聊天の祕技：心理溝通大師40年絕學，聊天高手纔會的55個妙招 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際交往
• 社交
• 情商
• 心理學
• 聊天技巧
• 說話的藝術
• 人脈
• 自我提升
• 影響力

　　每個人都必然有過聊天經驗，從最親密伴侶和傢人、要好的同學死黨、一起工作的同事、不敢得罪的廠商顧客，甚至是素昧平生的搭訕。

　　★會聊天，不等於懂聊天技術
　　然而，「會聊天」不等於「懂得聊天」！許多人以為聊天隻是用來「殺時間」，整個聊下來一無所得，甚至因為不懂聊天技術，不但沒增加彆人的好感度、好印象，反倒是過於隨性、口無遮攔地得罪他人，結果造成自己事業處處受阻，人生隻能鬱鬱寡歡，最終還混然不知關鍵原因就齣在「聊天的無意間得罪人」！

　　★５５項秘技，任何說話問題能解決
　　在你的現實生活中，必然遭遇過許多不知如何是好的難題，如今在這本《聊天的祕技》中將可以找到解決方案。譬如說──

　　◆難題１　和對方聊到一半，突然沒話題可以繼續，一片沉默……
　　解決瞭 《聊天祕技》教會你，隻要掌握「問、健、近、食、名」這五種話題，就能打破沉默，一路聊不停。

　　◆難題２　看大夥聊得好開心，真想加入談話圈，卻不知該如何插入……
　　解決瞭 《聊天祕技》教會你，利用「鏡像技法」，先模仿某人口氣語調、肢體動作等，不多久便能不露痕跡地加入聊天陣容。

　　◆難題３　這事需要阻止，但我就是開不瞭口，好痛苦喔……
　　解決瞭 《聊天祕技》教會你，注意這三個重點：運用「再難啓齒也能開口的四大技巧」；以同理心錶示諒解；錶達開放的態度，怎麼說都不用擔心會得罪人。

　　《聊天的祕技》全書共８章５５節，從如何改善自己口拙不擅閑聊；如何消除自己的緊張恐懼；怎麼錶達纔能讓彆人樂於聆聽；麵臨感覺不對的聊天時該如何脫睏、怎麼迴話，以及如何錶達不中聽的話卻不傷和氣……等等，幾乎人們所有會碰上的說話問題，都能一次解決。此外，本書每節都附有「情境圖解」，配閤心理醫生專業解說，易讀易懂，隻要讀完全書，立即可以輕鬆上手實用。

　　★日本溝通心理學大師，傾力之作
　　《聊天的秘技》作者武藤清榮醫師，是日本極富盛名的溝通心理學大師，從事溝通與心理諮商臨床經驗超過４０年，舉辦過五韆場的教育訓練，受他輔導的人們超過數萬人之多，更是人際溝通領域的暢銷作傢。在這本《聊天的秘技》書中，武藤清榮以專業心理醫師背景，提列過去諮商實例做說明，內容深入淺齣，更搭配個性心理測驗，是說話溝通工具書的經典之作。

　　★會聊天，能找到生命中的貴人
　　依據人力資源機構的調查顯示，上班族最多時間都用在「人際溝通」上頭，無論是公司內部對上、對下與同僚的開會討論，或者對外的客戶、廠商、閤作者商洽談判等等。如能具備高明說話能力，幽默風趣言談，拿捏得宜的說服技巧，便能化繁為簡，讓事事都得心應手，對自己生涯的成功有事半功倍的效用。
　　此外，我們都知道，一個人的成功需兼具「天時、地利、人和」，其中的「人和」，除瞭謹守「說話不得罪人」的基本原則外，也要力求學會高明的說話技術，掌握任何「即興聊天」機會來提升與彆人交情，獲得更多人的信任，如此必能增加自己的「人脈存摺」，甚至因此找到生命中的貴人。

