行销管理：策略化观点(13版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　Perreault、Cannon与McCarthy所着的《行销管理》（Essentials of Marketing）是一本相当经典的行销教科书，这个版本属于精要版。本书特色在于首创以4P为架构，将行销领域中的重要观念、理论及工具，有系统地加以组织与探讨。本书也运用许多最新的行销案例，深入浅出地诠释最新的行销观念与最佳的行销实务。同时，本书的行销策略规划观点可以让我们了解如何发展出卓越的行销策略。

　　由于个案教学已经成为商管学院重要的教学方式，译者特别挑选出八个个案加以翻译，这些个案涵盖了本书各章的主题，授课老师可以配合讲授的章节使用这些个案做为课堂讨论之用，相信可以让同学将课堂所学的观念与理论应用在实际的行销决策情境当中。

　　此外，本书在每章内文中设计了许多学习辅助工具，例如章首个案、学习目标、视觉化学习的图表、许多广告图片与说明、行销实务专栏、线上习题、行销道德议题、各章结论、关键字及练习问题等，让学习者快速地掌握各章的学习重点。

作者简介

黄延聪

　　现职：东海大学企业管理学系副教授
　　学历：国立台湾大学商学研究所博士

市场营销学前沿探索：构建增长型企业的蓝图 本书聚焦于当代市场营销实践的动态演变与核心驱动力，旨在为读者提供一套全面、深入且具有前瞻性的市场营销战略框架与实操指南。 面对日益碎片化、技术驱动和消费者主导的市场环境，传统的营销观念已无法适应新的挑战。本书超越了基础的产品、价格、渠道和促销的“4P”模型，深入探讨了如何通过整合数字技术、数据分析和以人为本的设计思维，重塑企业的市场竞争力。 第一部分：理解现代市场生态与消费者心智 本书首先从宏观层面剖析了全球化、数字化转型以及社会责任（ESG）对市场营销的深远影响。我们探讨了如何识别和量化市场趋势，理解“黑天鹅”事件对消费者行为的即时和长期冲击。 深入剖析消费者旅程（Customer Journey Mapping）： 我们不再将消费者视为简单的购买者，而是将其视为一个在多个触点上不断互动的生态系统中的参与者。本书详细介绍了如何运用混合研究方法——结合大数据分析（如社交聆听、行为追踪）与定性洞察（如人种志研究、深度访谈），绘制出高保真度的客户旅程图。重点阐述了“痛点（Pain Points）”与“愉悦点（Moments of Joy）”的识别技术，以及如何在关键接触点设计无缝、一致的体验。 价值共创与关系营销的重塑： 在体验经济时代，价值不再由企业单方面提供，而是通过与客户的互动共同创造。本书阐述了“服务主导逻辑（Service-Dominant Logic, S-D Logic）”的核心理念，强调了客户在产品使用过程中的主动角色。我们详细介绍了如何建立和维护长期、高价值的客户关系（CRM 2.0），包括社群构建、会员忠诚度计划的高级设计，以及如何利用客户反馈系统（Voice of Customer, VOC）驱动产品与服务的迭代升级。 第二部分：数据驱动的战略制定与执行 现代营销决策的基石是数据。本部分致力于将复杂的分析技术转化为可执行的商业洞察。 营销数据生态系统构建： 我们指导读者如何搭建一个高效的营销数据基础设施，包括客户数据平台（CDP）的选型、数据治理的原则，以及确保数据隐私合规性（如GDPR, CCPA）的策略。