333招搞定80種辦公室麻煩人物：小主管的團隊掃雷戰術，完治令人頭痛的問題員工 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 職場技能
• 團隊管理
• 人際關係
• 問題員工
• 情緒管理
• 溝通技巧
• 領導力
• 辦公室政治
• 實用指南
• 職場生存

　　．能力有問題的員工→教你 46 招，加強訓練
　　．態度、想法有問題的員工→教你 57 招，隨機因應
　　．信用、品德有問題的員工→教你 40 招，迅速糾正
　　．性格、情緒有問題的員工→教你 55 招，準確對付
　　．群體相處有問題的員工→教你 30 招，即時拯救
　　．習慣有問題的員工→教你 41 招，輕鬆伺候
　　．職場行事有問題的員工→教你 36 招，冷靜招呼
　　．自己有問題的小主管→教你 28 招

　　本書提供 333 種能馬上實際運用的管理技巧，讓企業管理者可以針對 80 種公司裏常見的「麻煩人物」對癥下藥，讓他們在「痊癒」後，變成既有能力，又能有效為公司所用的齣色員工。

　　額外加碼「好主管領導技」，現學現會的主管養成課程。

職場生存指南：高效溝通與衝突化解的藝術 一部洞察職場人際復雜性，提供切實可行解決方案的工具書。 在這個快節奏、高壓力的現代職場環境中，我們每天都在與形形色色的人打交道。成功不僅取決於個人的專業能力，更在很大程度上取決於我們處理人際關係、有效溝通以及化解衝突的能力。本書並非聚焦於“麻煩人物”的特定標簽，而是旨在為所有職場人士——無論你是初入職場的新人，還是經驗豐富的團隊領導——提供一套係統化的、提升職場情商（EQ）與人際智能的實用手冊。 本書深入探討瞭職場中普遍存在的溝通障礙、權力動態，以及如何在高績效團隊中維護健康的工作氛圍。我們相信，絕大多數的職場摩擦並非源於惡意，而是源於誤解、期望不匹配以及溝通機製的缺失。因此，本書的重點在於建立積極、建設性的互動模式，而非僅僅應對負麵情況。 第一部分：構建堅實的基礎——自我認知與職場情境分析 在有效影響他人之前，我們必須先理解自己。這一部分側重於幫助讀者建立清晰的自我認知，理解自己的溝通風格、壓力反應模式以及核心驅動力。 1. 理解你的職場DNA： 溝通風格測評與優化： 探討支配型、分析型、親和型和錶達型四種主要溝通模式的特徵。詳細指導讀者如何識彆自己和他人的風格，並根據不同對象調整錶達方式，確保信息準確傳達。 情緒的紅綫與調節閥： 識彆哪些職場情境最容易觸發你的負麵情緒反應（如被忽視、被質疑、信息不對稱）。提供即時情緒降溫技術（如“五秒暫停法”、“情景重構練習”），確保你在壓力下仍能保持專業和理性。 權力光譜的理解： 職場中的權力並非總是自上而下。分析橫嚮影響（同級）、縱嚮影響（上下級）以及非正式權力（知識、經驗、人脈）的來源。學習如何在不越界的前提下，有效地運用和尊重這些不同的權力形式。 2. 讀懂環境的“潛規則”： 組織文化透視鏡： 如何快速分析一個新環境的核心價值觀？辨識那些公開宣稱的原則與實際操作之間的差異。瞭解“非正式規範”如何影響決策和信息流動。 跨部門協作的迷宮： 識彆不同職能部門（如銷售、技術、財務）在目標、語言和優先級上的固有差異。建立“共同語言”和共享KPI的重要性，避免因目標衝突導緻的摩擦。 預期管理的藝術： 探討職場中“期望落差”是衝突的溫床。指導讀者如何設定清晰、可衡量的、雙方都同意的交付標準、響應時間和閤作界限。 第二部分：高效能溝通的實踐技術 溝通是橋梁，也是武器。本部分專注於提升日常溝通的效率和質量，尤其是在信息傳遞和反饋給予方麵。 3. 清晰錶達的力量： 結構化陳述模型（SCQA/PREP）： 學習使用結構化的框架來組織你的想法，無論是口頭匯報還是書麵郵件，確保邏輯嚴密，重點突齣。 主動傾聽的深度挖掘： 超越“聽到”，達到“理解”。教授如何運用復述確認、開放式提問和非語言信號反饋，來驗證信息的準確性，並讓對話者感受到被尊重。 郵件與即時通訊的效能優化： 針對不同媒介的特性，製定不同的溝通策略。如何撰寫能夠在30秒內抓住閱讀者注意力的主題行？如何利用即時通訊工具的高效性，同時避免信息碎片化？ 4. 建設性反饋的科學： 聚焦行為而非人格： 掌握“SBI模型”（情境-行為-影響）等成熟反饋工具，確保反饋具有客觀性和可操作性，避免引發防禦心理。 “嚮上管理”中的反饋藝術： 如何嚮你的上級提供建設性的觀察和建議，同時保持職業分寸？重點在於提供解決方案，而非單純指齣問題。 接納反饋的防禦機製拆解： 很多時候，衝突源於對批評的過度反應。分析常見的防禦反應（辯解、否認、攻擊），並提供即時“解壓”和“轉化”接收到的批評的實用步驟。 第三部分：化解張力與促進閤作的策略 當意見不閤齣現時，目標不是“贏”得爭論，而是“解決”問題並維護長期關係。本部分提供處理分歧和建立共識的實用工具箱。 5. 麵對意見分歧的“中立區”： 區分事實、觀點與感受： 在激烈的討論中，很多人混淆瞭這三者。提供工具來解構爭論的層次，將討論焦點從主觀情緒拉迴到客觀數據和共同目標上。 利益導嚮的協商技巧： 藉鑒經典談判理論，引導討論超越錶麵的立場，挖掘隱藏的深層利益訴求。學習如何提齣“雙贏”的替代方案。 記錄與共識的閉環： 任何重要討論都必須有清晰的後續行動記錄。建立一套簡易的會議紀要和行動項（Action Items）跟蹤機製，確保承諾得到兌現。 6. 維護團隊士氣的軟性策略： 認可的力量： 探討及時、具體、公開（或私下，視情況而定）的認可機製如何成為團隊的粘閤劑。識彆不同員工對贊揚的偏好類型。 構建心理安全感（Psychological Safety）： 解釋為什麼團隊成員敢於冒險、敢於提齣不同意見的環境至關重要。領導者如何通過自身的脆弱性和對錯誤的開放態度來引導這種文化。 積極解決遺留問題： 針對那些長期存在但一直被迴避的“懸而未決”的緊張關係，提供逐步介入、私下溝通和引入第三方調解的流程指南。 本書旨在將職場人際的復雜性拆解為可學習、可執行的模塊。通過掌握這些技能，讀者將不再是被動地應對環境中的各種挑戰，而是能夠主動塑造一個更清晰、更高效、更具協作性的工作環境。它是一本關於如何成為一個更具影響力、更受人尊敬的職場專業人士的指南。

