具体描述
掌握人际互动关键5力，
让你赢得主管信任、同事合作、部属支持、客户买单、工作乐趣，
贵人无所不在，职场无往不利！
让你赢得主管信任、同事合作、部属支持、客户买单、工作乐趣，
贵人无所不在，职场无往不利！
面对主管，如果拥有「说服力」，
他就是你的「贵人」，提供你施展身手的舞台。
面对同事，如果拥有「合作力」，
他就是你的「贵人」，帮助你完成不可能的任务。
面对部属，如果拥有「领导力」，
他就是你的「贵人」，支持你带领团队、打造战功。
面对客户，如果拥有「销售力」，
他就是你的「贵人」，让你成为王牌业务员。
面对自己，如果拥有「快乐力」，
你就是自己的「贵人」，怀抱着自信和热忱，迎接每一天的工作。
职场关系好了，贵人自然来了
亲爱的读者，你想成为一位快乐的上班族吗？如果答案是肯定的，你就一定要学习处理好职场上的人际关系！
做人，是职场上必修的学分。圆满的人际关系，才会带来成功的事业。多数的上班族都要面对主管、同事、部属、客户四大人际关系，因此本书从这四大面向出发，加上和自己相处的第五向度，将卡内基人际关系的金科玉律重新归纳整理。
我们求学的过程中，多在学习「专业知识」，却很少有家长、老师告诉我们，态度和沟通能力也很重要。进入职场后，我们才发现，就算专业知识很厉害，因为不知道该怎么跟他人沟通表达、赢得信任和合作，最后让自己工作得很不快乐。
和他人处得来，和自己处得好，我们的人际关系才会形成一个完整的圆。当职场上的人际关系圆满了，不但自己工作起来会非常快乐，你也将发现，职场上的「贵人」其实无所不在。
著者信息
作者简介
黑幼龙
美国罗耀拉大学硕士。曾任休斯飞机公司经理、宏碁电脑公司副总经理、光启社副社长。
1987年引进全球知名的企管训练课程「卡内基训练」，帮助企业发挥人力资源潜能，增强企业竞争力，开启企业人才培训的风气。
现任卡内基训练大中华地区负责人。曾被评选为对台湾最有影响力的人士之一、20岁到40岁上班族最想追随的领导人之一。丰富的人生历练，乐于分享的人生态度，不断造福台湾社会的每个阶层。
着有《破局而出》、《赢在影响力》、《只要你比别人更想飞》、《遇见更好的自己》、《黑幼龙的心灵鸡汤》、《这样想，你会更快活》、《抗压力》、《黑幼龙和你谈心》等书（以上均由天下文化出版）。
整理者简介
谢其濬
政大新闻系毕业，英国苏格兰史特灵大学出版硕士，曼彻斯特都会大学视觉传播硕士，现从事文字相关工作。
黑幼龙
美国罗耀拉大学硕士。曾任休斯飞机公司经理、宏碁电脑公司副总经理、光启社副社长。
1987年引进全球知名的企管训练课程「卡内基训练」，帮助企业发挥人力资源潜能，增强企业竞争力，开启企业人才培训的风气。
现任卡内基训练大中华地区负责人。曾被评选为对台湾最有影响力的人士之一、20岁到40岁上班族最想追随的领导人之一。丰富的人生历练，乐于分享的人生态度，不断造福台湾社会的每个阶层。
着有《破局而出》、《赢在影响力》、《只要你比别人更想飞》、《遇见更好的自己》、《黑幼龙的心灵鸡汤》、《这样想，你会更快活》、《抗压力》、《黑幼龙和你谈心》等书（以上均由天下文化出版）。
整理者简介
谢其濬
政大新闻系毕业，英国苏格兰史特灵大学出版硕士，曼彻斯特都会大学视觉传播硕士，现从事文字相关工作。
图书目录
目录
自序 成功，来自圆满的人际关系 黑幼龙
前言 圆满的人际关系，「贵人」无所不在
第一部 职场人际关键五力1
面对主管，成功拥有说服力
卡内基学员分享区 之一
运用「巧」字诀，和老板沟通无障碍
吴昇泽／THERMOS膳魔师台湾区总代理皇冠金属工业股份有限公司总经理
卡内基学员分享区 之二
