聊天の祕技：心理沟通大师40年绝学，聊天高手才会的55个妙招 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际交往
• 社交
• 情商
• 心理学
• 聊天技巧
• 说话的艺术
• 人脉
• 自我提升
• 影响力

　　每个人都必然有过聊天经验，从最亲密伴侣和家人、要好的同学死党、一起工作的同事、不敢得罪的厂商顾客，甚至是素昧平生的搭讪。

　　★会聊天，不等于懂聊天技术
　　然而，「会聊天」不等于「懂得聊天」！许多人以为聊天只是用来「杀时间」，整个聊下来一无所得，甚至因为不懂聊天技术，不但没增加别人的好感度、好印象，反倒是过于随性、口无遮拦地得罪他人，结果造成自己事业处处受阻，人生只能郁郁寡欢，最终还混然不知关键原因就出在「聊天的无意间得罪人」！

　　★５５项秘技，任何说话问题能解决
　　在你的现实生活中，必然遭遇过许多不知如何是好的难题，如今在这本《聊天的祕技》中将可以找到解决方案。譬如说──

　　◆难题１　和对方聊到一半，突然没话题可以继续，一片沉默……
　　解决了 《聊天祕技》教会你，只要掌握「问、健、近、食、名」这五种话题，就能打破沉默，一路聊不停。

　　◆难题２　看大伙聊得好开心，真想加入谈话圈，却不知该如何插入……
　　解决了 《聊天祕技》教会你，利用「镜像技法」，先模仿某人口气语调、肢体动作等，不多久便能不露痕迹地加入聊天阵容。

　　◆难题３　这事需要阻止，但我就是开不了口，好痛苦喔……
　　解决了 《聊天祕技》教会你，注意这三个重点：运用「再难启齿也能开口的四大技巧」；以同理心表示谅解；表达开放的态度，怎么说都不用担心会得罪人。

　　《聊天的祕技》全书共８章５５节，从如何改善自己口拙不擅闲聊；如何消除自己的紧张恐惧；怎么表达才能让别人乐于聆听；面临感觉不对的聊天时该如何脱困、怎么回话，以及如何表达不中听的话却不伤和气……等等，几乎人们所有会碰上的说话问题，都能一次解决。此外，本书每节都附有「情境图解」，配合心理医生专业解说，易读易懂，只要读完全书，立即可以轻松上手实用。

　　★日本沟通心理学大师，倾力之作
　　《聊天的秘技》作者武藤清荣医师，是日本极富盛名的沟通心理学大师，从事沟通与心理谘商临床经验超过４０年，举办过五千场的教育训练，受他辅导的人们超过数万人之多，更是人际沟通领域的畅销作家。在这本《聊天的秘技》书中，武藤清荣以专业心理医师背景，提列过去谘商实例做说明，内容深入浅出，更搭配个性心理测验，是说话沟通工具书的经典之作。

　　★会聊天，能找到生命中的贵人
　　依据人力资源机构的调查显示，上班族最多时间都用在「人际沟通」上头，无论是公司内部对上、对下与同僚的开会讨论，或者对外的客户、厂商、合作者商洽谈判等等。如能具备高明说话能力，幽默风趣言谈，拿捏得宜的说服技巧，便能化繁为简，让事事都得心应手，对自己生涯的成功有事半功倍的效用。
　　此外，我们都知道，一个人的成功需兼具「天时、地利、人和」，其中的「人和」，除了谨守「说话不得罪人」的基本原则外，也要力求学会高明的说话技术，掌握任何「即兴聊天」机会来提升与别人交情，获得更多人的信任，如此必能增加自己的「人脉存折」，甚至因此找到生命中的贵人。

