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　　本书从淘宝网独家披露的资讯出发，以资料解读和专业报告为基础，帮助卖家们深入浅出地把握当下电商行业的关键资讯和淘宝平台的现实状况，制定最适宜自身发展的竞争策略。

　　当淘宝的单日销售额不断刷新，释放出令人叹为观止的商业能量时，一夜之间的网路造富似乎不再只是传说，你也可以从中掏出真金。

　　大数据资料时代来了，本书用真实的数字告诉你网店经营的祕密，从淘宝网独家披露的数据出发，帮助卖家们深入浅出地把握当下电商行业的关键资讯和淘宝平台的现状，制定最适宜自身发展的竞争策略。

　　如何从数不胜数的淘宝商铺中脱颖而出，始终是淘宝卖家们最关心的话题。很多卖家选择通过聚划算、直通车、打造爆款等方式宣传自己的店铺，并採用SNS、CRM、SEO等手段招徕更多的买家，小而美几乎成为中小型卖家谋求发展的方法。

　　本书着眼于有效的行销工具、手段和理念，造就了大批一夜崛起的明星商铺，从实务方法、案例解析等多角度切入，且辅以淘宝官方独家数据，使卖家深刻了解和掌握这些工具、手段和理念，在众多的竞争者中独佔鳌头！

本书特色

　　1.独家披露淘宝核心资料，精准挖掘电商运营窍门，自主操控网路零售大趋势！
　　2.研析淘宝广大流量的所有制胜秘密，掏空引流行家压箱的绝招经验，狂飙的流量让你的店铺瞬间窜红！

浩瀚书海中的另辟蹊径：《淘宝成功大解密》之外的商业探索 聚焦：传统制造业的数字化转型与品牌重塑 在这片由信息技术和电子商务浪潮席卷的商业图景中，无数企业正试图在瞬息万变的数字空间中寻找生存之道。然而，成功的路径并非只有一条，而“淘宝”作为一个特定平台的商业逻辑，固然值得研究，但它所代表的电商光环也可能掩盖了其他同样至关重要的商业命题。 本书将目光投向一个截然不同，但同样充满挑战与机遇的领域：深耕于传统制造业，并主动拥抱数字化转型的中小型企业。 我们探讨的不是如何在流量红利中攫取短期收益，而是如何构建一个基于核心制造能力、深度融合工业互联网与消费者洞察的长期价值体系。 第一部：旧时代的遗存与新时代的锚点——制造业的挣扎与重构 本书的开篇，将深入剖析在“互联网原住民”高歌猛进的时代背景下，那些曾支撑起国家经济脊梁的传统制造企业所面临的“双重挤压”：一方面是来自全球供应链的成本竞争，另一方面是国内市场对产品设计感、情感价值和个性化需求的急剧攀升。 第一章：消失的“黄金时代”：成本优势的终结与内卷化的陷阱 我们不会关注如何通过低价策略在电商平台生存，而是分析为何过去依靠规模效应和低廉人工成本的商业模式正在加速失效。我们将拆解成本结构，揭示在原材料波动和劳动力成本上升的压力下，企业如何陷入“低效内卷”的泥潭。 案例分析： 一家位于珠三角的传统五金加工企业，如何在订单缩减和利润率下滑中，拒绝盲目扩张，转而进行内部流程的精细化重构。 核心议题： 传统企业的“历史包袱”——冗余的人力、过时的设备和固化的思维模式，如何成为数字化转型的最大阻力。 第二章：从“生产导向”到“用户导向”的思维革命 成功的制造企业转型，其核心不在于是否拥有一个漂亮的网站或App，而在于其决策链条是否能迅速响应市场信号。本章将探讨如何打破工厂与市场之间的信息壁垒。 构建“小数据”循环： 相比于海量用户数据的挖掘，本部分侧重于制造业如何利用车间传感器、设备维护记录、以及一线销售人员的直接反馈，构建一套精准、高效的“小数据反馈系统”。 