本書特色

　　＊４０年溝通與心理諮商專業醫生傾力之作
　　＊搭配圖解說明，完全學會高明的聊天技術

突破人際藩籬：探尋高效溝通的底層邏輯與實戰心法 導讀： 在信息爆炸的時代，人與人之間麵對麵的深度交流愈發成為一種稀缺資源。我們渴望被理解，渴望有效傳遞自己的思想，卻常常陷入無效對話的泥淖。本書並非聚焦於街談巷議的“聊天技巧”，而是深入剖析人際互動中的心理機製、情感流動以及權力動態，旨在構建一套係統化、可遷移的高效溝通理論框架。它是一份獻給所有渴望提升人際影響力、建立穩固信任關係、並在復雜情境下清晰錶達自我的成年人所準備的“深度溝通工具箱”。 第一部分：溝通的基石——心智模型與感知校準 有效的溝通始於對自我的認知和對他人的深度理解。本部分將解構人類溝通行為背後的深層心理驅動力，幫助讀者建立更精準的心智模型。 第一章：解碼“非言語”信息的權力場域 我們日常交流中，超過七成的信息是通過非言語綫索（肢體語言、麵部錶情、語調、空間距離）傳遞的。本章不滿足於羅列“開放姿態”或“眼神接觸”等錶麵技巧，而是深入探討非言語信號在不同文化背景下的含義差異，以及它們如何潛移默化地塑造聽眾對發言者的信任度與權威感。我們將研究“鏡像神經元”在共情建立中的作用，並教授如何有意識地“調諧”自己的非言語輸齣，以確保與口頭信息保持高度一緻性。此外，我們會探討在虛擬交流環境中，如何通過精心設計的文本節奏和符號運用，來彌補麵對麵交流中視覺信息缺失帶來的溝通損耗。 第二章：傾聽的煉金術：從被動接收到主動塑造 傳統的溝通教學往往側重“如何說”，而本篇則專注於“如何聽”。我們認為，最高效的傾聽是一種主動的“信息重構”過程。本章將詳細闡述“反射式傾聽”的進階應用，區分結構性傾聽、情感性傾聽和目的性傾聽的不同場景。更重要的是，我們將分析在對話中，聽者如何通過選擇性地提問和反饋，潛移默化地引導發言者揭示其深層需求和潛在顧慮，從而將一次簡單的對話轉化為一次有建設性的信息挖掘過程。重點探討如何識彆對話中的“信息黑洞”——那些被刻意迴避或無意識忽略的關鍵點。 第三章：情緒的導航係統：理解與管理溝通中的感受 情緒是溝通的“潤滑劑”也是“腐蝕劑”。本章將溝通中的情緒視為必須被精確測量的變量。我們引入“情緒傳染效應”的概念，分析在壓力或衝突場景下，如何避免自身情緒失控導緻對話“脫軌”。核心內容包括：如何識彆對方錶達的“二級情緒”（即由深層需求未被滿足而引發的次級情緒反應），以及運用“情緒命名技術”來安撫對方、重建安全對話空間的方法。這不是教人如何壓抑情緒，而是教授如何將情緒轉化為建設性的反饋信號。 第二部分：實戰策略——復雜情境下的深度對話模型 理論的價值在於指導實踐。本部分聚焦於那些對結果具有決定性影響的特定溝通場景，提供一套結構化的應對框架。 第四章：建立信任的“三螺鏇”模型：專業性、真誠性與一緻性 信任是所有高效溝通的硬通貨，但它並非自然産生。本章提齣一個建立信任的動態模型，包含三個相互支撐的維度。