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知识经济时代，就是人才竞争的时代。任何企业都必须有计画、有系统地执行人才招聘作业，始能不断地网罗优秀人才加入经营团队，创造经营绩效，确保永续经营。

　　本书体系完整，内容涵盖了人力规划与人力盘点、工作设计与工作分析、职能征才与选才、征才实务作业、选才评鑑技术、选才面谈技巧、录用决策、人才管理与留才战略、招聘的法律风险等主题。在每一章节内附有实用的图表、规章制度、小常识及个案等资料，以佐证书中所论述的观点，并以着名企业招聘实务作法做为总结，使理论与实务相辉映，是一本实用价值高、操作力度强、可以现学现用的实务宝典，读者受用也必多。

作者简介

丁志达

　　两岸人力资源管理实务专家与讲师

　　资历（顾问界）
　　中华企业管理发展中心首席顾问

　　资历（企业界）
　　智捷科技〈新竹科学园区〉总经理特助，台湾国际标准电子、安达电子、敬业电子、环宇电子人资主管
　　阿尔卡特（Alcatel）集团设于大陆地区的合资公司（上海、杭州、福州、沈阳）暨办事处（广州、南昌、上海、杭州）的人力资源管理制度的规划及执行

　　荣誉职
　　国家人力创新奖评审委员、经济部中小企业处经营人才培训计画顾问、劳动部主办调解员认证班讲师、TTQS辅导顾问、TTQS教育训练讲师、专案国际杂志专栏作家
　　政治大学、交通大学、东吴大学等大学应邀专题演讲

　　授课专题
　　人力资源管理作业∕非人力资源的人力资源管理∕部门主管面谈技巧∕主管核心能力∕人事管理制度规章设计∕人力规划与人力盘点∕招聘与遴选∕员工培训与发展∕绩效管理与绩效面谈∕目标管理与关键绩效指标∕薪酬规划与管理∕裁减资遣之作业∕劳资争议与因应对策∕大陆台商人力资源管理等实务系列课程

　　着作
　　《人力资源管理》（第二版）、《绩效管理》（第二版）、《薪酬管理》（第二版）、《人力资源管理诊断》、《招聘管理》、《培训管理》、《劳资关系》、《企业伦理》、《职场伦理》、《裁员风暴》、《大陆台商人力资源管理》、《大陆劳动人事管理手册》、《职场兵法》（简体字）、《学会管理的36堂必修课》、《古厝斜阳忆鹿港》

序　i

第一章　招聘管理总论　1
第一节　招聘策略　2
第二节　招聘收益金字塔　10
第三节　非典型僱用型态　18
第四节　派外人员的甄选　31
第五节　招聘团队的职责　39
结　语　43

第二章　人力规划与人力盘点　45
第一节　组织设计　46
第二节　人力规划概述　50
第三节　人力规划程序　57
第四节　人力规划方案　69
第五节　人力盘点作业　75
结　语　79

第三章　工作设计与工作分析　81
第一节　工作设计概述　82
第二节　工作分析概述　88
第三节　工作分析资料蒐集　95
第四节　职位说明书与职位规范　106
第五节　工作分析与招聘关联性　111
结　语　117

第四章　职能征才与选才　119
第一节　职能概念　120
第二节　职能与人资管理　126
第三节　职能的评量方法　133
第四节　职能模组之种类　137
第五节　职能模组之用途　143
结　语　146

第五章　征才实务作业　147
第一节　征才前置作业　148
第二节　招募管道的选择　153
第三节　征才广告的设计　165
第四节　审核履历表的诀窍　169
第五节　选才流程的作法　171
结　语　177

第六章　招聘评鑑技术　179
第一节　招聘评鑑工具　181
第二节　招聘评鑑方式　189
第三节　人格特质应用　204
第四节　工作申请表设计　211
第五节　选才的方法　221
结　语　222

第七章　选才面谈技巧　223
第一节　甄选面试作业　224
第二节　招募面谈的类型　231
第三节　实际工作预览　241
第四节　招募面试陷阱　244
第五节　甄选面试技巧　252
结　语　261

第八章　录用决策　263
第一节　任用概述　264
第二节　相人术　268
第三节　识人与知人之道　272
第四节　人事背景调查　275
第五节　健康检查　280
第六节　试用期间　282
结　语　287

第九章　人才管理与留才战略　289
第一节　人才管理　290
第二节　管理才能评鑑中心　300
第三节　留才策略　307
第四节　离职管理　322
结　语　325

第十章　招聘的法律风险　327
第一节　劳动契约的订定　328
第二节　聘僱歧视的防范　330
第三节　劳工隐私权保护　339
第四节　竞业禁止之保护　345
第五节　外籍劳工聘僱　353
结　语　360

第十一章　着名企业招聘实务作法　361
微软公司（僱用聪明的人）　362
奇异电气公司（招募优秀的科技人才）　364
苹果公司（找A级人才）　367
谷歌公司（招募最棒的员工）　368
英特尔公司（注重招募品质）　371
沃尔玛公司（人才策略与战术）　374
西南航空公司（依态度僱用）　376
丰田汽车公司（全面招聘体制）　378
台湾积体电路公司（文化适性测验）　381
趋势科技公司（集天下英才而用之）　385
玉山银行（招募遴选储备干部）　388
迪思科高科技公司（更舒适工作环境）　389
结　语　393

词汇表　395
参考书目　405

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