产品即服务（PaaS）的雏形： 以工业机械或高价值零部件为例，探讨如何将单纯的产品销售，升级为包含预测性维护、能耗优化建议的综合服务包。这要求企业重新定义“售后”的概念。 第二部：工业互联网与“隐形冠军”的崛起 数字化转型并非意味着完全抛弃实体，而是用更智能的工具武装实体。本书的第二部分，聚焦于如何利用新兴的工业互联网技术（IIoT）和先进制造技术，打造具备全球竞争力的“隐形冠军”。 第三章：智能工厂的基石：OT/IT融合的现实挑战 对于许多体量适中的制造企业而言，引入工业互联网并非一蹴而就的昂贵项目，而是循序渐进的优化过程。本章侧重于实用性和可操作性。 低成本传感器部署策略： 探讨如何利用现有的PLC（可编程逻辑控制器）系统，通过附加低成本的物联网模块，实现关键生产数据的实时采集，而非一步到位部署昂贵的MES（制造执行系统）。 数据孤岛的打破： 重点分析设计（CAD/CAE）、生产（ERP/MES）和供应链系统之间的数据接口标准化问题，以及在不更换核心系统的基础上实现信息流动的策略。 第四章：品牌重塑：从“贴牌代工”到“价值定义者” 在B2B或高价值B2C领域，信任和专业度是品牌价值的体现。本章探讨的是，一个专注于制造的企业如何通过透明化供应链、可追溯性认证以及专业知识输出，建立超越产品本身的品牌影响力。 供应链透明化： 如何利用区块链或数字孪生技术，向终端用户或下游合作伙伴展示原材料的来源、生产过程中的质量控制点，从而建立高级别的信任感。 知识的货币化： 探讨一家专业材料供应商，如何通过发布行业标准解读、新材料应用白皮书，将自身的研发经验转化为吸引优质客户的营销资产。 第三部：人才、组织与持续迭代 任何技术或战略的落地，最终都取决于组织内部的人和机制。本书最后一部分将探讨，在传统组织结构中，如何培养适应数字化思维的复合型人才，并建立一个能够持续学习和适应市场变化的组织架构。 第五章：跨界人才的熔炉：弥合“蓝领”与“白领”的鸿沟 数字化工厂需要既懂生产工艺，又懂数据分析的“翻译官”。本章着重于内部培训和外部引进的平衡策略。 “轮岗制”的再设计： 提出一种针对中层管理人员的定制化轮岗计划，要求其必须在车间一线、IT部门和客户服务部门之间进行深度学习，而非走过场。 吸引“数字化匠人”： 探讨如何为既精通传统工艺又掌握数据科学的“新工匠”设计比传统工程师更具吸引力的职业路径和激励机制。 第六章：面向未来的柔性组织：快速失败，快速迭代的制造哲学 本书的结论部分强调，在快速变化的市场中，组织本身必须像一个精密的机器一样具备“柔性”。 “最小可行产品”（MVP）在制造中的应用： 如何将软件开发中的MVP概念应用于新生产线的试运行或新材料的导入中，通过小规模、快速验证来规避大规模投资失误的风险。 建立“反思文化”： 鼓励在项目结束后，组织系统性的“失败复盘会”，重点分析决策失误而非执行错误，确保经验能够沉淀为组织的长期认知资产。 总结： 本书旨在为那些不愿被“电商至上论”所裹挟，而选择在实体经济深处挖掘价值的企业提供一份实操指南。它不提供“一夜暴富”的捷径，而是致力于描绘一条以制造为根基，以数字化为翼，实现稳健、可持续增长的商业长征之路。 在这个过程中，真正的成功，是源于对工艺的敬畏、对技术的深耕，以及对自身核心能力的持续放大。

