为「重要人物」
学会「七色音质」五个窍门
会员名单要从最后一个开始打!
电话行销的魔法三步骤
想要找到大老板,早上七点打电话吧!
在电话里的「好人」就是「不怎么重要的人」
登门拜访后的电话行销三步骤!
朝仓式「引起对方注意」电话行销必胜话术
第二章的重点整理

第三章 「一分钟内吸引人」的商业礼仪&交换名片技巧

超级业务员的「ABCD法则」?
初次见面的绝佳仪表?
初见面好印象基本姿势和行礼方法
「一分钟之内让对方注意你」的走路技巧
人妖传授的女人味的表达技巧
四个交换名片的步骤
独家传授!高水准的名片交换窍门
名片夹和名片该如何放置?
将迟到五分钟时,口头上先说会迟到十五分钟
第三章地重点整理

第四章 初次会谈一百分的话术

掌控初次见面的奥秘
掌握对方的「四个情感」
主导八成会谈内容
切勿不懂装懂做生意
「立即可用」的话术集
从第一印象产生话题的方法
不要和承办人成为朋友
先不接触对你无益的承办人
如何在初见面时看出关键人物?
第四章的重点整理

第五章 第一次就搞定的提问话术

业绩好和业绩差的关键
业绩不好的原因在于害怕拒绝
跑业务时,有没有浪费时间和金钱?
初次见面就成交的技巧
如何掌握客户的需求?
什么是开放式问题和选择性问题?
订合约之前的「魅力提问法」三步骤
针对问题提出问题
该如何回应否定的反应?
让无心听话的人注意听你说话
模稜两可的话术已经老掉牙了吗?
从五种条件洞悉成交的时机
初次面谈时要见好就收
对方听得意犹未尽时,「起身告辞」的话术
勾出对方真心话的「正经表情策略」
让不把你看在眼里的人,重新注意你!
诚意和干脆都会牵动人心
第五章的重点整理

第六章 自己的人生由自己决定!

主动打招唿是扩充人脉的重点
打肿脸充胖子的理由
从超级业务员身上偷学业务技巧
小小的成功也要嘉奖自己
「意识→行动→结果→自信→梦想实现」的良好循环
物以类聚法则
一切都从模仿开始
树大招风非坏事

结语 你一定可以出人头地!
后记 初见面是人际关系的关键

图书序言

第一章 第一次的拜访行销「万无一失」哲学
其实我也曾经讨厌拜访行销
我成为超级业务员的一个原因是,在拜访行销的成功机率很高。因为我研究了一套让客户在第一印象就有好感的诀窍。拜访了10家,起码有6、7家得到二次见面的约定,并且持续地开发有希望成交的新客户。但是,如果要问我喜欢讨厌与否,老实说一开始是讨厌的。只不过,它因为是一种可以开发「有把握客源」的方法,我才会投注相当大的心力。

几年前,大坂出身的我,以35岁的年纪重新展开人生的地点,是毫无根基的东京。当初以为很容易找到工作,没想到一一寄出的履历表却被退回来。

「男人35岁才开始,女人35岁已经过了保鲜期限」我深深体会出这一层道理,在最后愿意给我机会的是一家有名的「魔鬼训练营」员工训练研究所。

所以进公司之前,我的觉悟是不一样的。

「我一定要在这个地方出人头地!一定要达到超级业务员的地位!拼死拼活也要得到第一名的位子!」

当时我可以做到的事情就是开发新客户,毫无头绪的我只有靠电话行销,或是登门拜访的方式。问题是,我的音质本来就很高,只要在电话里说:「我是员工训练研究所的朝仓」总被认定是新人的业务拜访电话,屡遭到拒绝。

我虽然获得符合TPO(译註:TPO指的是时间time,地点place,场合occasion三原则)的「七色之声」(译註:指的是变化多端的声音。尤其使用在电话里交谈时,因对象不同变化自己的音调质感,时而活泼,时而稳重。),在电话行销方面也颇有自信,但是对于刚到公司的我而言是一件苦差事。

但是登门拜访跑业务,靠的不光是声音,还有仪态、表情等等都是突显自己的机会。

既然电话拜访行不通,只有靠登门拜访这一招。于是我下定决心,一定要利用登门拜访的方式,闯出一番作为才行。后来,我也发展出一套独特的「朝仓风格的登门拜访」技术。

登门推销不用见到承办人也OK!

有些人认为登门拜访可以增加勇气、培养耐性、训练气度。或者也有人认为这是可以直接受到脸的ポスティング(刺激)。但是我却将它定位是「一种收集情报的场所」。

突然造访是一件突兀又不见得可以愉快收场的事情。何况是要对方多花一段时间听你介绍商品,天底下没有这种好差事。

但是,只要你在心里面视它为情报收集的场所,就算见不到承办人,也不会感到沮丧或自尊心受损。要晓得见不到承办人、对方不愿听你说话都是理所当然的事,不需要一而再地践踏自己的自尊来得到一笔生意。

此外,登门推销还可以得到该公司的「最新情报」。

不管是一家企业的办公室佈置摆设,甚至是柜台的应对等等,可以感受到这家公司的水准高低。业务员可以视情况,评断是否要继续对这家企业进行行销活动,而进行筛选。

尤其像我所推销的商品是「员工研修」,光是从柜台的应对就知道这家企业是否热衷员工教育训练。

所以当对方很冷淡地说:「没有预先约好是不行的」你也不要特别在意。因为,可以由你决定取消这家公司的业务活动,反正再多待也是浪费时间,早点离开比较好。

相反的,同样是被拒绝的情况:

「很抱歉,没有事先约好无法为您引见」像这样以正规礼貌应对的柜台,代表这家企业值得继续下功夫。

柜台的责任,是面对登门造访的人,本能性产生「这个人到底是何方神圣?」而採取过泸的动作,对公司很重要的人物,必定真情款待,而对公司无利益或有害的人物,是不会通过接见。

图书试读

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