礼貌，你做对了吗 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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你做对了吗？

　　（）陪主管外出，行进间走在他的左后方？
　　（）商务拜访，先递名片还是先握手？
　　（）正确的握手礼是伸出右手？
　　（）居间介绍时，要先说被介绍者的名衔还是姓名？
　　（）上楼梯时，女士在前，男士在后？下楼梯，男士在前，女士在后？
　　（）宴会请帖註明「Elegantly Casual 」，该穿西装还是休闲服？
　　（）西装最下面的钮扣要松开，才是正确穿法？
　　（）参加宴会，主人位置在最靠近房间的入口？
　　（）西餐桌上，水杯在自己的右前方？

　　还有，办一场百人的大型会议或活动，来宾的名单怎么筛选拟定？邀请卡该怎么撰写？坐位又该怎么安排？用餐中的聊天话题该如何操作？菜单该怎么安排？饭前酒、席上酒、饭后酒又该怎么选，才能当个好主人？受邀参加宴会，服装衣着该怎么穿？穿西装时，釦子该怎么扣？礼物又该如何挑选，才能送到心坎里，当个好客人？商务拜访，又该如何递名片、介绍自己，才能令人印象深刻？ 陪主管外出，乘车时又该怎么坐？

　　到国外旅游，该注意哪些国际通用礼仪？小费又该怎么给？

　　本书作者以自身担任礼宾司司长的实务经验举例，并以图片说明，教你最正规的国际礼仪八堂课；将这些礼仪概念内化为我们日常生活中的态度，才能熟练与运用，并逐渐地成为良好习惯的一部分，让你在职场或社交，将更有自信，更受重视。

《文明的基石：人际交往的艺术与规范》 简介 本书深入探讨了现代社会中人际交往的复杂性与核心原则，旨在为读者提供一套全面、实用的指导手册，帮助他们在不同场合下得体、有效地与他人建立和维护健康的关系。我们相信，良好的“礼仪”并非束缚个性的教条，而是体现对他人的尊重、维护社会和谐的润滑剂。 本书分为四个主要部分，层层递进，从基础的个人修养到复杂的公共情境应对，力求覆盖现代生活中的主要社交场景。 --- 第一部分：个人风范与内在修养 本部分聚焦于“礼貌”的内在根源——即个人的品德与自我认知。我们认为，真正的礼貌源自于内心的体谅和对他人的同理心，而非表面功夫。 第一章：自我觉察与形象构建 1. 镜子之外的审视： 探讨如何通过观察他人的反应来修正自己的言行举止。重点分析“无意识冒犯”的成因，例如语速过快、肢体语言的侵略性或过度的自我中心表达。 2. 着装的无声语言： 详细解析不同环境（商务、休闲、正式晚宴）对服装、仪容的实际要求。强调“得体”而非“昂贵”，以及服装如何影响个人的自信心和接收者的第一印象。 3. 言语的重量： 分析词汇选择、语气控制在沟通中的关键作用。探讨如何使用肯定性语言代替否定性语言，以及如何避免使用俚语、行话或带有偏见的表达方式。 第二章：倾听的艺术与同理心实践 1. 主动倾听的层次： 区分“听见”与“听懂”。介绍积极倾听的技巧，包括眼神接触、适时的反馈（点头、简短回应）以及复述确认。 2. 打断的禁忌与例外： 设定清晰的界限，何时应该保持沉默，何时可以礼貌地介入。分析“不合时宜的插话”对对话质量造成的破坏性影响。 3. 共情与反馈的平衡： 如何在表示理解的同时，又不将谈话焦点拉回到自身。探讨在他人分享负面情绪时，提供支持而非廉价建议的重要性。 --- 第二部分：日常沟通的规范与技巧 本部分着重于日常生活中最频繁发生的互动场景，提供具体的操作指南。 第三章：餐桌上的外交 1. 从入座到离席的全过程： 详述西式、中式宴请中的基本座次礼仪，包括如何等待主人的引导、如何使用餐具（重点区分餐巾、刀叉的正确摆放位置及其含义）。 2. 饮品的交际学： 探讨祝酒（Toast）的文化背景与操作流程，特别是在商务宴请中如何得体地拒绝酒精饮品，以及举杯时的目光交流。 3. 餐桌上的谈话禁忌： 明确指出餐桌上应避免涉及的敏感话题（如政治、宗教、疾病、薪资），推荐适宜的话题范围，以保持愉悦的用餐氛围。 第四章：电子时代的交往准则 1. 邮件礼仪的精细化： 讨论邮件主题行的清晰性、正文的结构化要求、署名的专业性。重点解析回复时间、抄送（CC）与密送（BCC）的合理使用边界。 2. 即时通讯的界限： 区分短信、微信、专业即时通讯软件的使用场景。强调非工作时间发送工作信息的审慎性，以及表情符号（Emoji）在正式沟通中的适用度。 3. 电话沟通的效率： 练习清晰的开场白、有效传递信息和礼貌地结束通话的技巧。讨论“免提”使用的社交风险。 --- 第三部分：特定场合的进阶礼仪 本部分处理进入特定社会结构或扮演特定角色时所需的更高阶的规范。 第五章：职场中的向上与向下沟通 1. 拜访与接待： 详细说明拜访客户或上级时应提前预约、准时到达的意义。描述接待来访者的流程，包括引导、提供茶水和引导至会议室的步骤。 2. 介绍的艺术： 掌握职场中介绍的顺序（通常先介绍级别较低者给级别较高者），以及介绍时应附带的关键信息（职位、本次会面的目的）。 3. 会议中的规范： 讨论会议中的发言权限、如何处理意见不合的情况，以及会后跟进（Meeting Minutes）的及时性与准确性。 第六章：社交场合的应对策略 1. 介绍与被介绍： 学习如何在派对或研讨会上主动开启对话，以及如何巧妙地介入一个已有的谈话群组。 2. 处理尴尬时刻： 提供应对“叫不出名字”、“忘记约定”或“不小心犯错”时的标准应对流程，强调坦诚和迅速道歉的重要性。 3. 赠礼的文化与实践： 分析送礼的原则（心意大于价值），并区分不同文化背景下的禁忌礼物（例如某些数字、颜色或物品组合）。 --- 第四部分：跨文化理解与持续进化 礼仪并非一成不变的，本部分关注礼仪的动态性和全球化背景下的适应性。 第七章：理解文化差异的敏感性 1. 地域间的差异解读： 通过具体案例（例如，亚洲文化中的“面子”概念与西方文化中的“直接沟通”差异），展示沟通风格的多元性。 2. 尊重异见的态度： 强调在面对不同文化习惯或信仰时，应采取“观察、学习、不评判”的态度。 3. 非语言信息的全球解读： 探讨手势、空间距离（Personal Space）在不同国家间的含义差异，避免因误解肢体语言而造成冒犯。 第八章：礼仪的未来与终身学习 1. 适应性与灵活性： 论述在快速变化的社会中，礼仪规范的演变趋势，鼓励读者保持开放心态，接受新的交流方式。 2. 从规则到习惯： 总结如何将所学技巧内化，使其成为一种自然流露的“习惯”，而非刻意的表演。 3. 礼貌的最终目标： 重申礼貌的终极意义在于促进人与人之间更顺畅、更愉快、更富有建设性的互动，使个体在群体中都能获得尊重与舒适感。 --- 本书以详实案例和实操建议为核心，致力于帮助每一位读者，无论其背景如何，都能在人际交往这座复杂的舞台上，自信、优雅、恰当地展现自己的风度和修养。它不是一套僵硬的规则集，而是通往更和谐人际世界的实用指南。

