你还相信「大家」都需要你的产品？醒醒吧！
中间客层已经陷落！小众消费正在崛起！
★★★商业週刊第１３６９期书摘推荐★★★ 

名人推荐

　　★江荣原、李仁芳、余湘、黄哲斌同声推荐！
　　★商业週刊第１３６９期书摘推荐

　　◆「一本锐眼观察，具深刻见解的佳作。」
　　 ──政治大学创新管理教授李仁芳

　　◆「小众是值得尝试的方向，因为我相信，走出来的路，肯定比画出来的地图生动。」
　　 ──阿原肥皂创办人江荣原

　　◆「寻求商品利基，以差异化切入人心，是趋势，也是新王道！」
　　──WPP传播集团GroupM台湾区董事长暨总裁、联广传播集团董事长余湘

　　◆「故事引人入胜、想法发人深省、论点也耐人寻味！」
　　──伊万．戴维斯（Evan Davis），英国广播公司（BBC）财经记者暨节目主持人

　　◆「冷静乐观地分析市场，《小众，其实不小》为企业指点迷津，提出诉求品质的新经营计画。」
　　──麦克．沃夫（Michael Wolff），《传媒大亨梅铎传记》作者

作者简介

詹姆斯．哈金 James Harkin

　　社会趋势观察家，现任人群观察机构（Flockwatching）执行长。
　　定期为《金融时报》（Financial Times）和《卫报》（Guardian）撰写专栏。

　　着有《网路城市》（Cyburbia）及《大构想》（Big Ideas）。
　　相关资讯详见flockwatching.com及www.jamesharkin.co.uk。

译者简介

陈琇玲

　　美国密苏里大学工管硕士，曾任岭东科技大学讲师、行政院国科会助理研究员、Alcatel Telecom主任稽核师并荣获100年全国模范劳工，现专事翻译。

前言
大家都需要你的产品？别闹了
──中间客层大崩坏
「把产品卖给所有人」的策略再也行不通了，
想讨好全部人的企业，最后反而谁也没讨好到…

一
乱世佳人大卖，星巴克横扫
──做对了，小众就会成为大众
各行各业都在想尽办法打进小众市场。
要怎样改善，才能打动小众消费者的心呢？

二
人一有钱，就成了文化杂食者
──打动小众的心，没想像中简单
共和党支持者爱喝Dr. Pepper、波本威士忌和红酒，
民主党支持者爱喝百事可乐、琴酒和伏特加。
Really?

三
我在地下文化卧底的日子
──混进非主流文化里找商机
「文化地鼠」潜藏在地下蠢蠢欲动，都想向主流文化宣战，
都想嘲弄人们对主流文化的盲从…

四
承认吧，你就是”网路老鹰”!
──为什么「分享」很重要
是的，你已经进化成无情的「资讯掠食者」，
用老鹰般的姿态，在网路上精准取得自己想要的资讯…

五
黑道家族，惊声尖叫!
──寻找「孵卵巢」的消费者
当选择越来越多，不表示我们都想要不一样的东西。
相反的，我们想跟一大群人一起，而不是自己一人落单。

六
猪农，Moleskine笔记本与欧巴马
──为什么小众是门好生意
笔记本、手机、脸书和推特──
这些东西，成了人们彰显自己特色的工具。

七
太死忠，也是死路一条
小众市场的危机
意识型态相近的一群人，如今越来越频繁往来，
然后越来越『搞不懂』与自己意识形态不同的『那些人』。

结语
你的热情，你的知音
如何让小众上门
如果你有主张，那就好好去找你真正的知音，
他们并不存在于虚幻的市调数据中。

承认吧，你就是”网路老鹰”!
──为什么「分享」很重要

二○○九年四月一日，英国牛津一名青少年在脸书上，跟三千哩外美国马里兰州的一位女孩聊天。他告诉女孩，自己正要自杀。「我打算做一件我已经计画很久的事，」这名青少年写道: 「等下大家就会知道了。」

当时是英国当地晚上十一点半。马里兰州女孩对这位牛津男孩一无所知，两人只是脸书上的朋友，从没见过面，不过她决定把这件事告诉妈妈。

女孩妈妈觉得兹事体大，赶紧拿起电话打给当地警察局。马里兰州警察局接获消息，马上联络在白宫工作的一名特勤人员，这名特勤人员赶紧致电伦敦市警局。时间已经是四月二日星期四，凌晨零点二十六分，离男孩在脸书上写下自杀讯息，还不到一小时，伦敦市警局也紧急联络牛津郡泰晤士河谷警局的控制中心。这项紧急任务，最后交到保罗．赛克斯顿（Paul Sexton）手上。

赛克斯顿是当晚牛津郡的值班警官。八个月后，我特定邀他到牛津地区一家充满耶诞节庆的餐厅碰面，了解当天的事发经过。赛克斯顿即使身上穿了防弹背心，看起来还是个头很小，但是他神采奕奕，一看就觉得他是那种有能力掌控任何状况，并设法解决困境的人。

他告诉我，伦敦市警局打电话来通知有人打算自杀时，他真的不知道该怎么办。因为那天正好是四月一日愚人节，有可能是恶作剧。就算是真的，他们能掌握的资料也不够，实在不知从何着手。

在脸书上，男孩只公开自己的姓氏，以及看起来像是牛津郡的学校名称。警方当然可以依照正常程序，设法从女孩的电脑或脸书取得更多资讯，但是那会花太多时间，就像赛克斯顿说的：「当时可是分秒必争，救人要紧。」
于是，他跟十名同事决定：上网人肉搜寻。

「我们用男孩在脸书上的名字，加上学校名称进行搜寻，」赛克斯顿这样说，「运气不错，他的姓不算太常见，我们在Google网站和选民登记官方网站上，找出学区附近相同姓氏的家庭。」根据当时的警方纪录，赛克斯顿和十名警官只花了十分钟，就找出可能是那名男孩的四条线索。透过网路搜寻，到了凌晨一点四十二分，警方把范围缩小到牛津地区和邻近一带的八个地址。