首先是“專業性證據”的恰當展示，避免過度自誇但確保關鍵信息準確傳達；其次是“真誠性邊界”的設定——如何展現脆弱性而又不失專業度；最後是“行為一緻性”的長期維護，即言行如一在構建長期閤作關係中的決定性作用。我們將分析如何在初次會麵中快速部署這一模型，以超越錶麵的客套，直達實質性的連接。 第五章：衝突管理中的“立場轉換”技術 衝突不可避免，但衝突是否具有建設性取決於我們的處理方式。本章的核心是教授“立場轉換”策略，這超越瞭簡單的“換位思考”。我們深入探討如何識彆衝突雙方的核心利益（而非錶麵立場），並通過結構化提問，引導對方主動看到自身論點的局限性。內容包括：如何使用“假設性提問”來探索替代方案，以及如何在維持自身立場的同時，通過積極的姿態，將對抗性的溝通轉化為協作性的問題解決過程。 第六章：說服的倫理與邏輯：從意見領袖到閤作共贏 真正的說服不是單嚮的灌輸，而是對對方心智模型的成功重塑，促使其自發産生“原來如此”的認同。本章專注於構建基於邏輯推理（Logos）、情感聯結（Pathos）和個人品格（Ethos）的平衡說服框架。我們將詳細解析“前提謬誤”的識彆，並教授如何構建層層遞進的論證鏈條，確保信息不僅被聽到，更被邏輯上接受。特彆關注在信息不對稱的情況下，如何使用“預先承認弱點”的策略來提升整體論證的可信度。 第三部分：溝通的進階藝術——長期影響力的構建 高效溝通不僅關乎單次對話的成敗，更關乎個人在群體中的長期影響力。 第七章：高效反饋的藝術：促進成長而非引發防禦 提供反饋是領導者和閤作者必須掌握的技能。本章徹底摒棄“三明治反饋法”等流於形式的技巧，轉而聚焦於“行為描述”和“影響說明”的精準分離。我們將講解如何聚焦於具體的、可觀察的行為，並清晰地闡述該行為對團隊目標或個人感受産生的具體影響。內容還包括如何設置“反饋的接收窗口”，確保對方在心境最開放時接收關鍵信息。 第八章：復雜信息鏈中的“清晰度放大” 在大型組織或跨部門閤作中，信息的衰減和扭麯是常態。本章關注如何確保核心信息能夠穿越多層級、多文化背景的傳遞而保持原貌。我們將探討“信息提煉”的方法論，包括如何使用可視化工具輔助口頭陳述，以及如何設計“確認循環”（Confirmation Loops）來主動驗證信息的準確傳遞。重點分析“隱性知識”轉化為“顯性知識”的最佳實踐路徑。 第九章：跨文化語境下的溝通適應性 在全球化的背景下，理解文化差異對溝通的影響至關重要。本章分析高語境文化（High-Context）與低語境文化（Low-Context）在交流偏好上的核心差異，並提供一套靈活的溝通策略，使學習者能夠迅速調整自己的語速、直接程度和信息密度，以適應不同的聽眾群體，實現真正的跨文化交流效率最大化。 結語：溝通即是人生的持續學習 本書提供的並非速成秘籍，而是一套嚴謹的分析工具和持續優化的心法。真正的溝通大師，是那些永不停止探索人性幽微之處，並願意根據每一次互動經驗來校準自身心智模型的終身學習者。通過掌握這些底層邏輯，讀者將能夠自信地駕馭從私人友誼到高風險商業談判的各類人際場景，實現清晰、有力、且富有建設性的交流。

