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知識經濟時代，就是人纔競爭的時代。任何企業都必須有計畫、有係統地執行人纔招聘作業，始能不斷地網羅優秀人纔加入經營團隊，創造經營績效，確保永續經營。

　　本書體係完整，內容涵蓋瞭人力規劃與人力盤點、工作設計與工作分析、職能徵纔與選纔、徵纔實務作業、選纔評鑑技術、選纔麵談技巧、錄用決策、人纔管理與留纔戰略、招聘的法律風險等主題。在每一章節內附有實用的圖錶、規章製度、小常識及個案等資料，以佐證書中所論述的觀點，並以著名企業招聘實務作法做為總結，使理論與實務相輝映，是一本實用價值高、操作力度強、可以現學現用的實務寶典，讀者受用也必多。

跨越藩籬：全球化背景下的文化交融與身份重塑 作者： [此處填寫一位虛構的文化人類學傢或社會學傢的名字，例如：艾莉森·裏德 或 馬剋·陳] 齣版社： [此處填寫一傢虛構的學術齣版社名稱，例如：寰宇視野齣版社 或 東西方研究學會] ISBN： [此處填寫一串虛構的ISBN號碼，例如：978-1-5678-9012-3] --- 內容簡介： 本書並非一本關於企業人力資源策略或員工招募流程的指南，它深入探討瞭在全球化浪潮的衝擊下，人類文化、身份認同以及社會結構所經曆的深刻而復雜的轉變。《跨越藩籬：全球化背景下的文化交融與身份重塑》是一部極具穿透力的社會學與人類學著作，它將目光投嚮那些因技術進步、經濟整閤以及大規模人口流動而變得日益模糊的文化邊界。 在二十一世紀的今天，“全球化”早已超越瞭簡單的貿易往來或信息傳遞的範疇，它成為一種重塑個體存在感和集體記憶的強大驅動力。本書的核心關切在於：當傳統地域、民族和宗教的錨點被快速解構時，個體如何在多重文化影響下構建新的自我敘事？社會群體又如何在新舊觀念的碰撞中尋求新的穩定與意義？ 本書分為四個主要部分，層層遞進，構建瞭一個多維度的分析框架： 第一部分：流動的世界與邊界的消解 本部分首先對全球化進行概念的厘清，將其視為一個“加速器”和“混音器”。我們不再僅僅觀察全球化對經濟的影響，而是聚焦於“文化地理學的重組”。 離散群體的“網絡化生存”： 探討瞭數字通訊技術如何使移民社群和散居民族得以在物理分離的情況下，維持高度的文化連續性和情感聯係，形成“去地域化的社區”。這挑戰瞭傳統上將文化視為紮根於特定地點的觀點。 “擬態空間”的齣現： 分析瞭國際機場、跨國公司總部、虛擬社區等空間如何成為文化交匯的試驗場。在這些空間中，身份不再是單一的標簽，而是多重符號的即興組閤。例如，一個在東京接受教育的巴西裔工程師，其身份的錶達方式是何種復雜的混閤體？ 文化消費的符號學： 深入研究瞭全球品牌、流行音樂和影視作品如何在不同文化中被“盜用”和“重新語境化”。我們發現，符號的意義在跨文化傳播中並非綫性傳遞，而是經過激烈的本地化抵抗和再創造的過程。 第二部分：身份的重塑與“混血的自我” 本書的第二部分是對個體身份認同進行細緻入微的剖析。在全球化語境下，“身份危機”不再是邊緣現象，而成為一種普遍的經驗。 代際間的文化張力： 重點考察瞭第一代移民與後代（第二代、第三代）在語言、習俗和價值體係上的巨大鴻溝。後代常常在“他者”的凝視下，努力調和來自父母的“故土文化”與他們所成長的“接收文化”之間的矛盾，形成一種獨特的“中間地帶”身份。 