作者简介    

朱玉凤

　　东海大学毕业后考进外交部，被分发到礼宾司工作。七年后外派美国，期间在加州州立大学旧金山分校修了双硕士学位。曾任驻美国堪萨斯市办事处的处长，接着升任驻圣文森国的大使；返台后成为首任女性礼宾司司长。退休前为驻希腊代表处代表。有多年教授礼仪的经验。

宾至如归第一部曲：邀约
 
一般朋友聚会较为随性，但是正式的宴会，例如婚宴、公司里的年会宴席、与外国客户的正式晚宴等等，就要留意许多的礼仪细节。主人依据想邀请的对象拟宾客名单，首要确认谁是主宾；陪宾的层级则不可高于主宾，否则机伶的主宾会如坐针毡，宴会就不能畅快了。陪宾也要避免邀请有嫌隙的双方一起参加，因为彼此的芥蒂可能产生言语不投机，而影响宴会的气氛。
 
拟邀请函
 
主人的诚意邀请最重要，而正式的餐宴从送请帖开始。通常主人与主宾会先敲定宴会的时间，尤其是婚宴，更宜早些让贵宾保留时间；而且至迟两星期前就要送邀请函。因为太迟，可能陪宾已有其他邀约。细心的主人会在宴会前一星期，询问宾客是否能来，而且前一天最好再确认一次。
 
外交部的宴会，通常会一起邀请外国宾客与本国人士，所以中外文请帖都要准备。我们常讲国际化，自然也要会拟外文请帖；在许多外商公司或本国公司邀外国人士餐宴，多会送外文请帖。其实外文请帖与中文请帖一样是制式化的，十分容易。对于从未拟外文邀请函的读者，只要依循下列几个步骤，就可以学会这知难行易的外文请帖了。如果主人是夫妇具名则稍有不同，最好夫妇称谓（Mr. and Mrs.）都明白列出。
 