作者简介

《卖家》编着

　　《卖家》杂志是淘宝官方媒体，创办于2010年，是中国发行量最大的网路零售杂志。拥有百万电商成功创业的实践探索，为中国电子商务业者提供最新的资讯与策略支援。《卖家》是一本电子商务经营管理月刊，集聚电子商务企业的中高层管理人才及淘宝精英创业者，以权威的专业视角和杂志的媒体属性分析行业趋势、掌控策略方向。

　　淘宝网（taobao.com）是中国最受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的註册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2013年3月31日的年度，淘宝网和天猫平台的交易额合计突破人民币10,000亿元，创造270.8万的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已成为世界最有影响力的电子商务交易平台。

前言
序言

第一部
第一篇淘宝生态圈
第一章卖家们的活法
2003～2013淘宝十年
中小卖家釜底抽薪
天猫标品行业商家饱和度分析
小城之光──三四线城市卖家生存调查

第二章读懂你的消费者
消费者逆袭──大淘宝网购用户行为特征鉴定
潜力仍存──城市网购力分级报告
金主现身──天猫达人购物行为分析
细节特写之买家需求报告

第三章抓紧电商大趋势
无线淘宝，正在发生的未来
向西力──中西部电商发展契机
跨境电商正当其时

第二篇     各行各业各不同
第四章服装狂销的秘密
女装下一站：多样化导购
男装品牌，爆发临界点
童装，不好玩的潜力市场

第五章小配饰里的大学问
掌握女鞋市场命门
太阳镜搜索爆热中
饰品店铺：品牌讲视觉，杂货靠佈局

第六章生活有个永恆的市场
家居类目的机会──天猫家居行业分析和预测
床上那点「词」
家电市场雏形渐现──2012年天猫家电行业及运营服务商分析

第七章食品的黄金时代
新农业上位──淘宝农产品市场运营分析
新鲜蔬果网上俏
舌尖上的购买力

第三篇　管理，你绕不开的话题
第八章内部管理，你的团队你做主
一堂淘宝卖家的管理课
淘宝卖家基础员工人力资源报告
客服业绩考核点

第九章销售管理，Hold住你的客户
四问数据运营
淘宝网卖家退款率分析
你离类目平均转化率有多远

第二部
第一章  聚划算，到底是天使还是魔鬼
一天成就一皇冠──解读聚划算现象
　聚划算，不只是清库存
　1000元坑位如何一天卖出9000单
　拉手起跑线──聚划算新规则解读
　聚划算真相

第二章  爆款店铺该何去何从
　一个陨落爆款店主的自白
　爆款是怎样炼成的
　超爆款仰赖的组合套装
　一款胸罩的过关斩将
　不促销照样打造爆款
　别轻视爆款后遗症
　消灭爆款

第三章  直通车兜风需谨慎
　直通车，6年羽翼渐丰
　高人开车──直通车投放技巧
　直通车效果排名解析
　去站外兜兜风──直通车站外新玩法
　谨防直通车恶意点击
　未来的直通车会是什么样

第四章  搜索优化，让你的买家跑不了
　SEO全攻略
　搜索优化七法宝
　老子曰搜索优化
　自然搜索十戒

第五章 互动时代如何玩转SNS
　淘宝站内搞定SNS
　旺旺的小圈子
　淘宝的SNS迷局
　新浪微博里淘流量
　微信朋友圈电商实操指南
　SNS营销卖出300万的背后

第六章 缺乏客户管理的店铺迟早死
　小心触雷！──细数CRM六大误区
　CRM玩法，你会了吗
　做一次客户质量体检
　RFM，客户管理的升级玩法
　为店铺CRM支招

第七章  小而美，最后一根救命稻草
　资料发现小而美
　抱团有理
　老店的小而美之路
　大踏步步入小而美
　学会黏住顾客

出版后记

前言

　　淘宝网（taobao.com）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的註册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2013年3月31日的年度，淘宝网和天猫平台的交易额合计突破人民币10,000亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

　　淘宝网致力于推动「货真价实、物美价廉、按需订制」网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络实现创业就业。新商业文明下的淘宝网，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。

　　淘宝网不仅是中国深受欢迎的网络零售平台，也是中国的消费者交流社区和全球创意商品的集中地。淘宝网在很大程度上改变了传统的生产方式，也改变了人们的生活消费方式。不做冤大头、崇尚时尚和个性、开放擅于交流的心态以及理性的思维，成为淘宝网上崛起的「淘一代」的重要特征。淘宝网多样化的消费体验，让淘一代们乐在其中：团设计、玩订制、赶时髦、爱传统。

　淘宝从「牙牙学语」时的稚嫩懵懂到「青春少年」的活力潮流，用一种特殊的气质影响并改变着淘宝上的消费者、商家的流行态度和风尚趋势。从淘便宜、淘方便到淘个性，潮流的气质影响着潮流的行为，潮流的平台揭示着潮流的趋势－淘宝网引领的淘潮流时代已然来临。

　　本书由《卖家》编着，《卖家》杂志创办于2010年，是中国发行量最大的网路零售杂志。覆盖百万电商从业人员，是最专注的电商传播者！《卖家》是淘宝网的官方杂志，本书收集最权威第一手数据数据公开！

　　2010年6月30日晚上10点，阿里巴巴集团总裁马云来到淘宝天下杂志社，在《卖家》样刊的封面上写下「大宝贝—马云」几个字，这是马云对《卖家》的肯定。我们希望《卖家》能够真正帮助卖家，陪伴卖家在电子商务的道路上走的更远，成为卖家的「大宝贝」。

序言

你是否能看到，正在发生的未来

　　「大数据」到底是个什么玩意儿？

　　这个曾经被炒到爆热的词汇，对许多人来说，如同「数据门户」、「数据魔方」、 「淘宝指数」、 「淘宝时光机」一样，只是看起来好厉害！可是，大数据到底跟我们有什么关系？它背后潜藏的逻辑与规则，到底是指向了阿里巴巴的宝藏，还是索马利亚海盗的陷阱？

