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• 沟通技巧
• 人际关系
• 职场技能
• 演讲与表达
• 影响力
• 个人成长
• 口才
• 说服力
• 竞争力
• 情绪管理

 
　　读了这本书，
　　本来在职场上已经很讨人喜欢的你，在未来更讨人喜欢！
 
　　★怕当众说话、怕丢面子、怕说错话、怕被拒绝——八堂口才课教你：想说就说！
　　★一开口大脑就短路、一插话就冷场——八堂口才课教你：怎么说都受欢迎！
　　★进不了同事的圈子，猜不到上司的心思，搞不清客户的想法——八堂口才课教你：轻松说出“金饭碗”！
　　
　　20世纪40年代，美国人将“口才、金钱、原子弹”列为世界上的三大法宝，到了60年代，又将“口才、金钱、电脑”看成最具力量的三大利器。
 
　　在职场中打拼，谁都想获得成功，那么，好口才就是职场成功的法宝与利器。
 
　　本书就是为职场人量身定做的一本实用“教科书”，书中的八堂课极具代表性，涵盖了职场人最想学习的口才知识。那些职场管理中言之有情的说话妙招，职场纠纷时言之有理的说话诀窍，职场会议上言之有物的发言技巧，职场公关中言之有趣的说话艺术，会让你轻松说出职场“金饭碗”！

智者的言语：沟通的艺术与力量 一、导言：沉默的代价与表达的价值 在这个信息爆炸、观点碰撞的时代，一个人的影响力，往往与其表达的清晰度、说服力以及对语境的掌控能力息息相关。本书并非探讨单一的“说话技巧”，而是深入剖析“有效沟通”背后的深层逻辑、心理机制以及文化差异。我们相信，每一次有意识的开口，都是一次机会的播种；而每一次沉默的失误，都可能造成难以弥补的损失。本书旨在帮助读者打破沟通中的内在桎梏，将内心的洞察与外部的表达精准对齐，从而在职业发展、人际交往乃至自我认知层面，实现质的飞跃。 二、第一篇：理解“言语”的本质——结构与心智的交织 1. 语言的“冰山模型”：可见与不可见 沟通的表面是文字和声音，但其深层结构却由意图、情感和文化背景共同支撑。本书首先带领读者拆解语言的层次结构： 表层结构（冰山一角）： 词汇的选择、句式的组合、语速的控制。这部分侧重于清晰度和准确性。 中层结构（水面之下）： 沟通者的“认知地图”——他们如何看待世界、如何预设听众的知识水平。这部分强调同理心和受众分析。 深层结构（水底基石）： 沟通者的核心价值、权力关系、以及对话所处的社会情境。理解这部分，才能真正做到“因地制宜”。 2. 表达的“内耗”：自我审查与完美主义的陷阱 许多人“有话说不出”，并非能力问题，而是心理障碍。我们将详细分析“表达焦虑”的来源，包括：对负面评价的恐惧、对逻辑链条的过度苛求、以及将个人价值与一次谈话表现捆绑的倾向。随后，提出一套“低风险表达练习法”，旨在通过小步快跑、接受不完美反馈的方式，逐步重建沟通的自信心。 3. 逻辑的骨架：构建令人信服的叙事线 缺乏逻辑的表达，如同没有地基的建筑，再华丽的辞藻也会轰然倒塌。本章重点介绍几种在不同场景下行之有效的逻辑框架： PREP模型在商务汇报中的应用： Point（观点）- Reason（理由）- Example（案例）- Point（重申观点）。 SCQA模型在问题解决中的部署： Situation（背景）- Complication（冲突）- Question（疑问）- Answer（答案）。 “金字塔原理”在复杂论证中的作用： 确保论点先行，论据支撑，层级分明。 三、第二篇：情境的雕刻——不同场景下的语言策略 有效的沟通是场景驱动的艺术，而非一套固定的公式。本书将细分几种关键的沟通情境，提供实战指南。 1. 冲突管理与困难对话的“降温技术” 在意见不合时，如何既能坚定立场，又不破坏关系？关键在于“分离人与问题”。我们将探讨： “我信息”的精准运用： 描述事实，表达感受，而非指责对方的行为。 倾听的层次划分： 从被动听取到主动确认（Paraphrasing），再到深层情感的共鸣。 “暂停与缓冲”艺术： 学会在情绪高涨时，运用停顿和中立性语句，为理性的回归争取空间。 2. 向上与横向汇报：定制化你的信息密度 对上级汇报需要的是“结论先行，数据支撑”；对跨部门协作则需要“流程清晰，权责明确”。本书提供“信息裁剪”的技术： 高管摘要的撰写： 如何在三句话内概括一个复杂项目的成败。 跨专业领域的“翻译官”： 如何将技术术语转化为非专业人士能理解的商业语言。 邮件沟通的“行动召唤”原则： 确保每一封正式邮件的结尾都有明确的下一步行动指示（Call to Action）。 3. 引导与说服：非强迫性的影响力构建 说服力的核心并非辩论的胜利，而是引导对方得出你期望的结论。这需要运用社会心理学原理： 互惠原则的伦理运用： 在提出请求前，适当地给予认可或帮助。 稀缺性与权威性的恰当展示： 在不显得自夸的前提下，展示专业性和独特价值。 提问的力量： 开放式与封闭式问题的交替使用，引导听众的思维路径。 四、第三篇：声音的雕琢——非语言信号的放大效应 言语的传递，一半靠内容，一半靠“如何说”。本篇聚焦于声音和身体语言的细微调整。 1. 声音的频率、音量与节奏 声音是信息传递的载体，其质量直接影响信息的可靠度： 提高音调的稳定性： 避免在关键点出现声音颤抖或突然升高。 语速的动态调节： 在陈述重要数据或需要听众思考时放慢，在引人入胜时略微加快。 停顿的艺术： 好的停顿如同音乐中的休止符，能强调重点、营造悬念或给予听众消化时间。 2. 肢体语言：你未曾说出口的声明 身体语言的“泄密”效应往往比语言本身更真实。我们将分析： 开放姿态的建立： 消除交叉双臂、双手插袋等防御性姿态。 目光接触的“三分法则”： 如何在保持自信与避免侵犯之间找到平衡点。 空间运用（Proxemics）： 在不同文化和情境中，对个人空间的尊重和利用。 五、结语：沟通的终极目的——连接与成长 本书的最终目标，并非将读者训练成一个油嘴滑舌的演说家，而是成为一个更真诚、更高效的连接者。真正的竞争力，源于能够精准地传递自身的价值、理解他人的需求，并在协作中共同创造增量。掌握了这些沟通的原理与技巧，每一次开口都将是向目标迈进的坚实一步。

