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　　从此摆脱被人耍得团团转的命运，
　　成功扭转自我形象！
　　工作／业务／谈判／升迁无往不利！

　　‧先递出名片，就能一举掌握谈话的主导权！
　　‧看到对方摸鼻子，是暗示你该换个话题了！
　　‧习惯站在左侧，慢慢的大家就会把你视为领导者！
　　‧当一个人说「我帮你」，其实是期待有好处可以拿！
　　‧依主厨推荐点餐的人，习惯将责任转嫁给别人！

　　TEST│诊断你的风险管理能力│
　　你在苹果园打工，正在採收苹果时，一旁的小鸟一直想偷吃。你会怎么赶走牠们？
　　A　用声音吓走小鸟
　　B　用饵料诱惑小鸟
　　C　用网子盖住苹果
　　D　就让小鸟吃个够
　　（诊断结果请见本书P. 136）

　　TEST│诊断你在团体中的角色│
　　你在公园慢跑时，发现公园里有各式各样的椅子。请问，你会选择哪一种椅子休息？
　　A　没有弹性，很硬的椅子
　　B　软软的，很舒服的椅子
　　C　很新潮、很特别的椅子
　　D　从来没坐过的高级椅子
　　（诊断结果请见本书P. 140）

　　TEST│诊断你有多想出人头地│
　　你正出神的眺望富士山，这时飘来了一朵云。请问，你认为这朵云出现在哪里？
　　A　比山还要高的地方
　　B　在山顶
　　C　在山腰
　　D　在山麓
　　（诊断结果请见本书P. 142）

　　我们的身体、行为，透露出一个人的心理状态，也形塑了你在别人心目中的印象。在职场上，有哪些口头禅的人，我们应该敬而远之？又有哪些习惯动作其实只要稍微修正，就能大幅提升自己的形象？

　　日本超人气心理学家齐藤勇教授，教你从一个人的外表、行为、小动作、口头禅和说话方式，掌握对方99％的本性！48个职场透视技巧＋26道心理测验，让你看清自己和身边的人最深层的心理！

作者简介

齐藤勇

　　立正大学名誉教授、大坂经济大学客座教授、日本商业心理学会会长。

　　1943年出生，日本山梨县人。早稻田大学心理学博士，主要研究为人际心理学、恋爱心理学。活跃于电视、杂志等媒体，担任富士电视台、日本电视台节目的固定来宾，致力于推广心理学的实用目的。着作丰富，包括《图解深层心理》、《人际心理学的100个主题》、《禁止恶用！恶魔心理学》等书。

译者简介

吴伟华

　　高雄第一科技大学日文系学士，日本神户大学综合人类科学研究所硕士，专攻日语教育。现任职于日商公司。

前言

Chapter 1──从「外表」透视人心

说话时，动作或手势越大，对方越容易着迷
人会光看外表就判断异性的能力
从发型看一个人的性格特征
人的情绪会表现在左脸
化妆技巧越好，人越积极
用手遮脸，是为了隐藏内心的动摇
走路潇洒有风的人，容易热中于一件事
先拿出名片，是想在谈生意时占上风
整理领带，是为了消除紧张

．了解自己的心理测验1
．诊断你的「性骚扰」指数
．诊断你有多「执着」
．诊断你的「黑色优越感」
．诊断你给朋友的「第一印象」
．诊断你是否有「双重人格」

Chapter 2──从「小动作」透视人心

搓手可以给人积极的印象
双脚打开、靠在椅背上的人，处于放松状态
不自觉碰触自己身体的人，代表正承受着压力
用指腹摩擦鼻子，代表对目前的话题没有兴趣
手碰嘴巴，代表心里很紧张
会仔细看对方名片的人，代表他很关心
双手环胸，手肘向上的人，正展现防卫本能
一边讲电话，一边鞠躬道歉的人很正直
有事拜託别人时，对方咬下唇就代表「不愿意」

．了解自己的心理测验2
．诊断你「讨厌人群」的程度
．诊断你有多「自闭」
．诊断你有多「没责任感」
．诊断你有多「自恋」
．诊断你「个性有多差劲」
．诊断朋友做什么会惹你「生气」

