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　　蚂蚁和猩猩是存在于我们内心两种截然不同的物种，
　　像蚂蚁，我们患了和谐强迫症；像猩猩，我们好斗且冲突不断。
　　我们在这两种本能之间摇摆不定制造了混乱，
　　但混乱却是创造与发展的DNA，也是个人与企业成长的养分。

　　MBA们没能搞懂的事，一直都是人类的本能──

　　为什么我们不需要猩猩式的经理人？
　　为什么每个办公室都需要一头替罪羊？
　　为什么公司需要无法独立作业的蚂蚁员工？
　　为什么办公室霸凌一直会卷土重来？
　　为什么一开始就不要帮大家泡一杯好茶？
　　为什么当可用的时间减少时，工作还会持续增加？
　　为什么很多经理人在精神病态量表中都会拿高分？
　　为什么犯错不仅是应该的，而且是该被鼓励的？
　　…………

　　办公室里的「丛林法则」，天天都在上演

　　在办公室，千万不要闲闲没事做，即使没事做也要瞎忙，用各种方式将自己藏好在办公室丛林里：皱着眉头盯着电脑，即便看的是萤幕保护画面；打电话，然后跟答录机聊开了；手拿咖啡、快速而有目的地走动，像是在奔赴某件重要的工作。还有，手里头永远拿着几张纸，但绝对不能是报纸。

　　因为当所有人都忙着干活时，你只有两个选择：要嘛比他们更忙，要嘛跟他们一样忙。前者是好斗、有企图心的猩猩，后者是讲和谐、亦步亦趋的蚂蚁。

　　蚂蚁说：「我们，我们，是我们」；猩猩说：「我，我，是我」。
　　在职场上，你既是猩猩也是蚂蚁，这两个截然不同的物种是我们与生俱来的属性。
　　蚂蚁的你说：「我们是平等的，我们有多种技能。」
　　猩猩的你说：「我们各有所长，我们有不同层级。」
　　蚂蚁的你说：「团结起来，好事就在眼前。」
　　猩猩的你会说：「先搞清楚层级，才好办事。」
　　蚂蚁的你说：「我喜欢作为团队的一员加入工作……」
　　猩猩的你会再补充：「……但我有足够的能力独立完成工作。」

　　职场上的对立不可避免，想要成功，就少不了竞争。在职场中，对抗能带来生命力。就像年轻的猩猩会挑战群体中老大的统治地位，同时为了提高自己的地位也会互相竞争。当你想要往上爬时，除了要像孔雀处心积虑展示自己，也必须踩在别人的头上（或至少肩膀上）才能登高望远，就猩猩的本能来说，排挤是必须的，造成伤害是难免的。

　　当然，独木难撑天，所以除了要当猩猩，我们天生也会像蚂蚁一样找盟友，在共识中一起合作，在别人需要时扶他一把。就蚂蚁的本能来说，和谐是必须的，受苦是甘愿的。事实上，不论是工作或生活，我们是蚂蚁也是猩猩，也必须兼具蚂蚁与猩猩这两种动物属性。当我们建构社会和公司时，我们需要内心深处的蚂蚁，而当我们面临选择与竞争时，我们更需要猩猩。这两个截然不同的物种，存在于我们的内心深处，让我们能在办公室丛林中生存下去，在该站出来凸显自己时扮演猩猩，在该遵循服从法则时扮演蚂蚁。这种又对立又和谐的冲突性难免有碰撞，常有引发混乱，甚至造成灾难，但正是这种混乱或灾难，人类才会凌驾于其他物种之上，因为演化历史已经证明，混乱会加速创造力，而灾难会带来大跃进。这个道理，同样适用于企业。

　　除了擅长处理混乱，还要不怕犯错

　　彼得原理、帕金森定律指出组织的病态，而这两种人类本能──猩猩与蚂蚁（对立与和谐），则让我们看清职场的生态；其实在职场上，自私与无私同在，利己与慷慨并行，在对立与和谐中解决问题，在混乱中找到平衡、实现共存，才能管理团队，才能领导公司。服从与对抗，合作与竞争，有这样氛围的职场、企业才是活水，才是孕育创造力的养分。