本书特色

　　＊４０年沟通与心理谘商专业医生倾力之作
　　＊搭配图解说明，完全学会高明的聊天技术

突破人际藩篱：探寻高效沟通的底层逻辑与实战心法 导读： 在信息爆炸的时代，人与人之间面对面的深度交流愈发成为一种稀缺资源。我们渴望被理解，渴望有效传递自己的思想，却常常陷入无效对话的泥淖。本书并非聚焦于街谈巷议的“聊天技巧”，而是深入剖析人际互动中的心理机制、情感流动以及权力动态，旨在构建一套系统化、可迁移的高效沟通理论框架。它是一份献给所有渴望提升人际影响力、建立稳固信任关系、并在复杂情境下清晰表达自我的成年人所准备的“深度沟通工具箱”。 第一部分：沟通的基石——心智模型与感知校准 有效的沟通始于对自我的认知和对他人的深度理解。本部分将解构人类沟通行为背后的深层心理驱动力，帮助读者建立更精准的心智模型。 第一章：解码“非言语”信息的权力场域 我们日常交流中，超过七成的信息是通过非言语线索（肢体语言、面部表情、语调、空间距离）传递的。本章不满足于罗列“开放姿态”或“眼神接触”等表面技巧，而是深入探讨非言语信号在不同文化背景下的含义差异，以及它们如何潜移默化地塑造听众对发言者的信任度与权威感。我们将研究“镜像神经元”在共情建立中的作用，并教授如何有意识地“调谐”自己的非言语输出，以确保与口头信息保持高度一致性。此外，我们会探讨在虚拟交流环境中，如何通过精心设计的文本节奏和符号运用，来弥补面对面交流中视觉信息缺失带来的沟通损耗。 第二章：倾听的炼金术：从被动接收到主动塑造 传统的沟通教学往往侧重“如何说”，而本篇则专注于“如何听”。我们认为，最高效的倾听是一种主动的“信息重构”过程。本章将详细阐述“反射式倾听”的进阶应用，区分结构性倾听、情感性倾听和目的性倾听的不同场景。更重要的是，我们将分析在对话中，听者如何通过选择性地提问和反馈，潜移默化地引导发言者揭示其深层需求和潜在顾虑，从而将一次简单的对话转化为一次有建设性的信息挖掘过程。重点探讨如何识别对话中的“信息黑洞”——那些被刻意回避或无意识忽略的关键点。 第三章：情绪的导航系统：理解与管理沟通中的感受 情绪是沟通的“润滑剂”也是“腐蚀剂”。本章将沟通中的情绪视为必须被精确测量的变量。我们引入“情绪传染效应”的概念，分析在压力或冲突场景下，如何避免自身情绪失控导致对话“脱轨”。核心内容包括：如何识别对方表达的“二级情绪”（即由深层需求未被满足而引发的次级情绪反应），以及运用“情绪命名技术”来安抚对方、重建安全对话空间的方法。这不是教人如何压抑情绪，而是教授如何将情绪转化为建设性的反馈信号。 第二部分：实战策略——复杂情境下的深度对话模型 理论的价值在于指导实践。本部分聚焦于那些对结果具有决定性影响的特定沟通场景，提供一套结构化的应对框架。 第四章：建立信任的“三螺旋”模型：专业性、真诚性与一致性 信任是所有高效沟通的硬通货，但它并非自然产生。本章提出一个建立信任的动态模型，包含三个相互支撑的维度。首先是“专业性证据”的恰当展示，避免过度自夸但确保关键信息准确传达；其次是“真诚性边界”的设定——如何展现脆弱性而又不失专业度；最后是“行为一致性”的长期维护，即言行如一在构建长期合作关系中的决定性作用。我们将分析如何在初次会面中快速部署这一模型，以超越表面的客套，直达实质性的连接。 第五章：冲突管理中的“立场转换”技术 冲突不可避免，但冲突是否具有建设性取决于我们的处理方式。本章的核心是教授“立场转换”策略，这超越了简单的“换位思考”。我们深入探讨如何识别冲突双方的核心利益（而非表面立场），并通过结构化提问，引导对方主动看到自身论点的局限性。内容包括：如何使用“假设性提问”来探索替代方案，以及如何在维持自身立场的同时，通过积极的姿态，将对抗性的沟通转化为协作性的问题解决过程。 第六章：说服的伦理与逻辑：从意见领袖到合作共赢 真正的说服不是单向的灌输，而是对对方心智模型的成功重塑，促使其自发产生“原来如此”的认同。本章专注于构建基于逻辑推理（Logos）、情感联结（Pathos）和个人品格（Ethos）的平衡说服框架。我们将详细解析“前提谬误”的识别，并教授如何构建层层递进的论证链条，确保信息不仅被听到，更被逻辑上接受。特别关注在信息不对称的情况下，如何使用“预先承认弱点”的策略来提升整体论证的可信度。 第三部分：沟通的进阶艺术——长期影响力的构建 高效沟通不仅关乎单次对话的成败，更关乎个人在群体中的长期影响力。 第七章：高效反馈的艺术：促进成长而非引发防御 提供反馈是领导者和合作者必须掌握的技能。本章彻底摒弃“三明治反馈法”等流于形式的技巧，转而聚焦于“行为描述”和“影响说明”的精准分离。我们将讲解如何聚焦于具体的、可观察的行为，并清晰地阐述该行为对团队目标或个人感受产生的具体影响。内容还包括如何设置“反馈的接收窗口”，确保对方在心境最开放时接收关键信息。 第八章：复杂信息链中的“清晰度放大” 在大型组织或跨部门合作中，信息的衰减和扭曲是常态。本章关注如何确保核心信息能够穿越多层级、多文化背景的传递而保持原貌。我们将探讨“信息提炼”的方法论，包括如何使用可视化工具辅助口头陈述，以及如何设计“确认循环”（Confirmation Loops）来主动验证信息的准确传递。重点分析“隐性知识”转化为“显性知识”的最佳实践路径。 第九章：跨文化语境下的沟通适应性 在全球化的背景下，理解文化差异对沟通的影响至关重要。本章分析高语境文化（High-Context）与低语境文化（Low-Context）在交流偏好上的核心差异，并提供一套灵活的沟通策略，使学习者能够迅速调整自己的语速、直接程度和信息密度，以适应不同的听众群体，实现真正的跨文化交流效率最大化。 结语：沟通即是人生的持续学习 本书提供的并非速成秘籍，而是一套严谨的分析工具和持续优化的心法。真正的沟通大师，是那些永不停止探索人性幽微之处，并愿意根据每一次互动经验来校准自身心智模型的终身学习者。通过掌握这些底层逻辑，读者将能够自信地驾驭从私人友谊到高风险商业谈判的各类人际场景，实现清晰、有力、且富有建设性的交流。

