主管在各種場閤都必須具備很強的適應能力和應變能力,盡管各種場麵的情況不同,談話的內容方式不同、但對於主管而言,有一點是共同的,就是無論在任何場閤,你都應該鎮靜自若,揮灑自如,談笑風生,盡顯企業主管本色,給聽者留下十分良好的印象。
□ 激勵下屬的成功意識
第一個是關於夢想的故事:
雷.剋洛剋是一個推銷商,幾十年來他推銷瞭很多産品,但很不幸,都不成功。但他從來就沒有放棄過成為億萬富翁的夢想。五十四歲那年,他還在推銷紙杯和奶昔機。就在一九五五年,他發現瞭一個經營很好的快餐店,立即被這個快餐店給吸引住瞭。在他的後半生,他都經營著這傢快餐店——麥當勞。他最終成為瞭億萬富翁。
第二個是關於生存狀態的故事:
有一個人看見一隻沒有腿的狐狸生活得非常的好,他很驚訝,但很快就發現狐狸是靠動物死屍的碎肉來養活自己的,因為總有動物在他麵前被獅子吃掉。於是這個人從此什麼事情都不做,專心地等著真主給他安排食物。過瞭幾天以後,他一粒米都沒有等到。就在他餓得受不住的時候,有一個聲音傳來:「人應該像雄獅一樣有餘食給彆人吃,為什麼要像狐狸一樣仰仗彆人,食人餘食呢?」
第三個是關於理想的故事:
遠古的時候,有一種叫做鵬的鳥。有一次,大鵬鳥嚮南海飛去。它在南海海麵上用翅膀擊水而行,扇一下就是三韆裏。它嚮高空飛去,捲起一股暴風,一下子就飛齣九萬裏。它飛齣去一次,要過半年纔飛迴南海休息。當它飛嚮高空的時候,它的背靠著青天,而雲層卻在它的下邊。生活在窪地裏的小麻雀對大鵬鳥很不理解,它們總想不明白這隻鳥飛來飛去究竟是想飛到什麼地方。
領導者首先應該教導自己的員工産生夢想,然後讓他們審視自己的生存狀態,最後確定他們的夢想,並為夢想而終生奮鬥。
第一章鼓舞士氣的說話技巧【12,915】
□激勵員工的兩大因素
□激勵下屬的成功意識
□贊揚是對下屬最好的鼓勵
□對失敗者的肯定能讓他找迴自信
□金錢奬賞最能調動熱情
□樹立目標,激發乾勁
□巧用激將,迸發力量
□利用好勝,激發潛能
□先禮後兵,虛心接受
第二章錶揚下屬的說話技巧【11,472】
□錶揚下屬的三種方式
□錶揚下屬的五大基本原則
□適度錶揚的三點要求
□如何錶揚下屬的每一個進步
□如何錶揚下屬的閃光點
□如何錶揚睏境中的下屬
□實事求是,措詞恰當
□錶揚下屬,當麵及時
□放下架子,真誠懇切
□虛懷若榖,見賢思齊
第三章批評下屬的說話技巧【11,434】
□批評下屬三大基本原則
□藝術性批評的四條方式
□批評切忌惡語傷人,不分輕重
□批評切忌針對個人,傷及自尊
□批評切忌捕風捉影,主觀臆斷
□批評切忌不分場閤,不分對象
□批評切忌喋喋不休,沒完沒瞭
□「激勵式」批評的語言技巧
□「贊美式」批評的語言技巧
□「三明治式」批評的語言技巧
□批評後及時安撫的語言技巧
第四章辯論時的主管說話技巧【14,875】
□辯論準備的必要環節
□如何確立自己的論點
□巧辯七法
□怎樣展開辯論
□反駁的藝術
□如何巧妙提問
□如何應付詭辯
□重視辯論中的細節
□謹防有「論」無「辯」
□提高主管辯纔的必備訓練
第五章談判中的主管說話技巧【23,754】
□談判情景,不可忽視
□仔細研究,積極準備
□堅定立場,先聲奪人
□攻防策略,交錯使用
□開誠佈公,以誠相見
□互惠互利,達成共識
□以退為進,保護利益
□巧破僵局,有的放矢
□聯閤分裂,增加勝算
□心裏戰術,搶占先機
□談判桌上的細節訓練
□避免常見的談判技巧失誤
第六章常見場閤的主管說話技巧【4,206】
□答謝講話藝術
□慰問講話藝術
□宴請講話藝術
□辭彆講話藝術
□歡迎歡送講話藝術
□節日慶典講話藝術
□探望病人的講話藝術
□會議開幕閉幕講話藝術
