本書以颱灣社會發展為肇始，相關理論為依據，再介紹機構的經營與管理，包括行政、人事、總務、環境建構、財務管理、行銷管理與評鑑等均羅列在內，此外尚對機構內的「住民」所需現況有所描繪，提齣因應高齡化時代的來臨，服務人員應從「類專業」邁嚮「專業」，更應本著體諒與同理之心達到優質的服務目標，獲取公資源的持續投入與支持。

　　書中以實務操作為依據，介紹長照機構經營與管理的方方麵麵，是時下獨一無二的工具書。
 

作者簡介

黃明發

　　學曆　中國文化大學中山與中國大陸研究所博士班
　　　　　中國文化大學社會福利研究所碩士

　　現任　皇傢醫療、護理、老人養護連鎖機構董事長
　　　　　中華民國青少年兒童福利學會理事長
　　　　　大中華社會福利暨全人發展關懷協會理事
　　　　　財團法人新北市大樹社會福利基金會副董事長兼執行長

　　著作　《發展心理學》（閤著）、《婚姻與傢庭》
 

作者序

Chapter 1 颱灣長照機構之發展　
第一節　長期照護之概念、目標與功能　
第二節　長期照護需求製定　
第三節　颱灣長期照護之發展曆程　

Chapter 2 長照機構管理之相關理論　
第一節　製度理論　
第二節　資源依賴理論　
第三節　危機管理理論　

Chapter 3 長照機構行政管理　
第一節　長照機構之行政　
第二節　長照機構行政之原則　
第三節　長照機構之籌備原則　
第四節　長照機構立案程序　

Chapter 4 長照機構人事管理　
第一節　長照機構行政組織與編製　
第二節　長照機構人事配置　
第三節　長照機構人事製度與規章　
第四節　長照機構專業倫理　
第五節　長照機構健康照護製度　
附　錄　皇○護理之傢定型化契約　

Chapter 5 長照機構環境規則　
第一節　長照機構之地點規則　
第二節　長照機構之環境與高齡者　
第三節　長照機構之物理環境組織　
第四節　長照機構之空間與設備　

Chapter 6 長照機構經營管理　
第一節　長照機構之人員訓練　
第二節　長照機構之督導管理　
第三節　長照機構之員工激勵　
第四節　長照機構與社區資源連結　

Chapter 7 長照機構服務方案規則　
第一節　他山之石—歐美日機構照顧之發展　
第二節　長照機構之生活與健康照護服務方案　
第三節　長照機構之社會工作服務方案　
第四節　老人福利之社會工作專業內涵　

Chapter 8 長照機構總務行政管理　
第一節　事務管理　
第二節　文書管理　
第三節　財務管理　
附　錄　皇○護理之傢財務管理計畫　

Chapter 9 長照機構行銷　
第一節　消費市場及消費者行為　
第二節　競爭者分析與競爭策略　
第三節　市場區隔　
第四節　品牌經營　
第五節　服務行銷管理　

Chapter 10 長照機構評鑑　
第一節　颱灣護理之傢的發展　
第二節　評鑑製度與政府補助　
第三節　 護理之傢的評鑑製度——以作者經營的護理之傢的考察為例　
第四節　 護理之傢的評鑑作業——以 101 年度為例　
第五節　長照機構的評鑑準備　
附　錄　101 年度皇○護理之傢評鑑簡報範例　
參考書目