具体描述
「商业礼仪」并非一般『商业礼仪教科书』，其内容不谈学者专家的高深理论，相反的，阅读它就像阅读一本杂志一样简单，然所?的却都是最实用、最有效的商业礼仪与人际关系技巧，作者陈丁荣先生是一位杰出的沟通管理大师，他以轻松自然的笔调，将看似刻板的商业礼仪与人际关系，以最生活化的方式呈现在大家面前，更运用剧情、幽默小品的写法来突显本书不只是一本左脑思考下的产物，更可以是右脑思考的补品，你可以用轻松愉快的方式来学习本书精要的八大技巧。
作者简介
陈丁荣
飞鸿林企业管理顾问公司总经理
著者信息
图书目录
图书序言
图书试读
用户评价
在我看来，《商业礼仪一本通》这本书，更像是一位经验丰富的“职场领路人”，它用一种循序渐进的方式，带领我穿越商务礼仪的“丛林”。我是一名在跨国企业工作的项目经理，经常需要与来自不同文化背景的团队成员和合作伙伴打交道，因此，对于跨文化商务礼仪的掌握显得尤为重要。这本书在这方面的内容，简直是我的“救星”。它不仅仅是简单地罗列不同国家的风俗习惯，而是深入分析了这些习惯背后的文化逻辑，让我能够从更深层次去理解和尊重。例如，书中关于“商务谈判中的沟通策略”的解读，让我认识到，在不同的文化语境下，谈判的方式和重点都会有所不同，如何把握这些差异，是达成共识的关键。我特别欣赏书中关于“如何建立信任”的章节，它强调了真诚、透明和一致性是建立长期合作关系的基础，这与我过去的一些经验不谋而合，但这本书的阐述更加系统和深刻。此外，书中关于“如何在高层领导面前展现专业素养”的建议，也让我受益匪浅，让我知道了在面对权威人物时，如何做到既尊重又不失自己的观点，如何进行清晰而有力的汇报。
评分这本书的出现，就像是为我这位职场“小白”量身定制的“攻略”。《商业礼仪一本通》的阅读体验，充满了惊喜和启发。我是一名刚踏入职场不久的应届毕业生，对于各种商务礼仪感到既好奇又有些忐忑。这本书用一种非常接地气的方式，为我解读了那些看似复杂却又至关重要的职场规则。我最喜欢的是书中关于“如何在不同社交场合塑造个人品牌”的章节。它不仅仅是告诉我要注意形象，更重要的是，如何通过言行举止，将自己的专业能力、个人特质以及对工作的热情有效地传达出去，从而在众多竞争者中脱颖而出。关于“商务沟通中的禁忌”的提醒，也让我受益匪浅，让我能够避免一些不必要的误会和冲突，从而更顺畅地开展工作。书中还用了很多生动的案例来解释一些抽象的概念，比如，关于“如何得体地回应批评”，它通过几个不同的情境，让我看到了不同的处理方式会带来怎样的结果，这对于我这种还不太擅长处理负面反馈的人来说，简直是雪中送炭。这本书的语言风格非常轻松幽默，让我觉得学习礼仪不再是一件枯燥的事情，而是一种享受。
评分我原本以为“礼仪”这个词，在现代社会似乎已经显得有些过时，更多的是一种形式主义。但《商业礼仪一本通》这本书，彻底颠覆了我的这种看法。它用一种极其贴近现实的方式，展现了礼仪在商业世界中不可或缺的价值。我是一名初入销售行业的年轻人，经常需要面对各种客户，而客户的信任和好感，不仅仅取决于我的产品有多好，更在于我给客户留下的整体印象。这本书就像是我的“秘密武器”，让我能够从容应对各种意想不到的社交场景。比如，书中关于“如何进行有效的社交寒暄”的章节，给我提供了很多实用的开场白和话题，让我不再害怕与陌生客户的初次见面，能够快速拉近距离。还有关于“商务送礼的学问”，也给了我非常大的启发，原来送礼并非越贵越好，而是要讲究场合、时机和对方的偏好，甚至还有一些“不能送”的禁忌，这些都是我之前从未考虑过的。最让我受益匪浅的是，书中关于“如何处理商务纠纷”的指导。在销售过程中，难免会遇到一些意见不合或者客户投诉的情况，学会如何以一种专业、冷静、且不失尊重的态度去处理，能够有效地化解矛盾，甚至将潜在的危机转化为信任的契机。这本书的语言风格非常亲切，就像是一位经验丰富的前辈在耳边细语，让我觉得学习礼仪不再是一件枯燥的任务，而是一场充满乐趣的探索。
