绝不让对方说「不」：不打安全牌的17条致胜法则 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Rainer Zitelmann

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◆新时代的懒人包成功学
 
　　迈向成功的人生道路上，人们总会购买各式各样的成功人士传记，希望能在这些成功者的故事中获得指引或启发。但是，面对卷帙浩繁的成功学书籍，你是否也曾徬徨迷惘，不晓得该从何下手？
 
　　在这个懒人包当道的新时代，你不需要在厚达800多页的《贾伯斯传》中搜寻成功的线索，这本《绝不让对方说「不」：不打安全牌的17条致胜法则》将直接把重点划给你！甚至，本书一口气网罗了许多企业家、世界级运动员、音乐家与其他知名的公众人物，以及名人偶像，如贾伯斯、比尔‧盖兹、巴菲特、香奈儿和阿诺……超过50位顶尖人士的成功故事，有系统地帮助读者吸收满满的正面能量。
 
　　◆德国人认可的成功指标
 
　　「有钱人跟你我不一样。」美国名作家费兹杰罗曾说了这么一句名言。对此，海明威给了费兹杰罗一句神回覆：「是的，他们有更多钱。」
 
　　德国是工业与科技大国，德国产品一向给人兼具质感与品味的良好形象，这来自于德国人专注、细腻的工作态度。本书作者莱纳‧齐特曼博士相信，成功者与平凡人之间的差别，绝不只是财富多寡而已。于是他充分发挥德国人一丝不苟的严谨精神，考察了150年来的文化与商业历史，试图从中归结出各种洞见，以激发各种想法。
 
　　齐特曼博士本身就是个成功的德国企业家，也在德商美国公司担任商业与沟通顾问达10年以上，累积了丰富的经验与观察。在这本德国专家着述的成功指南中，他从数十本传记中提炼出人生的17条致胜法则，详细说明这些成功者与其他人究竟有何差别。
 
　　齐特曼博士总结了诸多案例，认为：如果你很少失败，就表示你都在打安全牌。他更以贾伯斯与美国最成功的保险员贝特格的故事为参考，振聋发聩地鼓励读者，不因被他人拒绝、打脸而受挫退缩。在达阵之前，我们要做的，应该是想尽办法，绝不让对方说「不」！
 
　　◆成功有法则，光靠「发正念」是行不通的。
 
　　本书是专为有勇气筑梦的人而写的。然而，面对人生的重要抉择时，光靠「发正念」的心灵力量，是否有沉陷于「失控的正向思考」的可能呢？
 
　　《绝不让对方说「不」：不打安全牌的17条致胜法则》不是一本「快速致富」的祕笈，它不仅带给你满满且有用的建言，更包含许许多多有趣的事实与引人入胜的轶事。
 
　　从淘金热的加州到战时的柏林，然后回到现代的硅谷；从麦当劳到星巴克；从洛克斐勒的油田到巴菲特的奥马哈。齐特曼博士以数十则充满说服力的真实故事，浓缩出17条成功法则，透过实际案例的佐证，激励读者产生订立远大目标的勇气，不甘受命运的摆布，不打安全牌，坚定地迈向成功。