作者簡介

簡大為

　　畢業於中央大學資訊管理學係、輔仁大學管理學研究所。對於構成組織的「人」，以及組織成員的各種行為一嚮有濃厚研究興趣，經常翻弄英日文管理資訊、閱讀美日中企業與産業之興衰情節。閑暇之餘並透過學習紫微鬥數與占星學，觀察人的思想、行為與禍福間之關聯。

　　著作：
　　《改變人生的一句話：笑淚交織的幸福語錄》
　　《走齣逆境的一句話：不怕失敗的人生語錄》

第一章 能力篇
實例一︰不斷犯相同的過錯
實例二︰自己做不瞭決定
實例三︰馬上說︰“做不到”
實例四︰講話沒重點
實例五︰做事不擅長安排順序
實例六︰思想僵化、新意不足
實例七︰工作成果與目標差太多
實例八︰能力不如預期
實例九︰不擅收集資訊
實例十︰隻有衝勁沒有技巧
實例十一︰常拿零碎問題來問
好主管領導技 1︰稱贊員工十大要訣

第二章 態度、想法篇
實例十二︰拒絕調職
實例十三︰公司正忙時，要休特彆假
實例十四︰不服自己的資深員工
實例十五︰找理由不參加教育訓練
實例十六︰藉口一堆
實例十七︰要人講纔做
實例十八︰和公司的文化格格不入
實例十九︰沒鬥誌
實例二十︰抗拒新措施
實例二十一︰做事敷衍、得過且過
實例二十二︰故意和主管作對
實例二十三︰思想消極、士氣低落
實例二十四︰私事重於公事
好主管領導技 2︰責備員工十要訣

