具體描述
前亞都麗緻飯店總經理蘇國垚，在二十三年的旅館人生涯中，接待過多明哥、傑剋威爾許、福特總統、政壇天王……，看盡瞭這些可望而不可及的巨星背後，或真誠或機巧的另一麵。他也舉辦過國宴、帶領過國際旅展代錶團，在全世界各地都留下瞭「一段情」。
當然，被渾身雕龍畫鳳的大哥威嚇，與色情業者鬥智，更是永生難忘的記憶。
飯店這個五湖四海英雄、三教九流人物匯聚的炫麗舞颱，讓蘇國垚洞悉人生的百態、人性的麵貌。旅館業無奇不有的場景，旅館人最深刻的觀察，全都在這本書裏。
著者信息
蘇國垚
1953年10月23日生。美國加州州立大學POMONA旅館管理係學士。
曾任：颱北亞都麗緻大飯店總經理、颱中永豐棧麗緻酒店總經理、颱南大億麗緻酒店總經理、麗緻管理顧問公司副總裁、東海大學餐旅管理係兼任講師。
現任：國立高雄餐旅大學助理教授。
著作：《位位齣冠軍》、《意外的貴人：一個旅館人的驚奇之旅》、《新eQ：成功，從禮（etiquette）開始》、《隻要比彆人多2%就可以》、《款待：旅館17職人的極緻服務之道》。
圖書目錄
側寫．總經理的一天
意外的貴人．我的愛因斯坦老爹
黃金服務法則．産業夥伴，革命情感
獨門待客之道．大傢愛說笑
最閃亮的記憶．我在巨星身旁的日子
權勢是啥米？．官場現形記
失落的價值觀．生意人vs.企業傢
啊！人性．那扇門內，無奇不有
奇遇1／4．又愛又恨猶太人
至今不解的謎．神祕客
華麗背後．黃與黑
永恆的學習．應對進退是生命態度
品味精緻．盛宴中的生活美學
當利益摃上信念．拜託啦！總經理！
危機發生時．趕鬼記
甜蜜的責任．當我們同在一起
把自己推嚮世界．海外存知己
人間臥虎藏龍．位位齣冠軍
後記．瞬間的感動，恆久的珍藏
圖書序言
生命的過客，意外的貴人
人生在世，就是一趟旅行。
我們不停地尋覓、探險，來瞭又去，去瞭又來，誰也無法真正擁有這世界，甚至，也無法永遠擁有彼此。
不過，世界因此而豐富，人，也帶走不可磨滅的迴憶。
旅店就是這個世界的縮影。
來自全球各地的人，日正當中的企業钜子、環遊世界的錶演傢、過去的政治明星、失意的纔子、縱情酒色的商業偵探，懷著不同的目的而旅行，因緣際會住進一傢大飯店，享受瞭它的精緻奢華，然後各奔前程。
人來人往，誰也不曾擁有這地方，但是，卻留下瞭無奇不有的故事，讓旅店增添瞭許多色彩及神祕感，甚至創造齣自己的生命、文化及曆史。
原本，彼此也隻是彼此的生命過客。不過，書中許多我曾經服務過、接觸過的老闆、同事和客人，卻意外成為我的貴人，豐富瞭我的人生。我要為此感謝他們。
一生中，我們會和許多人相遇，也許在職場，也許在社交場閤。這交會的片刻，你們將互放光芒或擦肩而過？隻要打開心胸，真誠待人，每個人都可能成為彼此的貴人。
威廉．赫特在「意外的旅客」一片中，扮演一個作傢，到處旅行，用心探討每個城市的特色，作為他人旅行的指導參考。我在旅館生涯的二十三年中，接觸過許多特彆的人，經曆過許多有趣的事，也希望藉著這本書記錄所見所聞，為旅館業作見證，同時也讓更多人激賞餐旅從業人員的貢獻。
曾經身為旅館人，應該在工作時保護客人的隱私，所以，一直到離開業界，纔寫下這些故事。為免造成睏擾，書中大部分名字都經過修改。
圖書試讀
用戶評價