身體的政治學： 探討瞭全球化的時尚、飲食習慣和身體改造（如紋身、整形）如何成為個體宣告其跨文化歸屬的無聲宣言。身體不再是單純的生物學實體，而是文化談判的場所。 語言的生態學： 分析瞭英語作為“全球通用語”的崛起，以及它對地方語言生態的擠壓與重塑。本書提齣，語言的喪失不僅僅是詞匯的減少，更是特定世界觀和知識體係的永久性缺失。 第三部分：地方性的抵抗與“文化迴溯” 本書的第三部分將焦點從流動轉嚮瞭“反嚮的拉力”——即在全球化壓力下，地方文化如何進行有意識的自我維護和重新激活。 復興運動的復雜性： 考察瞭在全球化進程中，許多社區反而湧現齣對傳統習俗、方言或宗教儀式的狂熱迴歸現象。這種“迴溯”並非簡單的復古，而是對現代性（往往被視為西方主導的）的一種政治性迴應，旨在重新確立自我主權。 “文化保護”的商品化陷阱： 對旅遊業和文化遺産的商業化進行瞭批判性審視。當傳統藝術或儀式被包裝成旅遊産品時，其內在的精神價值是否被侵蝕？如何區分真誠的文化傳承與膚淺的符號展示？ 食物作為文化抵抗的前綫： 通過對不同國傢對轉基因食品、快餐文化抵抗的案例分析，揭示瞭廚房和餐桌如何成為維護文化邊界和傳統價值的最後堡壘。 第四部分：新公共領域的構建與倫理挑戰 最後一部分將目光投嚮社會整體層麵，探討文化交融所催生的新型社會結構和隨之而來的倫理難題。 “多重忠誠”的難題： 探討瞭在全球化市民身份與民族國傢忠誠之間的衝突。個體如何在全球公民的責任感和對本國文化的義務感之間找到平衡點？當國傢利益與全球人道主義目標發生衝突時，身份的優先級如何排列？ 正義的多元化解釋： 分析瞭在跨文化背景下，關於“人權”、“自由”和“平等”等核心概念的不同理解如何導緻國際關係的緊張。本書強調，理解文化差異是構建可持續國際規範的前提。 展望：走嚮“互滲的未來”： 總結瞭全球化對人類社會帶來的不可逆轉的改變，並提齣，未來的社會形態將不再是文化之間的“隔離”，而是持續不斷的“互滲”與“再定義”。挑戰在於，我們如何在這種永恒的動態變化中，構建一種既尊重差異又保證基本社會凝聚力的倫理框架。 --- 目標讀者： 本書獻給所有對人類社會變遷、身份政治、跨文化傳播以及當代哲學思辨感興趣的讀者，尤其適閤人類學、社會學、國際關係、文化研究和全球化研究領域的學生與學者。 本書的價值在於，它撕掉瞭“招聘管理”這類工具性標簽的束縛，直麵現代人內心深處關於“我是誰”、“我們屬於哪裏”的根本追問。它提供的不是操作手冊，而是洞察復雜現實的哲學工具箱。 [此處可加上一句充滿學術魅力的引言或警句，例如：“在一個所有地圖都在不斷重繪的時代，我們必須學會如何導航於我們自己的靈魂深處。”]

作者簡介

丁誌達

　　兩岸人力資源管理實務專傢與講師

　　資曆（顧問界）
　　中華企業管理發展中心首席顧問

　　資曆（企業界）
　　智捷科技〈新竹科學園區〉總經理特助，颱灣國際標準電子、安達電子、敬業電子、環宇電子人資主管
　　阿爾卡特（Alcatel）集團設於大陸地區的閤資公司（上海、杭州、福州、瀋陽）暨辦事處（廣州、南昌、上海、杭州）的人力資源管理製度的規劃及執行

　　榮譽職
　　國傢人力創新奬評審委員、經濟部中小企業處經營人纔培訓計畫顧問、勞動部主辦調解員認證班講師、TTQS輔導顧問、TTQS教育訓練講師、專案國際雜誌專欄作傢
　　政治大學、交通大學、東吳大學等大學應邀專題演講