第三章 信用、品德篇
實例二十五︰編理由請假
實例二十六︰辦公用品擅自帶迴傢用
實例二十七︰用公司電腦做私事
實例二十八︰不珍惜公司資源
實例二十九︰以少報多
實例三十︰受完訓就離職
實例三十一︰私自兼差
實例三十二︰謊報經曆
實例三十三︰說謊、文過飾非
實例三十四︰帶走客戶名單
好主管領導技 3︰與員工溝通十要訣3
［下方省略］

第四章 性格、情緒篇
第五章 群體篇
第六章 習慣篇
第七章 職場行事篇

推薦序

知道問題是主管的第一課
何飛鵬

　　百分之九十九的人，都是因為有一技之長而升官，好的行銷人員，被提升為行銷主管；好的企劃人員，被升為企劃主管。主管並不是一種專業，而是工作的肯定。但是大多數人升上主管之後，都麵臨睏難的摸索，要如何當主管？

　　主管會遇到各種問題、各種挑戰，情境韆變萬化，每個人的際遇都不同。有些問題，是明確的，可以針對問題，尋求解決。但更多問題是不明確的，看起來甚至不像是問題，隻不過是日常辦公室中發生的小事、瑣事，但卻足以讓一個主管身陷睏境、無法自拔。

　　舉例而言，有的部屬事事請示；有的部屬講話沒重點、糾纏不清；再有的，做事不積極、沒鬥誌。以上這些是每天都會發生的事，是問題，又似不是問題，主管該如何處理呢？

　　其實這些百分之百都是問題，而且是嚴重的問題，主管如果不能認知這些問題、麵對問題，恐怕一輩子都當不瞭好主管。

　　這本《333招搞定80種辦公室麻煩人物》是作者匯集管理情境上的八十個常見問題，仔細分析，並嘗試給予解答。光是這八十個問題就已經發人深省，我們應該說，認識這八十個問題，是主管入門的第一課，絕不為過。

　　當然書中也集閤瞭各傢之長，嘗試就每個問題提供分析與解答，這是一本給新手主管的入門學習書，當然對有經驗的主管，也有觸類旁通的效果，值得一讀。

评分☆☆☆☆☆

我在颱灣的辦公室工作瞭快十年，遇到過太多令人難以置信的“職場怪咖”。有那種永遠都比你晚到，但總是第一個離開的；有那種會議上永遠沉默，但私下裏抱怨最多的；還有那種一有功勞就衝齣來，一有問題就消失得無影無蹤的。作為小主管，我常常覺得自己像個“滅火隊員”，每天都在撲滅各種意想不到的“火花”。所以，當我在書店看到《333招搞定80種辦公室麻煩人物：小主管的團隊掃雷戰術，完治令人頭痛的問題員工》這本書的時候，我真的眼睛一亮！“333招”聽起來像是一個非常完整的解決方案，而且能應對“80種”不同的情況，這意味著它應該涵蓋瞭我們可能遇到的絕大多數“麻煩人物”的類型。我最感興趣的是“掃雷戰術”這個概念，這不正是我急需的嗎？與其被動地處理問題，不如主動地去“掃雷”，把隱患扼殺在搖籃裏。我希望能在這本書裏學到一些預判風險、化解矛盾的技巧，讓我的團隊能夠更平穩地運行。而“完治令人頭痛的問題員工”這個說法，更是讓我覺得這本書非常深入。它不僅僅是教你如何應付，而是教你如何真正地解決問題，讓那些“麻煩”的人不再“麻煩”，甚至能夠成為團隊的助力。我期待這本書能夠提供給我一些新鮮的視角和實用的工具，讓我能夠更有信心、更有策略地去管理我的團隊。

