空姐教你100%受欢迎：如果将每天的行动改变1％，你的人生就会改变！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 人际关系
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• 自信心
• 改变习惯

　　◆从500万名乘客身上学到的人际关系法则
　　人的烦恼有80%来自于人际关系，
　　人际关系圆融了，就能心情愉快，际遇顺遂！

　　本书教你拥有「好人缘」和「好缘分」的技巧，
　　帮助你在交友、财运与工作职场上，无往不利！

　　◆好想成为让人「想再见你一面」的人？
　　你要成为「懂得真正体贴的人」，走入对方的心。

　　◆只是改变一瞬间的「小行动」，就会使你越来越迷人？
　　试着「主动打招唿」、「主动联络」、比平常「多说一次谢谢」。

　　◆如何让好机会、好财运主动找上门？
　　少把「我很忙」成天挂嘴边，积极帮助眼前有困难的人，好事会返回你身边。

　　◆为什么说的话、做的事，常常被人误解？
　　凡事写E-mail是含煳的沟通，就算只有5分钟空档，也要去见对方一面。

　　◆为什么上司或下属看到你就逃得远远的？
　　你是否在对方不安时给予责备？其实只要一句「我相信你」，就能给人百分百勇气。

　　◆业绩一直无法提升，你的服务到底出了什么问题？
　　在服务客人的最后1秒钟，你是否发自内心的微笑，说出能残留客人心中的「临别一语」？

　　拥有12年空姐资历，服务超过500万名乘客的空姐，
　　教你谁都知道，却只有1％的人在做的习惯，
　　这些做到1%的人，100%受人喜爱！

　　◆留意他人细微的动作，背后也长出眼睛。
　　◆「倾听」80%，「回应」20%。
　　◆「赔罪2次，道谢4次」，这么一来，对方心里就会确实记得你。
　　◆如何对待对方弄掉的餐巾，会道出你的贴心。
　　◆经常「站在对方的立场」，提供对方想要的事物。
　　◆幸福是指「互相付出」，要培养「对彼此付出的关系」。
　　◆「得人疼的人」是指，马上坦然地付诸行动的人。

　　◆让行遍万里路、阅人无数的空服员与您分享，百分之百受欢迎的人生经典小撇步！

名人推荐

　　丁菱娟（世纪奥美公关创办人暨总顾问）：一句话、一个小动作，在小处注意体贴对方的需求，用心而不用力，真是做人处世的最高境界。

　　谢文宪（知名企管讲师，商周专栏作家）：「想完成大事，先从小事做起」，有些毫不起眼的小事，经年累月长时间养成的习惯，当累积足够时间后，便会产生巨大的效果，千万别说：「那又没什么。」

　　丁菱娟（世纪奥美公关创办人暨总顾问）
　　李亭莹（空姐作家）
　　黄于纯（一零四资讯科技公司管理总处副总经理）
　　黄馨仪（中华民国国际礼仪协会理事长）
　　陆莉玲（「真诚的动力」畅销书作家/华航美姿礼仪导师）
　　臧声远（「Career职场情报志」总编辑）
　　谢文宪（两岸知名企管讲师，商周专栏作家）

　　◎同声赞赏推荐（依姓氏笔划顺序排列）

　　本书的作者身为空姐，是最有机会也最能见证各式各样的客户的工作，书中有很多小故事都说明了服务做得到位，就得走心。一句话、一个小动作，在小处注意体贴对方的需求，用心而不用力，真是做人处世的最高境界。跟着本书学「走心」的服务艺术吧！──丁菱娟