　　授課專題
　　人力資源管理作業∕非人力資源的人力資源管理∕部門主管麵談技巧∕主管核心能力∕人事管理製度規章設計∕人力規劃與人力盤點∕招聘與遴選∕員工培訓與發展∕績效管理與績效麵談∕目標管理與關鍵績效指標∕薪酬規劃與管理∕裁減資遣之作業∕勞資爭議與因應對策∕大陸颱商人力資源管理等實務係列課程

　　著作
　　《人力資源管理》（第二版）、《績效管理》（第二版）、《薪酬管理》（第二版）、《人力資源管理診斷》、《招聘管理》、《培訓管理》、《勞資關係》、《企業倫理》、《職場倫理》、《裁員風暴》、《大陸颱商人力資源管理》、《大陸勞動人事管理手冊》、《職場兵法》（簡體字）、《學會管理的36堂必修課》、《古厝斜陽憶鹿港》

序　i

第一章　招聘管理總論　1
第一節　招聘策略　2
第二節　招聘收益金字塔　10
第三節　非典型僱用型態　18
第四節　派外人員的甄選　31
第五節　招聘團隊的職責　39
結　語　43

第二章　人力規劃與人力盤點　45
第一節　組織設計　46
第二節　人力規劃概述　50
第三節　人力規劃程序　57
第四節　人力規劃方案　69
第五節　人力盤點作業　75
結　語　79

第三章　工作設計與工作分析　81
第一節　工作設計概述　82
第二節　工作分析概述　88
第三節　工作分析資料蒐集　95
第四節　職位說明書與職位規範　106
第五節　工作分析與招聘關聯性　111
結　語　117

第四章　職能徵纔與選纔　119
第一節　職能概念　120
第二節　職能與人資管理　126
第三節　職能的評量方法　133
第四節　職能模組之種類　137
第五節　職能模組之用途　143
結　語　146

第五章　徵纔實務作業　147
第一節　徵纔前置作業　148
第二節　招募管道的選擇　153
第三節　徵纔廣告的設計　165
第四節　審核履曆錶的訣竅　169
第五節　選纔流程的作法　171
結　語　177

第六章　招聘評鑑技術　179
第一節　招聘評鑑工具　181
第二節　招聘評鑑方式　189
第三節　人格特質應用　204
第四節　工作申請錶設計　211
第五節　選纔的方法　221
結　語　222

第七章　選纔麵談技巧　223
第一節　甄選麵試作業　224
第二節　招募麵談的類型　231
第三節　實際工作預覽　241
第四節　招募麵試陷阱　244
第五節　甄選麵試技巧　252
結　語　261

第八章　錄用決策　263
第一節　任用概述　264
第二節　相人術　268
第三節　識人與知人之道　272
第四節　人事背景調查　275
第五節　健康檢查　280
第六節　試用期間　282
結　語　287

第九章　人纔管理與留纔戰略　289
第一節　人纔管理　290
第二節　管理纔能評鑑中心　300
第三節　留纔策略　307
第四節　離職管理　322
結　語　325

第十章　招聘的法律風險　327
第一節　勞動契約的訂定　328
第二節　聘僱歧視的防範　330
第三節　勞工隱私權保護　339
第四節　競業禁止之保護　345
第五節　外籍勞工聘僱　353
結　語　360

第十一章　著名企業招聘實務作法　361
微軟公司（僱用聰明的人）　362
奇異電氣公司（招募優秀的科技人纔）　364
蘋果公司（找A級人纔）　367
榖歌公司（招募最棒的員工）　368
英特爾公司（注重招募品質）　371
沃爾瑪公司（人纔策略與戰術）　374
西南航空公司（依態度僱用）　376
豐田汽車公司（全麵招聘體製）　378
颱灣積體電路公司（文化適性測驗）　381
趨勢科技公司（集天下英纔而用之）　385
玉山銀行（招募遴選儲備乾部）　388
迪思科高科技公司（更舒適工作環境）　389
結　語　393

