经营客户的艺术：专业业务一定要会的54件事 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页

著者原文作者： Robert Solomon

出版者出版社：脸谱订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者译者：刘丽真

出版日期出版日期：2007/09/09

语言语言：繁体中文

下载链接在页面底部

点击这里下载

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

想要找书就要到小特书站

ttbooks.qciss.net

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

发表于2024-11-19

类似图书点击查看全场最低价

图书描述

客户到底应该如何经营维系？
跑客户冲业绩一定要靠关系吗？
做业务非得累得像条狗才能赚到钱吗？
你希望自己是「服务到家」还是「谘询专家」？
如果你学会面对客户一定要会的54件事，
你就可以成为专业业务，赢得客户信赖，冲出好成绩。

独家推荐15本业务经理必读书单，提升专业知识
亚马逊网路书店、邦诺网路书店★★★★★最高评价

从「西装空心佬」到「燕尾服行家」

　　业务人员凭借着耍嘴皮子以及娱乐来维护客户关系的日子已不复见，而某些业务人员觉得「买到」关系比「赢得」关系更重要。但是，一直以来，那些光会作秀，却创造不出任何价值的人，被戏称为「西装佬」──穿着西装的空心佬。
当然，并非所有的业务人员都是那幅德性。有些人得以在此行业中脱颖而出，他们运用稳健的规画、准确的直觉、以客户为中心、以品牌为中心的策略，尽心建立起品牌价值。他们是促使客户管理从「西装空心佬」的标签转化成「燕尾服行家」，从「例行平凡」成为「例行不凡」，从「一点点价值」到「不可或缺的谘询对象」的关键。他们为他们的客户传递有用资讯、协助品牌成长更迅速、协助企业更成功兴盛。

　　如何让你自己成为这些菁英中的一员？老实说，很难透过教科书这个途径，因为客户服务更像是一门艺术而非科学。「燕尾服行家」才是这个行业真正需要的。他们拥有良好的直觉与荣誉感，能够以诚信处事，善于倾听客户说话，懂得分辨客户与业务人员各自扮演的角色，永远做好准备。

　　本书能够协助你开发自己的技巧。如果你想更上一层楼，它可以帮你磨亮你的技巧；如果你已经是个受人敬重、万中选一的箇中好手，它也能够让你再次充电。

著者信息

作者简介

罗伯特．索罗门（Robert Solomon）

　　在业务领域累绩超过20年的资历。曾任职于安普（Ammirati & Puris）、迪吉多（Digitas）、博达华商广告（Foote, Cone & Belding），以及都灵国际（Rapp Collins Worldwide）…等大型广告与行销代理机构。着有《Brain Surgery for Suits : 56 Things Every Account Person Should Know》。

译者简介

刘丽真

　　政大新闻系毕业，资深编辑工作者，译有《焦点法则》、《大策略家》、《网路品牌法则》等。

经营客户的艺术：专业业务一定要会的54件事 pdf epub mobi txt 电子书下载