重点讲解了归因模型（Attribution Modeling） 的演进，从首次点击到多点接触的复杂计算，帮助企业准确评估各个营销渠道的投资回报率（ROI）。 预测性分析与市场细分： 摒弃传统的静态细分方法，本书提倡使用机器学习技术进行动态细分。详细介绍了聚类分析、判别分析在识别高潜力客户群体中的应用。更进一步，我们探讨了如何利用时间序列分析和回归模型来预测未来需求、库存水平和营销活动效果，实现营销资源的预先优化配置。 定价策略的动态化与智能化： 价格不再是固定的标签。本书深入讲解了动态定价（Dynamic Pricing） 的原理，尤其是在电商和共享经济背景下的应用。涵盖了基于需求的定价、竞争情报驱动的自动调价机制，以及如何平衡价格敏感度和品牌价值感知之间的关系。 第三部分：数字化转型与全渠道体验整合 数字渠道已成为营销的主战场，但成功依赖于线上线下的和谐统一。 内容营销的深度策略： 区分“内容生产”与“内容战略”。本书强调内容应围绕客户旅程的每个阶段进行结构化设计，实现“有用、有共鸣、可分享”的目标。详细解析了SEO（搜索引擎优化）的演进，从关键词堆砌到语义搜索和权威性建设的转变；并探讨了如何利用长尾内容（Long-tail Content） 捕获高度专业化或小众市场的需求。 社交媒体与影响力营销的策略深度： 社交媒体不再是单纯的广播平台，而是建立信任和进行快速反应的场所。我们分析了不同平台（如TikTok, LinkedIn, X）的差异化内容格式和受众心理。影响力营销（Influencer Marketing） 的章节重点关注了从“宏观名人”向“微观专家/KOC（关键意见消费者）”的转变，强调了真实性（Authenticity）和长期合作的重要性。 全渠道客户体验（Omnichannel CX）的架构设计： 这不仅仅是渠道的叠加，而是信息和体验流的无缝连接。本书提供了构建统一客户视图（Single Customer View）的技术和管理流程，确保客户在应用、网站、实体店或客服中心获得的体验是一致且连贯的，消除了“体验的断层”。 第四部分：衡量、伦理与未来趋势 营销活动的效果评估和对社会责任的承担，是构建可持续增长的保障。 先进的营销绩效衡量（Marketing Performance Measurement）： 超越传统的点击率和转化率，本书引入了客户生命周期价值（CLV） 的高级计算模型，特别是考虑了客户获取成本（CAC）和客户保留成本后的净现值计算。讲解了如何设计A/B/n测试框架，以科学验证营销假设的有效性。 营销伦理与透明度： 随着数据使用的加深，伦理问题日益凸显。本书讨论了在个性化推荐、自动化决策和数据使用方面必须遵守的道德界限，强调了构建消费者信任的长期价值，并探讨了“暗模式（Dark Patterns）”在用户界面设计中的规避策略。 前瞻性视角：AI、元宇宙与可持续营销： 本书的最后部分展望了下一波浪潮。详细分析了生成式AI（Generative AI）在内容创作、广告素材优化和个性化营销自动化中的实际应用案例。同时，对沉浸式技术（如AR/VR在产品体验和虚拟店面中的应用） 进行了案例分析，并探讨了企业如何将可持续发展目标（SDGs） 融入其核心营销叙事，吸引新一代负责任的消费者。 本书适合对象： 市场营销总监、品牌经理、数字营销专家、战略规划师，以及所有致力于在复杂商业环境中驱动收入增长的商业领袖。它不仅是一本理论参考书，更是一份指导企业在数字化、数据化和体验化浪潮中保持领先地位的实战手册。