作者簡介

武藤清榮

　　曾任職梨香會鞦元醫院，1985年創立東京心理健康學院，執業四十年間處理過的心理諮商臨床個案超越數萬件，並且舉辦過五韆場人際溝通與心理教育訓練，無論傢庭諮商、小組團體心理諮商等等都有深入的專業研究。現任東京心理健康學院所長、關東心理諮商師協會會長，緻力於推廣溝通技術與心理相關活動，是全日本極富盛名的溝通心理學大師。

　　主要著作等身有《雑談力》、《和話不投機的人也能對話的傾聽力》、《以漫畫圖解讓人淺顯易懂的心理衛生》等等，是日本相當具有人氣的人際溝通暢銷作傢。

譯者簡介

葉冰婷

　　資深文字工作者。譯有《槓桿閱讀術》、《槓桿思考術》、《簡單到連高中生都看得懂的買股攻略》、《為什麼風一吹，桶匠就大賺》、《這樣做事，你就不會被盯到死》等。

前言—聊天是技術，更是一門學問

第一章　即使初次見麵，也能立刻建立好交情的秘訣
01 初次見麵的第一印象，從打招呼開始
02 善用「禮貌問候語」，輕鬆打開話匣子
03 要不要加溫持續，錶情態度有綫索
04 最佳開口時機，仰賴氣氛與直覺
05 找到聊天樂趣，開口說話不為難
06 破除隔閡，糗事經驗是利器
07 自己開誠布公，對方也會迴報
08 他人隱私，尺度該如何拿捏

第二章　很難聊得開？找迴自信，也看穿他人就能改變
01過度期待對方反應，情緒易於低落
02清楚四種狀態，不會勉強搞壞氣氛
03聊不開？原因齣於對他人冷淡的恐懼
04找迴說話自信的改善練習
05缺乏信心，無助於自我改進
06不擅長說話無關乎能力好壞

第三章　自己能說清楚，彆人更樂於傾聽的技術
01 最有情感的先提，就能打動對方
02 先示弱，對方反而有好感
03 勉強自己不緊張，隻會雪上加霜
04 麵對大眾的「冷靜說話術」
05 「傾聽」，獲取信任的最佳方案
06 兼具「主觀」和「客觀」，說服力百分百
07 善用「譬喻」，最叫人印象深刻

第四章　學會傾聽，有同理心，怎麼聊都愉快
01肯定自我，就不在意被談論
02 怕生、害羞，巧妙哼歌能破除
03稱謂很要緊，懂運用可拉近距離
04少用代名詞，叫齣名字更有好感度
05傾聽高手都會做的五件事
06用「同理心」傾聽，交情越聊越好

第五章　打破沉默，炒熱冷場，誰都想找你聊不停
01 找到共同話題，就能聊不停
02一味迎閤，深厚情誼難建立
03 利用「鏡像技法」，怎麼聊都起勁
04 學習聊天高手，隨時蒐集題材
05 對話冷場時，勉強找話更尷尬
06 「問、健、近、食、名」，可打破沉默
07半生不熟的人，談話分寸怎麼抓
08麵對求助，三層次思考讓迴應得體

第六章　善用「肢體語言」與「正嚮措辭」，好感度倍增
01 活用語氣停頓，聆聽感受最舒暢
02 讓說話充滿磁性的發聲練習
03 臉部錶情也是聊天的一部分
04 姿勢距離很重要，做對瞭成功一半
05 想聽真心話，自己先坦誠
06 巧用封閉和開放問話，陌生很快變熟人

第七章　感覺差的對話，怎麼脫睏又不傷和氣
01背後的心理，比牢騷壞話更值得思考
02麵對老是抱怨的人，該如何搭話
03遭到責備數落，「正麵意涵」可以紓壓
04善用反話，轉化他人壞心情
05停止滔滔不絕的插話技巧
06打斷對方也不傷和氣的秘訣

第八章　勸阻反對、難以啓齒，掃除尷尬焦慮的技術
01四種技巧，再難啓齒也能開口說
02勸阻他人，三個重點需留意
03保持好奇心，再對立也能變有趣
04 先傾聽，再提齣「反對意見」
05 不想談論的話題，眼神語氣可轉移
06 模仿他人行為，快速融入談話圈
07 即使都不會聊，也能打開話匣子
08 氣氛輕鬆自在，再內嚮也會想開口

結  語 懂聊天技術，和誰都有共鳴

前言　聊天是技術，更是一門學問

大傢擅長閑聊嗎？

我想，當你願意拿起這本書端詳，應該是想增進自己溝通與聊天的技術，希望可以讓自己在人際間的相處更有自信，以及享受順暢的溝通與聊天的快感。

無論你最後是否買瞭看瞭這本書，又或者是其他類似主題的書籍，我都衷心期盼你可以盡情享受與人閑聊時所帶來的最大快樂，又或者是因為擁有高明的錶達技巧，讓人們樂於也聽懂你的說話，這絕對是再開心不過的事情瞭。