不只要听老板的话，更要听懂老板的话
陈育信／福寿实业总经理
第二部 职场人际关键五力2
面对同事，齐心打造合作力
卡内基学员分享区 之一
站在对方立场思考，合作才能双赢
蔡志昌／台湾汤浅电池股份有限公司技术部经理
卡内基学员分享区 之二
合作，从信任彼此开始
黄腾龙／长声工业总经理
第三部 职场人际关键五力3
面对部属，轻松拥有领导力
轻松拥有领导力‧卡内基学员分享区 之一
聆听员工心声，互动变得好轻松
冯云／好人好好广告事业总监
轻松拥有领导力‧卡内基学员分享区 之二
帮助员工完成心愿，他们会更支持你
林雅芳／台湾彪马股份有限公司人资部经理
第四部 职场人际关键五力4
面对客户，真诚展现销售力
卡内基学员分享区 之一
让客人感受到你的支持和温暖
龚靖淳／USANA六星级钻石董事
卡内基学员分享区 之二
爱你的客户，才有销售的机会
胡明顗／卡内基训练行销总监
第五部 职场人际关键五力5
面对自己，自信保有快乐力
卡内基学员分享区 之一
发现生命的价值，就会觉得很快乐
丁松筠／光启社副社长
卡内基学员分享区 之二
找回自信，快乐自动来敲门
林文炳／台湾海外天有限公司总经理
结语 把对方当成「珍贵的人」，他就会成为你的「贵人」
自序 成功，来自圆满的人际关系 黑幼龙
前言 圆满的人际关系，「贵人」无所不在
第一部 职场人际关键五力1
面对主管，成功拥有说服力
卡内基学员分享区 之一
运用「巧」字诀，和老板沟通无障碍
吴昇泽／THERMOS膳魔师台湾区总代理皇冠金属工业股份有限公司总经理
卡内基学员分享区 之二
不只要听老板的话，更要听懂老板的话
陈育信／福寿实业总经理
第二部 职场人际关键五力2
面对同事，齐心打造合作力
卡内基学员分享区 之一
站在对方立场思考，合作才能双赢
蔡志昌／台湾汤浅电池股份有限公司技术部经理
卡内基学员分享区 之二
合作，从信任彼此开始
黄腾龙／长声工业总经理
第三部 职场人际关键五力3
面对部属，轻松拥有领导力
轻松拥有领导力‧卡内基学员分享区 之一
聆听员工心声，互动变得好轻松
冯云／好人好好广告事业总监
轻松拥有领导力‧卡内基学员分享区 之二
帮助员工完成心愿，他们会更支持你
林雅芳／台湾彪马股份有限公司人资部经理
第四部 职场人际关键五力4
面对客户，真诚展现销售力
卡内基学员分享区 之一
让客人感受到你的支持和温暖
龚靖淳／USANA六星级钻石董事
卡内基学员分享区 之二
爱你的客户，才有销售的机会
胡明顗／卡内基训练行销总监
第五部 职场人际关键五力5
面对自己，自信保有快乐力
卡内基学员分享区 之一
发现生命的价值，就会觉得很快乐
丁松筠／光启社副社长
卡内基学员分享区 之二
找回自信，快乐自动来敲门
林文炳／台湾海外天有限公司总经理
结语 把对方当成「珍贵的人」，他就会成为你的「贵人」
图书序言
站在老板的立场想事情
很多年前，我们公司举办员工旅游，地点是峇里岛，只要工作满一年，就可以获得全额补助。
当时，有一位地方经理想要推荐团队一名优秀的成员参加，但是他到职只有八到九个月，这位经理于是提出意见，希望我能够降低参加的工作年限。
但是，从我的立场来说，如果答应了这位经理的要求，当其他地方主管也有推荐的人选，但是年资更浅，该怎么办？最后不就等于没有标准了吗？因此，一开始我并没有接受这位经理的意见，对方也觉得很失望。
后来，我们就协调出一个方案：标准仍是工作满一年，不过每位地方主管都可以推荐一位年资不满一年，但是表现优异的同仁参加，结果算是皆大欢喜。
分享这段经验，我想强调的是，老板和员工常站在不同的角度思考事情，就像是这位地方经理希望奖励他的同仁，而我却必须考虑到「公平性」的问题。