　　我常说：「滴水穿石，不是水多厉害，也不是石头不厉害，而是时间太厉害。」长时间并养成1%的好习惯，竟可让自己100%受欢迎，肯定是滴水穿石的伟大力量。──谢文宪

职场生存法则：如何在变动时代中稳步前行 书籍简介： 在当今快速变化的职场环境中，稳定似乎成了一种奢侈品。技术迭代、商业模式的颠覆、组织结构的重塑，无时无刻不在考验着职场人的适应能力和抗压能力。本书并非空泛地鼓吹“努力”或“成功学”，而是聚焦于在不确定性中，构建个人核心竞争力和实现可持续职业发展的实用策略与心法。 本书深入剖析了现代职场运行的底层逻辑，从“心智模式的重塑”到“具体行动的落地”，为职场人提供了一套系统化的方法论，帮助他们在激烈的竞争中，不仅能生存下来，更能找到属于自己的发展轨道。 --- 第一部分：认知升级——洞察职场变局的底层逻辑 职场不应被视为一场零和博弈，而是一个动态的生态系统。理解这个生态系统的运行规律，是制定有效策略的前提。 1. 告别“线性思维”，拥抱“指数增长”的职业观 许多职场人习惯于线性的、按部就班的晋升路径，认为只要努力工作足够长的时间，回报自然会按比例增加。然而，现代职场更偏爱那些能够带来非线性回报的技能和努力。 “边际效应递减”的陷阱： 我们会详细探讨，为什么在工作中投入更多时间，产出却可能停滞不前。真正的突破往往来自于对工作方式的革新，而非单纯的时长堆砌。 杠杆原理的应用： 如何识别并利用职场中的“杠杆点”？这包括利用技术工具、权力网络、信息差等资源，实现投入产出比的最大化。 “能力资产包”的构建： 你的价值不只取决于你“做了什么”，更取决于你积累了哪些“可迁移、可复用”的能力资产。我们将指导读者如何系统性地将日常工作转化为具有市场价值的资产。 2. 破解“组织免疫力”：理解企业的真实运作机制 很多有能力的个体感到怀才不遇，往往是因为不理解组织这部“机器”的运行机制——即所谓的“组织免疫力”。组织天然倾向于维持现状，对变革产生排斥。 “可见性”与“影响力”的差异： 你的工作成果需要以组织认可的语言和格式进行有效“包装”和展示。本书将提供在不浮夸的前提下，最大化展示个人贡献的沟通技巧。 从“执行者”到“问题定义者”： 顶尖人才的价值在于他们能定义正确的问题，并提出可落地的解决方案。我们将拆解如何从日常任务中抽离出来，提升战略思考的高度。 向上管理的艺术： 这并非阿谀奉承，而是高效协作的体现。如何理解上级的目标、压力点和沟通偏好，从而在支持其目标的同时，为自身争取资源和机会。 --- 第二部分：核心技能深化——构建不可替代的职场壁垒 在通用技能泛滥的时代，具备一两项深入且稀缺的“专业深潜能力”是职业生涯的压舱石。 3. 深度学习与知识的“结构化吸收” 在这个信息爆炸的时代，获取信息已不再是难事，难的是如何快速、有效地将信息转化为可执行的知识体系。 费曼技巧在职场中的实战应用： 如何通过“教导他人”来检验和巩固自己的理解深度，从而实现对复杂概念的透彻掌握。 建立个人“知识地图”： 摒弃碎片化笔记，采用框架化方法（如思维导图、知识卡片系统）来组织和检索专业知识，确保知识的连贯性和易用性。 跨界知识的融合： 探讨如何从看似不相关的领域（如心理学、经济学、设计思维）中汲取营养，为解决核心业务问题提供创新的视角。 4. 高效协作中的“边界感”与“责任感”的平衡 高效协作是团队成功的关键，但无效的协作只会消耗个人精力。 清晰的“职责契约”： 如何在项目启动时就明确界定自己的职责范围、交付标准以及需要从他人处获取的资源，避免后续的责任推诿和模糊地带。 建设性冲突的处理： 冲突并非总是负面的。本书将指导读者如何将意见分歧转化为对方案的优化，掌握在维护专业立场的同时，不损害人际关系的沟通技巧。 时间投资组合管理： 将时间视为有限的投资品，学习如何区分“紧急”与“重要”，如何对不属于核心产出的事项设置合理的“拒绝成本”。 --- 第三部分：职业韧性与长期发展——穿越周期的生存智慧 真正的职场高手，不仅要在顺境中腾飞，更要在逆境中保持前进的动力。 5. 情绪稳定：职场压力的“内源性调节” 外部环境的压力无法消除，但我们可以重塑对压力的内在反应机制。 “压力重构”： 改变看待困难和失败的视角，将危机视为能力测试而非终结，从而释放出更多的行动能量。 建立“心理安全区”： 识别并管理那些持续消耗你精神能量的人和事。设定工作与生活的清晰物理和时间界限，保护核心的自我修复能力。 反思的常态化： 建立每周或每月的“职业体检”机制，定期审视自己的工作方向、投入产出比以及情绪健康状况，确保路线始终指向长期目标。 6. 打造你的“职业网络生态”：互惠而非索取 职场人脉的价值不在于认识多少人，而在于关系网的深度和互惠性。 “价值先行”的社交原则： 任何有效的人脉关系都建立在你能提供价值的基础上。本书强调如何有策略地帮助他人，而不是一味地寻求帮助。 “弱连接”的激活： 深入分析那些不常联系的“弱连接”在信息获取和机会发现上的巨大潜力，并提供激活这些连接的实用模板。 导师与同伴的筛选： 如何识别真正能提供建设性指导的导师，以及如何与水平相当的同伴形成互助学习的小组，共同抵御职场中的不确定性。 --- 本书总结： 《职场生存法则》是一本面向那些渴望在复杂多变的职场中，通过系统思考和持续迭代，实现自我掌控的专业人士的实战手册。它不承诺一蹴而就的成功，而是提供一套稳健的、基于底层逻辑的行动框架，帮助你建立起一个可持续、有韧性的职业生涯。在这里，你将学到如何将每一次挑战转化为能力的阶梯，最终在任何环境下都能保持职业的能见度和价值感。