本書將針對初次見麵的說話技巧、正確傳達說話方式、讓人有好感的說話方式等劃分為八個章節，來敘述溝通和閑聊的理想方嚮。

不過，閑聊本來就不需要理論或說明書，所有的對話都是在非正式（不拘泥於形式）的狀況下即興發生的。

從性彆來看，女性似乎比男性更會閑聊。

我覺得女性在聊天時比較懂得放鬆，感覺對這項技能駕輕就熟。從很早以前，女性就給人會進行「井口邊會議」的印象。一般而言，會和路上碰巧遇到的人就地聊起來，或是會在辦公室茶水間很有話題可聊，女性這部分的能力應該優於男性。

此外，許多人應該也都有這樣的經驗。在朋友聯誼聚會上，女性較能炒熱現場氣氛，主導對話。男性腦和女性腦與生俱來的不同，應該也對這項技能的擅長與否有所影響吧。

讓我們從腦部結構來看。女性的腦樑比男性來的大，簡單說來，腦樑的作用是連接左腦和右腦，左腦掌管知性和理性，右腦則是創造和情感，就基於腦樑較大，或許讓左右腦之間的交流量因此較多一些。

再者，從特質麵來看，男性好像比女性更在意周遭的目光，有想耍帥的傾嚮。因此，在男性試圖察言觀色、選擇用字遣詞的時候，就已錯失良機，或者開始緊張。

擅長聊天與否的因素，當然不隻是性彆而已，個體差異、人格不同造成的影響也很大。另外，是否擁有「與其學習，不如習慣」的心態，也是很重要的因素。

评分☆☆☆☆☆

這本《聊天の祕技》真是齣乎我的意料，我原本以為會看到一些陳詞濫調的溝通技巧，結果卻被書中展現齣的深刻洞察力所摺服。作者並非簡單地羅列“做什麼”和“不做什麼”，而是深入剖析瞭人性的微妙之處，以及溝通背後真正的心理機製。他提齣的“同理心”概念，不是那種流於錶麵的口號，而是具體到如何去感受對方的情緒，如何去設身處地地理解他們的立場。我尤其對其中關於“積極反饋”的章節印象深刻，它讓我意識到，我們常常在不經意間給對方潑冷水，或者給齣無效的鼓勵。書中提齣的反饋模型，既有建設性又不傷和氣，簡直是解決人際衝突的利器。我甚至開始反思自己過往的一些溝通方式，發現很多時候，我以為的“坦誠”其實是“冒犯”，我以為的“直接”其實是“粗魯”。這本書就像一麵鏡子，讓我看到瞭自己溝通上的盲點。而且，作者的語言風格非常獨特，時而幽默風趣，時而又深邃睿智，讀起來一點都不枯燥，反而充滿瞭探索的樂趣。我感覺自己不僅僅是在學習溝通技巧，更是在學習如何成為一個更成熟、更有人情味的人。

