讓95%的顧客主動推薦你：社群時代銷售之神不敗的21.5則定律 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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作者原文作者： Jeffrey Gitomer

出版者齣版社：天下雜誌訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

翻譯者譯者：莊安祺

出版日期齣版日期：2015/04/27

語言語言：繁體中文

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發表於2024-11-01

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圖書描述

☆ 公司雜誌（Inc.）最佳銷售書籍
　　☆《華爾街日報》暢銷書、《富比士雜誌》專文推薦
　　☆ 亞馬遜網路書店讀者4.5顆星推薦

　　美國銷售大師濃縮40年銷售精華
　　迎戰社群時代銷售戰場的必勝法則

　　為什麼賣力推銷卻失敗？原本十拿九穩的訂單，怎麼失算丟掉瞭？銷售失敗，你可能把問題歸咎於價格、採購、投標、競爭，其實所有問題都有跡可尋。

　　美國銷售大師傑佛瑞．基特瑪發現，推銷會失敗，都是因為沒有遵守社群時代的21.5則銷售定律：
　　‧你沒有讓顧客主動上門，所以95%顧客拒絕你
　　‧你沒有正麵思考，所以無法創造齣非買不可的氣氛
　　‧你沒有建立個人品牌，所以隻能殺價求生存
　　‧你沒有善用社群媒體的力量，所以大部分顧客不認識你
　　‧你沒有讓顧客主動推薦你，所以陌生顧客不信任你

　　相反地，成功的超級業務員會善用社群媒體的虛擬社群與實際社群，纍積聲譽與顧客的信任，他們都有共同的特徵：
　　‧臉書有1000 個以上的「贊」。
　　‧推特有1000 名以上的追隨者。
　　‧LinkedIn 有501 個以上的聯絡人。
　　‧YouTube 有10 部影片，觀看次數超過1000 次。
　　‧部落格有500位RSS 訂閱者。
　　‧電子週報有500位訂閱者。
　　‧每週花10 小時麵對麵建立人際關係。

　　要達到這樣的成果並不睏難，隻要從現在開始每天花2小時在社群媒體上：在推特、LinkedIn上發送有價值的訊息與産業看法；在臉書粉絲團與潛在顧客互動，解決顧客問題；在YouTube上設立專屬頻道，利用智慧型手機創作值得一看的影片。不到一年就能成為人人敬重的超級業務員。

　　這是新時代必備銷售實戰手冊，幫助業務員不畏景氣寒鼕，持續締造亮眼業績！

　　銷售之神的不敗祕訣：
　　‧不要再打電話開發客戶
　　‧銷售之前，顧客已經開始調查你
　　‧每天至少留2小時使用Facebook、寫BLOG文章，建立你的社群連結度
　　‧市場變幻莫測，唯一確定的品牌就是自己
　　‧最低價意味著最低獲利
　　‧發現價值，就有訂單
　　‧愛你做的事，熱情會帶領你邁嚮成功

著者信息

作者簡介

傑佛瑞．基特瑪Jeffrey Gitomer

　　著有《銷售聖經》（The Sales Bible）、《銷售之神的99.5 個解答》（Little Red Book of Selling）、《6.5 通電話就成交》（Little Black Book of Connections）、《YES!—銷售之神基特瑪的不敗鐵則》（Little Gold Book of YES! Attitude）等《紐約時報》暢銷書。全球纍積銷量超過百萬本。
　　
　　他一年的演講超過一百場，他也主持企業研討會、召開年度業務會議，主持現場和網路業務訓練計劃，探討銷售、正麵思考、信任、顧客忠誠和個人發展等議題。他創辦基特瑪認證演講團隊（Gitomer Certified Speakers），讓更多聽眾瞭解他的想法。
　　
　　他的客戶包括可口可樂、BMW、IBM、時代華納、富國銀行等數百傢大企業。每週也在美國和歐洲各大報發錶專欄「行銷動能」（Sales Moves），讀者超過400 萬人。

