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本书特色

　　只要你对别人关心，你将可以得到更多的朋友。
　　因为出于关心所结交的朋友，才是真正的朋友。
　　―—戴尔‧卡耐基

　　对很多人而言，戴尔‧卡耐基这个名字，和长年陪伴读者改变其人生的畅销书《人性的弱点》等作品，已可以结为一体。有人认为卡耐基式的人际关系训练，是由有效的说话课程中自然产生的，其实不然。卡耐基自己也做了以下的说明：

　　「从一九一二年以来，我为了培养纽约的专业人才，而实施了教育课程。最初我只开辟说话训练课程，让课程是透过实际的经验，在没有准备的情况下，来思考问题；在生意上，则让他在没有准备下与人面谈，或者让他在大众面前说话，借此训练他对自己的想法更有信心、更加沉着。

　　「不过，随着时间的消逝，我发现这些课程的学员们，除了要接受有效的说话训练以外，他们更需要学习在日常的生意上或社交上与人交际的技术。」

　　卡耐基发现在初期阶段教授人际关系的原则，光靠嘴巴说明是没用的，必须和教导有效的说话方法一样，把人际关系的原则在教室里活生生地表现出来。

　　卡耐基说：「与其责备人，不如去理解人。去想想别人为什么会这么做？这样比一味地批评别人来得有意义，而同情、宽大、亲切等美德也就是由此而生。」

　　这种想法正是卡耐基课程的真髓。辅导员不管遇到任何事，都绝不批评学员，相反的，并积极地去强调学员的表现，不把他们的缺点看得太重，如此便能提升学生们的听讲兴趣。

　　卡耐基人际关系的另一个原则是「诚实地给予评价」―—有人演讲时，一定要鼓掌，并且诚心地聆听；辅导员本身对演讲者也要表示谢意，并且多加夸奖。

　　关于这个原则，卡耐基引用了一位企业家的话：「我觉得人类最大的资产是激发职员们工作的能力。而且，将人类内心最重要的东西发挥出来，可以给对方十分的肯定及鼓励作用。」

　　心理学家威廉‧詹姆斯说：「人性中最大的渴望是要求别人的肯定。」
 
　　卡耐基课程的学员都将这个原则应用于日常生活。在卡耐基组织中活跃三十年的马里摩沙，回忆一位学员在竞争激烈的地区经营加油站的情形—―

　　这位男士不但没有经营出想像中的实绩，汽油又不能降价，连广告费都有问题，以致他感到相当烦恼。最后他想起在卡耐基课程中学到的一句话：「认同别人说的话，并对他表示谢意。」决定应用这个原则看看。首先，他对来加过油的人都留下地址，等他们再度光顾加油站时，就会致函感谢。

　　结果，令人惊讶的事发生了。顾客们陆续开车到他的加油站对信件表示谢意，其中有特别从远地赶来加油的，也有推销员利用推销业务的机会到此地加油的。还要特别一提的是，他的油价并没有比其他地方低，且还比部分地区高呢！但是本着卡耐基的原则，他的事业又有了起色。

　　卡耐基说过：「到处发牢骚一点意思也没有，因为对别人而言，你等于只是一味地要求他迎合你的意思罢了。另外，批评也是极危险的事。因为人类最重要的是自尊心，一旦自尊心受伤了，便容易引发怒气。」

　　富兰克林说过成功祕诀是：「不说别人的坏话，要多说别人的好话。」
 
　　德拉维州的洛伊斯顿说：「我从卡耐基课程中得到的另一个收获是对人类的信赖。也就是说，我把每一个人都视为重要的对象，想听听他们说的话。他们从事各种工作，人种和年龄也各有不同，有学生、有上班族、有家庭主妇，而他们的信仰、思想、对将来的希望，也不尽相同。当我向他们诉说我自己的事蹟时，他们都仔细倾听。透过这种经验，我学会了去理解不同的信仰和希望，也学会了去尊敬每一个人。事实上，他们每个人都有值得尊重的地方。」

　　有关人际关系，卡耐基的第一个原则是—「不批评、不责难、不诉苦。」

　　本书就是以卡耐基的基本精神，演译为现代人的新元素。在人际关系中，如何运用影响力，是一门相当有趣的学问。它可以改变自己，也可以改变别人，让你处处逢源、如鱼得水。如此每个人都可以踏上自己所喜欢的人生，快乐的活在你身处的社会之中……

第一部　做个最受欢迎的人
第 1 章不要吝于赞美别人
第 2 章不揭别人的短处
第 3 章投其所好
第 4 章给人面子
第 5 章为他人设身处地
第 6 章善意谎言的力量
第 7 章最高明的好话要从背后说
第 8 章首因定律—第一印象力
第 9 章结尾效应术—好头不如好尾
第10章重复话语的用意
第11章刻意模仿的同步行为
第12章多次见面的效应
第13章察言观色的技巧
第14章含而不露、明哲保身