作者简介

松泽万纪Matsuzawa Maki

　　从小就梦想成为空服员，经过8次考试，终于考上了期盼多年的空服员，担任ANA（全日空）的空服员12年。

　　总飞行时间为8585.8小时（相当于绕地球370周）。

　　工作期间，通过「公司内部留学制度」考试，在澳洲西部留学一年，和当地学生一起学习「接待」。

　　从ANA离职后，成为礼貌讲师、提升客户满意顾问。以关西人特有的幽默授课方式，一年上台超过200次。总听讲者人数超过2万人。回流率高达97％，研习工作排到了一年后。

　　拥有「礼节讲师」证照、「日本心理卫生协会公认心理谘询师」证照。为了让听讲者能够透过「行动、顾虑、感情」，将「始于笑容和体贴的礼貌」付诸行动，而进行人才培育。

　　以「新进员工研习」、「主管研习」、「接待研习」等为主，授课的对象族群广泛，拥有丰富的研习资历。尤其是「新进员工研习」方面广受好评，以100％的回流率为傲。除了企业研习之外，也在高中、大学举办讲座，每次都博得好评。

　　此外，也活跃于媒体界，像是上过读卖电视台节目「MIYANE屋」、文章亦刊载于每日新闻等。

译者简介：

张智渊

　　台北人，辅仁大学翻译学研究所中日笔译组肄业，从事翻译十余年，译有《艾比斯之梦》、《利休之死》、《千两花嫁》、《四帖半宿舍神话大系》等五十余本小说，以及《这样学习改变了我》、《活化大脑生活术》、《差一点分手，更幸福》，现为专职译者。

　　E-mail：akiracat@seed.net.tw

序言
 
第1章
【行为】一瞬间的「小行动」，会使你越来越迷人
001在三百人中令人印象深刻的「临别一语」
002「是否能留意到细微的动作」，别人都看在眼里
003发生在机上的「千纸鹤」奇迹
004「让对方获得一点好处」，能够随手做到的人、做不到的人
005「不被察觉的习惯」，会令人产生莫大的好感
006好缘分会产生好财运的「缘分定律」
007哪怕5分钟也好，都要去见对方一面，戒掉「凡事写E-mail的毛病」
008我能够上电视节目的原因是「迅速解决」
 
