健康服务业面对人口高龄化的趋势、医疗知识与技术不断推陈出新,身负了解民众的健康需求,并传达民众正确健康观念之责。因此健康产业之「行销与沟通」兼含获利与社会责任双重目的,其内涵与一般商业行销大异其趣,但其必要性乃属时势所趋。
本书作者来自产官学界名家,无论课堂授课或实务操作皆具有极丰富的经验。本书具系统性结构,以大量案例勾勒健康产业的面貌,并剖析其行销策略与沟通技巧,除了基本原则,更不乏趋势的引导。
无论医管、公卫等科系学生,或从事健康产业相关人员都值得一读!
作者简介
王宗曦
现职:
卫生署医事处副处长
国立阳明大学兼任助理教授
学历:
台大职业医学暨工业卫生博士
美国加州大学旧金山医学院访问学者
台大医疗机构管理硕士
吴宜蓁
现职:辅仁大学大众传播研究所教授兼传播学院院长
学历:
美国南伊利诺大学新闻博士
美国圣地牙哥州立大学访问学者
政大新闻研究所硕士
张美慧
现职:
实践大学副教授
战国策集团总顾问
学历:
文化大学政治传播博士
中山大学中山所硕士
第一篇 探索健康产业
第 1 章 探索健康产业
第 2 章 健康产业的本质范畴与特色
第 3 章 健康产业参与者与利害关系人
第 4 章 与健康产业有关的伦理与法规限制
第二篇 健康产业行销
第 5 章 健康产业行销定义与型式
第 6 章 健康产业的产品及定价策略
第 7 章 健康产业的通路及推广策略
第 8 章 政策行销与公众沟通
第三篇 健康产业沟通
第 9 章 大众媒体沟通观点
第10章 健康传播中的人际传播观点
第11 章 新科技沟通观点
第12 章 风险沟通
我是一名在医疗机构担任公关的资深从业者,每天的工作就是和媒体打交道,处理各种突发状况,同时也要为机构策划一系列的健康宣导活动。长久以来,我一直觉得健康产业的沟通,有着它独特的复杂性。不像一般消费品,健康产品往往涉及到消费者的身体健康,甚至是生命安全,所以沟通时必须格外审慎,但也需要足够有吸引力,才能让大众愿意了解、接受。当我翻开《健康产业行销与沟通》,立刻被它所呈现的深度和广度所震撼。书中不仅讲解了基本的行销理论,更着重于如何在“风险沟通”和“危机处理”方面,为健康产业量身定制策略。我尤其欣赏书中关于“负面信息管理”的章节,它详细剖析了如何预判可能出现的负面舆论,以及在发生危机时,如何第一时间做出有效反应,将伤害降到最低。这对于我们这种需要高度专业性和公信力的行业来说,简直是救命稻草!书中提到的“医病沟通的艺术”,也让我受益匪浅,原来透过更人性化、更同理心的沟通方式,可以极大地改善患者的就医体验,甚至提升治疗效果。这本书绝对是我未来工作中不可或缺的参考手册。
评分我是一家上市健康科技公司的市场部主管,手下管着一个几十人的团队,负责公司所有产品的品牌推广和市场营销。我们公司在产品研发方面投入巨大,但如何将这些创新科技有效地传达给消费者,让他们真正理解我们的价值,一直是我们面临的挑战。《健康产业行销与沟通》这本书,简直是为我们这样的企业量身打造的“战略指南”。书中关于“品牌定位与差异化”的章节,让我们重新审视了公司在市场上的独特定位,并提供了非常有建设性的建议,如何突出我们的技术优势和核心竞争力。我特别欣赏书中关于“整合营销传播”的讨论,它强调了如何将线上线下各种渠道有机地结合起来,形成一股强大的合力。例如,如何将一场线下大型的健康论坛,与线上的社群活动、媒体宣传无缝对接,形成全方位的品牌曝光。此外,书中关于“数据驱动的营销决策”部分,也让我们看到了如何利用大数据分析,更精准地把握消费者需求,优化行销策略,提升ROI。这本书不仅有宏观的战略指导,更有微观的执行细节,让我们的团队受益匪浅。
评分作为一个对健康生活方式充满热情的斜杠青年,我最近几年一直在探索如何在社群媒体上分享我的健康知识和经验,希望能影响更多的人一起变得更健康。我尝试过很多方法,但总觉得不够专业,也抓不住重点。《健康产业行销与沟通》这本书,简直就是为我这样的“内容创作者”量身打造的。它没有给我一堆死板的行销公式,而是教我如何“说故事”,如何用最生动、最贴近人心的语言,去讲述健康这件事。书里面关于“内容行销的策略规划”那部分,让我明白了如何从受众的需求出发,去策划真正有价值的内容,而不是盲目地发布信息。我特别喜欢书中关于“视觉化沟通”的技巧,如何利用图片、短视频,将复杂的健康概念变得易懂有趣,这对我来说是极大的启发。而且,作者还分享了很多如何在社群平台上“引发互动”和“建立社群”的实操方法,让我学到了如何从一个单向的发布者,变成一个社群的组织者和引领者。这本书让我觉得,原来分享健康,也能是一件这么有学问,这么有成就感的事情!
评分刚拿到《健康产业行销与沟通》这本书,感觉就像拿到了一本通往未来健康产业宝藏的地图。我本身就是做健康产品研发的,一直在思考如何将我们辛苦做出来的东西,更有效地传递给需要它们的人。市面上关于行销的书籍很多,但专门针对健康产业的,又讲得这么深入浅出的,真的不多。这本书最吸引我的地方是它没有空谈理论,而是提供了大量台湾本土的案例分析,像是某个知名的保健食品品牌如何透过社群媒体建立信任感,或是某家新兴的医疗服务机构如何利用病毒式行销打响知名度。我特别喜欢其中关于“信任建立”的章节,在健康产业,信任是基石,一旦崩塌,就再难重建。作者详细阐述了如何通过专业内容输出、用户真实见证、以及与医疗专业人士合作等方式,一点一滴地积累消费者的信任,这对于我们这些在幕后努力的人来说,真是太及时了!而且,书中对于不同年龄层、不同健康需求的客群,提供了细致的沟通策略,让我茅塞顿开,原来我之前的一些行销方式,可能只击中了部分族群,而忽略了更广阔的市场。这本书真的让我感觉,原来行销沟通可以这么有温度,这么有力量。
评分作为一名在健康领域深耕多年的教育工作者,我一直致力于推广科学的健康理念,帮助大众建立健康的生活方式。然而,在信息爆炸的时代,如何让科学的健康知识穿透迷雾,有效地传递给社会大众,尤其是那些容易受到不实信息影响的群体,是我一直在思考的问题。《健康产业行销与沟通》这本书,为我提供了一个全新的视角。书中关于“沟通的伦理与责任”的论述,让我深刻认识到,在健康领域,传播的不仅是知识,更是责任。它强调了如何以客观、严谨的态度,避免夸大其词或误导性的信息,真正做到为大众的健康负责。我特别赞赏书中关于“健康素养提升的传播策略”的章节,它教我如何将复杂的医学或营养学知识,转化成通俗易懂、易于接受的语言,并通过多样化的传播媒介,触及更广泛的受众。书中分享的许多互动式沟通的案例,也让我看到了如何通过活动、讲座,甚至游戏化的方式,激发大众参与,主动学习健康知识。这本书不仅是行销工具书,更是一本关于如何“做有意义的沟通”的指南,让我更加坚定了传播科学健康理念的决心。
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