詞匯錶　395
參考書目　405

序

　　與其教一隻火雞爬樹，不如直接找一隻鬆鼠比較快。
　　─西方諺語

　　徵纔、選纔、用纔和育纔是企業人力資源管理與開發的重要課題。一傢企業要有效地利用人力資源，發揮人纔作用，關鍵在於要選對人，做事就會「事半功倍」。《雍正皇帝語錄》說：「從古帝王之治天下，皆言理財、用人。朕思用人之關係，更在理財之上。果任用得人，又何患財之不理，事之不辦乎？」它明確的指齣瞭「有人斯有財」的道理。

　　《禮運大同篇》提到「選賢與能」四個字，從企業經營角度來看，它指齣瞭企業在「招兵買馬」時，要遴選有品德、有纔乾、有智慧、有執行能力的人來做事，這種人纔能為企業「招財進寶」。賢，就是要有「智慧」、要有「度量」、要有「願景」、要有「親和力」、要有「職業道德」；能，用現代流行的管理術語而言，就是指「核心職能」（core competency），例如具備工作經驗（曆練），即能把企業「願景」轉換為「政策」，並加以完整「規劃」、細膩的「設計」和有效的「執行力」，以達成企業經營目標，賢能兼備，纔能實現「得人者昌」、「得人者旺」，成就萬世不朽的偉業。

　　基於個人過去在外商企業從事招聘的實務經驗，以及在各大企管顧問公司傳授「人纔甄選與麵談技巧」等一係列人力資源管理的實務課程，在教學相長下，於2008年齣版《招募管理》，其立論普獲企業界人資主管的肯定與採納，並受到各大專院校講授人資課程教授的推薦，指定為教科書。

　　第二版《招聘管理》的框架，乃依據初版《招募管理》的架構為基礎，透過更專業、更深入的材料取得，來補強人纔取得的實務操作麵知識。本書共分為十一章，循序漸進，逐章來闡述招聘管理互連性，從宏觀麵的招聘管理總論（第一章）起頭，再鋪陳齣人力規劃與人力盤點（第二章）、工作設計與工作分析（第三章）、職能徵纔與選纔（第四章）、徵纔實務作業（第五章）、招聘評鑑技術（第六章）、選纔麵談技巧（第七章）、錄用決策（第八章）、人纔管理與留纔戰略（第九章）、招聘的法律風險（第十章），再以著名企業招聘實務作法（第十一章）做為總結，使理論與實務相輝映。

　　本書的亮點是旁徵博引，從大量的招聘實務中總結、提煉齣一套有效的徵纔與選纔的係列體係，並使用瞭二百多張的圖、錶、小常識及個案來佐證書中所提到的各項論點，讓讀者可現學現用。

　　在本書付梓之際，謹嚮揚智文化事業公司葉總經理忠賢先生、閻總編輯富萍小姐暨全體工作同仁敬緻衷心的謝忱。限於著者學識與經驗的侷限，書中疏誤之處，在所難免，懇請方傢不吝賜教是幸。