第2章
【言语】一句话就受人喜爱的「言语魔法」
009「倾听」是一种爱的行为
010「是啊」是一句神奇的话
011「比之前过去多30%夸奖人的习惯」，会逐渐改变人生
012理解偶尔发生，误会必定会发生
013断定型用语是「小约定」，会在未来实现
014不安时的「救命话语」，会带给人勇气
015「意外的人」说的一句话，有时会令人牢记一辈子
016哪怕只是一句话，「正面的话语」会成为莫大的力量
 
第3章
【顾虑】受人欢迎的人，无时无刻顾虑着别人的习惯
017「笑容」是胜过言语的最棒沟通工具
018「人往往以貌取人」，别人都以外表判断你
019採取「除臭对策」，让职场中的女性站在你这一边
020「谢谢」是日本人最喜欢的一句话
021「赔罪要2次，道谢要4次」，这么一来，对方心里就会确实记得你
022「自己的名字」听起来最悦耳
023「光是打招唿」，人生就会改变
024女性的年龄要讲「年轻10岁」，男性的年龄要讲「年轻5岁」
025若是「背后也长眼」，就能顾虑到全方位　
小专栏「不求回报的心」，会增添许多粉丝
 
第4章【餐桌礼貌】
顾虑对方的心会表现在「餐桌礼貌」中
026问卷调查中占90％以上的是「令人在意的餐桌礼貌」
027「如何对待对方弄掉的餐巾」，会道出你的贴心
028用餐时的「付钱礼貌」。单方面付出的关系不会长久
 
第5章
【习惯】受人欢迎、诸事顺遂的人的习惯
029一天六万次的内心对话，不要使用「恐怖的消极字眼」
030经常「站在对方的立场」，提供对方想要的事物
031幸福是指「互相付出」，要成为「对彼此付出的关系」
032持续做「理所当然的小顾虑」，到不理所当然的地步
033「透过第三者夸奖对方」，是最强的夸奖话语
034驱动人的不是正确与否，而是「感情」
035「想对别人有帮助的心情」，是开拓自己的路的最佳捷径
036能够做到「1％的顾虑」的人，就超出了理所当然
037「我办得到！我做得到！我可以的！」是强化自己内心的话语
038「吃亏就是占便宜的生活方式」，结果会获得最多好处
039「得人疼的人」是指，马上坦然地付诸行动的人
 