卡内基「金科玉律」中，有一则「真诚地试图以他人的角度去了解一切」，很值得上班族应用在跟老板的沟通之中。
当你想要批评老板的想法时，可以先把自己放到老板的位子去想──如果我是他，我会怎么做？为什么要这么做？要改变一个人很难，要改变老板更难，但如果能从他的角度去想，会比较容易让他听进去。
还有，不要老觉得都是老板的错，要用同样的方法和逻辑来评估自己，就会比较客观、理性。这也是同理心的运用，反过来检视自己，就知道自己的想法或批评是否合理。
能够站在老板的角度思考的人，往往更有机会帮他分忧解劳，成为老板借重、倚赖的对象。
举例来说，多数当部属的人，因为不必负营运的责任，通常不会考虑到「成本」。事实上，每位老板或主管，都有预算压力，如果你能从他的立场思考，在达到相同成效的前提下，选择一个最节省成本的方案，老板一定会对你青睐有加。
老板也需要获得赞美和肯定
前面我曾经提到，跟老板沟通时，不要忘记肯定、赞美老板。
真诚的赞美可以鼓励他人，因此改善人际关系，获得他人的好感和信任，但是很多人不习惯赞美他人，这多少跟民族性有关。
华人是个含蓄的民族，不好意思当面赞美他人，很多人会把感激之情放在心中，不表现出来。也因为人与人之间的互动，缺乏了感谢和赞美，被赞美的人，反而会因为不知道如何回应，而手足无措。
很多年前，我们公司举办员工旅游，地点是峇里岛，只要工作满一年，就可以获得全额补助。
当时，有一位地方经理想要推荐团队一名优秀的成员参加，但是他到职只有八到九个月，这位经理于是提出意见，希望我能够降低参加的工作年限。
但是，从我的立场来说，如果答应了这位经理的要求，当其他地方主管也有推荐的人选，但是年资更浅，该怎么办？最后不就等于没有标准了吗？因此，一开始我并没有接受这位经理的意见，对方也觉得很失望。
后来，我们就协调出一个方案：标准仍是工作满一年，不过每位地方主管都可以推荐一位年资不满一年，但是表现优异的同仁参加，结果算是皆大欢喜。
分享这段经验，我想强调的是，老板和员工常站在不同的角度思考事情，就像是这位地方经理希望奖励他的同仁，而我却必须考虑到「公平性」的问题。
卡内基「金科玉律」中，有一则「真诚地试图以他人的角度去了解一切」，很值得上班族应用在跟老板的沟通之中。
当你想要批评老板的想法时，可以先把自己放到老板的位子去想──如果我是他，我会怎么做？为什么要这么做？要改变一个人很难，要改变老板更难，但如果能从他的角度去想，会比较容易让他听进去。
还有，不要老觉得都是老板的错，要用同样的方法和逻辑来评估自己，就会比较客观、理性。这也是同理心的运用，反过来检视自己，就知道自己的想法或批评是否合理。
能够站在老板的角度思考的人，往往更有机会帮他分忧解劳，成为老板借重、倚赖的对象。
举例来说，多数当部属的人，因为不必负营运的责任，通常不会考虑到「成本」。事实上，每位老板或主管，都有预算压力，如果你能从他的立场思考，在达到相同成效的前提下，选择一个最节省成本的方案，老板一定会对你青睐有加。
老板也需要获得赞美和肯定
前面我曾经提到，跟老板沟通时，不要忘记肯定、赞美老板。
真诚的赞美可以鼓励他人，因此改善人际关系，获得他人的好感和信任，但是很多人不习惯赞美他人，这多少跟民族性有关。
华人是个含蓄的民族，不好意思当面赞美他人，很多人会把感激之情放在心中，不表现出来。也因为人与人之间的互动，缺乏了感谢和赞美，被赞美的人，反而会因为不知道如何回应，而手足无措。
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