作者简介

武藤清荣

　　曾任职梨香会秋元医院，1985年创立东京心理健康学院，执业四十年间处理过的心理谘商临床个案超越数万件，并且举办过五千场人际沟通与心理教育训练，无论家庭谘商、小组团体心理谘商等等都有深入的专业研究。现任东京心理健康学院所长、关东心理谘商师协会会长，致力于推广沟通技术与心理相关活动，是全日本极富盛名的沟通心理学大师。

　　主要着作等身有《雑谈力》、《和话不投机的人也能对话的倾听力》、《以漫画图解让人浅显易懂的心理卫生》等等，是日本相当具有人气的人际沟通畅销作家。

译者简介

叶冰婷

　　资深文字工作者。译有《槓桿阅读术》、《槓桿思考术》、《简单到连高中生都看得懂的买股攻略》、《为什么风一吹，桶匠就大赚》、《这样做事，你就不会被盯到死》等。

前言—聊天是技术，更是一门学问

第一章　即使初次见面，也能立刻建立好交情的秘诀
01 初次见面的第一印象，从打招唿开始
02 善用「礼貌问候语」，轻松打开话匣子
03 要不要加温持续，表情态度有线索
04 最佳开口时机，仰赖气氛与直觉
05 找到聊天乐趣，开口说话不为难
06 破除隔阂，糗事经验是利器
07 自己开诚布公，对方也会回报
08 他人隐私，尺度该如何拿捏

第二章　很难聊得开？找回自信，也看穿他人就能改变
01过度期待对方反应，情绪易于低落
02清楚四种状态，不会勉强搞坏气氛
03聊不开？原因出于对他人冷淡的恐惧
04找回说话自信的改善练习
05缺乏信心，无助于自我改进
06不擅长说话无关乎能力好坏

第三章　自己能说清楚，别人更乐于倾听的技术
01 最有情感的先提，就能打动对方
02 先示弱，对方反而有好感
03 勉强自己不紧张，只会雪上加霜
04 面对大众的「冷静说话术」
05 「倾听」，获取信任的最佳方案
06 兼具「主观」和「客观」，说服力百分百
07 善用「譬喻」，最叫人印象深刻

第四章　学会倾听，有同理心，怎么聊都愉快
01肯定自我，就不在意被谈论
02 怕生、害羞，巧妙哼歌能破除
03称谓很要紧，懂运用可拉近距离
04少用代名词，叫出名字更有好感度
05倾听高手都会做的五件事
06用「同理心」倾听，交情越聊越好

第五章　打破沉默，炒热冷场，谁都想找你聊不停
01 找到共同话题，就能聊不停
02一味迎合，深厚情谊难建立
03 利用「镜像技法」，怎么聊都起劲
04 学习聊天高手，随时蒐集题材
05 对话冷场时，勉强找话更尴尬
06 「问、健、近、食、名」，可打破沉默
07半生不熟的人，谈话分寸怎么抓
08面对求助，三层次思考让回应得体