終於拿到這本《主管與口纔》瞭,早就聽說這本書在提升職場溝通能力方麵是“神器”,一直盼著能拜讀一下。拿到手翻開第一頁,就被它樸實而又充滿力量的封麵設計吸引瞭,沒有花裏鬍哨的圖片,隻有沉甸甸的書名,仿佛在無聲地訴說著它所蘊含的價值。我個人在工作中,雖然能力尚可,但總覺得在錶達自己的想法、說服他人、甚至在一些棘手的溝通場閤,總有那麼一絲不順暢。有時候明明想錶達的意思,齣口卻變瞭味,或者力度不夠,讓人無法信服。這次抱著試試看的心態,希望能從這本書裏找到一些切實可行的方法,讓自己的口纔更上一層樓。書中關於建立自信、剋服緊張的小技巧,以及如何清晰地組織思路、條理分明地錶達觀點,這些都是我非常期待的部分。我尤其想瞭解如何在不同類型的溝通對象麵前,運用不同的策略,達到最佳的溝通效果。希望這本書能像一位經驗豐富的老友,循循善誘地引導我,讓我從一個“不太會說話”的人,變成一個能遊刃有餘地駕馭語言的職場精英。它不僅僅是關於“說”的技巧,更是關於如何“想”和“聽”,如何真正做到有效地溝通,而不是單方麵的輸齣。
评分這本書《主管與口纔》簡直就是我一直以來在職場溝通上的“迷茫期”的指路明燈!作為一個初入管理層不久的年輕人,我發現很多時候,光有想法和能力是不夠的,如何將這些想法有效地傳達給團隊,如何激勵士氣,如何解決衝突,都對我的口纔提齣瞭嚴峻的考驗。這本書的開篇就點齣瞭許多我曾遇到的痛點,比如在會議上緊張得語無倫次,或者在分配任務時,總覺得少瞭點“說服力”,導緻團隊執行力大打摺扣。我特彆關注書中關於“情商與口纔”結閤的部分,我相信一個優秀的主管,不僅要會說,更要懂得分寸,懂得什麼時候該說什麼,什麼時候不該說。另外,書中關於如何處理負麵反饋和棘手問題的溝通技巧,對我來說尤為重要。我希望通過學習,能夠更從容地麵對各種挑戰,將壓力轉化為動力,用智慧和勇氣去化解矛盾,帶領團隊朝著共同的目標前進。這本書的理念似乎強調的是一種“以人為本”的溝通方式,這正是我一直所追求的。
评分我最近一直在尋找提升團隊協作和領導力的書籍,《主管與口纔》這本真的讓我眼前一亮。我深知,一個團隊的效率和氛圍,很大程度上取決於領導者的溝通能力。很多時候,問題並非齣在工作的難度本身,而是因為溝通的不到位,導緻信息傳遞失真、誤解叢生。這本書的齣現,仿佛為我打開瞭一扇新的窗戶。我希望它能提供一些關於如何傾聽、如何給予建設性反饋、如何有效激勵團隊成員的實用建議。尤其是我對書中關於“如何用語言化解衝突”的部分非常好奇,在我日常的管理工作中,這確實是一個經常遇到的難題。我期待這本書能夠教會我如何用更溫和但堅定的方式,處理團隊內部的矛盾,保持團隊的和諧與高效。同時,我也想知道,這本書是否會探討如何通過語言來塑造團隊的企業文化,讓大傢能夠朝著共同的價值觀努力。
评分最近在思考如何能更有效地提升自己的公眾錶達能力,尤其是在公司內部的匯報和分享環節,總是希望能夠給聽眾留下深刻的印象,並且有效地傳遞信息。偶然翻閱到《主管與口纔》這本書,我被它的標題深深吸引。我理解“口纔”不僅僅是流暢的語言錶達,更是一種思維的清晰和邏輯的嚴謹。我一直覺得,一個好的主管,他的話語不僅僅是指令,更是能夠凝聚人心的力量。我希望這本書能夠給我一些啓發,讓我能夠從本質上理解溝通的藝術,而不是流於錶麵。比如,書中會不會講到如何構建一個引人入勝的開場白,如何用生動有趣的例子來闡述枯燥的道理,又或者如何巧妙地運用提問來引導聽眾的思考?這些都是我非常感興趣的方嚮。同時,我也期待書中能夠提供一些練習方法,讓我能夠學以緻用,在實際工作中不斷磨練自己的口纔,成為一個更有影響力的溝通者。
评分手裏這本《主管與口纔》真是讓我愛不釋手。我一直認為,在職場中,能說會道從來都不是一件壞事,它是一種強大的能力,可以幫助我們在復雜的環境中遊刃有餘。但更重要的是,這本書所強調的“主管”的角色,意味著這種能力並非是為瞭個人錶現,而是為瞭更好地領導和影響他人。我期待這本書能夠深入剖析,一個優秀的主管,應該具備怎樣的語言特質。是那種能夠洞察人心、一語中的的智慧,還是那種能夠鼓舞人心、振奮士氣的激情?或者,是更深層次的,如何通過精準的語言,搭建起信任的橋梁,建立起真正有效的人際關係?我特彆想瞭解書中關於“如何進行有效的激勵性溝通”,以及“如何在壓力之下保持清晰的邏輯和冷靜的錶達”。這本書的價值,我感覺遠不止於口舌之技,更是一種領導智慧的體現。
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