　　大数据，是正在发生的未来。

　　这一句高大上的解释，好像有点恐吓人民群众的意思。往通俗里说，我们处于当下时间与空间之下，能看到的只是一年、两年。但是，当你潜入诸多大数据之中，并且找到其背后的规律与密码时，你将看到如阿凡达星球那样瑰丽的未来。

　　你是否还记得，在 1999 年，也就是上个世纪最后狂欢中的情景？当时的热潮是，走出国去！新东方托福培训的狂热背后，是欧洲和美国的经济处于 1％~3％的增长，而彼时中国的 GDP正在高速狂奔。于是，海归成为海带。那一个 5 年，西太平洋大学的学子面临着「挫骨扬灰」。

　　你是否还记得，2003 年淘宝刚刚成立，天猫还是「液体」？无数人冲向公务员和世界五百强，搏斗厮杀，志向卑微一点的也一定要去新浪、搜狐这样的大公司。而只有隔壁小王，拉了两个包裹去四季青进货，做起网店生意来。那一个 5 年，互联网用户在光速暴增，90 后正在从边缘消费人群成长为主流消费人群。

　　你是否还记得，ICQ、MSN、8848 和人人网偷菜？那些年，我们爱过的这些产品，曾有过超级巨星般的辉煌，又如同流星那样逝去。这一个 5 年……不，不用五年，也就是这两年，在一个叫「微信」的产品绑架了 5 亿用户之后，逼迫阿里巴巴要推出另外一个叫「来往」的产品以抢夺无线互联网终端。

　　这一年，PC 互联网终于颤颤巍巍地走向了移动互联网。电子商务正在走向商务电子，所有的商业模式又一次被洗牌，重新定义。

　　这，便是大数据能告诉你和我的一切。

　　我们在此提供最新的各城市消费力报告，提供近年来的类目数据趋势，还提供每年上半年是内衣好卖还是保暖裤热销这些鸡毛蒜皮的分析。我们协同业内狗仔队与阿里巴巴的 BI 部门，从数据产品报表到数据工具，再到视觉化图片，看上去越来越没有「数据味」，甚至还有些恶趣味。

　　这所有的数据背后，你是否能看到正在发生的未来？

　　但愿，我和你，像一首唱不完的歌。

做淘宝就是一场打怪升级的游戏

　　「我隔壁大爷二闺女的小舅子做淘宝店盖了三层楼。」

　　「高中同学啊，大学都没读，现在在网上 卖鞋子，同学聚会开宝马呐。」

　　「Mike 呀，海归有什么用，我们扣完税还抵不上人家一个淘宝皇冠店老板的收入。」

　　如此这般，网路造富的传说相信你一定听得很多。这些故事如同机场那些给打了鸡血的励志大师那样，带给我们对财富、生活的种种幻觉与向往。

　　与世界船王、华尔街经理人不一样的是，这些人离我们太近，这些暴富的路径看起来太好实现，几乎所有的人都被「走，去淘宝上开店」的故事蛊惑过。

　　但是，骨感的现实是什么？

　　淘宝网创立已经十余年，有过 600 万的註册卖家，真正的活跃用户走到今天，也就 200 多万个。

　　为什么马云会放出「双百万计画」 重点培养 100 万个销售额达到 100万元的商家）？

　　为什么几年前获取一个用户的成本是几毛钱，而当下获取一个新用户的成本是 50 元？

　　为什么早年创造奇蹟的标竿集市卖家，现在所剩无几？他们都去哪儿了？

　　问天问大地，为什么每当想要投身一场轰轰烈烈的发财梦中去时，却已经错过了最好的时刻？

　　做淘宝就是一场打怪升级的游戏。

　　每一个人都是从裸奔的菜鸟开始，每一次杀怪升级都需要大量的攻略与装备。非常不好意思地告诉你，流量免费的红利期早已结束。能活下去并且活得好的人，他们在不停地升级装备和武器，亦常常挑灯夜读所有与这场全民狂欢的游戏相关的攻略规则。

　　好吧，至少还有一点好消息，「知识可转化为生产力」是一条很朴实的真理。你的高中同学或许单词不认识几个，但是你得相信，如果你真正跟他请教过，他会口吐白沫告诉你三车关于怎么装修店铺及採购流量的话题。

　　这本书，也许不能让你成就另外一个网路暴富的传说，但当你真正地潜心研究过后，它能带给你的是一个网店基础运营的常识。如果运气与头脑再好一点，它还能带给你一场创业的小型狂欢。