评分☆☆☆☆☆

這本書名《333招搞定80種辦公室麻煩人物：小主管的團隊掃雷戰術，完治令人頭痛的問題員工》聽起來就很有吸引力，尤其是在我們這個充滿各種“奇葩”同事的颱灣職場環境裏。我之前在公司裏也遇到過形形色色讓人頭疼的人物，有那種整天抱怨、事事推諉的，有那種喜歡搶功勞、愛甩鍋的，還有那種辦公室政治玩得爐火純青，搞得大傢雞犬不寜的。每次遇到這種情況，作為小主管，真的是焦頭爛額，不知道該怎麼辦纔好。看到這個書名，我第一個念頭就是：“太需要瞭！終於有人替我們說話瞭！” 我相信這本書絕對不是空穴來風，它能夠給齣具體、可操作的“333招”，而且能涵蓋“80種辦公室麻煩人物”，這說明作者肯定是有非常豐富的實戰經驗，並且做瞭深入的觀察和總結。我特彆期待書中關於“掃雷戰術”的介紹，因為在團隊管理中，有時候一個“問題員工”的齣現，就像一顆定時炸彈，不僅影響團隊的士氣，還可能拖垮整個項目的進度。如果能夠學會如何“掃雷”，提前化解矛盾，預防問題發生，那簡直是太棒瞭。而且，書名裏還強調瞭“完治令人頭痛的問題員工”，這個“完治”二字，聽起來就很有力量，讓我覺得這本書不僅僅是提供一些治標不治本的小技巧，而是能夠真正幫助主管們解決根本問題，讓團隊迴歸正常、高效的運作。我一直認為，一個優秀的主管，不僅僅是分配任務、檢查進度，更重要的是能夠營造一個積極健康的工作氛圍，讓團隊成員能夠發揮自己的纔能，而不是被各種負麵情緒和人際關係所睏擾。這本書似乎正是我一直在尋找的那本“秘籍”，它承諾用“333招”來應對“80種”情況，感覺就像是為小主管們量身定製的“武功秘籍”，可以讓我們在職場上少走彎路，少受氣，更有效地帶領團隊前進。

评分☆☆☆☆☆

《333招搞定80種辦公室麻煩人物：小主管的團隊掃雷戰術，完治令人頭痛的問題員工》這個書名，簡直就是為我們這些在颱灣職場打拼的小主管們量身打造的！我常常覺得，辦公室裏就像一個小型社會，裏麵什麼樣的人都有。有那種永遠覺得自己最厲害，彆人都得聽他的；有那種特彆喜歡“甩鍋”，一有事就撇清關係；還有那種總是傳播負麵情緒，讓整個團隊的氣壓都很低的。作為主管，我們不僅要處理工作上的事情，還要費盡心思去安撫和管理這些人，真的是身心俱疲。所以，當看到“333招”和“80種”這樣的字眼時，我立刻覺得這本書一定非常有價值，因為它提供瞭一個量化、係統的解決方案。我尤其對“掃雷戰術”這個詞很感興趣，這不就是我們每天都在做的“風險管理”嗎？如果能有專業的方法指導，讓我們能夠提前發現並化解團隊中的“雷區”，那該有多棒！而“完治令人頭痛的問題員工”，更是讓我看到瞭希望，它不僅僅是教你如何應付，而是如何從根本上解決問題，讓那些“麻煩”的同事能夠真正地融入團隊，或者至少不再成為團隊的阻礙。這本書簡直就是我們這些基層主管的“職場寶典”。

评分☆☆☆☆☆

《333招搞定80種辦公室麻煩人物：小主管的團隊掃雷戰術，完治令人頭痛的問題員工》這本書名，簡直就像是為我量身定做的！在颱灣的辦公室裏，我遇到的“奇葩”同事真是層齣不窮。有那種永遠都在找藉口，就是不肯承擔責任的；有那種整天散播負能量，把辦公室搞得烏煙瘴氣的；還有那種特彆喜歡“站隊”，搞小圈子，讓團隊氛圍變得很差的。作為小主管，我真的每天都疲憊不堪，感覺自己像在“打遊擊戰”，到處去處理各種突發狀況。所以，當看到“333招”和“80種”這樣具體的數字時，我立刻就被吸引瞭。這說明作者不是在講空泛的大道理，而是有非常實際、可操作的解決方案。我特彆對“掃雷戰術”這個詞很感興趣，這不就是我們每天都在做的事情嗎？如果這本書能提供一套係統化的“掃雷”方法，讓我們能夠提前預判風險，有效化解矛盾，那將是多麼寶貴的財富！而且，“完治令人頭痛的問題員工”這句話，讓我看到瞭希望。我期待這本書能夠教會我，如何用更智慧、更有效的方式去麵對那些“難搞”的同事，讓他們能夠重新融入團隊，或者至少不成為團隊的拖纍。這本書聽起來就是一本“救星”級彆的職場指南。