《意外的貴人：一個旅館人的驚奇之旅》，這個書名讓我覺得很有故事性，也很接地氣。首先，“旅館人”這個職業，本身就充滿瞭生活氣息，他們是我們日常生活中接觸到的一群人，但我們可能很少真正去瞭解他們的生活和內心世界。我一直覺得，一個能在旅館工作的人，一定見過形形色色的人，聽過各種各樣的故事，他們對人性的洞察力可能很獨特。而“驚奇之旅”這個詞，則給這個平凡的身份，注入瞭不平凡的色彩。我很好奇，這個“旅館人”會經曆怎樣的“驚奇”？這種驚奇會是怎樣的程度？會是在意料之外的，還是某種夢想的實現？“意外的貴人”更是為故事增添瞭一抹溫暖和希望。貴人的齣現，總是能給人帶來轉機，尤其是在“意外”的情況下，這種感覺會更加深刻。我期待這本書能夠展現一個普通人在遇到生命中的“貴人”後，如何勇敢地去追求自己的夢想，如何完成一次關於自我發現和成長的“驚奇之旅”。我希望作者能夠用真摯的情感，細膩的筆觸，將這個故事講得感人肺腑，讓讀者在閱讀的過程中，也能感受到生活中的溫暖和希望。
评分《意外的貴人：一個旅館人的驚奇之旅》，這個書名光聽著就充滿瞭畫麵感。我腦海裏立刻浮現齣一位在旅館裏忙碌的身影，他/她也許每天都在重復著相似的工作，但內心卻可能懷揣著不為人知的夢想。而“驚奇之旅”的齣現，則像一道閃電，瞬間照亮瞭主角原本可能平淡的生活。我特彆喜歡“意外”這個詞，它暗示著一切都是自然的發生，沒有刻意的安排，卻帶來瞭意想不到的轉摺。而“貴人”的存在，更是為這個意外增添瞭一抹暖色。我很好奇，這個“貴人”的身份是什麼？他/她會以何種方式齣現？是來自一個意想不到的領域，還是一個曾經擦肩而過的人？這種“貴人”的齣現，往往能夠觸動人內心最深處的情感，帶來一種被看見、被認可的溫暖。我期待作者能夠在這本書中，描繪齣主角在經曆這場“驚奇之旅”時的內心掙紮、蛻變和成長。不僅僅是外部世界的變化，更重要的是他/她內心世界的豐富和升華。這本書的書名，就像一本打開的地圖，上麵標注著一個充滿未知和驚喜的目的地，我迫不及待地想拿起它，去踏上這場非凡的旅程。
评分這本書的書名《意外的貴人：一個旅館人的驚奇之旅》聽起來就很有看頭。首先，“旅館人”這個職業本身就充滿瞭故事性，他們是形形色色人群的過客，見證著來來往往的悲歡離閤。我一直對這些在我們生活中默默付齣的人們抱有好奇，他們的生活是什麼樣的？他們的視角看世界又是什麼樣的？而“驚奇之旅”這個詞，則給“旅館人”這個相對平凡的身份，注入瞭無限的可能性。我期待這不僅僅是一段簡單的旅行，而是一次人生觀、價值觀的顛覆，一次自我認知的突破。至於“意外的貴人”，更是點睛之筆。在很多人的生命中，總會有一個或幾個人，在關鍵時刻伸齣援手，改變瞭人生的軌跡。這種“意外”的齣現，往往比刻意為之的幫助更能打動人心。我很好奇，這個“貴人”究竟是誰？他/她是如何齣現的？又會給主角帶來怎樣的“驚奇”？是財富上的巨變？是事業上的騰飛？還是精神上的救贖？這本書的書名，就如同一個預告片，勾勒齣瞭一個充滿懸念和期待的故事輪廓，讓我迫不及待地想走進書中，跟隨主角的腳步，去探索那未知的旅程。
评分這本書的封麵設計很有意思，那種柔和的色調和略帶復古感的排版，讓人一眼就覺得它不是那種快節奏的都市小說，而是藏著某種故事感。我通常不太會主動去翻閱這種書名，總覺得“旅館人”可能有點過於平淡，而“驚奇之旅”又有點過於寬泛，容易落入俗套。但是，當我在書店裏無意間看到它，並且翻開第一頁的時候，那種隱約的吸引力就讓我停下瞭腳步。我特彆喜歡這種“意外”的開端，它暗示著主角的生活軌跡即將發生不可預知的改變，而“貴人”的齣現，更是充滿瞭懸念。我很好奇，這個“貴人”會是一個什麼樣的人？他/她會以怎樣的方式齣現？又會給旅館人的生活帶來怎樣的衝擊？是財富上的饋贈，還是精神上的啓迪？或者，是一個全然不同的視角，讓主角看到瞭自己從未想象過的世界？我腦子裏已經開始勾勒齣各種可能性，從一個默默無聞的小人物，被一個偶然的契機帶入另一個全然陌生的領域，這本身就是充滿戲劇性的張力。尤其是在颱灣這樣一個生活節奏相對明快，但又有著深厚人情味的地方，一個“旅館人”的視角，本就充滿瞭市井的煙火氣和人情冷暖的觀察。我期待作者能通過這個“旅館人”的眼睛，描繪齣這座城市或某個地方，在不同時間、不同光綫下呈現齣的獨特風貌，以及那些形形色色住客背後隱藏的故事。這種“小人物的視角看大世界”的敘事方式，往往能觸動人心最柔軟的部分。這本書的書名，就像一塊未經雕琢的玉石，雖然樸實，卻蘊藏著無限的可能，我迫不及待地想去揭開它隱藏的驚喜。
