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★世界最强顾问公司，麦肯钖精英们彻底实践的工作术！
　　★2015天下杂志财经重磅好书经典鉅献！

　　大部分的工作都是为了解决「某些问题」：
　　‧商品销售状况不佳→想办法促销商品
　　‧营业绩效不见成长→想办法提升营业绩效
　　‧有顾客投诉→面对客诉，进行改善以消弭客诉　
　　‧公司经营不善→重整经营
　　‧部属的工作负担过重→减轻负担

　　同时讲求品质和速度，以最短的途径将两点串连起来，这就是专业人士的工作态度。

　　再怎么名声远播的大厨，都不会让客人等上三个小时之久，他必须在几分钟、几十分钟之内，端出最美味的料理。

　　世界最顶尖的足球选手也与其他选手一样，只有上下半场、合计九十分钟的时间，没有人会说「希望再延长个十分钟」。

　　所谓的专业人士，就是在有限的时间内表现出最佳成绩的人们。

　　世界最顶尖的顾问公司──麦肯钖的优秀顾问们有很多平常就极为重视的「习惯」。这当中的每一个简单习惯，都成了以最有效率的途径将两点串连起来的原动力。

　　想创造比以往更好的工作成果，首先要改变行动，并且让它成为习惯。本书以实现「品质×速度」为主题，介绍麦肯钖内部人士最重视的「39个工作习惯」。

　　想要有效率地、完美地将两点串连起来，请一定要学会这些习惯！

本书特色

　　★兼顾「品质」和「速度」，才能称作专业人士！
　　★麦肯钖前顾问现身说法，告诉你兼顾最快效率与最佳成果的工作技巧！
　　★献给所有商务人士，畅销商业书作家大嶋祥誉备受期望的最新力作！
　　★日本上市立即再版，累印3,3000册！

　　「除非具体改变行动，否则光靠决心改变不了任何事情。」──大前研一

　　想成功，请立刻改变习惯！
　　用麦肯钖流工作术，学会同时兼顾工作品质和速度的方法！
　　◎区别该「重视效率」还是「重视创意」
　　◎辨别不同类型的上司，再决定互动方式
　　◎邮件主旨以【○○】的方式书写
　　◎战略性地运用CC和BCC
　　◎把自己的主张夹带在「问题」中

名人推荐

　　丁菱娟  世纪奥美公关创办人暨总顾问
　　卓永财  上银科技董事长
　　周俊吉  信义房屋董事长
　　陈俊伴  富邦人寿总经理
　　许书扬　经纬智库暨保圣那台湾分公司总经理
　　詹文男  资策会产业情报研究所资深产业顾问兼所长
　　于卓民　政治大学企业管理学系教授

读者一致好评！

　　‧想一读再读、让身体慢慢养成习惯的好书。

　　‧电子邮件的主旨、利用时间的方法、桌面上的物品摆设……，让我重新检视自己平常不会察觉的行动习惯。

　　‧只要实践书中提到的，一定会让其他同事把你视为能干的新人。

　　‧介绍许多商务中愈早学到愈好的诀窍，对二十几岁的年轻人很有帮助。

　　‧想要更有自信地面对工作，读了本书之后发现有很多地方可以让我学习。

　　‧书中提到屡次提到「建立假说」，任何职业、职场、员工和组织都是先建立假说，再行动。每个人都可以从中获得对应严峻现实的方法。

作者简介

大嶋祥誉

　　Senju Human Design Works董事长，高阶主管教练、组织开发与人才培育顾问。

　　上智大学外文系毕业，取得美国杜克大学福科商学院MBA学位，美国芝加哥大学人文科学硕士课程修毕。

　　在麦肯钖负责新事业战略规划、企业整体战略规划、业务战略规划等的专案顾问。之后在美世顾问公司（William M. Mercer）、惠悦企管顾问公司（Watson Wyatt）、环球创投（Global Venture Capital）、三和综合研究中心从事经营战略、人才管理顾问，以及支援创新企业。

　　二○○二年独立创业，从事高阶主管教练、组织改革顾问，以及团队建立和领导者培育。擅于将丰富的顾问经验整理成一般商业人士也能运用的工作术，现在也是商业书畅销作家。

译者简介

陈惠莉

　　毕业于淡江大学日文系。曾任杂志社採编，出版社副主编。目前专职从事日文书籍翻译工作。

黄纮君

　　国立台湾大学政治系毕业、日本大坂大学硕士。曾任职于日商管理顾问公司，目前专职日文口笔译。

推荐章　态度带出行动，行动养成习惯 许书扬

序章　实现「品质×速度」的39个习惯

第1章　重视「价值」──「解决问题」的习惯
根本问题是「什么」？
习惯1　随时「零发想」
习惯2　以「俯瞰的观点」进行分析，寻找最适当的解决方法
习惯3　学会「批判式思考」
习惯4　未雨绸缪
习惯5　前往「现场」
习惯6　从「假说」开始
习惯7　执着于「价值」
习惯8　区别该「重视效率」还是「重视创意」
习惯9　制作「紧急度」和「重要度」的矩阵