席次魔法：主人、宾客怎么坐
 
每次我和朋友聚餐，他们总会看看我，并问：「Hi，礼宾司长，我们怎么坐？」我知道他们故意开玩笑，也回以：随意坐。因为这是朋友间私人聚会，无需计较席次问题。但如果有长辈、主管在场，就不能随意安排，以免失礼。业务、公务饭局要考虑职场伦理排序的问题，尤其外交场合更需注意座位与席次的安排，因为外宾多会注重席次尊卑位置，如果排错了，那么大费周章所安排的宴会，不仅无法达到联谊的目的，还可能因此引发宾客不快，岂不失去餐叙之目的东方人（尤其中国人）喜欢代表圆融、圆满、圆畅的圆桌；西方人则方桌、长桌、圆桌、马蹄形桌都可；但是人数众多时，多个圆桌是较佳的选择。我在国内参加国宴、在美国参加州长就职庆祝晚宴，或各类的年会晚宴也都是多圆桌的场合。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，就像是在经历一场深刻的自我对话。它不像一些教条式的说教，而是以一种非常温和、引人入胜的方式，引导我们去审视自己日常中的言行举止。我尤其欣赏它在描述一些情境时所展现出的细腻之处，那些我们可能常常忽略的细微之处，在作者的笔下变得鲜活起来，让我不禁回想起自己过往的一些经历，然后开始反思，我当时的处理方式是否足够恰当。书中那些生动的生活化案例，仿佛就发生在我的身边，让我能够感同身受，从而更容易理解其中的道理。我感觉作者拥有一种非常敏锐的洞察力，能够捕捉到人际交往中最核心、最容易被忽视的那些礼仪原则，并将它们以一种易于接受、富有启发性的方式呈现出来。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的最大感受是，它不仅仅是一本关于“礼仪”的书，更是一本关于“尊重”和“共情”的书。它让我们明白，真正的礼貌并非只是刻板的规则，而是发自内心的对他人的关怀和体谅。在快节奏的现代生活中，我们很容易因为匆忙而忽略了对他人的基本尊重，甚至在不经意间伤害到别人。《礼貌，你做对了吗》恰恰提醒我们，停下脚步，用心去感受，去理解他人的处境，再去做出恰当的回应。我曾经以为礼貌就是“请”和“谢谢”，但读完这本书，我才意识到，礼貌的内涵远不止于此，它关乎我们如何处理冲突，如何表达不同意见，甚至如何在网络世界里保持善意。

评分☆☆☆☆☆

我不得不说，这本书的文字功底非常扎实，读起来有一种行云流水般的畅快感。作者的遣词造句精准而富有感染力，能够将抽象的道理具象化，让读者轻松理解。在阅读的过程中，我常常会因为某句话而驻足，反复品味其中的深意。那种感觉就像是遇到了一位智者，他用最简洁的语言，点破了我们一直困惑不解的难题。而且，书中并没有出现任何生僻的词汇或者晦涩的理论，一切都围绕着我们日常生活中的真实场景展开，这使得本书的可读性大大提高。我感觉作者在文字表达上，也践行了一种“礼貌”，那就是尊重读者的智力和理解能力，不故弄玄虚，而是用最真诚、最直接的方式进行沟通。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计真的非常吸引我，封面采用了一种柔和的暖色调，配合着精致的手绘插画，传递出一种宁静而温暖的氛围。拿到手里就能感受到纸张的质感，厚实而细腻，翻阅起来有一种非常舒适的触感。在阅读之前，我常常会被一本好书的外在呈现所打动，而《礼貌，你做对了吗》无疑在这方面做得非常出色。我喜欢它整体的视觉风格，没有过度的渲染，却能恰到好处地引导读者进入一个充满思考和启迪的空间。尤其是封面上那两个翩翩起舞的蝴蝶，似乎预示着每一次善意的举动都能像蝴蝶效应一样，带来意想不到的美好变化。这本书的内页排版也十分考究，字体大小适中，行间距恰到好处，即使是长时间阅读也不会感到疲劳。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事方式非常独特，它并非直接给出现成的答案，而是通过层层递进的提问和引人深思的场景，一步步引导读者主动去探索和发现。我喜欢这种“引导式”的学习体验，它让我感觉自己是这场认知升级的主导者，而不是被动接受信息。每一个章节都像是一个精心设计的谜题，需要我去思考、去联系生活中的点滴，最终才能豁然开朗。我尤其喜欢书中那些具有多重解读空间的片段，它们挑战了我固有的思维模式，让我开始用更广阔的视角去看待人与人之间的互动。这种阅读体验让我觉得受益匪浅，因为它不仅仅教会了我“怎么做”，更重要的是让我明白了“为什么这么做”。