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　　真实案例：
　　佐野亮太工作非常认真，只要老板没下班，他一定留在公司继续努力工作，常常都是最后一个离开公司，感觉总是有做不完的工作，而亮太也因此常常担误了吃饭时间，导致精神状况不太好，和同事之间的关系也因此日渐疏离。

　　后藤达也每天几乎都准时上下班，但公司交付的任务他都轻轻松松的完成。刚开始时老板觉得达也似乎不太专注在工作上，但久而久之，老板发现他工作效率奇佳，而且交办的任务做得又好、又快、精准，甚至增加工作量时，达也也能无怨言的如期完成，行有余力时也积极参加公司的各种活动及培训，建立良好的人际关系及职场竞争力。

　　今年，公司有一个主管职缺，老板最后决定找两个人来谈谈，结果老板发现达也不仅把增加的工作当成是一种挑战，也很享受工作带来的成就感；反观亮太，似乎已心有余而力不足。最后达也顺利升职加薪，而亮太依旧每天不停加班往过劳死之路迈进。

　　经由以上的案例可以发现，
　　老板并不喜欢只会努力工作的员工，
　　「不只要努力，更要有效率」！
　　「工作效率」才是首要的考量。
　　谋定而后动！
　　别急着工作！先做「工作分类」吧！
　　用20%的时间，完成80%的工作！

　　《为什么老板不喜欢努力工作的员工：
　　用20%的时间，完成80%的工作》
　　教你不管是庞大的工作，还是困难的工作，
　　先依照本书技巧「细分」工作项目，再套用「铁则」的话，
　　工作速度UP、工作品质UP、工作动力UP
　　企划书、报告书写来得心应手！
　　洽商、会议的生产效率大提升！
　　迅速获得上司及主管一致正面评价的肯定！

　　■超详细全图解！数百张「插图」与「表格」的归纳整理─《为什么老板不喜欢努力工作的员工：用20%的时间，完成80%的工作》让工作变得简单有效率了！

　　■成功者都在用却不说的「4大工作技巧」与「3项工作铁则」
　　如何有效率且不失品质地处理庞大的工作量？

　　★成功者不可或缺的─3项工作铁则
　　1.认清工作的目的
　　2.了解工作的内容
　　3.思考提高工作效率的顺序

　　★提升绩效的不二法则─4大工作技巧
　　1.正确无误地「倾听」他人说话
　　2.清楚地「传达」讯息
　　3.有效率地「安排工作」
　　4.鼓励别人展开「行动」

　　■史上最强的工作整理术－只要用对方法，就是比别人更有效率！

　　3大简化工具──

　　［逻辑树状图］目标置顶点，将工作要素一一拆解

　　［MECE法］不重复不遗漏的将工作分类

　　［IPO法］思考作业内容和顺序的方法

　　40个提升效能的工作诀窍──

　　［12个提升「倾听技巧」的诀窍］耐心听对方把话说完；养成用英文收集资讯的习惯；明确区分问题、课题和风险；注意说话的时机……

　　［10个提升「表达技巧」的诀窍］将传达的内容细分和简化；具体的进行确认以免认知错误；电子邮件只以主旨传送……

　　［6个提升「安排工作效率」的诀窍］工作需要时间假设2倍；理解工作的本质，创造附加成果；资料请人帮忙审查要点；重复的工作就例行公式化……

　　［12个提升「行动效能」的诀窍］创造出容易提出意见的氛围；让对方发表言论，使他有当事者意识；会议记录以议题为单位做整理……

　　23种正确工作态度──

　　［提升工作的附加价值］不要说办不到；不是记住所有资料，而是记住重点；参加会议前，思考与会的意义……

　　［提高与周遭的协调性］没有借口，开会就是不要迟到；上下班时要打招唿……

　　［培养抗压性］经常思考接下来该怎么做……

　　［支持自我成长］选出榜样，学习他的优点……

　　■职场菜鸟的武功秘笈、专业经理人的进修宝典！
　　1.学会「3项铁则」→2.搭配「4大技巧」→3.绩效大成长！

　　专业经理人这样做──
　　Step1.先掌握工作全貌→将该做的事情依程序具体落实
　　Step2.细分工作内容及项目→依段落磨合，以自己和他人的成功经验→套用工作铁则→速度、品质、动力UP!UP!
　　Step3.专注眼前工作，仍不时再次回头认清工作目的，不会偏离轨道

作者简介

日本第一的企业培训大师│吉泽准特（Yoshizawa Juntoku）

　　任职于外资顾问公司。

　　担任日本分公司的领导者，在专业领域中，从业务到企业体制，所经手的顾问范围十分广泛。身为一名专案经理，经常协助数百亿日圆规模的企业进行营运改善，或是协助企业推动组织改革及人才培训。拥有资讯科技服务管理（ITSM）的国际标准──ITIL证照。

　　由于业务范围十分广泛，所以和企业组织的负责人、中间管理阶层、工作现场的负责人等等，以所有阶层为对象的沟通与谈判的经验相当丰富。

　　因为曾经担任公司内部新进员工教育训练的负责人，所以对新进员工的培训方法也十分熟悉。因此便以从新进员工到资深员工的人才培训经验为基础，诞生了以本书「四个技巧」（「倾听」、「表达」、「安排工作」、「行动」）为核心的工作整理术。