结语

序言

　　我身为ＡＮＡ的空服员飞了十二年，在二○○七年退休之前，接待了超过五百万名乘客。

　　在空中上演了各种戏码。乘客百百种。

　　我身为国内线的空服员，多的时候，一天要接待超过二千名乘客，学习到了「人的想法和心情（内在）会表现在日常的行动（外在）中」。

　　回顾十二年的飞行生活时，许多人的笑容如今仍留在我心中。其中，也有很棒的乘客，令我「想再见一面」。

　　举例来说，像是歌手─松田圣子。

　　我之所以被松田圣子吸引，是因为从她的举止中，感觉到了她对空服员的体贴。

　　其中之一是，她的道谢方式。我奉上茶水时，尽管她正在和隔壁座位的人聊天，也尽可能地将上半身面向我，确实地看着我的眼睛，面带笑容地道谢。

　　而且不只一次。飞行过程中，她像这样向我道谢了好几次。下飞机时，她居然向我道谢道「茶很好喝，谢谢」。

　　我记得松田圣子的举止，真的在一瞬间掳获了我的心。

　　举例来说，像是被人奉为灵魂音乐之神─已故的詹姆斯‧布朗（James Brown）。

　　当时，我还不习惯空服员的工作，笨手笨脚的。他八成察觉到我犯了错，被学姐唸了一顿。

　　他找我过去，一面摊开《纽约时报》，一面笑着说：「报纸上的这个男的，其实就是我（笑）。如何？吓了一跳吧？」

　　我想，他是察觉到「那个空服员（＝我）是不是在挨学姐骂」，「想替我加油打气」。

　　而且下飞机时，他说「如果不嫌弃的话，来看我的演唱会吧」，邀请我去看他的演唱会。

　　他的体贴笑容和温暖话语，令我「获得了救赎」，瞬间成了他的粉丝。

　　我并不是因为松田圣子和詹姆斯‧布朗是「名人」，所以才「想再见他们一面」。

　　当时，我心想「他们人真好」，对他们抱持好感，但是我如今成为「提升客户满意顾问」，明白了他们两人为何吸引我。

　　他们两人之所以受到许多粉丝崇拜，是因为他们有察觉到「对方怎么想」、「做什么会令对方开心」这种「顾虑对方的心」，而且习惯将它们表现在言语和行动中。

　　这种人几乎百分百都会受到众人喜欢。但是，拥有这种顾虑对方的习惯的人，应该仅仅只有「1％」。而且这是如果想做的话，任谁都能做得到，但是却只有「1％」的人在做的习惯。

　　这种「1％的人在做的习惯」吸引了我。

　　我遇见超过五百万名乘客，明白了一件事。那就是「照本宣科的言语和行动，对方不会感受到」的这个事实。

　　这两个人之所以触动了我的「感情」，八成是因为他们对我的温情「并非是在做表面工夫」。他们俩的举止非常自然。

　　他们自然而然地认同了「我这个人」。

　　令对方接收到「我重视你这个人」这个讯息，也就是「满足对方想被认同的欲望」，可说是「使人际关系圆融的关键」。

他序

走心的服务

　　我非常喜欢中国最近流行的一个词 「走心」，意思就是走到别人心坎里去了，无论是指说的话、做的事若你能做到走心，就是人与人之间最美妙的互动了。

　　服务业最能凸显其价值的其实就是「走心」二字，你能做到令客户或他人感动的地步，服务就算是无可取代的价值。

　　本书的作者身为空姐，是最有机会也最能见证各式各样的客户的工作，书中有很多小故事都说明了服务做得到位，就得走心。一句话、一个小动作，在小处注意体贴对方的需求，用心而不用力，真是做人处世的最高境界。跟着本书学「走心」的服务艺术吧！
他序

空姐教您养成滴水穿石的好习惯

　　我常说：「滴水穿石，不是水多厉害，也不是石头不厉害，而是时间太厉害。」长时间并养成1%的好习惯，竟可让自己100%受欢迎，肯定是滴水穿石的伟大力量。

　　「空服员」是许多女性梦寐以求的行业，但她们的外表虽然光鲜亮丽、令人羡慕，但背后的辛酸与付出却常不为外人道。

　　作者以十二年的空服员资历，五百万名乘客的贴身服务经验，近九千小时的总飞行时数告诉大家，原来一句贴心的话语、一个不被察觉的好习惯、甚至哪怕五分钟也好，也要见对方一面的好习惯，都会让自己在人际关系上，有了意想不到的大突破。