《无畏沟通：突破僵局，掌控对话的艺术》 告别平庸的对话，拥抱决定性的影响力 在这个信息爆炸、观点交锋的时代，我们每天都在进行无数次沟通。然而，真正具有塑造力、能够带来实质性改变的对话却少之又少。我们常常陷入“安全区”，小心翼翼地措辞，生怕触碰敏感神经，最终的结果往往是：彼此礼貌地道别，但核心问题依然悬而未决。我们错失了推动项目、化解冲突、赢得关键支持的最佳时机。 《无畏沟通：突破僵局，掌控对话的艺术》 并非一本教你如何“安抚人心”或“八面玲珑”的指南。它是一部直面人类沟通深层恐惧与惰性的实战手册，旨在解放你的表达潜力，让你有能力在高压、高风险的对话中，清晰、有力且不失人情味地引导走向你期望的结果。 本书深刻剖析了导致沟通无效的五大核心陷阱：恐惧妥协、害怕冲突、过度迎合、信息模糊，以及对“被拒绝”的病态敏感。 作者团队汇集了资深谈判专家、临床心理学家以及顶尖销售策略师的实战经验，提炼出十七条“高杠杆”沟通法则，它们不是权术，而是基于人类行为科学的有效策略。 --- 第一部分：重塑你的“沟通心理地图” 我们的大脑天生倾向于选择阻力最小的路径。在对话中，这意味着选择模糊、避免正面交锋。本部分将帮助你彻底重构对“对抗”和“拒绝”的认知。 1. 区分“拒绝意见”与“拒绝个人”： 大多数人混淆了对提议的不满和对提出者的排斥。学会将你的想法置于“靶场”而非“审判席”。我们将介绍如何搭建一个心理防火墙，确保每一次被质疑的论点，都不会被解读为对你个人价值的攻击。 2. 拥抱“建设性摩擦”的价值： 真正的创新和最佳解决方案往往诞生于紧张的观点碰撞之中。本书将揭示如何将潜在的冲突转化为“联合解谜”的过程，让对方感觉你们是在共同对抗问题，而不是互相对抗。 3. “最低可接受成果”的心理准备： 在进入任何关键对话前，你必须清晰界定你的“可接受底线”和“理想目标”。但更重要的是，要练习在心理上完全接受“没有达成理想目标”的结果，这种内在的松弛感，反而能让你在谈判中展现出更强大的自信与灵活度。 --- 第二部分：十七条“高杠杆”致胜法则详解 本书的核心，是十七条被反复验证的、旨在打破僵局、驱动决策的实用法则。这些法则要求沟通者从被动反应者转变为主动的“对话架构师”。 法则 4：锚定“未来价值”而非“当前成本”： 决策者往往被眼前的投入（时间、资源、面子）所束缚。你必须精准地描绘出，一旦接受你的提议，他们未来将获得的、远超当前付出的“非线性收益”。我们提供了一套“未来叙事框架”，用以量化和情感化这种未来价值。 法则 7：掌握“选择性沉默”的时机： 沉默并非无言以对的标志，而是强大的信息传递工具。学习何时使用“有目的的暂停”——在你提出一个关键点后，或在对方给出模糊回应后。这种沉默迫使对方填补空白，往往会带来更坦诚或更有价值的信息。 法则 10：利用“预先承认的漏洞”来建立信任： 在别人指出你的弱点之前，主动、坦诚地暴露一些无关痛痒但真实存在的瑕疵。这种策略能极大地降低对方的防备心，使他们在更重要的问题上更愿意相信你，因为它表明你没有隐藏任何东西。 法则 12：反向询问“他们如何解决”： 当对方表达不满或提出苛刻要求时，避免立刻辩护。而是将问题抛回给他们：“我很理解您的顾虑，您认为达成我们共同目标的最理想解决方案是什么？”这不仅让你了解了他们真正的底线，还将解决问题的责任转移给了他们。 法则 15：设置“非零和博弈”的议程： 大多数冲突被视为零和游戏（你赢我输）。本书教你如何重新构建议题，引入共同的外部威胁或共同的创新目标，将焦点从“我们谁对谁错”转移到“我们如何一起战胜外部挑战”。 法则 17：绘制“退出路径”以推进核心要求： 真正的“不打安全牌”意味着你必须敢于亮出你的“Plan B”。但这并非威胁，而是展示你为对话准备充分的信号。我们将指导你如何清晰地阐述你的备选方案（即使它并不完美），以此作为筹码，来推动核心提案的达成。 --- 第三部分：实战演练：应对高压情境 理论必须落地。本部分专注于将法则应用于现实生活中最考验沟通技巧的场景。 应对“即时反驳”： 如何在对方语速极快、情绪激动时，不打断但有效重塑讨论方向。介绍“三明治重述法”和“情绪降级语言”。 穿透“官僚迷雾”： 如何针对那些习惯于用流程、规定来阻碍决策的人，运用“流程之上原则”，将讨论提升到战略层面。 争取“非传统资源”： 当传统渠道走不通时，如何构建跨部门、跨层级的联盟，运用影响力而非职权来撬动稀缺资源。 《无畏沟通》不是教你如何成为一个咄咄逼人的人，而是教你如何成为一个有清晰意图、有强大内核、能够有效促成变革的领导者。它要求你直面对话中的不适感，将其视为通往卓越成果的必经之路。阅读本书，你将学会： 如何让“不舒服”的真相被听到，且不破坏关系。 如何将对方的反对意见转化为推进自身目标的燃料。 如何在压力之下，依然保持清晰的逻辑和坚定的立场。 准备好停止猜测对方的想法，开始塑造对话的走向。

作者简介

莱纳‧齐特曼（Rainer Zitelmann）
 
　　莱纳‧齐特曼博士本身就是个成功的企业家，而他也是网路谘询顾问与出版商，在破解并揭露成功祕密上有着独到的方法。这些方法包括：要有决心将百分之百的精力聚焦在一个目标上；要有强大的心灵力量，把问题视为机会，而且绝不回答「不」这个字；要有强大的自信，绝不向逆境低头；以诚实正直来赢得他人的信任与敬意。齐特曼的新作将带领读者认识全球知名商业人物的生平，包括在战后创下「经济奇蹟」的德国所拥有的杰出企业家，这些都是一般读者不熟悉的。
 
