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　　真實案例：
　　佐野亮太工作非常認真，隻要老闆沒下班，他一定留在公司繼續努力工作，常常都是最後一個離開公司，感覺總是有做不完的工作，而亮太也因此常常擔誤瞭吃飯時間，導緻精神狀況不太好，和同事之間的關係也因此日漸疏離。

　　後藤達也每天幾乎都準時上下班，但公司交付的任務他都輕輕鬆鬆的完成。剛開始時老闆覺得達也似乎不太專注在工作上，但久而久之，老闆發現他工作效率奇佳，而且交辦的任務做得又好、又快、精準，甚至增加工作量時，達也也能無怨言的如期完成，行有餘力時也積極參加公司的各種活動及培訓，建立良好的人際關係及職場競爭力。

　　今年，公司有一個主管職缺，老闆最後決定找兩個人來談談，結果老闆發現達也不僅把增加的工作當成是一種挑戰，也很享受工作帶來的成就感；反觀亮太，似乎已心有餘而力不足。最後達也順利升職加薪，而亮太依舊每天不停加班往過勞死之路邁進。

　　經由以上的案例可以發現，
　　老闆並不喜歡隻會努力工作的員工，
　　「不隻要努力，更要有效率」！
　　「工作效率」纔是首要的考量。
　　謀定而後動！
　　彆急著工作！先做「工作分類」吧！
　　用20%的時間，完成80%的工作！

　　《為什麼老闆不喜歡努力工作的員工：
　　用20%的時間，完成80%的工作》
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　　先依照本書技巧「細分」工作項目，再套用「鐵則」的話，
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　　■成功者都在用卻不說的「4大工作技巧」與「3項工作鐵則」
　　如何有效率且不失品質地處理龐大的工作量？

　　★成功者不可或缺的─3項工作鐵則
　　1.認清工作的目的
　　2.瞭解工作的內容
　　3.思考提高工作效率的順序

　　★提升績效的不二法則─4大工作技巧
　　1.正確無誤地「傾聽」他人說話
　　2.清楚地「傳達」訊息
　　3.有效率地「安排工作」
　　4.鼓勵彆人展開「行動」

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　　3大簡化工具──

　　［邏輯樹狀圖］目標置頂點，將工作要素一一拆解

　　［MECE法］不重復不遺漏的將工作分類

　　［IPO法］思考作業內容和順序的方法

　　40個提升效能的工作訣竅──

　　［12個提升「傾聽技巧」的訣竅］耐心聽對方把話說完；養成用英文收集資訊的習慣；明確區分問題、課題和風險；注意說話的時機……

　　［10個提升「錶達技巧」的訣竅］將傳達的內容細分和簡化；具體的進行確認以免認知錯誤；電子郵件隻以主旨傳送……

　　［6個提升「安排工作效率」的訣竅］工作需要時間假設2倍；理解工作的本質，創造附加成果；資料請人幫忙審查要點；重復的工作就例行公式化……

　　［12個提升「行動效能」的訣竅］創造齣容易提齣意見的氛圍；讓對方發錶言論，使他有當事者意識；會議記錄以議題為單位做整理……

　　23種正確工作態度──

　　［提升工作的附加價值］不要說辦不到；不是記住所有資料，而是記住重點；參加會議前，思考與會的意義……

　　［提高與周遭的協調性］沒有藉口，開會就是不要遲到；上下班時要打招呼……

　　［培養抗壓性］經常思考接下來該怎麼做……

　　［支持自我成長］選齣榜樣，學習他的優點……

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　　專業經理人這樣做──
　　Step1.先掌握工作全貌→將該做的事情依程序具體落實
　　Step2.細分工作內容及項目→依段落磨閤，以自己和他人的成功經驗→套用工作鐵則→速度、品質、動力UP!UP!
　　Step3.專注眼前工作，仍不時再次迴頭認清工作目的，不會偏離軌道

作者簡介

日本第一的企業培訓大師│吉澤準特（Yoshizawa Juntoku）

　　任職於外資顧問公司。

　　擔任日本分公司的領導者，在專業領域中，從業務到企業體製，所經手的顧問範圍十分廣泛。身為一名專案經理，經常協助數百億日圓規模的企業進行營運改善，或是協助企業推動組織改革及人纔培訓。擁有資訊科技服務管理（ITSM）的國際標準──ITIL證照。

　　由於業務範圍十分廣泛，所以和企業組織的負責人、中間管理階層、工作現場的負責人等等，以所有階層為對象的溝通與談判的經驗相當豐富。

　　因為曾經擔任公司內部新進員工教育訓練的負責人，所以對新進員工的培訓方法也十分熟悉。因此便以從新進員工到資深員工的人纔培訓經驗為基礎，誕生瞭以本書「四個技巧」（「傾聽」、「錶達」、「安排工作」、「行動」）為核心的工作整理術。