作者简介

李志坚

　　着名谈判专家，行销学院特邀讲师，从业三十余年，其丰富的实战经验和独特的表达方式，被同行誉为「能将复杂的谈判变成温馨的对话，让交流成为乐趣」的谈判高手。

（原书名：加薪升职张口就来）

说得漂亮——一张好嘴提升职场人缘
赢得上司——一席巧言和谐上下关系
亲近同事——三寸之舌掌控办公室政治
技压对手——唇枪舌剑笑傲谈判江湖
搞定客户——铁齿铜牙驰骋销售沙场
征服听众——妙语连珠彰显演讲魅力
广结善缘——伶牙俐齿叱咤交际战场
管住嘴巴——说话三思避开语言禁区

心中有自信，说话显魅力
 
学会适时说「低」话
巧妙满足对方的心理需求
 
上学时，我们可能都有过这样的体会：当学弟学妹满脸真诚地向我们讨教问题，用敬佩的口气向我们请教学习经验，这时，无论心情多么糟糕，功课多么繁重，我们的内心都会充满骄傲，会仔细地回答他们提出的每个问题，并从他们钦佩的眼光中得到一种心理满足感。
 
如果我们认真地解析这样的经历，就可以发现，我们的内心深处都存在着或强或弱的虚荣心。别人低姿态地与我们说话或讨教问题时，虚荣心就会油然而生，有时我们并不能清醒地意识到这种虚荣感，但它却主导着我们的内心世界，甚至是我们的行为。
 
这就是说「低」话的力量，在职场中运用这种说话方式也同样有用。工作中，与同事、上司说话时，姿态可以适当放低一些，这种姿态不仅仅是语言表达的一种方式，而且有更深层次的意义。偶尔说一说「我不明白您的意思」、「我没有弄清您的具体要求」、「您的表达太高深，我有些不明白，您能说得简单一点吗」之类的「低」话，会使对方觉得你为人谦虚、容易亲近。
 
多说「低」话，并不是让我们极力地掩饰自己的才华，对所有事情都低调，保持沉默，而是要我们不妄加评论别人的建议，不将自己的想法强加给他人。若一个人总是不考虑他人的感受，而执拗地坚持自己的意见，他的人际关系将会因此受到破坏，更为严重的，会令他失去一些工作上的合作伙伴和事业的发展机会。而放下身段，说一些「低」话，不仅能替我们消除许多不必要的矛盾，让办公氛围融洽，而且也会给别人留下一个谦虚、有内涵的印象，让人更愿意亲近我们，与我们成为亲密的朋友。
 