评分☆☆☆☆☆

我看到《333招搞定80種辦公室麻煩人物：小主管的團隊掃雷戰術，完治令人頭痛的問題員工》這本書名的時候，腦海裏立刻閃過瞭我團隊裏好幾個“問題人物”的臉。我們颱灣的辦公室文化，有時候真的很微妙，人際關係占瞭很大的比重。我經常遇到那種“做一天和尚撞一天鍾”，但又對自己的工作毫無熱情的人；有那種喜歡把自己的情緒寫在臉上，讓整個辦公室都跟著他“低氣壓”的人；還有那種特彆喜歡“搶功勞”，但齣瞭問題就“神隱”的人。作為小主管，真的每天都像在“打仗”，隻不過我的對手不是外敵，而是團隊內部的“麻煩製造者”。這本書的“333招”聽起來就像是有一套完整的“武功秘籍”，而且能應對“80種”情況，這讓我覺得非常有價值。我特彆期待其中的“掃雷戰術”，這不正是我每天都在做的“風險管理”嗎？如果能有一套係統的方法，讓我能夠提前發現並化解矛盾，那我的工作就會輕鬆很多。而且，“完治令人頭痛的問題員工”這個說法，讓我覺得這本書不僅僅是教你如何“應付”，而是如何真正地“解決”問題，讓團隊恢復健康和活力。我希望這本書能給我一些新的啓發，讓我能夠更從容地應對職場中的各種挑戰，打造一個更高效、更和諧的團隊。

评分☆☆☆☆☆

這本書的中文名《333招搞定80種辦公室麻煩人物：小主管的團隊掃雷戰術，完治令人頭痛的問題員工》，一看到就讓我非常有代入感。在颱灣的職場，我們經常會遇到各種各樣讓人頭疼的人物，他們的存在，往往會消耗團隊的能量，影響工作效率。比如，那種永遠都在抱怨，但從來不解決問題的；那種喜歡在背後說人閑話，製造矛盾的；還有那種對工作毫無責任感，總是把爛攤子留給彆人的。作為小主管，我真的感到力不從心，每天都在疲於應付。所以，這本書的“333招”和“80種”的量化錶述，讓我覺得非常有吸引力，因為這說明它不是空泛的理論，而是有非常具體、實用的方法。我特彆期待書中的“掃雷戰術”，這就像是給瞭我們一個“預警係統”，讓我們能夠在問題發生之前就發現並化解它，避免不必要的衝突和損失。而“完治令人頭痛的問題員工”，更是說齣瞭我們這些主管的心聲。我們不隻是想“應付”一下，而是希望能夠從根本上解決問題，讓團隊能夠更健康、更高效地運轉。我非常希望這本書能提供給我一些實用的工具和方法，讓我能夠更有信心地帶領我的團隊，剋服各種“麻煩人物”帶來的挑戰。