　　除了擅长处理混乱，还要有不怕犯错或甚至鼓励犯错的职场文化，有包容犯错的雅量，才能养出勇于冒险的员工。因为「搞错」，其实是「搞明白」不可或缺的一部分。在没有彻底弄明白哪些方法行不通时，你怎会知道哪些做法行得通？想挖出一颗钻石，你得先挖出两吨的石头。对于好的想法来说，也是同样的道理。

　　所以，我们需要犯错，因为错误是创造力的原料。

作者简介

理查．罗宾逊（Richard Robinson）

　　全职科学节目主持人，大众科普书籍作者。罗宾逊至今已出版二十多本大众科普类畅销书，由牛津大学出版社出版的《科学魔术》（Science Magic）系列入围全球科普书最高荣誉艾凡提斯科学图书奖（Aventis Science Book Prize）。定期受邀在世界各大学所举办的科学艺术节上，向学生们讲解有趣的科技知识。

译者简介

傅婧瑛

　　译作有《疯狂哲学课：广告狂人与哲学盛宴》、《十一枚戒指》、《停止空谈马上行动》等书。

【前言】在职场上，我们既是猩猩也是蚂蚁

Part1　和谐，建构社会与公司的基础
我们就像蚂蚁一样，生来就是要合作的。和谐的力量，让我们组建了一个像蚁窝一样的社会。
第 1 章　和谐，是演化不是制约
细菌，和谐演化的先驱／椋鸟，和谐共处的践行者／人类，讲究合作的物种／维基百科，新世纪的合作方式
第 2 章　和谐，科学上也有好理由
我理解你，也想模仿你：镜像神经元／你的动作出卖了你的心：身体语言／无声胜有声？谈话内容也许没那么重要／警报、追踪、求偶，费洛蒙传递的真实资讯／分身这么多，哪个是真正的我？／职场上的重头戏──模仿
第 3 章　人格生态系，职场上的饥饿游戏
演化之路：一面是「我们化」，一面是「我化」／在人格生态系中存活下来／要友善，学学大象之道／占便宜，瞧瞧细菌的下场／要公平，看看卷尾猴的做法／做决策，先学蜜蜂跳摇摆舞／叽叽喳喳搞交流，不要嫌麻雀吵／开会时，学学蚂蚁闲磕牙／蜘蛛的赠予之道：我可以把自己送给你／展示，孔雀的生存之道／蚂蚁之道：说明任务，建立座右铭／五个F勾勒出人类的生存要件
第 4 章　过犹不及，服从的艺术
趋同，多数人的意见总是「对」的／控制，小心互动行为背后的潜在操控／在他人的影响下，你总会改变自己／你是大机器里的螺丝钉，还是鬼魂？／不选择屈从，就要付出告密者的代价／电影《世界末日》的真实版

Part2　因为对立，我们有了不同的意见与层级
我们都带有猩猩属性，与生俱来就具有侵略性、阶级性。人类兼具蚂蚁和猩猩这两种属性，我们就是在这种对立的和谐中实现共存。
第 5 章　猩猩与蚂蚁
所有蚂蚁一律平等，我们不是／蚂蚁们很和谐，我们不是／蚂蚁们都长得一个样，我们不是／社会碎形，既相似又混乱／蚂蚁和猩猩是社会碎形吗？／蚂蚁非完全和谐，猩猩也非全然对立／行动中的社会碎形：椋鸟碎形／那么，人类呢？／蚂蚁式社会碎形／最好的例证——国民医疗服务体系
第 6 章　全都是猩猩
速食式经理培养方式／反自然的选择／一则猩猩式经理人的故事／第1步：瞎乐观／第2步：完全混乱／第3步：彻底绝望／莫非定律／第4步：寻找替罪羊／第5步：惩罚无辜者／第6步：给不适任者回报并升职
第 7 章　帕金森定律与彼得原理
彼得原理——爬得上去下不来／帕金森定律——庸妒

