本书以台湾社会发展为肇始，相关理论为依据，再介绍机构的经营与管理，包括行政、人事、总务、环境建构、财务管理、行销管理与评鑑等均罗列在内，此外尚对机构内的「住民」所需现况有所描绘，提出因应高龄化时代的来临，服务人员应从「类专业」迈向「专业」，更应本着体谅与同理之心达到优质的服务目标，获取公资源的持续投入与支持。

　　书中以实务操作为依据，介绍长照机构经营与管理的方方面面，是时下独一无二的工具书。
 

作者简介

黄明发

　　学历　中国文化大学中山与中国大陆研究所博士班
　　　　　中国文化大学社会福利研究所硕士

　　现任　皇家医疗、护理、老人养护连锁机构董事长
　　　　　中华民国青少年儿童福利学会理事长
　　　　　大中华社会福利暨全人发展关怀协会理事
　　　　　财团法人新北市大树社会福利基金会副董事长兼执行长

　　着作　《发展心理学》（合着）、《婚姻与家庭》
 

作者序

Chapter 1 台湾长照机构之发展　
第一节　长期照护之概念、目标与功能　
第二节　长期照护需求制定　
第三节　台湾长期照护之发展历程　

Chapter 2 长照机构管理之相关理论　
第一节　制度理论　
第二节　资源依赖理论　
第三节　危机管理理论　

Chapter 3 长照机构行政管理　
第一节　长照机构之行政　
第二节　长照机构行政之原则　
第三节　长照机构之筹备原则　
第四节　长照机构立案程序　

Chapter 4 长照机构人事管理　
第一节　长照机构行政组织与编制　
第二节　长照机构人事配置　
第三节　长照机构人事制度与规章　
第四节　长照机构专业伦理　
第五节　长照机构健康照护制度　
附　录　皇○护理之家定型化契约　

Chapter 5 长照机构环境规则　
第一节　长照机构之地点规则　
第二节　长照机构之环境与高龄者　
第三节　长照机构之物理环境组织　
第四节　长照机构之空间与设备　

Chapter 6 长照机构经营管理　
第一节　长照机构之人员训练　
第二节　长照机构之督导管理　
第三节　长照机构之员工激励　
第四节　长照机构与社区资源连结　

Chapter 7 长照机构服务方案规则　
第一节　他山之石—欧美日机构照顾之发展　
第二节　长照机构之生活与健康照护服务方案　
第三节　长照机构之社会工作服务方案　
第四节　老人福利之社会工作专业内涵　

Chapter 8 长照机构总务行政管理　
第一节　事务管理　
第二节　文书管理　
第三节　财务管理　
附　录　皇○护理之家财务管理计画　

Chapter 9 长照机构行销　
第一节　消费市场及消费者行为　
第二节　竞争者分析与竞争策略　
第三节　市场区隔　
第四节　品牌经营　
第五节　服务行销管理　

Chapter 10 长照机构评鑑　
第一节　台湾护理之家的发展　
第二节　评鑑制度与政府补助　
第三节　 护理之家的评鑑制度——以作者经营的护理之家的考察为例　
第四节　 护理之家的评鑑作业——以 101 年度为例　
第五节　长照机构的评鑑准备　
附　录　101 年度皇○护理之家评鑑简报范例　
参考书目