评分这本书的出现，简直就是给我这位职场新人打了一剂强心针！我刚入职不久，面对各种商务场合，从部门聚餐、客户拜访到公司年会，都让我感到无所适从。总担心自己会因为不了解规矩而显得粗鲁或者不够专业，进而影响到我的工作表现。翻开《商业礼仪一本通》的扉页，我立刻被书中详尽的案例和清晰的指导所吸引。它不像那些空洞的理论书籍，而是深入浅出地剖析了在不同情境下，应该如何得体地应对。比如，关于商务宴请，书中不仅介绍了餐桌上的座位安排、敬酒的顺序、如何点餐，甚至还细致地讲解了不同地区、不同文化背景下的禁忌，这对于经常需要与来自不同地方的客户打交道的我来说，简直是雪中送炭。更让我惊喜的是，它还涵盖了非语言沟通的重要性，比如眼神交流、肢体语言、甚至是名片交换的细节，都一一罗列。以前我总觉得这些小事无关紧要，但读完后才意识到，这些细节往往是决定第一印象的关键。我特别喜欢书中关于“如何得体地拒绝”的章节，这在职场中非常实用，既能维护自己的立场，又不至于伤害对方的感情。总而言之，这本书为我打开了一扇通往专业世界的大门，让我不再是那个手足无措的菜鸟，而是逐渐能够自信地游走于各种商务场合。
评分坦白说，当我拿到《商业礼仪一本通》这本书的时候，我心里是有一些疑虑的。毕竟，我已经在这个行业摸爬滚打多年，自认为对于职场规则多少有些心得。然而，这本书却以一种意想不到的方式，刷新了我的认知。它不仅仅是在重复那些我已经知道的“老生常谈”，而是挖掘出了许多我从未注意到的“潜在规则”和“微妙之处”。例如，书中关于“如何成为一个受欢迎的会议参与者”的章节，详细解读了会议前、会议中、会议后的行为规范。我过去总是觉得，只要准时到场，认真听讲，能说得上话就行。但这本书让我意识到，一个真正的“受欢迎”的会议参与者，需要具备更深的洞察力，例如如何通过眼神和肢体语言来表达对发言者的支持，如何在不打断他人发言的情况下，巧妙地插入自己的观点，以及会后如何进行有效的跟进。这些看似微不足道的细节，却能极大地影响你在同事和领导心中的形象。还有关于“如何巧妙地表达感谢和歉意”的部分，也让我受益匪浅。在快节奏的现代职场中，很多人往往忽略了这些基本的礼貌，但书中却强调了这些行为的重要性，并提供了很多非常实用的范例。我发现，即使是最简单的“谢谢”或者“对不起”，如果运用得当，也能在人际关系中产生奇妙的化学反应。
评分我一直认为，礼仪是一种无形的财富，它能为一个人增添光彩，也能为一次合作奠定坚实的基础。《商业礼仪一本通》这本书，正是这样一本能够“点石成金”的宝藏。我是一名在大型国企工作的行政人员，日常工作中，接触的都是非常正式的商务场合，对于礼仪的要求更是严苛。这本书为我提供了一个系统性的学习平台，让我能够将过去零散的、经验性的认知，升华为一套完整、规范的知识体系。我特别喜欢书中关于“商务会议的组织与参与”的详细讲解。它不仅仅是介绍了会前准备、议程设置，还深入探讨了会议中的气氛营造、决策过程的引导，以及会后的行动计划。这些细节，对于提高工作效率、促进团队协作至关重要。此外，关于“商务拜访的流程与技巧”的阐述，也让我受益匪浅。它让我明白了，一次成功的商务拜访，绝不仅仅是送上合同那么简单，而是要从细节入手，展现专业、尊重和诚意，从而赢得对方的信任。这本书的案例非常贴切，几乎涵盖了我在工作中可能遇到的各种场景，让我觉得这本书不是在“教我”，而是在“陪我一起成长”。
评分作为一个即将步入社会的大学生，我一直对未来的职场生活充满憧憬，也伴随着一丝丝的忐忑。《商业礼仪一本通》这本书，就像是一份精心准备的“入场券”，为我描绘了一个清晰的职业蓝图，让我能够更加有信心地迎接挑战。在学校里，我们学习的是专业知识，但如何将这些知识转化为职场中的实际行动，如何与人有效地沟通协作，这些软技能才是关键。这本书恰恰填补了这一方面的空白。我尤其喜欢书中关于“初入职场的自我介绍”和“如何建立职业人脉”的章节。它不仅仅是告诉我要如何开口，更重要的是教会我如何展现自己的价值，如何在第一次见面时就给对方留下深刻且积极的印象。关于建立人脉的部分，它提醒我，人脉并非是单向的索取，而是要学会如何去维护和经营，如何从每一次的交流中发现共同点，如何给予他人价值。此外，书中关于“如何处理职场中的人际关系”的建议，也让我受益良多。它让我明白，理解和尊重是处理一切关系的基础，即使面对意见不合或者冲突，也要保持冷静和客观，用一种建设性的方式去解决问题。这本书的语言风格非常轻松活泼，一点也不枯燥，就像是在和一位和蔼的长辈聊天，让我觉得学习这些“规矩”也变得充满乐趣。