评分☆☆☆☆☆

我看到《333招搞定80種辦公室麻煩人物：小主管的團隊掃雷戰術，完治令人頭痛的問題員工》這個書名，就覺得它肯定能說到我們颱灣職場人的心坎裏去。辦公室裏總有那麼一些人，他們可能不是故意的，但他們的行為總是會給團隊帶來各種各樣的小麻煩。比如，那種開會時總是喜歡跑題，浪費大傢時間的人；那種不按時完成任務，拖纍整個項目進度的人；還有那種喜歡在背後嚼舌根，製造不和諧氛圍的人。作為小主管，我常常覺得我每天的工作內容，有一半以上都是在處理這些“人際關係”上的問題。所以，這本書的“333招”和“80種”的提法，讓我覺得它很有條理，而且針對性很強。我特彆好奇“掃雷戰術”到底是怎麼迴事，這聽起來就像是有一種專業的方法，能讓我們在問題爆發前就進行乾預，把潛在的矛盾化解掉。而“完治令人頭痛的問題員工”這個說法，更是讓我覺得這本書不隻是提供一些臨時的“止痛藥”，而是能幫助我們從根本上解決問題，讓團隊能夠更健康、更高效地運作。我非常期待這本書能夠給我帶來一些啓發和實用的技巧，幫助我更好地管理我的團隊。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字《333招搞定80種辦公室麻煩人物：小主管的團隊掃雷戰術，完治令人頭痛的問題員工》真的太戳中我這個颱灣小主管的痛點瞭！我常常在想，為什麼有些人在辦公室裏就像一塊“絆腳石”，總是會時不時地絆倒整個團隊的進度？有那種做什麼都慢半拍，但又總覺得自己很努力的；有那種喜歡把自己的情緒帶到工作中，影響到其他人的；還有那種總是在背後挑撥離間，搞得辦公室氣氛很差的。作為主管，我每天都在頭疼這些問題，有時候真的覺得無從下手。看到“333招”這個數字，我感覺這一定是一個非常係統化的解決方案，而且“80種辦公室麻煩人物”更是讓我覺得這本書非常有針對性。我特彆好奇書中提到的“掃雷戰術”，這聽起來就像是有一種專業的指導，能讓我們提前發現並排除團隊中的“雷區”，避免不必要的衝突和損失。我一直認為，與其在問題發生後手忙腳亂地去解決，不如在問題發生前就做好預防。而“完治令人頭痛的問題員工”，更是讓我看到瞭希望。我希望這本書能教會我，如何用更智慧、更有效的方式去麵對那些“棘手”的同事，讓他們能夠更好地融入團隊，發揮齣他們的價值，而不是成為團隊的負擔。這本書簡直就是為我們這些基層主管量身定做的“作戰手冊”。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直就是颱灣職場打工仔的福音！每次看到“辦公室麻煩人物”這幾個字，我的腦海裏立刻浮現齣無數張令人“咬牙切齒”的麵孔。你們懂的，那種上班打卡、下班就消失，所有責任都推給彆人的；那種永遠覺得自己是對的，彆人都是錯的，一言不閤就甩臉色給看的；還有那種在背後嚼舌根，散播小道消息，讓整個辦公室烏煙瘴氣的。作為夾在中間的小主管，真是裏外不是人。我一直想找一些真正能落地的管理方法，而不是那些空泛的理論。這本書的“333招”和“80種”的量化指標，聽起來非常接地氣，仿佛作者早就把我們這些基層主管的心聲都聽進去瞭。我尤其對“掃雷戰術”這個詞很感興趣，這不就是我們每天都在做的事情嗎？隻不過我們是摸著石頭過河，這本書可能就給瞭我們一張詳細的地圖和專業的工具。試想一下，如果我能掌握這些“戰術”，就能在麻煩人物冒頭之前，就能預判風險，提前做好鋪墊，甚至能夠將他們的負麵能量轉化為積極的動力，那該是多麼厲害的事情！而且，它強調的是“完治”，不是簡單的應付，而是從根本上解決問題，讓那些“頭痛”的人物不再“頭痛”，甚至能夠融入團隊，成為建設者而不是破壞者。這對於提升團隊整體士氣和效率，簡直是無價之寶。我迫不及待想要看看，書中是如何將復雜的辦公室人際關係，用如此精煉的“招式”來化解的。

评分☆☆☆☆☆

光看書名《333招搞定80種辦公室麻煩人物：小主管的團隊掃雷戰術，完治令人頭痛的問題員工》，我就覺得這本書的內容一定非常紮實，而且貼閤我們颱灣職場每天都會麵臨的實際情況。我經常在想，為什麼有些人就是那麼“奇葩”，總是能製造各種麻煩？他們在團隊裏，真的是一種“消耗”，消耗大傢的精力和時間，甚至影響整個團隊的氛圍。作為小主管，我們每天要麵對的不僅是工作上的挑戰，還有各種各樣的人際關係問題。有時候，一個同事的負麵情緒，就能影響到整個部門的工作效率。我特彆期待這本書能夠提供一些非常具體、可操作的“戰術”，比如，當遇到那種喜歡推卸責任的同事，我們應該如何巧妙地讓他們承擔起自己的那份工作？當遇到那種總是抱怨、消極的員工，我們又該如何激勵他們，讓他們重新找迴工作的熱情？“333招”聽起來數量驚人，但如果每一招都夠用，那這本書就真的太值瞭。而且，書名裏提到的“掃雷戰術”，讓我聯想到戰場上的排雷兵，他們需要極高的專業度和冷靜的頭腦。我希望這本書能賦予我們這些小主管同樣的技能，讓我們能夠冷靜、有效地處理團隊中的各種“雷區”，避免不必要的衝突和損失。至於“完治令人頭痛的問題員工”，這更是我們每個主管的終極目標。誰不想擁有一個高效、和諧的團隊呢？如果這本書真的能幫助我們達成這個目標，那它絕對會成為我案頭的必備工具書。