Chapter 3──从「对话」透视人心

总是以正面和人说话，是想保护自己
老是在你面前说错话的人，代表他不重视你
犯错马上道歉的人，不是真心反省
面对反驳到底的人，要改变说服他们的方式
会很得意「见到名人」，只是想提高自己的身价
对方的手一直动来动去，表示他没把你的话听进去
如果对方的视线朝下，就代表拒绝你的要求
说「我帮你」的人，通常会想要对方报答
言行举止异于常人的部下其实很自卑

．了解自己的心理测验3
．诊断你「背叛别人」的机率
．诊断你「自我中心」的程度
．诊断你的「报复手段」
．诊断你有多「聪明狡猾」
．诊断你「打从心里想要远离的人」

Chapter 4──从「口头禅」透视人心

事情都还没做，却理由一大堆，是在自我防卫
开口闭口「我就知道」的人，其实什么都不知道
常说「所以说」的人，不想承担责任
说「交给我吧！」轻诺寡信的可能性很高
被指责时，只回应「我知道」，其实没在反省
用「但是」来接续话题的人，喜欢强迫他人
说「不错」的人，通常只是出一张嘴
从笑的方式看一个人的个性
从点餐方式判断一个人的性格
常把「我们大家」挂嘴边的人，内心很想当老大
利用各种话题，套出对方的口头禅

．了解自己的心理测验4
．诊断你的「风险管理能力」
．诊断你是否容易「被洗脑」
．诊断你「在团体中的角色」
．诊断你有多想「出人头地」
．诊断你对「突发状况」的处理方式

Chapter 5──从「行为」透视人心

慢慢走，给人会做事的印象
选择「主厨推荐」的人，习惯将责任转嫁给别人
坐在靠近会议室门口的人，对议题没兴趣
用肩膀夹着话筒说话的人，爱装模作样
常照镜子的人缺乏自信
走在手扶梯上的人，个性不服输
握手的行为包含各式各样的情感
喜欢把部下叫来跟前的上司，对自己没自信
擅长与年长者交好的年轻人是野心家
习惯站左边的人想当领导者

．了解自己的心理测验5
．诊断你对部下是否「宽容」
．诊断你适不适合当「老板」
．诊断你「对工作的热忱」
．诊断你在职场上给别人的「印象」
．诊断你对同事的哪个部分「不满」

Chapter 4──从「口头禅」透视人心

●事情都还没做，却理由一大堆，是在自我防卫
（透视力关键字︰自我设限）

工作上，为了培育部下，你将一些新的业务交付给他，但事情都还没开始做，对方却理由一大堆。身为上司的你不禁认为：「都还没开始就觉得会失败，有这么悲观吗？」「他好像不太想做的样子……」不过，部下是真的不想做这份工作吗？

先不管他到底有没有意愿，事情都还没开始做，就先为自己辩解，其实是为了自我防卫。这在心理学上称「自我设限」，先让对方看到或知道，目前的情势对自己是不利的，万一真的失败了，也不会影响他人对自己的评价。

在学校的时候，应该都有听过同学说：「今天的考试我都没有准备……」这是相同的心理。如果考得不好，那也是因为没有念书的关系；但是如果考得还不错，大家还会觉得：「没有念书还可以考那么好！」不管是哪一种结果，都不用担心自尊心会受损。

乍看之下，这种「自我设限」的行为好像只有好处，没有坏处。但事实上是什么事情都没能解决。害怕自己如果认真去做，要是失败了会很没面子，只是为了要保住自己的面子罢了！

因此，对于这种人，你要做的就是让他觉得即使失败了，也不会伤害到自尊心。如此一来，他们就能无后顾之忧的发挥所长了！

另外，倘若你是被交办事情的一方，再找借口之前，应该先思考解决之道。能够产生好结果的行动，不是找借口，而是找出对双方来说都有利的做法才对！

（POINT）找借口，其实是因为担心自尊心受损！

●常说「所以说」的人，不想承担责任
（透视力关键字︰逃避责任）

当工作上出现失误时，有时候会听到这样的指责：「所以说你还不行！」但到底为什么不行？如果可以先说明原因：「老是犯同样的错误，所以说你还不行！」我们就会知道对方为什么生气。

只是，一个人生气时，如果不断把「所以说」这三个字挂在嘴边，那么背后的意义又有些不同。通常，会用这句话当开头来骂人，其实大部分都知道失误的原因在于自己，但是又拉不下脸承认。

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