译者简介

黄煜文

　　资深专职译者，译着等身，翻译过许多重量级作品，包括：《耶路撒冷三千年》、《我们最幸福：北韩人民的真实生活》、《文明：决定人类走向的六大杀手级Apps》、《当世界又老又
穷》与《城市的胜利》等知名作品。

台湾版序：如果你很少失败，就表示你都在打安全牌 
前    言：赢家与输家到底有什么不同？ 
 
法则1：别自满于微小的成功，你需要订定更高的目标
法则2：赢得信任是成功的基石
法则3：逃避不是办法，你要学习拥抱问题
法则4：专注、专注、专注
法则5：与其平庸，不如敢于不同！
法则6：坚持立场，让对的事发挥力量
法则7：怕被打脸？那就绝不让对方说「不」
法则8：透过自我暗示训练设定你的内在GPS
法则9：你不可不知的成功方程式
法则10：不满可以成为驱动力
法则11：这是观念致富的时代，抓紧啰！
法则12：卯足全力把自己推销出去！
法则13：散发热情、保持自律
法则14：提升效率的奥义
法则15：天下武功，唯「快」不破
法则16：钱是硬道理！
法则17：在紧张与放松之间找出对的平衡

法则10：不满可以成为驱动力
 
「提升你的视野。开辟新的道路。建立不朽事业！」──这是奥格威的座右铭。前员工回忆说，这位创立世界最大广告公司的传奇广告人，「对于懒惰与平庸异常厌恶」。「不管你做得再怎么好，你必须做得更好。」奥格威说，他人生最重要的格言是，「订定过高的标准，尽力做得比别人更好，或甚至让别人永远无法超越。」
 
成功者对自己总是既满意又不满意。他们从自己的成就获得自信，我们称之为满意。但在此同时，他们也不满意自己的成就。他们总是努力追求更好，而且坚信还有进步空间。许多成功者都是积极正面的完美主义者。
 
不满一族：从不妥协的克罗克
 
追求完美但又要维持均衡，不是件容易的事，但本书曾介绍过的麦当劳创立者克罗克却做到了。他最亲密的商业伙伴表示，克罗克的标准很高，「当他看到麦当劳表现不好，他会气得抓狂。」克洛克创立QSC方程式（品质、服务、清洁），并且将这道方程式奉为真理。
 
大家绝对想像不到，克罗克花了多少时间把马铃薯变成薯条。克罗克把炸薯条这件事变成了科学计画。在薯条推出的前30年，麦当劳公司投资了三百万美元以上进行研发，想炸出最完美的薯条。
 
他们研究时发现，薯条的品质主要取决于马铃薯的类型，最好的薯条必须使用固体内容至少占21%的马铃薯。克罗克于是派专家到供应商那儿，这些专家都带了外形奇特的设备，称为液体比重计。一些种植马铃薯的农夫看见麦当劳的专家拿着液体比重计，惊讶得说不出话来。这是第一次有人用科学方法测识他们的马铃薯。
 
克罗克仍不满意。他开始调查储藏状况，他惊讶地听到绝大多数供应商是自己挖洞把马铃薯存放在里面，然后铺上一层泥炭。克罗克于是要求加工厂投资兴建技术最先进的仓储设备，拥有自动化的控温系统。
 
