常常有人问到，那么大的一间公司的资讯中心到底是在做什么？我会以光华商场的交易内容为例子，简单明了地回答这个问题。

　　已经存在了40年，在历经各式各样的转型才变成现今电子商品专卖的光华商场。根据我的观察，今天的它具有与我们资讯部门有共通的地方：1.产品谘询；2.商品维修；3.硬体更新；4.元件买卖组合；5.最新情报交换；6.售后服务；7.软体重灌或升级；8.特殊客制要求。

　　这些就是我们资讯部门每天在做的事情，也是发展自家ERP不可缺少的重要活动内容，默默地超过十年的努力，它的历程和成果为台湾企业资讯文明筑起重要的里程碑。

　　除此之外光华商场在交易中，也创造了资讯服务业应有的态度，最令人称赞的就是他们能在短时间内熟稔地使用最新的资讯产品以及快速解决问题的服务精神，一般小问题最多30分钟就能解决，要真没办法的话也能借由他们与上游供应商的特殊交流管道找到解决问题的方法，这种服务的态度与战斗力，绝对是开发先导型ERP所不可欠缺的。

　　有别于光华商场的实体运作，这是一个虚拟的世界，你可以叫他网路夜市，这个夜市惟有存在于网路世界，也就是在网路上的社群活动，越到深夜活动越热络，为资讯文明创造出世界少有的测试资讯情报交换与收集来源，更是对我们发展自家的ERP带来很大的帮助和鼓励。

　　除了靠强大的测试社群与许多网路论坛，还有热心提供经验的众多个人工作室，背后当然是因为台商长期以来是世界个人电脑及各种IT产品的主要生产者，培养出众多的人才，他们在倍速的交流与竞争下，为资讯文明立下一个丛林生存法则：「此事不做，便跟不上时代潮流」，我们用这个法则督促自己，在发展企业先导型ERP时，採取最用功的态度与新的资讯技术。

　　一个大企业的ERP的发展，当然不只是光华商场的商业交易范围，我们还有如：网路管理、防火墙、异地备援，无线技术等等的内容要做，要做好做对，需靠着我们乐于求新知，与认真专注地开发，维持自我资讯发展的先进性。

　　由林书鸿董事长领军的长春石化集团（2012年工研院第一届院士，清华大学荣誉博士），由于他的勤奋不懈与一生对于石化事业的坚持与贡献，在台湾企业经营史上创造了绝对灿烂光辉的一页，借由他的成就与迅速扩张的企业体，我们才能开发出来的近代企业上少见的先导型ERP。

　　拥有一个发展了63年庞大的国际石化生产集团作为实证平台，对于ERP的发展是绝佳的实验场。更幸运的是，集团中所有人都了解到发展先导型ERP绝对能提升公司的竞争力，让资讯部门可以在充沛的资源中，迈步前进。

　　企业资讯整合管理（ERP）是一项挑战的工程，资讯的进步日新月异，很多开发与应用近乎无师自通，有时传统的企业管理常常失去和它互相整合的机会，可是企业对资讯的要求却无法等待，我们如何从台湾的特有资讯制高点出发，开发出先导型的ERP，正是这本书要讲的内容。

作者简介

林显东

　　长春石化集团协理

长春石化先导型ERP
作者序 林显东
推荐序　创造幸福的ERP 李国光教授
　　　　分享创造价值 周子铨教授
　　　　务实且创新的人本精神 陈炫硕教授
　　　　与时俱进的长春先导型ERP 曹俊杰理事长

CHAPTER 1 先导型ERP背景
台湾的社会条件，造就IT先导型产业
长春简介
长春先导型ERP缘由
先导型ERP之特色
一、兼具灵活且弹性的整合能力
二、建立远眺的系统开发视野
三、人性化的设计原则
长春IT发展

CHAPTER 2 先导型ERP的建立
前言
导入过程
一、导入工具选择及说明
二、导入时程表
三、推行过程遭遇之困难及解决方案
系统功能介绍
一、软体系统架构
二、系统功能设计目标
系统优秀性
一、人性化操作介面与简洁的画面
二、自动仓储导入
三、独力开发生产管理系统，并与ERP做结合
四、使用者自订套表
五、传票架构
六、成本计算效率提升
七、异动资料有完整纪录（ISO 27001）
结论
一、成功要因
二、导入后效益

CHAPTER 3  长春企业早期电脑TI及HP使用情况
前言
导入过程
一、导入工具选择及说明
二、HP3000购入时间及规格
系统功能介绍
一、TI 时期系统功能介绍
二、HP3000时期，开发之人员及系统
结论

CHAPTER 4 Novell Clipper 时代
前言
导入过程
系统功能介绍
一、单一输入画面输入之资料栏位游标定位
二、模拟Windows介面的多重辅助视窗
三、贴心小工具计算机
四、人性化设计印表机参考自动设定和选择
五、智慧的MASTER-DETAIL显示画面
结论
一、成功要因
二、导入后效益

CHAPTER 5 基础建设－光纤网路、网路架构、异地备援
前言
导入过程
一、基础网路设施导入时程表
二、推行过程困难及解决
系统功能介绍
一、长春ERP与他社ERP通讯架构之差异
二、网路备援
三、异地备援
结论
一、成功要因
二、导入后效益

CHAPTER 6 知识与流程管理
前言
导入过程
系统功能介绍
一、部门管理
二、工安管理
三、品质管理
四、在其他应用方面
结论
一、成功要因
二、导入后效益

CHAPTER 7 物流管理系统
前言
导入过程
一、导入工具选择及说明
二、导入时程表
系统功能介绍
一、运输前、运输中、运输后的系统功能
二、ERP系统与GPS系统的连结整合
三、ERP系统与QR Code派车系统的连结整合
结论
一、成功要因
二、导入后效益

CHAPTER 8 IP-PBX与ERP整合
前言
导入过程
系统功能介绍
一、功能示意图
二、CCP-iSIP通讯软体
结论
一、成功要因
二、导入后效益

CHAPTER 9 iPhone、iPad云端应用
前言
导入过程
系统功能介绍
一、CCP Exm 行动审核系统
二、CCP Token 技术应用
三、CCP Query 报表查询系统介绍
四、CCP经销商管理系统介绍
结论
一、成功要因
二、导入后效益

CHAPTER 10 智慧出勤系统iAttends
前言
导入过程
一、导入工具选择及说明
二、推行过程困难及解决
系统功能介绍
结论
一、成功要因
二、导入后效益

CHAPTER 11 长春全球销售查询系统
前言
导入过程
系统功能介绍
一、系统特色
二、功能介绍
结论
一、成功要因
二、导入后效益

CHAPTER 12 幸福ERP–ISO 27001验证
前言
验证历程
一、成立资安推动委员会
二、ISO文件撰写整合
三、风险评鑑及风险处理
四、ERP开发之冲击
五、资安稽核活动
六、ERP安全幸福强化－iPhone OTP
ISO 27001介绍
一、PDCA循环
二、ISO 27001管理架构
三、验证流程
结论
一、成功要因
二、验证后效益

CHAPTER A 附录
APP与事务流程管理 林显东
那些年与何国豪先生交流与分享电脑化经验的日子 黄至善
长春ERP与坊间ERP差异 游文吉
对中国大陆制造业资讯化应用推展浅谈 张煦祥
电控在商用企业之可能应用 林俊潢
从登陆火星看先导性国家资讯应用 赖恆晖
支持长春ERP系统背后的力量─资料库伺服器 王世文
参考资料
感谢