Part 3  混乱，使我们的创造力迸发
创造力就是一次次「成功的错误」，人类的发明史上，都是在多次试误之后才有那一小步的进展，以及一个意料之外的大跃进。
第 8 章　非预期性后果法则
说给我听，我会忘记；；让我参与，我就能理解／孩子们都喜欢危险，而长胖是最危险的／有时候，你的守护天使就是你最大的敌人／用好意铺成的地狱之路／比起钱能买到的东西，钱更让人兴奋／面对过高的要求，怎样小心都不为过／做最坏打算，也要为最好做准备
第 9 章　失控
失控的经济／失控的科技／失控的健康与安全
第 10 章　关于创造力的演化论
生活上的创造力／创造力需要靠错误供给养分／摆脱规律，才能迸发创意

Part 4  猩猩或蚂蚁，我们如何在这两种属性中转换
服从与对抗、合作与竞争，我们内心同时存在着两个物种：你既是患了和谐强迫症的小蚂蚁，同时也是领域性不时发作的大猩猩。
第 11 章　你是猩猩或蚂蚁，欢迎对号入座
永远不在位置上的订书机／工作的意义／不要再说他蠢，至少不要明着说

Part 5  我们都在变革中求进步
有时候变化就是进步。这是人类进步的基础，也是我们必须容忍混乱的原因。在迈出坚实的一步前，我们一定会先被绊倒无数次。
第 12 章　在灾难中进化
证据1日本：灾难多，更显坚强／证据2战争：战争在继续，生活也在继续／证据3和平：和平年代中的变革／证据4亲密关系：回忆中的美好／证据5科学：最伟大的发明都从危机开始／证据6艺术：动盪带来灵感／证据7贫民窟：这里也是家园／证据8代替品：远离灾难的心理补偿／证据9危机感：消极激励法的作用／证据10过敏：保护过度的副作用／证据11饮食：不断胖，不断吃／证据12雄性：优化基因／证据13截止日：撑到最后一分钟
第 13 章　猩猩与蚂蚁的平衡
生存，要有舍有得／种瓜得瓜

致谢

第三章  人格生态系，职场上的饥饿游戏（摘录）

我们已经创造了一个新世界，我们需要新的科学方法来研究这个新世界。相对于研究自然生态的生态学或人文生态学，我建议读者要研究的是「人格生态系」，也就是研究职场上的非自然社会关系。职场，就是人类创造出来的一种全新环境。这里永远保持着恆温，硬帮帮的地板上铺着地毯，地面偶尔会有一些小小的坑坑洼洼。房间里摆着大小相同的办公桌，在这些办公桌中间，坐着一个个独立的人格生态系。这里是人类的地盘，其他生物不得入内，除非它们是一块块煮熟、切好后塞进面包里的熟肉。可真正维系这些人生命的，让这些人长年累月勤恳工作的，其实是「话语」。办公桌之间、在网路上，他们阅读、写作、说话、发电子邮件，当然也会发推特、发简讯。

在人格生态系中存活下来

在人格生态系中，我们希望自己能避开动物赖以生存的那个又冷又湿的自然生态系，避开不平的地面和泥泞的道路。然而，我们的演化根源却总要时不时地跳出来提醒我们。大自然的基本法则，总会出现在工作和日常生活中，还会把自己伪装成人生的法则。下面是其中的一些准则：要友善、要公平、要懂得回馈、要得体，要开心地加入团队、偶尔要跟别人聚聚、要懂得问候他人、要发推特，还要让人看到你顾全大局支持公司政策、要大声唱公司之歌、要对公司的旗帜致敬，以及无论公司需要什么，你都会去做。

要公平，看看卷尾猴的做法

面对社会中寄生虫无可避免的崛起，你究竟能做什么？在破坏真正出现、自己的族群被扫入历史洪流之前，能否提前发现作弊的人并处理？对于作弊者，另一种本能出现了──我们的公平本能。

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不懂这些，你别想管好团队：猩猩蚂蚁共处的办公室丛林法则 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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