对克罗克来说，这么做还不够。他希望以科学方法精确分析餐厅的油炸过程，找出改进的办法。他的祕书的丈夫原本是摩托罗拉的电子工程师，现在则与妻子一起经营一家麦当劳分店，他花了几个月的时间在餐厅地下室研究油炸过程。他的结论是公司需要有自己的实验室，因为尽管他们找出了改良的方法，薯条的品质还是不稳定──克罗克无法忍受这种事。于是他同意兴建一间小型实验室。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题确实很吸引人，一开始我还有点疑虑，觉得会不会太过于强调“赢”而忽略了“和”？但读下去之后，我发现作者的出发点并非如此。他所说的“绝不让对方说‘不’”，更多的是指在沟通中，通过深入的准备、精准的分析以及巧妙的引导，能够最大程度地避免直接的拒绝，找到双方都能接受的解决方案。书中的一些章节，比如关于“预判与准备”的部分，让我印象深刻。作者强调，在进行重要的沟通之前，一定要做好充分的功课，了解对方的背景、需求、顾虑，甚至他们的性格特点，然后才能“有的放矢”。另外，书中关于“价值呈现”的技巧也非常实用，它教会我们如何将自己的方案或请求，与对方的核心利益紧密联系起来，让他们看到合作或同意的巨大好处，从而自然而然地产生积极的回应。这本书并不是一本速成指南，它更像是一种思维方式的训练，让我们在日常的交流中，不断地去实践和体会这些沟通的艺术。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，原来沟通不是一场战争，而是一场需要策略和智慧的舞蹈。作者在书里提出的那些“法则”，与其说是命令，不如说是建议，更像是经验的总结。我特别欣赏他对于“聆听”的强调，不是那种表面上的听，而是那种带着好奇心、带着探究欲去深入理解对方话语背后的含义，去捕捉那些潜藏的情绪和动机。书里有一些关于如何提问的技巧，让我茅塞顿开。我以前总觉得，直接问“你能不能帮我？”或者“你愿意做这件事吗？”就足够了，但这本书告诉我，提问的方式会极大地影响对方的回答。比如，引导性的提问、开放式提问，以及如何用故事来激发对方的共鸣，这些都比我之前那种直接的问法要有效得多。而且，书里还讲到了如何处理对方的异议，不是去争辩，而是去理解，去找到双方的共同点，然后在此基础上寻求解决方案。这让我联想到很多生活中遇到的沟通瓶颈，很多时候是因为我们急于证明自己是对的，而忽略了对方的感受。这本书的价值在于，它提供了一个全新的视角，让我看到沟通中那些被我忽略的细节，也让我开始反思自己过往的沟通模式。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题真是够唬人的，一开始我看到的时候，心里还嘀咕了一下，心想这年头还有什么能保证“绝不让对方说‘不’”？感觉像是那种成功学里夸大其词的宣传语。不过，怀着一丝好奇和对“致胜法则”的好奇心，我还是入手了。翻开之后，才发现它讲的并不是那种强硬的、压迫式的沟通技巧，而是更偏向于一种深刻理解人性、洞察对方心理的艺术。书中提到了一些关于如何建立信任、如何进行有效提问、如何理解非语言信号的分析，以及如何巧妙地引导对方思维的策略。我尤其喜欢其中关于“同理心”的部分，作者强调要站在对方的角度去思考问题，理解他们的顾虑和需求，而不是一味地推销自己的想法。这让我意识到，很多时候我们之所以会遇到“不”的回答，并不是因为对方不愿意，而是因为我们没有真正触及到他们的核心关切。书里的一些案例也很有意思，有些情境描述得相当生动，读起来就像在看一部情景喜剧，但其中蕴含的道理却让人忍不住拍案叫绝。它并没有提供什么速成的秘籍，更像是一本引导你自我反思和提升情商的指南，让你在日常的交流中，逐渐掌握那些让沟通更加顺畅、结果更加理想的“软实力”。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，刚开始翻阅这本书的时候，我对“不打安全牌”这个说法有点抗拒。总觉得做人做事，安全牌才是最稳妥的选项，为什么要去冒险呢？但随着阅读的深入，我逐渐理解了作者的用意。他所说的“不打安全牌”，并不是鼓励鲁莽和冲动，而是一种敢于突破舒适区、敢于尝试更高难度的沟通境界的勇气。书中提到了一些关于如何设定清晰的目标、如何分析对方的潜在需求、以及如何设计出让对方无法拒绝的方案的策略。我印象最深刻的是关于“影响力的构建”这一章节，它不是教你如何操纵别人，而是教你如何通过真诚的沟通，让对方自发地产生信任和好感，从而愿意追随你的想法。书中的一些案例分析非常细致，将复杂的沟通场景分解开来，一步步地展示了如何运用各种技巧，最终达成预期的目标。这让我意识到，很多时候我们之所以会失败，并不是因为我们不够努力，而是因为我们的方法不对，或者我们的格局不够大。这本书提供了一种更具前瞻性和战略性的沟通思维。

评分☆☆☆☆☆

说实话，拿到这本书的时候，我有点担心它会像市面上很多类似的成功学书籍一样，讲一些空泛的道理，或者是一些不切实际的技巧。但读完之后，我发现这本书的深度和实用性远远超出了我的预期。作者在书中提出的17条法则，虽然看起来不少，但每一条都紧密围绕着一个核心——如何进行更高质量的沟通，如何让对方更愿意倾听和接受你的观点。我特别欣赏书中关于“框架构建”的论述，它让我理解了如何在一个有利的框架下引导对方的思考，从而避免陷入被动的局面。书中的很多例子都非常贴近生活，让我能立刻联想到自己遇到过的类似情境，并且从中找到可以借鉴和改进的地方。比如，在处理分歧的时候，如何用“我们”的语言来拉近距离，而不是用“你”和“我”来制造隔阂，这些都是非常细微但又至关重要的沟通细节。这本书让我开始重新审视自己的沟通方式，也让我意识到，原来沟通是可以被精心设计和有效引导的，而不仅仅是随意的交流。