第2章　把要点分成「三个」──「能干部属」的习惯
总之要确保「上司的时间」
习惯10　随时摆出「PMA」的态势
习惯11　辨别不同类型的上司，再决定互动方式
习惯12　请示「可以佔用一分钟吗？」
习惯13　用三十秒说明三个重点
习惯14　根据「事实」传达「假说」
习惯15　观察上司的桌面
习惯16　电邮主旨以【○○】的方式书写
习惯17　随时向上司确认

第3章　将「任务」视觉化 ──「程序高手」的习惯
即便是声名远播的主厨，也不会让顾客等上三个小时
习惯18　确认「可委任工作的人」的目的
习惯19　把任务贴在矩阵上
习惯20　随时保持桌面的整洁
习惯21　战略性地运用副本和密件副本

第4章　把自己的主张夹带在「问题」中──掌握「顾客心理」的习惯
顾客并不知道自己想要什么
习惯22　区分要直接碰面，还是以电邮、电话的方式
习惯23　设计让对方寻找彼此「共通点」的情境
习惯24　选择令对方容易说出真心话的「场所」
习惯25　不要和对方站上同一个擂台
习惯26　把自己的主张夹带在「问题」中

第5章　肯定！认同！启发！「能干上司」的习惯
提升部属的工作效率，才能成为一流上司
习惯27　让部属以名字称唿上司
习惯28　肯定！认同！启发！
习惯29　要求部属建立「假说」
习惯30　和部属商量自己的迷惘
习惯31　彻底下放权责
习惯32　会议分成四种
习惯33　清楚说明会议的「目的」和「预想结果」
习惯34　在会议中「闲话家常」
 
第6章　管理情绪──提高「工作动机」的习惯
关键在于，从「谁」、「什么事情」上得到刺激
习惯35　找寻「导师」
习惯36　跟职业高球选手学打高尔夫球
习惯37　书不要整本读完
习惯38　花五分钟对自己提问

终章 　

序章　实现「品质×速度」的39个习惯
 
两点之间的最短路径是直线。可是，总是笔直前行，不见得就是好事。

河川一旦遇到阻碍，水流会改变前进的方向。从高空中俯视，可以看到河川是弯弯曲曲的，然而，这却是将河水从上游运往河口的最短途径。

爬山也是一样。从山脚爬到山顶，通常都不是採直线攀爬，要考虑到坡度或岩石的状况、天候等各种不同的因素，时而迂回而行，时而缓慢地蛇行而上。这才是爬山时最不浪费体力和时间的途径。

我们在工作时也一样。总是从某个点起跑，以另一个点为终点，然后朝着终点目标往前飞奔。将这两个点串连在一起，就是工作。

大部分的工作都是为了解决「某些问题」。
 
‧商品销售状况不佳→想办法促销商品
‧营业绩效不见成长→想办法提升营业绩效
‧有顾客投诉→面对客诉，进行改善以消弭客诉
‧公司经营不善→重整经营
‧部属的工作负担过重→减轻负担
 
也就是说，「某些问题」是起点，而「解决」这些问题就是终点。
兼顾品质和速度，以最短途径将两点串连起来。这才是专业人士的工作。
 
我曾在被誉为世界最优秀的顾问公司──麦肯钖就职。公司里有许多以最聪明、最有效率的方式将这两点串连起来的专家。

这些人有时候採有正面迎击，有时候以让以意想不到的方法解决客户的问题。
要将点与点串连起来，会经历各种过程。
首先要确认有待解决的问题。
为了解决问题，就要进行调查，拟定假说。
一旦拟定假说，接着就要决定具体的行动。
採取行动时，必须和上司确认、商量。
一旦发现假说错误，就要拟定下一个假说。
待拟定下一个假说，就要採取具体的行动……
 
以这种模式在运送工作的过程当中，麦肯钖的优秀顾问们有很多平常就极为重视的「习惯」。

在确认有待解决的问题时，这群精英们採用「零发想」的方法，也就是确认「这真的是问题所在吗？或者问题是出在别的地方？」

在进行调查时，他们会依序详读资料，然后一定会前往「现场」；在整理问题点时，使用「逻辑树」。

需要佔用到上司的时间时，会率先说「现在可以佔用您一分钟吗？」，然后以「以三十秒的时间，分成三个要点」做说明。

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麦肯钖精英最重视的39个工作习惯：品质×速度的实战手册 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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