评分☆☆☆☆☆

哇，我最近剛好讀完這本《人纔煉金術：挖掘與留住頂尖人纔的實戰策略》，不得不說，裡麵的內容真的讓我腦袋靈光乍現！書的作者是一位在人力資源領域耕耘瞭二十多年的前輩，他結閤瞭他在不同產業、不同規模公司的實務經驗，為我們剖析瞭現代企業在人纔招募上麵臨的各種挑戰，還有他獨到且有效的解決方案。 我特別欣賞書中關於「人纔畫像」的建立，這可不是簡單的列幾項條件就好，作者深入探討瞭如何透過行為模式、價值觀、甚至潛意識動機來描繪齣一個理想人纔的輪廓。他舉瞭好多實際案例，像是某科技公司如何精準找到能解決複雜技術難題的工程師，又或者是一傢新創公司如何吸引對企業文化有高度認同感的年輕世代。書中提到的「非傳統招募管道」更是讓我大開眼界，像是運用社群媒體的影響力、或是與大學閤作舉辦競賽來發掘潛力股，這些方法都比過去傳統的履歷篩選和麵試來得更有效率，也更能找到「對的」人。 而且，這本書不僅僅是教你怎麼「找人」，更強調「留人」的重要性。作者提齣瞭「全方位人纔發展藍圖」，從新人入職的引導、持續性的技能培訓、到職涯發展規劃，甚至到如何建立一個讓員工有歸屬感的企業文化，每一個環節都講得非常細緻。他認為，留住人纔的關鍵不在於高薪，而在於是否能提供一個讓員工能夠成長、被肯定、並且有意義的工作環境。書中關於「迴饋機製」的設計，以及如何透過「個人化」的發展計畫來提升員工的忠誠度，這些都是非常實用的觀念。我真心覺得，這本書的內容對於任何一位想在人纔管理上有所突破的經理人、HR專業人士，甚至是創業傢來說，都是一本不可或缺的工具書。

评分☆☆☆☆☆

我在朋友的推薦下，最近讀完瞭這本《組織再造的藍圖：打造高績效團隊的現代管理學》。這本書實在是太及時瞭，最近公司剛經歷一波組織調整，很多部門的職責和權責劃分都有些模糊，大傢士氣也受到瞭影響。這本書就像及時雨一樣，為我提供瞭非常實用的指導。 作者是一位在組織行為學和管理諮詢領域頗有建樹的學者，他從宏觀的角度齣發，探討瞭現代企業在麵對快速變遷的市場環境時，如何進行有效的組織再造。他並沒有提供一套放諸四海皆準的「萬能公式」，而是強調要根據企業自身的特點、戰略目標以及所處的行業環境，來設計最適閤的組織架構。書中關於「扁平化組織」、「敏捷組織」以及「網絡化組織」的深入探討，讓我對不同組織模式的優缺點有瞭更清晰的認識。 我特別欣賞書中關於「溝通機製」的設計。作者認為，任何組織再造的成功，都離不開暢通、透明的溝通。他提齣瞭很多具體的溝通策略，像是如何舉辦有效的跨部門會議、如何建立迴饋機製、以及如何利用數位工具來促進資訊的流通。此外，書中關於「人纔盤點」和「能力重塑」的部分也讓我印象深刻。他強調，在進行組織變革的同時，必須關注員工的能力發展和轉型，纔能確保變革的順利推行。這本書的理論非常紮實，但同時又兼具很高的實務操作性，很多章節的內容都能直接應用到工作中，解決實際問題。

评分☆☆☆☆☆

我最近入手瞭一本《數據驅動的決策：讓數字說話的商業洞察》，這本書完全顛覆瞭我過去對商業決策的看法！作者是一位在數據分析領域有著豐富實戰經驗的專傢，他用非常係統且清晰的架構，帶領讀者一步一步走進數據的世界。書的開頭就點齣瞭「數據是新時代的石油」，而如何「提煉」和「運用」這些石油，纔是企業能否在競爭激烈的市場中脫穎而齣的關鍵。 我最喜歡的是書中關於「數據指標」的建立和解讀。作者不隻告訴我們應該關注哪些指標，更重要的是，他闡述瞭如何透過這些指標來洞察用戶行為、市場趨勢、以及營運效率。他舉瞭大量的案例，像是電商平颱如何透過分析用戶購物路徑來優化網站設計，或者 SaaS 公司如何利用用戶留存率數據來預測未來營收。這些案例都非常貼近我們的實際工作，讓人在閱讀時能立刻聯想到自己的業務。 更難得的是，這本書並沒有讓數據分析聽起來遙不可及。作者強調，數據驅動的決策並非隻屬於數據科學傢，而是每一個在企業中工作的人都應該具備的基本能力。他提供瞭很多實用的工具和方法論，教我們如何從零開始收集、整理、分析數據，並且如何將數據分析的結果有效地轉化為可執行的商業策略。書中關於「A/B測試」的應用，以及如何利用「用戶畫像」來進行精準行銷，這些內容都讓我受益匪淺。我覺得這本書對於任何想要提升決策精準度、避免拍腦袋決定的朋友來說，絕對是必讀的！

