銷售與顧客關係管理 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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出版者齣版社：新陸書局訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

翻譯者

出版日期齣版日期：2015/05/27

語言語言：繁體中文

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發表於2024-05-19

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圖書描述

著者信息

作者簡介

巫立宇教授

　　現職：國立政治大學企業管理學係教授

　　學曆：國立政治大學國際貿易學係博士

　　經曆：國立颱北商業技術學院國際商務係教授、係主任；Journal of Business Research（SSCI）領域主編教學領域與研究興趣：國際企業管理、策略管理、國際行銷、通路與銷售管理

邱誌聖教授

　　現職：國立政治大學國際經營與貿易學係教授

　　學曆：美國/美國密西根州立大學行銷學係博士

　　教學領域與研究興趣：策略行銷、消費者滿意與忠誠、行銷研究、品牌管理

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圖書目錄

第1章銷售與顧客關係管理概論
第2章基本銷售與顧客關係建立程序步驟
第3章使用銷售與顧客關係建立程序步驟的注意事項
第4章售後顧客關係建立管理
第5章銷售人員的人際關係網絡建立
第6章組織採購的銷售與顧客關係管理
第7章銷售組織的建立與調整
第8章銷售人員的選擇與訓練
第9章銷售人員的激勵與報酬
第10章關係導嚮的銷售與談判
第11章銷售與顧客關係的4C架構
第12章消費者銷售與顧客關係案例分析
第13章工業銷售與顧客關係案例分析(一)
第14章工業銷售與顧客關係案例分析(二)