评分一直以来，我都觉得，“礼仪”这个词，似乎有些遥远，更多的是出现在电视里的场景。直到我读了《商业礼仪一本通》这本书，我才真正体会到，礼仪并非是刻意的装扮，而是融入日常的智慧。《商业礼仪一本通》这本书，就像是一次心灵的洗礼，让我从一个“不懂规矩”的普通人，逐渐成长为一个“懂得尊重”的职场人。我是一名在初创公司工作的市场专员，每天的工作都充满了变化和挑战。这本书不仅仅教我如何应对正式的商务场合，更重要的是，它教会我如何在日常的沟通和协作中，展现出自己的专业和素养。我最喜欢的是书中关于“如何倾听”的章节，它让我意识到，有效的沟通，往往始于有效的倾听，学会去捕捉对方的言外之意，去理解对方的需求，是建立良好关系的第一步。此外，关于“如何得体地表达感谢”的建议，也让我受益匪浅，让我明白了，一句简单的“谢谢”，如果加上真诚的眼神和恰当的时机，就能产生意想不到的温暖和力量。这本书的语言风格非常朴实，就像一位老朋友在和你聊天，让我觉得学习礼仪也变得格外轻松和自然。
评分在我看来，《商业礼仪一本通》这本书，与其说是一本“工具书”，不如说是一本“人生指南”。它所涵盖的内容，远远超出了狭义的“礼仪”范畴，而是触及到了如何在社会这个大舞台上，做一个更有智慧、更有温度的人。我是一位多年从事市场营销工作的中层管理者，每天都需要与形形色色的人打交道，包括客户、供应商、合作伙伴，以及公司内部的同事和领导。过去，我可能更侧重于业务能力的提升，但在人际交往和商务沟通方面，总觉得还有些欠缺。这本书就像一面镜子，让我看到了自己在这方面的不足，并为我提供了非常宝贵的改进方向。书中关于“如何在高压环境下保持优雅”的章节，给我留下了深刻的印象。在市场营销这个竞争激烈的领域，难免会遇到突发情况和巨大压力，学会如何在这种时刻保持冷静、理智和得体的言行，能够极大地影响最终的结果。我特别欣赏书中对于“同理心”的强调，它让我意识到，真正有效的沟通，不仅仅是把话说清楚，更重要的是去理解对方的需求和感受，并以此为基础去建立连接。这本书的分析非常深入，往往能触及到行为背后的心理动机，让我能够更透彻地理解人与人之间的互动模式。
评分这本书就像是一张藏宝图，为我揭示了在职场社交这个复杂迷宫中的一条条捷径。《商业礼仪一本通》的阅读体验，与其说是在“学习”，不如说是在“觉醒”。我一直以为自己对礼仪已经有了一定的了解，毕竟从小受到的教育也比较注重这方面。然而，当真正踏入职场，才发现自己之前的认知是多么的浅薄和片面。书里对“细节决定成败”的阐释，让我醍醐灌顶。它并没有简单地告诉你应该做什么，不应该做什么，而是深入分析了这些规则背后的逻辑和文化渊源，让我从根本上理解了为什么这样做是对的，这样做是错的。例如，关于着装，书中不仅仅是列出“西装革履”这样的简单要求，而是根据不同行业、不同场合、甚至不同时间段（上午、下午、晚上）给出了非常具体的建议，甚至细致到领带的颜色、衬衫的材质，以及如何搭配鞋子。这种程度的细致，让我之前对于“穿什么”的迷茫瞬间消散。更让我印象深刻的是，书中关于“沟通中的艺术”部分，它详细解读了如何运用恰当的语言、语调和节奏来表达自己的观点，如何倾听对方，如何在会议中发言才能既有价值又不抢风头。这些技巧，在日常工作中发挥着至关重要的作用，我感觉自己从一个“说话直白”的人，逐渐变成了一个“懂得说话”的人。
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