　　「想完成大事，先从小事做起」，有些毫不起眼的小事，经年累月长时间养成的习惯，当累积足够时间后，便会产生巨大的效果，千万别说：「那又没什么。」

　　我常说：「人生就像一本书，不去旅行的话，你只看了第一页。」就让行遍万里路、阅人无数的空服员与您分享，百分之百受欢迎的人生经典小撇步吧。

006好缘分会产生好财运的「缘分定律」

尽管成为「提升客户满意顾问」，工作也没有马上找上我。

我当初辞掉空服员的工作，转换跑道时，工作不多，顶多一週一次以讲师的身分上台。经济上也并不轻松，所以经常无法处理对将来称不上是担心或期待的心情。

在这种时候，我有机会和有交情的经营者C交谈。

我忍不住说出洩气话，他说：「好缘分会产生好财运。所以，要珍惜和人的缘分。」消除了我的烦恼。

我听了他的这句话，恍然大悟。我意识到自己太执着于「赚钱」和「获得工作」。

如同C所说，我缺少的是「培养和人的缘分」。

后来，我改变想法，变成「不求财运，改求缘分」，马上接到了研习公司的业务负责人S的电话，委託研习的工作。

「有一个临时的工作，妳肯接吗？」

我一问详情，S说：「明天预定上台的讲师不方便，所以想请妳临时代打。」但是……当时的我平常都有空，偏偏那一天已经排了另一个研习讲师的工作。

当时，我也可以只说「明天我有另一个研习讲师的工作，所以非常遗憾，我没办法接这个工作。下次请再找我」，就挂断电话。不过，我才刚决定要

「珍惜缘分」。

因此，我说：「真不巧，我明天有另一个研习讲师的工作，腾不出时间。不过，我也会帮忙找其他肯接的讲师。」我心想：「帮助眼前有困难的人＝建立缘分。」

别计较眼前的「利害得失」，

建立人与人之间的缘份

我打电话给几位认识的讲师，几小时后，总算找到了代打的讲师，让S非常开心。

而日后，没想到S对我说：「我希望妳接下大学的讲座。」

当然，当时的我没有在大学教书的经验。不过，S说「妳有当时那种行动力，一定办得到」，对我信任有加。

我因为「珍惜缘分，而获得了「在大学教书」这个机会。

如果没有「不求财运，改求缘份」这个念头，我应该会说「我排了别的工作，所以没办法接这个工作」，拒绝S。

应该也不会介绍代打的讲师给她。。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，简直就是为那些渴望在人际交往中游刃有余的人量身定做的。我一直觉得，受欢迎并不是一件容易的事情，它需要情商、沟通技巧、以及一种由内而外的自信。而“空姐”这个身份的加入，更是增添了一层神秘感和专业性。我常常在想，空姐之所以能够成为受欢迎的职业代表，一定有她们独特的秘诀。她们需要面对各种各样的旅客，有和善的，也有挑剔的，她们如何在有限的空间和时间内，用专业和贴心的服务，赢得乘客的满意和喜爱？这本书会不会就包含了这些不为人知的“职场情商”和“服务艺术”？我特别好奇，书中会不会分享一些空姐在处理棘手情况时的真实案例，以及她们是如何运用一些巧妙的沟通技巧，化解尴尬，甚至将不满意的顾客变成忠实粉丝的。如果能从这些真实的经历中学习，我想一定能获得很多启发。而且，书名中的“100%受欢迎”虽然听起来有些夸张，但它背后所代表的，是一种追求卓越、不断完善自我的精神。我希望这本书能够提供一些具体的方法，帮助我识别自己在这方面的不足，并找到提升的空间。我期待它能像一位经验丰富的导师，引导我一步步成为一个更懂得如何与人相处、更懂得如何展现自己魅力的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名本身就极具吸引力，将“空姐”这个自带光环的职业与“100%受欢迎”这样一个普遍的愿望结合起来，瞬间就能抓住读者的眼球。我是在机场的候机厅里偶然看到这本书的，当时正值出行高峰，身边的人来来往往，每个人脸上都带着不同的表情，有期待，有疲惫，也有不确定。那一刻，我突然觉得，如果能拥有某种秘诀，让自己在人群中更加自在、更加惹人喜爱，那该有多好。这本书恰恰满足了这种隐秘的渴望。它的标题暗示了一种实用、可操作的方法，不是那种虚无缥缈的理论，而是从日常的点滴小事出发，去改变一个人内在和外在的气质。我特别好奇，空姐这个职业，在与形形色色的人打交道的过程中，到底积累了多少与“受欢迎”相关的智慧？她们是如何在狭小的空间里，用服务和沟通化解矛盾、赢得好感的？我脑海中浮现出那些穿着制服、笑容甜美的空姐，她们专业、从容，似乎总能预判乘客的需求，并以一种恰到好处的方式满足。这本书会不会就像一本揭秘手册，将这些看似神秘的能力，分解成1%的微小改变，让我们普通人也能轻松复制？我迫不及待地想知道，这些“1%的改变”究竟体现在哪些方面，是言谈举止，是穿着打扮，还是心态上的调整？我设想着，如果我能在每次与陌生人交谈时，都能多一份真诚，少一份戒备，或者在面对挫折时，能多一份乐观，少一份抱怨，哪怕只是微小的进步，日积月累，最终会不会真的让我变得更加受欢迎，更加闪闪发光？