　　淘宝是一场打怪升级的游戏，或许与运气有一点关系，但是我们总是唯物地相信，知识改变命运。

评分☆☆☆☆☆

說實話，《淘宝成功大解密》這個書名，一開始讓我覺得有點距離感，畢竟我對「解密」這種詞彙，總聯想到一些需要耗費腦力、解讀符號的複雜事物。我平常的生活就夠忙碌了，下班回家只想放鬆，滑滑手機，看看劇，偶爾在社群媒體上和朋友互動。很少會主動去想說，要怎麼在網購這件事情上「成功」，感覺這個詞聽起來就帶有壓力。但我也有一些做生意的朋友，他們倒是把淘寶當成重要的進貨平台，常常在討論什麼款式好賣，什麼價格才有競爭力。他們有時候講的那些術語，我都聽不太懂，但看得出來他們在裡面花了不少心思。所以，我猜這本書或許是給那樣的人看的吧？那些想從淘寶平台找到商機，或是經營網拍生意的朋友，也許裡面會有他們需要的「密技」或是「心法」。聽起來就不是我這種純粹消費者的菜，但能為某些人提供幫助，也是一件好事。

评分☆☆☆☆☆

《淘宝成功大解密》這個書名，讓我想到以前玩遊戲的時候，都會有些「攻略本」或是「密技」，可以幫助玩家快速破關。我平常不太會去研究網購平台的「成功學」，頂多就是買東西買到開心就好。但身邊有朋友，他們對這方面可是研究得很透徹，從比價、找優惠券，到關注直播帶貨，什麼都有一套。他們常常買到一些台灣買不到、或是價格便宜很多的商品，讓我覺得他們好像真的掌握了什麼「秘訣」。所以，我猜這本書或許就是提供這樣一套「淘寶攻略」，讓一般的消費者，也能學會如何在眾多商品中，找到CP值最高的選擇，或是避免買到不好的東西。聽起來就比較像是一個「購物指南」，只是用「解密」的方式呈現，增加一點神秘感。

评分☆☆☆☆☆

這本書的標題《淘宝成功大解密》，聽起來就很有吸引力，彷彿裡面藏著什麼不為人知的秘密，可以讓你瞬間變成購物達人。不過，我個人對於「成功」的定義，可能跟書名想強調的不太一樣。對我來說，網購的樂趣就在於一種隨性，一種隨時隨地的便利性。看到喜歡的，點一點手指，過幾天東西就寄到家了，這種即時的滿足感，對我來說就是一種小小的「成功」。不需要什麼複雜的策略，也不用研究什麼「解密」。我比較好奇的是，這本書會不會分享一些大家可能忽略的小技巧？比如說，如何利用一些平台的隱藏功能，或是如何判斷哪些商品最划算？畢竟，雖然我不太研究，但如果真的有什麼方便又實用的方法，我也樂意學習。畢竟，誰不想在花錢的同時，也讓自己的荷包稍微輕鬆一點呢？

评分☆☆☆☆☆

挖哩咧！這本《淘宝成功大解密》的書名一出來，我就覺得有點眼熟，好像在哪裡聽過。不過細細回想，又好像跟我的日常購物經驗沒什麼直接的連結，畢竟我就是個隨興的買家，看到喜歡的就下單，比較少去研究什麼「成功之道」。倒是身邊有些朋友，對於在淘寶上精打細算、挖到寶藏這件事，可是鑽研得有聲有色，常常跟我分享他們的「戰利品」或是省錢秘訣。這讓我不禁好奇，這本書到底會講些什麼，能把一個看似簡單的購物行為，說得這麼有深度？是關於怎麼辨別賣家信譽？還是有什麼隱藏版的優惠券攻略？又或者，是不是會揭露那些總是能買到超值好物的「內行人」才知道的採購技巧？想想都覺得挺有趣的，就算自己不是那種會花時間研究的類型，光是聽別人講，或是看看別人怎麼做的，也夠滿足我的好奇心了。畢竟，能從一個平台，看到這麼多不同的「玩法」，也算是一種另類的體驗嘛！

评分☆☆☆☆☆

說到《淘宝成功大解密》，我第一個聯想到的就是，好像有很多關於「眉角」的東西。我不是那種會花很多時間研究網購平台的人，通常就是看到想買的東西，就直接搜尋、下單。但是，我也有遇過一些狀況，像是買到跟圖片差很多的商品，或是運送過程出了一些狀況。這時候就會覺得，如果有一些「撇步」可以事先知道，也許就能避免這些不愉快的經驗。我猜這本書的「解密」可能就是針對這些「眉角」吧？也許會講到如何選擇可靠的賣家，如何看懂評價，或是遇到問題時該怎麼處理。畢竟，網路購物雖然方便，但畢竟看不到實體，很多時候真的就是靠「經驗」和「判斷」。如果這本書能分享一些經驗談，讓大家少走點彎路，那倒也是挺實用的。