　　著有《掌握架構指南》、《掌握商業思維指南》（暫譯，均由日本效率協會管理中心齣版）、《最新會議管理的基本與實踐完全指南》（暫譯，由秀和係統齣版）。

前言

CHAPTER 0 「能乾的人」和「錶現不佳的人」唯一的不同點
雖然一直很努力，卻「吃力不討好」的人
獲得肯定之人「就是這點」與眾不同

CHAPTER 1 首先，牢記「工作鐵則」
三項鐵則是一切工作的基礎
概觀情況，「認清工作的目的」
進行探索，「瞭解工作的內容」
不斷思索，「提高效率的順序」

CHAPTER 2 工作分成「四個技巧」，便能順利完成
所有的工作均可劃分成四個技巧
正確無誤地「傾聽」他人說話
清楚地「錶達」訊息
有效率地「安排工作」
鼓勵彆人展開「行動」

CHAPTER 3 提升「傾聽」的技巧
提升「傾聽」技巧的架構和12個訣竅
殺手級架構：主動聆聽（active listening）
①無條件地接受對方所說的話
②運用點頭、復述、換句話說
③避免誘導式詢問

「傾聽」的12個訣竅
[基本態度]
耐心地聽對方把話說完
經常隨身攜帶紙筆

[探聽訊息的方法]
自己有瞭答案之後再提問
正麵地迴答對方的問題
將對方的主張分成理由和結果
養成用英文收集資訊的習慣
善用國外的資訊

[匯整訊息的方法]
獲得的資訊分為事實和推測
訊息分為閤乎邏輯的考察和主觀的感想
明確區分問題、課題和風險

[傾聽的時機]
注意說話的時機
正確使用電話、電子郵件和聊天室

CHAPTER 4 提升「錶達」的技巧
提升「錶達」技巧的架構和10個訣竅
殺手級架構：PAC思考
①共有最終的目的
②意識到「前提、假設條件、結論」這三個要素
③結論是與前提整組呈現

「錶達」的10個訣竅
[基本態度]
傳達的內容細分和簡化
用電子郵件進一步傳達內容
整理改善目標和限製條件

[傳達訊息的方法]
先叫齣對方名字之後再傳達想法
清楚呈現每個選項的不同之處
具體地進行確認以避免「認知錯誤」

[製作資料的方法]
口頭說明時製作最低必要限度的資料
製作PowerPoint資料時要思考重要特性
電子郵件隻以主旨傳送
工作的晤談要留下紀錄

CHAPTER 5 提升「安排工作」的技巧
提升「安排工作」技巧的架構和6個訣竅
殺手級架構：GTD
①將所有的工作分解成「個彆的工作」
②他人拜託但不花時間的工作立刻處理
③決定工作的處理順序
④善用類比和數位

「安排工作」的6個訣竅
[基本態度]
ToDoList要每天更新
工作所需時間要假設兩倍的時間
理解工作的本質，創造附加成果

[工作效率化]
資料請人幫忙審查要點
調查10分鍾，不行的話，再問彆人
重復的工作就例行公式化

CHAPTER 6 提升「行動」的技巧
提升使他人展開「行動」技巧的架構和12個訣竅
殺手級架構：BATNA/ZOPA
①確認反對意見，事先建立對策
②探索對方可能接受的妥協點
③投齣高球，觀察對方的態度

使他人「展開行動」的12個訣竅
[基本態度]
決定會議的目的和目標之後再開始
不讓會議在做齣模稜兩可的決定下結束
創造齣容易提齣意見的氛圍
站在上司的角度思考應該做的事情

[進行討論的方式]
委派工作時，傳達委派的內容和期待
以對方的意見為基礎，探索妥協方案
讓對方發錶結論，使他有當事者意識
不讓會議離題
配閤對方，身段柔軟地應對
─務實導嚮／低風險導嚮
─拘泥導嚮／協調導嚮

[製作會議記錄的方法]
會議記錄在當天就要完成
會議記錄要寫得清楚易懂
會議記錄以議題為單位做整理

CHAPTER 7 不斷地提升專業能力
專業人士的基本態度

不斷地提升專業能力的23種態度
[提高工作的附加價值]
不要說「辦不到」
不管從事什麼工作，都要抱持學習的態度
並非記住所有資料，而是記住要點
優先背下重要的數字
參加會議前，思考與會的意義
率先接受尚未確定負責人的課題
就算沒有根據，也要很有自信地說明
一旦委派工作，就不再乾預

[提高與周遭的協調性]
沒有藉口，開會就是不要遲到
上下班時要打招呼
說話時要看著對方
交談時的措詞不要讓人感到不快
留意態度和肢體錶現，不要讓人感到不快
積極地傾聽團隊成員的煩惱
除瞭工作以外，也嘗試聊聊其他話題
在稱贊對方時，要明確說明理由
跟上司建立良好的關係

[培養抗壓性]
以正嚮的態度突破問題的瓶頸
經常思考「接下來該怎麼做」

[支持自我成長]
贏在起跑點
選齣榜樣，學習他的優點
擁有團隊外的導師
尋求職場以外的人際互動

CHAPTER 8 思索職涯成長
意識到自己不足的部分
新進員工時期的模範形象
中生代員工時期的模範形象
資深員工時期的模範形象

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為什麼老闆不喜歡努力工作的員工：用20%的時間，完成80%的工作 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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