评分☆☆☆☆☆

我一直相信，真正的改变并非一蹴而就，而是源自于持续的微小进步。这本书的书名“如果将每天的行动改变1％，你的人生就会改变！”正是抓住了这一点。在快节奏的生活中，我们常常渴望一夜成名、一夜暴富，却忽略了积跬步至千里的道理。我是一个对自我提升充满兴趣的人，也尝试过不少关于这方面的书籍，但很多都停留在理论层面，或者提出了过于宏大的目标，让人望而却步。而这本书，用“1%”这个极小的比例，仿佛给了我一个喘息的空间，让我觉得改变并非遥不可及。它不是让你从今天开始就变成一个完美的人，而是鼓励你在每天的生活中，找到那个可以优化的小角落，进行哪怕是微不足道的调整。这让我感到压力骤减，也充满了希望。我开始思考，我的“1%”可以体现在哪里？也许是早晨起床后多做几个简单的拉伸，也许是与同事沟通时多一句关心的问候，也许是睡前读几页书而不是刷手机。这些看似微不足道的改变，却像是在为自己的人生账户一点一滴地存款，而这本书，就像是提供了一个详细的存钱攻略，指引我如何更有效地去“存钱”，最终实现人生的“增值”。我期待这本书能够提供一些具体的、可执行的“1%”改变清单，让我能够立即着手实践，并在实践中感受到改变的力量。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，这本书的书名起得相当大胆，用“100%受欢迎”这样绝对的数字，很容易让人产生怀疑。但是，当我的目光落在副标题“如果将每天的行动改变1％，你的人生就会改变！”时，我内心深处的那一点点好奇心就被点燃了。我一直认为，所谓的“受欢迎”，并非天生的特质，更多是一种后天习得的技能和习惯。而“1%”的改变，恰恰点出了这种技能和习惯的培养方式——循序渐进，持之以恒。这让我联想到很多成功人士的励志故事，他们并非生来就拥有超凡的能力，而是通过日复一日的坚持和微小进步，最终实现了人生的跨越。而“空姐”这个职业，又自带一种亲和力、服务意识和专业形象，这些特质本身就与“受欢迎”息息相关。我很好奇，这本书会如何将空姐在工作中所展现出来的那些优秀的品质，提炼成可供我们普通人学习和模仿的“1%”的改变。是关于如何微笑，如何倾听，如何回应，还是如何处理突发状况？我渴望从中找到一些实实在在的、能够应用于我日常生活中的技巧。这本书，仿佛是一张藏宝图，指引着我去挖掘那些被我们忽略的、能够让我们变得更受欢迎的“宝藏”。

评分☆☆☆☆☆

我通常不太会被过于“标题党”的书籍所吸引，但是这本书的副标题“如果将每天的行动改变1％，你的人生就会改变！”却让我停下了脚步。它触及了我内心深处的一个痛点——“想要改变，但无从下手”。很多时候，我们都会有“想要变得更好”的愿望，无论是工作上、生活上还是人际关系上，但面对庞大的目标，我们常常会感到力不从心，甚至产生“反正也做不到”的念头。然而，1%这个数字，却显得如此渺小，如此容易实现。它仿佛在告诉我，“你不需要做出惊天动地的改变，只需要每天进步一点点，积少成多，就能看到质的飞跃。”这给了我一种前所未有的轻松感和可行性。我脑海里立刻开始构思，我的“1%”可以是什么？也许是今天少抱怨一句，多说一句感谢；也许是花五分钟时间整理一下办公桌；也许是主动和一位许久未联系的朋友打个招呼。这些都是我力所能及的，而且听起来并不会消耗太多精力。这本书，就像是一把钥匙，打开了我对“微小改变的力量”的认知。我期待它能提供更多关于“1%”的具体实践案例和方法论，让我能够真正地将这个理念融入到我的日常生活中，并切实地感受到它带来的积极影响。