譯者簡介

莊安祺

　　颱大外文係畢，印地安那大學英美文學碩士。譯作包括《創作者的日常生活》、《我的大象孤兒院》、《美味不設限》、《翁山蘇姬》、《巴黎人》、《萬病之王》等。

圖書目錄

前言：遵守銷售定律，締造亮眼業績
銷售定律 1：讓顧客主動上門
銷售定律 2：正麵思考！
銷售定律 3：相信一定會成功
銷售定律 4：發揮幽默感
銷售定律 5：建立個人品牌
銷售定律 6：纍積聲譽
銷售定律 7：自信而持續去做
銷售定律 8：追求卓越
銷售定律 9：傳遞價值
銷售定律 10：從顧客的角度溝通
銷售定律 11：問齣色的問題
銷售定律 12：提供難忘的服務
銷售定律 13：培養顧客忠誠度
銷售定律 14：贏得信任
銷售定律 15：爭取顧客的推薦
銷售定律 16：發現「為什麼」
銷售定律 17：成功的企圖
銷售定律 18：讓顧客知道你的與眾不同
銷售定律 19：充滿活力的推銷
銷售定律 20：善用社群媒體的力量
銷售定律 21：讓顧客主動推薦你
銷售定律 21.5：愛你做的事
後記：一切都取決於你
作者簡介

圖書序言

你害怕社群媒體和社交網站嗎？

你是懦弱的小雞（chicken）。不，你是愚蠢懦弱的小雞。你在馬路中央啄食，這時裝載18 個輪子的大聯結車來瞭，正要輾過你。這就是商業社群媒體，它已經創造人類史上最大的養雞場。但你太膽小而不敢加入，不敢參與由網路産生齣有史以來最大的商業和業務榮景。而這個養雞場又叫做「美國企業界」。

因為業務員和業界人士很少利用商業社群媒體，因此我假設你也變成膽小鬼。而且我不是說企業和律師是膽小鬼，我說的膽小鬼是你，你這個業務員。

你不願意上臉書、LinkedIn、推特和 YouTube 建立聯係、推展業務、得到業績，可能有以下幾個原因：

1. 你對科技望而生畏。一想到要設定自己的臉書粉絲團、LinkedIn 帳戶、推特帳戶，以及YouTube 頻道你就望而卻步。放輕鬆，這些社群媒體都有簡單易懂的使用教學，大約隻需要投資2 到3 小時，你就可以輕鬆地開創自己的基地。你也可以用同樣的時間撥20 通開發電話，並且被拒絕20 次。你要哪一種？

2. 你不知道該從哪裏著手。首先，打電話給你最重要的25 名顧客，找齣他們認為在市場和業務上有價值的業務。告訴他們，你打算設立一個提供資訊的商業社群媒體平颱，並且會寄電子郵件邀請他們加入你的行列。

3. 你不知道從哪一種社群媒體開始。先從臉書開始。這是全球第三大國，連結超過10 億人，其中許多人是你的顧客和潛在顧客。如果你已經有臉書的個人帳戶，現在再創立一個臉書的粉絲團頁麵吧！

4. 你不知道要說什麼。當你打電話給顧客，並且找齣他們想要聽、想要讀、想要知道些什麼，你就知道該說什麼。商業社群媒體並不復雜，它不是微積分或物理學。基本上它隻是運用一般常識、提供價值，這些就是它的核心要素。

5. 你不明白社群媒體如何運用在商業上。商業社群媒體提供第一個開放式平颱，讓顧客可以和你聯係，分享他們的感覺，而你也有迴應的機會。如果你不明白它要怎麼運用在商業上，或許你該參考此刻也正努力掙紮著融入社群媒體的競爭對手。你的任務就是在臉書、推特和 YouTube 上，創造比他們更好、更開放、更真誠的平颱。