　　着有《掌握架构指南》、《掌握商业思维指南》（暂译，均由日本效率协会管理中心出版）、《最新会议管理的基本与实践完全指南》（暂译，由秀和系统出版）。

前言

CHAPTER 0 「能干的人」和「表现不佳的人」唯一的不同点
虽然一直很努力，却「吃力不讨好」的人
获得肯定之人「就是这点」与众不同

CHAPTER 1 首先，牢记「工作铁则」
三项铁则是一切工作的基础
概观情况，「认清工作的目的」
进行探索，「了解工作的内容」
不断思索，「提高效率的顺序」

CHAPTER 2 工作分成「四个技巧」，便能顺利完成
所有的工作均可划分成四个技巧
正确无误地「倾听」他人说话
清楚地「表达」讯息
有效率地「安排工作」
鼓励别人展开「行动」

CHAPTER 3 提升「倾听」的技巧
提升「倾听」技巧的架构和12个诀窍
杀手级架构：主动聆听（active listening）
①无条件地接受对方所说的话
②运用点头、复述、换句话说
③避免诱导式询问

「倾听」的12个诀窍
[基本态度]
耐心地听对方把话说完
经常随身携带纸笔

[探听讯息的方法]
自己有了答案之后再提问
正面地回答对方的问题
将对方的主张分成理由和结果
养成用英文收集资讯的习惯
善用国外的资讯

[汇整讯息的方法]
获得的资讯分为事实和推测
讯息分为合乎逻辑的考察和主观的感想
明确区分问题、课题和风险

[倾听的时机]
注意说话的时机
正确使用电话、电子邮件和聊天室

CHAPTER 4 提升「表达」的技巧
提升「表达」技巧的架构和10个诀窍
杀手级架构：PAC思考
①共有最终的目的
②意识到「前提、假设条件、结论」这三个要素
③结论是与前提整组呈现

「表达」的10个诀窍
[基本态度]
传达的内容细分和简化
用电子邮件进一步传达内容
整理改善目标和限制条件

[传达讯息的方法]
先叫出对方名字之后再传达想法
清楚呈现每个选项的不同之处
具体地进行确认以避免「认知错误」

[制作资料的方法]
口头说明时制作最低必要限度的资料
制作PowerPoint资料时要思考重要特性
电子邮件只以主旨传送
工作的晤谈要留下纪录

CHAPTER 5 提升「安排工作」的技巧
提升「安排工作」技巧的架构和6个诀窍
杀手级架构：GTD
①将所有的工作分解成「个别的工作」
②他人拜託但不花时间的工作立刻处理
③决定工作的处理顺序
④善用类比和数位

「安排工作」的6个诀窍
[基本态度]
ToDoList要每天更新
工作所需时间要假设两倍的时间
理解工作的本质，创造附加成果

[工作效率化]
资料请人帮忙审查要点
调查10分钟，不行的话，再问别人
重复的工作就例行公式化

CHAPTER 6 提升「行动」的技巧
提升使他人展开「行动」技巧的架构和12个诀窍
杀手级架构：BATNA/ZOPA
①确认反对意见，事先建立对策
②探索对方可能接受的妥协点
③投出高球，观察对方的态度

使他人「展开行动」的12个诀窍
[基本态度]
决定会议的目的和目标之后再开始
不让会议在做出模稜两可的决定下结束
创造出容易提出意见的氛围
站在上司的角度思考应该做的事情

[进行讨论的方式]
委派工作时，传达委派的内容和期待
以对方的意见为基础，探索妥协方案
让对方发表结论，使他有当事者意识
不让会议离题
配合对方，身段柔软地应对
─务实导向／低风险导向
─拘泥导向／协调导向

[制作会议记录的方法]
会议记录在当天就要完成
会议记录要写得清楚易懂
会议记录以议题为单位做整理

CHAPTER 7 不断地提升专业能力
专业人士的基本态度

不断地提升专业能力的23种态度
[提高工作的附加价值]
不要说「办不到」
不管从事什么工作，都要抱持学习的态度
并非记住所有资料，而是记住要点
优先背下重要的数字
参加会议前，思考与会的意义
率先接受尚未确定负责人的课题
就算没有根据，也要很有自信地说明
一旦委派工作，就不再干预

[提高与周遭的协调性]
没有借口，开会就是不要迟到
上下班时要打招唿
说话时要看着对方
交谈时的措词不要让人感到不快
留意态度和肢体表现，不要让人感到不快
积极地倾听团队成员的烦恼
除了工作以外，也尝试聊聊其他话题
在称赞对方时，要明确说明理由
跟上司建立良好的关系

[培养抗压性]
以正向的态度突破问题的瓶颈
经常思考「接下来该怎么做」

[支持自我成长]
赢在起跑点
选出榜样，学习他的优点
拥有团队外的导师
寻求职场以外的人际互动

CHAPTER 8 思索职涯成长
意识到自己不足的部分
新进员工时期的模范形象
中生代员工时期的模范形象
资深员工时期的模范形象

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