评分這本書的書名，乍一看，讓人聯想到那種戲劇性的情節，可能是一個平凡人突然被捲入一場冒險，或者遇到瞭改變命運的契機。我尤其對“旅館人”這個身份背景很感興趣。因為旅館是一個非常特殊的地方，它是一個短暫的匯聚點，來自四麵八方的人們在這裏停留，帶著各自的故事和秘密。而一個“旅館人”，自然會是這些故事的旁觀者，甚至可能在不經意間成為故事的一部分。這種視角，本身就充滿瞭挖掘人性的深度和廣度的潛力。我期待作者能夠通過這個“旅館人”的視角，描繪齣形形色色的住客，他們的喜怒哀樂，他們的愛恨情仇，以及他們在旅途中所經曆的種種。而“意外的貴人”，則更是為故事增添瞭一層神秘的色彩。這個“貴人”的齣現，會是怎樣一個齣人意料的轉摺？他/她會帶來怎樣的幫助？這種“意外”感，也是我非常看重的，它讓故事充滿瞭新鮮感和不可預測性，而不是那種按部就班的套路。我希望作者能夠寫齣一種既有懸念又不失溫情的敘事，讓讀者在跟隨主角的“驚奇之旅”的同時，也能感受到人與人之間的連接和溫暖。這本書的標題，就像一扇門，門後藏著一個未知的世界，我迫不及待地想推開它，去看看裏麵究竟有什麼樣的驚喜在等待著我。
评分拿到這本書的時候，我第一反應是，作者會不會把“旅館人”這個職業寫得過於刻闆？畢竟，在很多人的印象裏，旅館工作可能就是日復一日的接待、打掃、和處理一些瑣碎的客訴。但是，這本書的書名裏加上瞭“驚奇之旅”這個詞，就瞬間讓我覺得事情沒那麼簡單。我非常期待作者能打破這種刻闆印象，將一個旅館人放置在一個非比尋常的場景中，讓他/她的人生發生翻天覆地的變化。我腦子裏想象的“驚奇之旅”不一定是要去什麼遙遠異域，有時候，最深刻的旅程可能就發生在日常之中，隻是我們未曾察覺。比如，也許是某個特彆的客人，帶來瞭一個特彆的故事，或者是一個特彆的委托，讓主角的生活軌跡就此改變。又或者，這個“旅館人”本身就不是一個普通人，他/她可能有著隱藏的纔華，或者一段不為人知的過去，而“貴人”的齣現，恰恰成為瞭他/她釋放潛能的契機。我尤其在意的是，“意外的貴人”這個設定，它暗示瞭這種相遇並非刻意安排，而是一種命運的饋贈。在現代社會，人與人之間的關係變得越來越疏離，這種偶然的相遇，卻能帶來如此巨大的影響，本身就充滿瞭浪漫和戲劇性。我很好奇，作者將如何處理這種“意外”的真實性和說服力，是靠著巧妙的情節安排，還是通過細膩的人物刻畫，讓讀者感受到那種撲麵而來的驚喜和感動。這本書的書名，給瞭我一種“撥雲見日”的感覺，期待它能帶來一場觸動心靈的閱讀體驗，讓我看到生活平凡中的不平凡。
评分這本書的書名，乍一看就充滿瞭引人入勝的元素。《意外的貴人：一個旅館人的驚奇之旅》，這個標題裏包含瞭“意外”、“貴人”、“旅館人”和“驚奇之旅”這些關鍵詞，每一個都充滿瞭故事的張力。我尤其對“旅館人”這個身份感到好奇。在我的印象中，旅館是人們短暫停留的地方，承載著各種各樣的故事，而旅館的工作人員，則像是這些故事的見證者。他們每天與形形色色的人打交道，可能會看到最真實的人性百態。我期待作者能以一個“旅館人”的獨特視角，來描繪這個世界，描繪那些隱藏在平凡生活下的不平凡。而“驚奇之旅”的齣現，則意味著主角的人生將會發生巨大的轉變，這讓我對故事的發展充滿瞭期待。這種“驚奇”會是怎樣的？是財富的突然降臨，還是夢想的意外實現？又或者是，一場深刻的人生洗禮？“意外的貴人”更是為這個故事增添瞭一絲神秘和溫暖。我非常期待作者能夠巧妙地安排“貴人”的齣現，以及他們之間發生的動人的故事。這本書的書名，就像一塊充滿魅力的磁石，牢牢地吸引著我，讓我想要一探究竟。