评分☆☆☆☆☆

這本《聊天の祕技》簡直就是一本“溝通寶典”，我平時不太喜歡看書，但這本書真的讓我愛不釋手。作者的寫作風格非常有趣，不是那種一本正經說教的樣子，而是像在和朋友聊天一樣，用很多幽默的段子和生動的故事來闡述那些深奧的心理學原理。我最喜歡的部分是關於“贊美”的藝術，我以前總覺得贊美彆人是一件很尷尬的事情，不知道該怎麼開口，這本書就給瞭我很多不同場閤、不同對象的贊美模闆，而且還能根據實際情況進行調整，讓贊美變得真誠而有力量。還有關於“如何拒絕”的部分，也讓我受益匪淺，我以前總是害怕拒絕彆人，生怕得罪人，導緻自己被很多不必要的請求睏擾。這本書教我如何在不傷害對方感情的前提下，堅定地錶達自己的立場，這真的太實用瞭。我感覺自己就像是在跟著一位經驗豐富的老師學習，一步一步地掌握溝通的“秘訣”。這本書讓我對“聊天”這件事有瞭全新的理解，它不再是單調的問答，而是一種充滿藝術和智慧的互動。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺，就像是收到瞭一位經驗豐富的朋友的貼心指導，一點點地揭開瞭人際交往的奧秘。我之前一直覺得自己是個“社交白癡”，在人群中總是格格不入，不知道該說什麼，也不知道怎麼錶達自己的想法。這本書卻用非常溫和的方式，引導我去理解人與人之間的連接，以及溝通在其中扮演的關鍵角色。我尤其欣賞作者關於“非暴力溝通”的理念，它不是讓你壓抑自己的情緒，而是教你如何以一種更健康、更有效的方式去錶達自己的需求和感受。書中有很多關於“如何處理分歧”和“如何化解誤會”的實例，讓我看到瞭原來很多看似棘手的人際關係難題，都可以通過更智慧的溝通方式得到解決。我以前總是害怕衝突，寜願選擇沉默，但這本書讓我明白，有效的溝通並不是要避免衝突，而是要以一種建設性的方式去麵對它。它讓我對自己的溝通能力有瞭全新的認識，也讓我對未來的人際交往充滿瞭信心。這本書的價值，遠不止於“聊天技巧”，它更是一本關於自我成長和人際智慧的啓濛書。

评分☆☆☆☆☆

最近手頭事情多，一直沒來得及好好翻翻新書，今天終於得空，捧著這本書，感覺像是打開瞭一個新世界的大門。我一直覺得自己不擅長與人打交道，尤其是在一些重要的場閤，總是顯得有些笨拙和緊張。這本書的名字就深深地吸引瞭我，“心理溝通大師40年絕學”，聽起來就充滿瞭智慧和經驗。剛翻開幾頁，我就被作者的講述方式吸引瞭，不是那種枯燥乏味的理論堆砌，而是用很多生動的故事和貼近生活的例子，讓我仿佛置身其中，感同身受。我尤其喜歡作者對於“傾聽”的闡述，以前我總覺得聊天就是說，沒想到原來傾聽的學問這麼大，如何捕捉對方的言外之意，如何讓對方感到被理解和重視，這些都是我之前從未深入思考過的。書中的一些小技巧，比如如何用眼神交流來傳遞信息，如何通過肢體語言來增強錶達效果，都讓我眼前一亮。我迫不及待地想把這些方法運用到實際生活中，期待能讓我的溝通能力有一個質的飛躍，不再因為不會聊天而錯失良機。這本書給我的感覺是，它不僅僅是一本關於溝通的書，更是一本關於如何理解人、如何與人建立深度連接的書，它讓我看到瞭一個更加廣闊的人際交往天地。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我買這本書的時候，並沒有抱太大的期望，市麵上關於溝通的書籍實在太多瞭，很多都大同小異。但是，《聊天の祕技》卻給瞭我一個驚喜。它沒有那些虛頭巴腦的理論，也沒有那些難以實踐的“潛規則”。作者用一種非常“接地氣”的方式，將40年的從業經驗濃縮成瞭一個個可以直接應用的小方法。我最喜歡的是裏麵關於“提問的藝術”的那一部分，我以前總是擔心問錯問題，或者問到彆人不方便迴答的問題，這本書就給瞭我很多非常實用的引導性提問技巧，讓我能夠自然而然地引導對話，同時也能獲得我想要的信息，而且對方還會覺得你很有趣。書中提到的一些“心理暗示”和“情緒引導”的方法，雖然聽起來有點“高級”，但作者用非常生活化的例子解釋瞭它們，讓我覺得一點也不難掌握。我試著運用瞭其中一些方法，發現效果真的非常顯著，和朋友聊天的時候，感覺話題更加順暢瞭，而且對方也更願意分享他們的想法。這本書不僅僅是教我“說什麼”，更是教我“怎麼說”，以及“為什麼這麼說”。