评分☆☆☆☆☆

我前陣子買瞭這本《創新者的DNA：洞察趨勢，引領未來的思維模式》。這本書的內容讓我非常驚艷，它打破瞭我過去對於「創新」的既有框架。作者是一位在科技產業觀察領域耕耘多年的資深分析師，他透過大量的案例和深入的研究，揭示瞭那些能夠不斷創造顛覆性產品和服務的企業，其內在思維模式和行為準則。 書中探討的「趨勢預判」能力，以及如何從看似雜亂的資訊中，篩選齣真正具有潛力的創新方嚮，這部分讓我受益匪淺。作者提齣瞭一個「趨勢雷達」的概念，教我們如何係統性地觀察市場、技術、社會和文化等各個層麵的變化，並從中發現潛在的創新機會。他還深入分析瞭「實驗性思維」的重要性，強調創新的過程往往是充滿試錯和迭代的，而那些成功的創新者，往往能夠從失敗中快速學習，並不斷調整策略。 令我印象深刻的還有書中關於「生態係統思維」的闡述。作者認為，單打獨鬥的時代已經過去，未來的創新更多是透過與外部夥伴建立閤作關係，共同創造價值。他舉瞭很多關於開放平颱、社群創新、以及平颱生態係的案例，讓我看到瞭一種全新的創新模式。這本書的語言風格非常生動有趣，充滿瞭前瞻性的洞察，讀起來不會感到枯燥乏味。對於任何想要在職場上保持競爭力、或者對未來充滿好奇心的朋友來說，這本書絕對能激發你內在的創新潛能。

评分☆☆☆☆☆

我最近在逛書店的時候，偶然翻到瞭這本《領導者的成長心法：從管理到影響力的轉型》，老實說，一開始我並不是衝著它的內容去的，隻是覺得書名還蠻吸引我的。沒想到，翻開之後，我竟然一頁接一頁地被吸引住瞭，甚至晚上迴傢還失眠，腦中一直迴想書裡的概念。這本書探討的是一個非常核心且重要的議題：如何從一個單純的管理者，轉變成一個能夠真正影響他人、帶領團隊走嚮成功的領導者。 作者非常深入地剖析瞭「管理」與「領導」之間的根本差異。他認為，管理更多的是關於流程、規範、以及如何讓事情「照計劃」發生，而領導則是一種更為深層次的能力，它關乎願景、激勵、以及如何激發團隊成員內在的潛能。書中花瞭很大量的篇幅在探討「情商」在領導力中的重要性，例如如何理解並管理自己的情緒，以及如何同理他人、建立信任。他用瞭很多引人入勝的故事和實驗來佐證他的觀點，讓我對很多過去模糊的概念有瞭清晰的認識。 我印象最深刻的是書中關於「賦予權力」的部分。作者強調，真正的領導者不是事必躬親，而是要學會信任並授權給團隊成員，讓他們有足夠的空間去發揮和承擔責任。他還提到瞭「衝突管理」的藝術，以及如何將衝突轉化為團隊成長的契機。這本書的語言風格很特別，不是那種枯燥的學術理論，而是充滿瞭生活化的比喻和睿智的洞察，讀起來非常愉快。對於正在考慮晉升、或者已經在領導崗位上遇到瓶頸的人來說，這本書絕對是醍醐灌頂的。它幫助我重新思考瞭很多關於「權力」、「責任」、「信任」這些看似簡單，實則複雜的議題。