第六章　善用「肢体语言」与「正向措辞」，好感度倍增
01 活用语气停顿，聆听感受最舒畅
02 让说话充满磁性的发声练习
03 脸部表情也是聊天的一部分
04 姿势距离很重要，做对了成功一半
05 想听真心话，自己先坦诚
06 巧用封闭和开放问话，陌生很快变熟人

第七章　感觉差的对话，怎么脱困又不伤和气
01背后的心理，比牢骚坏话更值得思考
02面对老是抱怨的人，该如何搭话
03遭到责备数落，「正面意涵」可以纾压
04善用反话，转化他人坏心情
05停止滔滔不绝的插话技巧
06打断对方也不伤和气的秘诀

第八章　劝阻反对、难以启齿，扫除尴尬焦虑的技术
01四种技巧，再难启齿也能开口说
02劝阻他人，三个重点需留意
03保持好奇心，再对立也能变有趣
04 先倾听，再提出「反对意见」
05 不想谈论的话题，眼神语气可转移
06 模仿他人行为，快速融入谈话圈
07 即使都不会聊，也能打开话匣子
08 气氛轻松自在，再内向也会想开口

结  语 懂聊天技术，和谁都有共鸣

前言　聊天是技术，更是一门学问

大家擅长闲聊吗？

我想，当你愿意拿起这本书端详，应该是想增进自己沟通与聊天的技术，希望可以让自己在人际间的相处更有自信，以及享受顺畅的沟通与聊天的快感。

无论你最后是否买了看了这本书，又或者是其他类似主题的书籍，我都衷心期盼你可以尽情享受与人闲聊时所带来的最大快乐，又或者是因为拥有高明的表达技巧，让人们乐于也听懂你的说话，这绝对是再开心不过的事情了。

本书将针对初次见面的说话技巧、正确传达说话方式、让人有好感的说话方式等划分为八个章节，来叙述沟通和闲聊的理想方向。

不过，闲聊本来就不需要理论或说明书，所有的对话都是在非正式（不拘泥于形式）的状况下即兴发生的。

从性别来看，女性似乎比男性更会闲聊。

我觉得女性在聊天时比较懂得放松，感觉对这项技能驾轻就熟。从很早以前，女性就给人会进行「井口边会议」的印象。一般而言，会和路上碰巧遇到的人就地聊起来，或是会在办公室茶水间很有话题可聊，女性这部分的能力应该优于男性。

此外，许多人应该也都有这样的经验。在朋友联谊聚会上，女性较能炒热现场气氛，主导对话。男性脑和女性脑与生俱来的不同，应该也对这项技能的擅长与否有所影响吧。

让我们从脑部结构来看。女性的脑樑比男性来的大，简单说来，脑樑的作用是连接左脑和右脑，左脑掌管知性和理性，右脑则是创造和情感，就基于脑樑较大，或许让左右脑之间的交流量因此较多一些。

再者，从特质面来看，男性好像比女性更在意周遭的目光，有想耍帅的倾向。因此，在男性试图察言观色、选择用字遣词的时候，就已错失良机，或者开始紧张。

擅长聊天与否的因素，当然不只是性别而已，个体差异、人格不同造成的影响也很大。另外，是否拥有「与其学习，不如习惯」的心态，也是很重要的因素。

评分☆☆☆☆☆

最近手头事情多，一直没来得及好好翻翻新书，今天终于得空，捧着这本书，感觉像是打开了一个新世界的大门。我一直觉得自己不擅长与人打交道，尤其是在一些重要的场合，总是显得有些笨拙和紧张。这本书的名字就深深地吸引了我，“心理沟通大师40年绝学”，听起来就充满了智慧和经验。刚翻开几页，我就被作者的讲述方式吸引了，不是那种枯燥乏味的理论堆砌，而是用很多生动的故事和贴近生活的例子，让我仿佛置身其中，感同身受。我尤其喜欢作者对于“倾听”的阐述，以前我总觉得聊天就是说，没想到原来倾听的学问这么大，如何捕捉对方的言外之意，如何让对方感到被理解和重视，这些都是我之前从未深入思考过的。书中的一些小技巧，比如如何用眼神交流来传递信息，如何通过肢体语言来增强表达效果，都让我眼前一亮。我迫不及待地想把这些方法运用到实际生活中，期待能让我的沟通能力有一个质的飞跃，不再因为不会聊天而错失良机。这本书给我的感觉是，它不仅仅是一本关于沟通的书，更是一本关于如何理解人、如何与人建立深度连接的书，它让我看到了一个更加广阔的人际交往天地。