余士明在一家公司上班，论资历，他只有两年的年资，算是公司的新员工，坐在他对面的同事是一个有十五年年资的老员工——黄靖强。黄靖强仗着自己是「老资格」，做事总是倚老卖老，经常指挥余士明做这做那，还不时地说些尖酸刻薄的话。部门的主管是个中年女性，对黄靖强这样的老员工也没有办法，反而总是劝导余士明以大局为重。但是，余士明正是年少气盛的年纪，与黄靖强保守的做事方法难免产生冲突，两个人总是争吵不断。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个喜欢观察和思考的人，对于那些能够触及生活本质、揭示社会运行规律的书籍，我总是忍不住去探究。而“嘴巴”作为人与人之间信息传递的载体，其重要性不言而喻。然而，我们常常忽略了，说话不仅仅是传递信息，更是一种社交策略、一种影响力塑造。这本书的标题《嘴巴就是竞争力》，一下子就抓住了这个核心。我猜想，这本书可能不仅仅是教你如何“巧舌如簧”，而是更侧重于如何通过恰当的言语，在职场、社交等各个领域建立自己的优势。它会不会探讨如何运用语言来展现自己的专业能力，如何通过话语来赢得他人的信任和尊重，甚至如何在复杂的局面下，用智慧的言辞化解危机？我希望这本书能够给我带来一种全新的视角，让我明白，掌握“嘴巴的竞争力”，不仅仅是学好说话，更是学好做人，学好做事。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够洞察人性、剖析沟通心理的书籍情有独钟。市面上关于沟通的书籍琳琅满目，但很多都流于表面，讲一些空泛的道理，或者提供一些套路化的技巧。《嘴巴就是竞争力》这个名字，起初让我觉得它可能偏向于口才训练，但深入思考一下，"竞争力"这个词又暗示了更深层次的东西。我猜测，这本书或许不仅仅是教你如何说得更流利，更重要的是如何说得有策略、有影响。它会不会探讨如何根据不同的听众调整你的表达方式？如何巧妙地运用语言来化解冲突，建立信任？或者，它会揭示那些成功人士在关键时刻是如何用一句话扭转乾坤的秘密？我非常希望这本书能够提供一些更具深度和洞察力的见解，让我能够理解沟通背后的心理学原理，从而真正地提升自己的“嘴巴竞争力”，而不仅仅是学会一些表面文章。

评分☆☆☆☆☆

我对一些讲述思维方式和认知升级的书籍特别感兴趣。而“嘴巴就是竞争力”这个标题，虽然听起来比较直白，但我总觉得它背后蕴含着更深的含义。或许，这本书并不是简单地教你一些说话的技巧，而是要从更根本的层面，改变你对沟通的认知，甚至改变你的思维模式。我希望它能够帮助我理解，为什么有些人能够轻易地影响他人，而有些人却总是难以被理解。这本书会不会探讨如何构建清晰的逻辑思维，如何用更精炼的语言表达复杂的思想，甚至如何通过调整心态来提升沟通的自信心？我期待它能提供一些能够“触类旁通”的智慧，让我不仅仅是在“说”上下功夫，更是在“想”和“听”上有所突破，从而真正地将“嘴巴”转化为一种可持续的、强大的竞争力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题真是抓人眼球，"嘴巴就是竞争力"！刚拿到书的时候，我就被这个名字勾起了浓厚的兴趣。我一直觉得，在这个信息爆炸、人际交往至关重要的时代，会说话、善于表达的人似乎总能占尽先机。无论是工作中的汇报、谈判，还是生活中的沟通、交友，流畅而有力的语言都像是一种无形的武器，能打开一扇扇机会的大门。这本书似乎正是我在寻找的那种能够系统性地提升我沟通能力的指南。我非常期待它能提供一些实用的技巧和方法，帮助我更好地理解沟通的本质，掌握说服他人、影响他人的艺术。这本书是不是能让我从一个普通的倾听者，变成一个能用语言赢得尊重和信任的演讲者呢？这让我充满了好奇和期待。我希望它能让我认识到，每一次开口，都是一次展示自我、建立连接的机会，而掌握了“嘴巴的竞争力”，就等于掌握了打开成功之门的一把金钥匙。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一直认为自己的表达能力还有很大的提升空间。虽然生活中不算“哑巴吃黄连”，但很多时候，我感觉自己想表达的东西，在出口的时候就打了折扣，要么词不达意，要么缺乏说服力。尤其是在需要说服别人、争取支持的时候，我常常会感到力不从心。《嘴巴就是竞争力》这个名字，听起来就像是为我量身定做的一样。我希望这本书能够提供一些非常具体、可操作的建议，让我能够一步步地改进。它会不会提供一些练习方法，帮助我锻炼语感，提升逻辑思维？会不会分析不同场合下沟通的侧重点，比如如何在会议上发言、如何在面试中脱颖而出、如何在日常交流中建立良好关系？我真的非常期待这本书能成为我的沟通“教练”，用最接地气的方式，帮助我把“嘴巴”变成我最强大的武器。