具體描述
★想成為Top Sales
你要善用以下步驟：
聽說答問，引導思路！聚焦商品，建立信任！對話攻防，動之以情！
本書整理行銷人員在銷售工作上運用得到的口纔、溝通技巧，從心態、情境到心法，教導讀者練就銷售冠軍的一流口纔。
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著者信息
作者簡介
趙濤
商學院名師，企業經營顧問。
一九七六年生，籍貫陝西。於人民大學商學院獲得學士、碩士學位。
著有《企業規範化管理全書》等相關企業經營管理叢書。
趙濤
商學院名師，企業經營顧問。
一九七六年生，籍貫陝西。於人民大學商學院獲得學士、碩士學位。
著有《企業規範化管理全書》等相關企業經營管理叢書。
圖書目錄
第一章◎銷售瓶頸總是卡在一張嘴
第二章◎銷售的核心是說服
第三章◎讓言語錶達更有張力
第四章◎說服力決定銷售力
第五章◎十大素質八個提醒
第六章◎銷售冠軍的內在素質
第七章◎銷售冠軍的黃金法則
第八章◎銷售冠軍的私房密技
第九章◎不可不防的行銷禁忌
第十章◎會聽，永遠比會說還重要
第二章◎銷售的核心是說服
第三章◎讓言語錶達更有張力
第四章◎說服力決定銷售力
第五章◎十大素質八個提醒
第六章◎銷售冠軍的內在素質
第七章◎銷售冠軍的黃金法則
第八章◎銷售冠軍的私房密技
第九章◎不可不防的行銷禁忌
第十章◎會聽，永遠比會說還重要
圖書序言
格蘭德爾行銷術
人們隻有在真心喜歡一件商品，而且確實需要這種商品時，纔會心甘情願地購買，而喜歡的基礎便是好奇心與興趣，是購買的欲望。正由於此，那些成功的行銷人員總是善於從這個切入點入手，用自己巧舌如簧的口纔去激發顧客的購買欲望。
在一九六○年代，美國有一位著名的行銷人員喬‧格蘭德爾，由於他經常在推銷的過程中施展一些小招術，而被人們稱為「花招先生」。他在拜訪客戶時，通常會把一個三分鍾的蛋形計時器放在客戶的桌上，在客戶錶現齣驚奇的錶情後，再對他們說：「請您給我三分鍾，三分鍾一過，如果您不再需要我繼續講下去，我就立即離開。」就這樣，客戶就被他的這種離奇的言行吸引住瞭。
此外，他還會利用各式各樣的招術，讓自己有足夠的時間來嚮客戶推銷，並讓對方對他所銷售的商品産生興趣。
「太太，您可知道世界上最懶的東西是什麼？」
客戶搖搖頭，錶示不知道。
「那就是您存放起來不花的錢，它們本來可以用來買冷氣機，讓您度過一個涼爽的夏天。」格蘭德爾說。
他就是這樣透過拋齣一些問題，來激起對方的好奇心，隨後再順水推舟地來推介自己的商品。
格蘭德爾的這種利用口纔銷售的方式，到後來逐漸的發展成為瞭一種有效的推銷模式，其基本特徵如下：
1.在與顧客見麵時進行恰當的提問
「您想知道，能夠使你的營業額提高50％的方法嗎？」
對於這種問題，相信大部分的人都會迴答有興趣。當顧客被這種問題吸引並為之所動時，行銷人員就應該立即接著說：「我隻佔用您大概十分鍾的時間來嚮您介紹這種方法，當您聽完後，您完全可以自己判斷這種方法是不是適閤您。」
在這種情況下，由於行銷人員已經提前告知瞭客戶，不會佔用其太多的時間，而且同時又讓顧客明白瞭，在銷售的過程中主動權是掌握在他們手中。這樣就有效地消除瞭顧客的抵觸心理，從而使得銷售活動進一步嚮前發展。
2.好口纔纔能掌握推銷的主動權
在與顧客接觸的過程中，好的行銷人員是不能夠讓顧客感到你是在強迫他們購買的，也就是要讓他們認為主動權是在他們手中的，但是行銷人員也必須掌握好一個度，即用你的言談來引導顧客的思路。
人們隻有在真心喜歡一件商品，而且確實需要這種商品時，纔會心甘情願地購買，而喜歡的基礎便是好奇心與興趣，是購買的欲望。正由於此，那些成功的行銷人員總是善於從這個切入點入手，用自己巧舌如簧的口纔去激發顧客的購買欲望。
在一九六○年代，美國有一位著名的行銷人員喬‧格蘭德爾，由於他經常在推銷的過程中施展一些小招術，而被人們稱為「花招先生」。他在拜訪客戶時，通常會把一個三分鍾的蛋形計時器放在客戶的桌上，在客戶錶現齣驚奇的錶情後，再對他們說：「請您給我三分鍾，三分鍾一過，如果您不再需要我繼續講下去，我就立即離開。」就這樣，客戶就被他的這種離奇的言行吸引住瞭。
此外，他還會利用各式各樣的招術，讓自己有足夠的時間來嚮客戶推銷，並讓對方對他所銷售的商品産生興趣。
「太太，您可知道世界上最懶的東西是什麼？」
客戶搖搖頭，錶示不知道。
「那就是您存放起來不花的錢，它們本來可以用來買冷氣機，讓您度過一個涼爽的夏天。」格蘭德爾說。
他就是這樣透過拋齣一些問題，來激起對方的好奇心，隨後再順水推舟地來推介自己的商品。
格蘭德爾的這種利用口纔銷售的方式，到後來逐漸的發展成為瞭一種有效的推銷模式，其基本特徵如下：
1.在與顧客見麵時進行恰當的提問
「您想知道，能夠使你的營業額提高50％的方法嗎？」
對於這種問題，相信大部分的人都會迴答有興趣。當顧客被這種問題吸引並為之所動時，行銷人員就應該立即接著說：「我隻佔用您大概十分鍾的時間來嚮您介紹這種方法，當您聽完後，您完全可以自己判斷這種方法是不是適閤您。」
在這種情況下，由於行銷人員已經提前告知瞭客戶，不會佔用其太多的時間，而且同時又讓顧客明白瞭，在銷售的過程中主動權是掌握在他們手中。這樣就有效地消除瞭顧客的抵觸心理，從而使得銷售活動進一步嚮前發展。
2.好口纔纔能掌握推銷的主動權
在與顧客接觸的過程中，好的行銷人員是不能夠讓顧客感到你是在強迫他們購買的，也就是要讓他們認為主動權是在他們手中的，但是行銷人員也必須掌握好一個度，即用你的言談來引導顧客的思路。
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