第1章 行销对顾客、企业及社会的价值
第2章 行销策略规划
第3章 评估变动行销环境中的市场机会
第4章 运用区隔化与定位聚焦行销策略
第5章 最终消费者及其购买行为
第6章 企业与组织顾客及其购买行为
第7章 善用行销资讯做出更好的决策
第8章 商品和服务的产品规划要素
第9章 产品管理及新产品开发
第10章 通路及通路系统的发展
第11章 配销顾客服务及后勤作业
第12章 零售商、批发商及其策略规划
第13章 推广－－整合行销沟通导论
第14章 人员销售和顾客服务
第15章 广告、公共宣传与促销
第16章 订价目标和策略
第17章 商业世界中的价格订定
个案
个案1：麦当劳「银发族」餐厅
个案2：洛矶足球学院
个案3：Steelco
个案4：DrGlen.com－优质维他命与营养补充剂
个案5：Office Supplies,Inc.
个案6：莱特木料公司
个案7：洛斯顿村志愿消防队
个案8：A Better Wire公司

评分☆☆☆☆☆

购买《行销管理：策略化观点(13版)》这本书，完全是基于我对市面上同类书籍的比较和自己实际需求考量。市面上很多行销类的书籍，要么过于偏重理论，读起来枯燥乏味，要么就过于偏重案例，缺乏系统性的框架。《行销管理：策略化观点》这本书，则很好地找到了一个平衡点。它在提供扎实的理论基础的同时，也注重培养读者的策略性思维能力。我认为，在信息爆炸、市场变化极快的今天，拥有“策略化观点”比掌握一堆零散的行销技巧更为重要。这本书的结构设计非常人性化，从基础的概念讲解到复杂的战略规划，循序渐进，层层递进。我尤其看重它在“策略”二字上的体现，这本书不仅仅是告诉你如何做行销，更是教你如何思考行销，如何将行销与企业的整体目标相结合，如何制定长期且有效的行销计划。13版这个更新迭代，也意味着书中内容的及时性和前沿性，相信里面会包含许多最新的行销理念和实践。我已经准备好，花时间好好消化这本书的内容，希望能从中汲取养分，提升自己在行销领域的认知和实践能力。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，行销管理这件事，光有热情和创意是不够的，背后一定要有扎实的理论支撑和清晰的策略规划。《行销管理：策略化观点(13版)》这本书，正好满足了我对这两方面的需求。它的内容编排非常合理，从宏观的市场分析到微观的消费者洞察，再到具体的策略执行和效果评估，逻辑链条非常清晰，就像一条完整的行销蓝图展现在眼前。我特别欣赏它对于“策略化”的强调，这不仅仅是简单的战术堆砌，而是从企业整体战略出发，如何将行销有效地融入其中，形成协同效应。书中提到的许多模型和框架，都经过了时间的检验，并且在13版中又加入了最新的行业趋势和研究成果，保证了其前沿性和实用性。我个人觉得，这本书最吸引我的地方在于，它能够帮助读者建立起一套完整的行销思维体系，让你在面对各种行销挑战时，不再是“摸着石头过河”，而是能够有条理、有依据地进行决策。我已经迫不及待想要深入研究书中关于品牌建设和数字行销的部分，相信一定能给我带来很多启发。

评分☆☆☆☆☆

平常工作忙，但内心一直对行销管理这门学问充满好奇，尤其是在看到竞争对手做得风生水起的时候，就更想深入了解背后的逻辑。《行销管理：策略化观点(13版)》这本书，对我来说就像是一个及时的“充电宝”。它的语言风格比较平实，没有太多华丽的辞藻，但字字珠玑，深入浅出地讲解了行销管理的精髓。我特别喜欢的是，它不像很多理论书那样，只是枯燥地罗列概念，而是通过大量的案例和实际操作指导，把抽象的理论变得具体可感。比如，在讲到消费者行为分析的时候，它会列举很多生活化的例子，让你立刻就能联想到自己或者身边的人，这样一来，理解起来就特别容易。而且，“策略化观点”这一点，我认为是这本书最大的亮点。它教你如何从更高的维度去看待行销，如何将各项行销活动有机地结合起来，形成一个有机的整体，而不是孤立的个体。这本书的13版，也意味着它紧跟时代的步伐，加入了许多关于新兴媒体和新技术在行销中的应用，这对于我这种想要跟上潮流的从业者来说，简直是太重要了。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我之前对行销这块的了解，很多都是零散的，通过各种文章、讲座或者实际工作经验拼凑起来的。这次入手《行销管理：策略化观点(13版)》，主要就是想把它当作一个“总整理”和“升级包”。书拿到手后，第一感觉就是它真的很“厚实”，无论是从物理上的重量，还是从内容的“分量”上，都让人觉得物超所值。它的排版设计也很用心，不像有些教科书那样枯燥乏味，字体大小、行间距都恰到好处，阅读起来很舒服，即使长时间阅读也不会觉得眼睛疲劳。我尤其喜欢它里面穿插的一些案例分析，这些案例都选得很有代表性，涵盖了不同行业、不同规模的企业，而且案例的描述也都相当详细，能够让人清楚地了解到理论是如何在实践中应用的。这对于我这种需要将理论转化为实际工作指导的人来说，简直太有价值了。我尤其期待书中关于“策略化观点”的阐述，因为在实际工作中，我们经常会遇到各种各样的问题，需要我们快速地制定出有效的应对策略，而这本书正好能提供一个系统性的思考框架，帮助我们更清晰地认识问题、分析问题，并找到最优的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真的很有意思，颜色搭配上很稳重，但又带点现代感，让人一眼就觉得是专业书籍。打开之后，纸质触感也相当不错，不是那种容易泛黄或者太薄的纸，翻页的时候感觉很扎实。我当初会买下这本《行销管理：策略化观点》，很大一部分原因就是被这个精美的装帧吸引，而且13版这个数字也代表了它的经典和持续更新，让人觉得内容一定很扎实。在挑选的时候，我也快速翻了一下目录，发现里面涵盖了行销的各个层面，从基础的消费者行为分析，到复杂的品牌策略和数字行销，看起来非常全面。对于我这种想系统性学习行销理论，又不想被过于理论化的内容压垮的读者来说，这本书的“策略化观点”这一点就显得格外重要。它不只是告诉你“是什么”，更强调“如何做”以及“为什么这么做”，这对于实际应用非常有帮助。我尤其期待它在策略制定部分能给我带来一些新的启发，尤其是在当下瞬息万变的商业环境中，拥有清晰且灵活的行销策略绝对是企业致胜的关键。这本书的厚度也适中，不会显得过于庞杂，但又能保证内容的深度，这点我很喜欢，不会让我在阅读过程中感到压力太大，更容易坚持下去。