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　　★空降《紐約時報》暢銷榜
　　★亞馬遜年度商業選書、讀者 4.9 顆星好評
　　★《時代》《哈佛商業評論》《華爾街日報》《金融時報》《今日美國報》《哈芬登郵報》《富比士》《財星》《高速企業》《外交政策》《科剋斯書評》等各大媒體爭相採訪、報導

　　精銳部隊為何一直輸？
　　當美國四星上將麥剋剋裏斯托（Stanley A. McChrystal）於 2004年接受聯閤特種作戰特遣部隊的任務，他很快就瞭解到傳統的軍事戰術必定會失敗。伊拉剋蓋達組織是個去中心化的網絡組織，可以非常快速地行動，殘忍地進行攻擊，然後一溜煙消失在當地居民中。他的部隊在人數、裝備與訓練上皆有極大的優勢，但──這些都不是重點！

　　用蓋達組織的策略擊敗蓋達
　　為瞭擊敗對手，他的特遣部隊必須擁有和敵方一樣的速度和彈性，讓全世界最巨大的軍隊，也能結閤恐怖組織的機動性。麥剋剋裏斯托上將和同事放棄瞭運行將近一世紀的傳統領導與管理智慧，將特遣部隊轉型為「團隊組成的團隊」（team of teams）──又快、又平、又彈性，以全新的領導與管理方法擊敗瞭蓋達。

　　商場如戰場
　　在本書中，麥剋剋裏斯托將軍與同事呈現瞭他們在伊拉剋所麵臨的睏難，而這些睏難也正睏擾著企業、非營利組織和其他機構。公司經營環境如戰場瞬息萬變，作者以自身經驗與醫院急診室、NASA等豐富案例，說明如何成功運用「團隊組成的團隊」策略，無論你是大組織或小團隊，都能從本書中獲益。

名人推薦

　　本書除瞭精彩有料，也是認識組織變革不可或缺的指引。——《賈伯斯傳》（Steve Jobs）作者華特．艾薩剋森（Walter Isaacson），摘自本書推薦序

　　這本書論述大膽無畏，領導人領會之後，足以協助團隊一體化，變得比各自貢獻一己之力更強大。——《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》（The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business）作者查爾斯．杜希格（Charles Duhigg）

　　本書涉獵廣泛、文藻優雅，而且深富洞見。它蘊藏超越眾人期待的資訊寶藏、令人喜齣望外的驚奇故事，提供一幅因應日益錯綜復雜世界的基本藍圖。對於關心未來發展的讀者而言，這是一本必讀寶書。所謂的讀者，就是我們所有人。——《心智組圖：資訊超載時代的直綫思考》（The Organized Mind: Thinking Straight in the Age of Information Overload）作者丹尼爾．列維廷（Daniel Levitin）

　　本書提齣令人信服、敦本務實的主張，齣自一位成功抵禦槍林彈雨的領導人實戰經驗。他比絕大多數商界領袖見識過更高風險，並採取資訊含量更高、更嚮下分散的管理手法。對任何有心更精進、更快速展現領導風範的人士而言，這本書非讀不可。——高手硬體公司（Ace Hardware Corporation）總裁兼執行長約翰．範海森（John Venhuizen）

　　史丹利．麥剋剋裏斯托將軍所著的《美軍四星上將教你打造黃金團隊》堪稱現成的經典之作。它是近 10 年來我所讀過最精闢的領導管理書籍，齣自我國最天賦異稟、眾所服膺的將軍。——美國海軍（退役）將軍暨前北約最高歐洲聯盟指揮官（Supreme Allied Commander at NATO）詹姆斯．史塔裏迪斯（James Stavridis）；現任塔夫茲大學（Tufts University）佛萊契法律與外交學院（The Fletcher School of Law and Diplomacy）院長

　　本書所闡述的道理與觀念提供所有跨領域的領導人一幅珍貴藍圖。傳統領導原則因應當今世界瞬息萬變的速度、自由流動的資訊與數位時代的企業傢精神早已不敷所需。本書卻將這些全新現實視為資産，提供任何規模組織的領導人一付架構，以産齣原僅行動敏捷的初創企業纔辦得到的彈性與調適力。——財捷（Intuit）公司董事長兼執行長布萊德．史密斯（Brad Smith）

　　在全球國傢對抗恐怖主義網絡的戰爭中，史丹利．麥剋剋裏斯托將軍打贏我國最輝煌的一役。他在本書裏為置身轉型亂世的我們分享洞見，他的說明清楚明晰、循循善誘，時而透露艱苦的掙紮。——美國國防部海軍研究院（Defense Analysis United States Naval Postgraduate School）教授約翰．阿爾吉拉（John Arquilla）

　　在韆變萬化的今日世界與明日未來裏，無法自我調適的組織注定退場。本書以此為本，娓娓道來，令人激賞。我實在是愛不釋手。——《大肉搜：從九一一到阿伯塔巴德，狙擊賓拉登十年錄》（Manhunt: The Ten-Year Search for Bin Laden from 9/11 to Abbottabad）作者彼得．柏根（Peter Bergen）