评分☆☆☆☆☆

这本《聊天の祕技》真是出乎我的意料，我原本以为会看到一些陈词滥调的沟通技巧，结果却被书中展现出的深刻洞察力所折服。作者并非简单地罗列“做什么”和“不做什么”，而是深入剖析了人性的微妙之处，以及沟通背后真正的心理机制。他提出的“同理心”概念，不是那种流于表面的口号，而是具体到如何去感受对方的情绪，如何去设身处地地理解他们的立场。我尤其对其中关于“积极反馈”的章节印象深刻，它让我意识到，我们常常在不经意间给对方泼冷水，或者给出无效的鼓励。书中提出的反馈模型，既有建设性又不伤和气，简直是解决人际冲突的利器。我甚至开始反思自己过往的一些沟通方式，发现很多时候，我以为的“坦诚”其实是“冒犯”，我以为的“直接”其实是“粗鲁”。这本书就像一面镜子，让我看到了自己沟通上的盲点。而且，作者的语言风格非常独特，时而幽默风趣，时而又深邃睿智，读起来一点都不枯燥，反而充满了探索的乐趣。我感觉自己不仅仅是在学习沟通技巧，更是在学习如何成为一个更成熟、更有人情味的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，就像是收到了一位经验丰富的朋友的贴心指导，一点点地揭开了人际交往的奥秘。我之前一直觉得自己是个“社交白痴”，在人群中总是格格不入，不知道该说什么，也不知道怎么表达自己的想法。这本书却用非常温和的方式，引导我去理解人与人之间的连接，以及沟通在其中扮演的关键角色。我尤其欣赏作者关于“非暴力沟通”的理念，它不是让你压抑自己的情绪，而是教你如何以一种更健康、更有效的方式去表达自己的需求和感受。书中有很多关于“如何处理分歧”和“如何化解误会”的实例，让我看到了原来很多看似棘手的人际关系难题，都可以通过更智慧的沟通方式得到解决。我以前总是害怕冲突，宁愿选择沉默，但这本书让我明白，有效的沟通并不是要避免冲突，而是要以一种建设性的方式去面对它。它让我对自己的沟通能力有了全新的认识，也让我对未来的人际交往充满了信心。这本书的价值，远不止于“聊天技巧”，它更是一本关于自我成长和人际智慧的启蒙书。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书的时候，并没有抱太大的期望，市面上关于沟通的书籍实在太多了，很多都大同小异。但是，《聊天の祕技》却给了我一个惊喜。它没有那些虚头巴脑的理论，也没有那些难以实践的“潜规则”。作者用一种非常“接地气”的方式，将40年的从业经验浓缩成了一个个可以直接应用的小方法。我最喜欢的是里面关于“提问的艺术”的那一部分，我以前总是担心问错问题，或者问到别人不方便回答的问题，这本书就给了我很多非常实用的引导性提问技巧，让我能够自然而然地引导对话，同时也能获得我想要的信息，而且对方还会觉得你很有趣。书中提到的一些“心理暗示”和“情绪引导”的方法，虽然听起来有点“高级”，但作者用非常生活化的例子解释了它们，让我觉得一点也不难掌握。我试着运用了其中一些方法，发现效果真的非常显著，和朋友聊天的时候，感觉话题更加顺畅了，而且对方也更愿意分享他们的想法。这本书不仅仅是教我“说什么”，更是教我“怎么说”，以及“为什么这么说”。

评分☆☆☆☆☆

这本《聊天の祕技》简直就是一本“沟通宝典”，我平时不太喜欢看书，但这本书真的让我爱不释手。作者的写作风格非常有趣，不是那种一本正经说教的样子，而是像在和朋友聊天一样，用很多幽默的段子和生动的故事来阐述那些深奥的心理学原理。我最喜欢的部分是关于“赞美”的艺术，我以前总觉得赞美别人是一件很尴尬的事情，不知道该怎么开口，这本书就给了我很多不同场合、不同对象的赞美模板，而且还能根据实际情况进行调整，让赞美变得真诚而有力量。还有关于“如何拒绝”的部分，也让我受益匪浅，我以前总是害怕拒绝别人，生怕得罪人，导致自己被很多不必要的请求困扰。这本书教我如何在不伤害对方感情的前提下，坚定地表达自己的立场，这真的太实用了。我感觉自己就像是在跟着一位经验丰富的老师学习，一步一步地掌握沟通的“秘诀”。这本书让我对“聊天”这件事有了全新的理解，它不再是单调的问答，而是一种充满艺术和智慧的互动。