如果有人要你形容「空巢期」、「婴儿潮世代」，你一定可以不加思索地说出这类型人一大堆的特征，甚至举出几个你认为最典型的亲友做例子。年轻一点的读者，应该也可以对所谓的「宅男」、「花美男」形容丝丝入扣。类似这样将具有相同特质、兴趣、及购买行为模式等的客户，将之分类的方法，正是本书最独到之处。

　　作者长期从事行销顾问，他结合了行销分析统计法的理论与工作经验，逐渐发展出一套特有的客户分类法（customer types，简称C-types），以特征来速记消费者，并撷选出目前最重要，最具影响力，也最可代表现今社会未来走向的九大趋势下的客户类型：

因果论女王：一定年纪以上的女士，积极追求生活与宇宙的和谐；对大自然物质怀抱衷心喜悦！

狂热型父母：充满爱心的父母，想要给小孩最安全及最幸福的环境，然而却经常忽略小孩单纯的童年乐趣

丹宁老爹：将家庭责任视为比工作升迁还重要，愿意随时待在小孩需要的地方，全程参与小孩的成长。

独立女郎：坚强、未婚的二十到三十多岁的女性，既非激进的女性主义，也不受传统女性制式观念所约束；为自己而活。美国国务卿莱斯是她们心目的完美典范。

中间人(建议改译成「赖家王老五」)：游走在轻浮不经世的青少年以及负责任的成人之间的模煳地带。追求新鲜刺激的感受，疯狂迷恋梦幻运动联盟和电视游乐器。运动鞋是收藏品？没错。

内创精神家：拥有冒险犯难的精神、追求成就的企图心、以及把握机会的热情。做自己生命的主宰。不同于传统创投家，他们追求内心平静更甚于保时捷。

文化混血儿 ：十五至卅岁，本书中最年轻的一群。多元文化的组合体，高度接受外来文化之奇特处，并将之融入成为个人特色。下一阶段的趋势带动者非他们莫属

数位之神：热中科技的专家。单身男性，拥有不错的经济条件和自由时间，热中于分享科技的新发现；会因为比别人早一步获得资讯而感到满足。

环保进化精英：讲求方便性的利他主义实践者，关心环保议题，愿意让自己花钱同时协助创造出一个对环境友善的商品市场，但不会为了环保就改变自己生活的品味。

　　这些类型是当前世代的意见领袖群，只要透过对于他们深入的探索，行销必能大有斩获。作者不但详细说明了上述九种类型客户的消费行为，还反覆说明验证能吸引这些人的行销战术；例如，把强调「安全感」的产品卖给狂热型父母；天然有机食品卖给因果论女王；名家设计师衣服鞋子卖给独立女郎等等。而在了解本书阐述的分析法后，读者可以用来发展自己核心消费群的客户类型分析，这么做不只会对自己的品牌与事业有更多的洞见，同时对产品使用者充满同理心，让行销策略订定过程更加容易。

作者简介

朗．伦特(Ron Rentel) / 乔．奇尼克(Joe Zellnik)

　　顶尖品牌的市场研究顾问，「Consumer Eyes 」的创立人。在做行销谘询时，特别为客户量身订做，发展出许多新的行销方法，可同时做为长期行销策略及短期产品攻击方案之研究基础。他也创立一家网路市场研究公司，名为「BuzzBack Market Research」；相关资讯请参考www. consumereyes.com