第二部　倾听与寻求支持
第 1 章洗耳恭听术
第 2 章以水攻火术
第 3 章故意说错术
第 4 章寻找话题术
第 5 章明知故问术
第 6 章权威效应术
第 7 章狐假虎威术
第 8 章适度示弱术
第 9 章心理暗示术
第10章需求诱惑术
第11章引发好奇术
第12章合理挑刺术
第13章恩威并重术
第14章制造短缺术
第15章软绳捆柴术
第16章舆论效应术
第17章攻其软肋术
第18章事后谢恩术

第三部　提高亲和力让人无法拒绝
第 1 章暴露缺点术
第 2 章利用姓名术
第 3 章态度谦卑术
第 4 章适度说明术
第 5 章低调做人术
第 6 章礼让光环术
第 7 章从高到低术
第 8 章动之以情术
第 9 章得寸进尺术
第10章欲望刺激术
第11章鸟笼效应术
第12章牵领头羊术
第13章激发同情术

第四部　看穿对方、化解敌意
第 1 章多长心眼术
第 2 章谨防暗箭术
第 3 章理性思考术
第 4 章抛试金石术
第 5 章窥斑识豹术
第 6 章人前要避开锋芒
第 7 章不碰痛处术
第 8 章得理也要饶人
第 9 章故意暴露「弱点」
第10章用「我们」来代替「我」
第11章把期待降低
第12章姿态卑下的力量
第13章忍气吞声术
第14章韬光养晦术
第15章幽默可化解一切

第五部　如何让对方合作与回报
第 1 章牵线搭桥术
第 2 章巧发脾气术
第 3 章拐弯抹角术
第 4 章逼迫承诺术
第 5 章步步为营术
第 6 章逆向思维术
第 7 章虚张声势术
第 8 章紧张疲劳术
第 9 章欲进先退术
第10章制造期待术
第11章强迫选择术
第12章雪中送炭术
第13章冷庙烧香术
第14章造就负债术
第15章长线钓鱼术

第六部　怎样激励自己
第 1 章攻心感恩术
第 2 章保护热情术
第 3 章科学奖励术
第 4 章恰当惩罚术
第 5 章利益引导术
第 6 章大胆放权术
第 7 章激起挑战术
第 8 章赐予头衔术
第 9 章贬低刺激术

做个最受欢迎的人
 
不要吝于赞美别人
 
在生活之中每个人都喜欢听到赞美。一句真诚的赞美，能让一个困顿中的人精神振奋，继续踏上坎坷的道路。同样，一句尖刻的批评，会使一个进取中的人心灰意冷，陷入绝望的境地。与人相处，只要能够让别人高兴，那么你就是一个受欢迎的人物了。
 
学会真诚赞美身边的人，对生活、对工作、对事业，都是有益处的。
 
赞美了别人，别人也会适时地回报，这会使我们感到生活充满愉快与和谐。
 
无诚赞美别人，别人会更加愿意接近你，使你顺利达到自己的目的地。

不仅如此，真诚的赞美还可以调动对方的积极性，激发他们的潜能，使他们做得更多、更好。对于那些消极的人来说，赞美可以改变他的心态，带动积极性。
 
在学校中一些学习成绩差的孩子，因为教师无意中的一句赞美，而变得勤奋好学的例子俯拾皆是。一位教育学家曾在期刊上发表文章说：「教师不应在学生的作文簿上划满批评的标志，应当找一两处体现学生优点的地方，进行表扬，这样学生的积极性会更大地被调动起来。」
 
我们强调赞美的效用，并不是言而不实的夸夸其谈，它是有科学根据的。行为科学家对此曾进行过研究，其结论与我们所说是相吻合的。
 
如果一个行为总是迅速产生一个愉快的结局，那么任何人都倾向于重复这个行为。为了证实这一点，行为科学家们已经进行了不计其数的实验。在一项实验中，若干名小学生被分为三组，并连续五天进行算术测验。一组学生自始至终总是得到老师对他们前次测验成绩的表扬，另一组一直得到批评，而对第三组却採取不闻不问的态度。不出所料，一直得到表扬的学生成绩大大提高；受到批评的学生也有所改进，但不大明显；被忽视不理的学生，他们的分数几乎毫无长进。
 
令人感兴趣的是，最聪明的孩子无论受到表扬还是批评都能有所进步，而学习能力差一些的学生则对批评的反应不佳，他们需要以表扬为主。然而也就是这些孩子们，在一般的学校里，他们很少得到适当的鼓励和表扬。
 
如果你想要他人帮助你，那你可以按照这个原则去做：赞美与你交往的每个人，称赞他们的想法和聪明才智。这样，你会获得他们的合作、忠诚和支持。
 
如果对同学说：「真诚感谢你的合作，你做得太棒了。」那么，他会乐意和你进一步合作，并在合作中做得更好。

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