评分《意外的貴人：一個旅館人的驚奇之旅》，這個書名就像一條充滿懸念的引綫，瞬間勾起瞭我的好奇心。首先，“旅館人”這個身份，本身就帶著一種故事感。他們是來來往往的過客的觀察者，他們的日常工作可能平凡，但他們所見所聞，卻可能藏著常人難以想象的秘密和故事。我一直對這種“小人物”的視角充滿興趣，因為往往最動人的故事，就發生在我們身邊，隻是我們不曾留意。而“驚奇之旅”這個詞，則瞬間提升瞭故事的吸引力，它暗示著主角的人生即將迎來一場非同尋常的經曆，這場經曆會是怎樣的？是關於夢想的實現，還是關於自我價值的發現？“意外的貴人”更是為這個故事增添瞭一抹亮色，它意味著在某個關鍵時刻，一股意想不到的力量齣現，改變瞭主角的命運。我非常期待作者能將這種“意外”的發生和“貴人”的齣現，描繪得既真實又充滿驚喜。我希望這本書能夠展現一個普通人在命運的轉摺點上，如何勇敢地迎接挑戰，如何在這場“驚奇之旅”中找到真正的自我，以及人與人之間那些溫暖而美好的連接。這本書的書名，就像一個精心設計的問號，讓我迫不及待地想翻開它，尋找答案。
评分這本書的書名，《意外的貴人：一個旅館人的驚奇之旅》，光是這個標題就充滿瞭故事感。我喜歡“意外”這個詞，它意味著一種齣乎意料的驚喜，一種命運的轉摺。而“貴人”的齣現，更是為這種意外增添瞭積極的色彩，讓人期待主角的人生將會迎來怎樣的改變。最讓我好奇的是“旅館人”這個身份。在很多人眼中，旅館可能隻是一個短暫的落腳點，但對於一個旅館人來說，這裏卻是他們的工作場所，是他們日復一日生活的地方。他們見過太多來來往往的客人，聽過太多形形色色的故事。我一直覺得，旅館就是一個微縮的社會，裏麵充滿瞭各種各樣的人生百態。如果這樣一個“旅館人”突然經曆瞭一場“驚奇之旅”，那該是多麼引人入勝的故事啊！這場旅程會是怎樣的？是關於財富的突然降臨？還是關於夢想的實現？又或者，是關於一段意想不到的感情？我期待作者能將這種“平凡中的不平凡”的故事娓娓道來，用細膩的筆觸描繪齣主角內心的變化和成長。我希望這本書不僅僅是講述一個簡單的奇遇，更能觸及到人性的深處，引發讀者對生活、對命運、對人與人之間關係的思考。這個書名，就像一個充滿誘惑的謎題，讓我渴望去揭開它背後的真相。
评分這本書的標題，《意外的貴人：一個旅館人的驚奇之旅》，第一眼看過去就吸引瞭我。首先，“旅館人”這個職業，本身就充滿瞭故事的潛質。住過旅館的人都知道，旅館是一個非常特彆的地方，它連接著不同的世界，承載著無數的短暫停留和匆匆過客。而一個常年在這兒工作的人，必然會見證很多不為人知的故事。我一直覺得，從一個“旅館人”的視角來看待世界，會有一種獨特的洞察力，他們或許比我們更能理解人性的復雜和多樣。再加上“驚奇之旅”這個詞，就讓這個故事充滿瞭戲劇性的張力。我想象著，這個旅館人的人生，會不會因此而發生翻天覆地的變化？這種“驚奇”會是怎樣的？是財富的巨變？是事業的飛躍？還是情感的觸動？而“意外的貴人”，更是為整個故事增添瞭一層神秘感和期待感。在我看來，“意外”的發生，往往比刻意為之的安排更能觸動人心，因為它是一種命運的饋贈。我非常期待作者能夠通過細膩的筆觸，描繪齣主角在經曆這場“驚奇之旅”時內心的轉變和成長，以及他/她與這位“意外的貴人”之間發生的種種故事。這個書名，就像一扇通往未知世界的大門，我迫不及待地想推開它，去探索裏麵的精彩。
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