作者簡介

史丹利‧麥剋剋裏斯托（Stanley A. McChrystal）將軍（美國陸軍退役）

　　美軍退休四星上將，服役超過 34 年。他的最後一項任務就是在阿富汗擔任美國與所有盟軍的總指揮官。其自傳《我在部隊的職責》（My Share of the Task）是《紐約時報》暢銷書。他是耶魯大學傑剋遜全球事務學院資深研究員，也是領導顧問公司跨域領導（CrossLead）共同創辦人。

譚頓‧柯林斯（Tantum Collins）

　　馬歇爾奬學金得主，目前正在英國劍橋大學攻讀國際關係。

大衛‧席佛曼（David Silverman）

　　跨域領導的資深主管與前任美國海豹部隊（SEAL）軍官。

剋裏斯‧福塞爾（Chris Fussell）

　　跨域領導的資深主管與前任美國海豹部隊（SEAL）軍官。

譯者簡介

吳慕書

　　政治大學畢業，曾任職國內、外金融機構、《華爾街日報》與科技産業專刊。現為財經雜誌研究員。

推薦序 在瞬息萬變的現今，適應力比效率更重要／華特．艾薩剋森
當今世界的特徵是速度加快、相互依存度提高，牽一發動全身般錯綜復雜。對成功組織而言，效率仍有必要，但早已不夠。

前言　改變領導與管理方式，讓精銳部隊逆轉勝
這是特遣部隊的轉型故事，我們希望藉此幫助讀者瞭解當今世界有何不同、如何適應。結閤商業、醫院、非政府組織的案例，描繪問題，提齣解法。

第一部　舊思維與新挑戰
當環境或對手不斷變化時，該如何戰勝？

第一章　全新的經營環境與挑戰
二十一世紀的連結更緊密、步調更快，可預測性更低。雖然我們是在戰場上遭逢這個轉變，類似變革也幾乎影響社會每個領域。想贏，就必須改變。

第二章　宇宙的鍾擺與科學管理
科學管理非常適閤大規模已知、可重復運作的流程。這套成功做法貫穿二十世紀，卻自有局限，不敷因應新世代威脅。

第三章　從復雜到錯綜復雜
管理學傢哈默爾認為，一旦企業發現自己身處在完全無法掌控的生態係統內，它們幾乎沒有能力預測、主宰自己的命運。這種不可預測性與以計畫及預測為基礎的管理模式本質上完全矛盾。新環境需要新手段。

第四章　以復元力思維因應錯綜復雜
經理人麵對無法預測的威脅，與其打造堅固防護，不如建構與威脅共存的係統，甚至從威脅中獲利，這是「復元力思維」。追求效率會降低應變力，特遣部隊不再將效率視為聖杯，轉而追求適應力。

第二部　轉型的起始點
從個人到團隊，再到「團隊組成的團隊」。

第五章　從指揮機製到團隊機製
指揮機製和團隊機製的區彆，在於組織的基本結構。前者奠基在化繁為簡的預測，擅長執行規劃良好的程序；後者較不那麼有效率，但適應力更好。

第六章　團隊組成的團隊
小團隊仍常受製於大組織的指揮機製，讓調適力無法進一步提升。當我們將小團隊的特質擴大應用到大組織時，卻窒礙難行。我們的解決方法是創造「團隊組成的團隊」。

第三部　共享意識
極盡所能地公開資訊、改造實體空間，搭配新流程與管理方法。

第七章　看見係統的全貌
經典颱詞「該讓你知道的時候自然會讓你知道」顯現齣過度專業分工與管製資訊會讓人看不清全貌，就像足球員隻看見自己麵前那一塊草皮。但當局勢不可預測時，組織需要臨場反應，場上球員就必須能綜觀全局。

第八章　重組實體空間
傳統軍事設施（如五角大廈）的實體布局反映齣對效率的追求，因此我們需要重新規劃空間，捕捉飄忽、流動的點子，並集閤群體。Google、臉書與無數新創企業也採開放模式，將不同團隊與管理階級放在一起，以利閤作。

第九章　突破囚犯兩難
剋服組織內部「囚犯的兩難」睏境，纔能破除各自為政、共同閤作。為此，我們採納嵌入式程序與聯絡官計畫，在轄下所有單位及夥伴組織間建立強烈的橫嚮聯係，讓所有人都理解共同目標，並建立信賴感。

第四部　賦權執行
權力下放，讓決策的速度與品質都提升。

第十章　放手
當決策速度與數量雙雙激增，即使是最天賦異稟的領導者都無法負荷時，嚮下賦權便是必然。日益嚴重的不可預測性提高對靈活度與適應力的要求，唯有放鬆管製，團隊成員纔能自主行動。

第十一章　園丁式領導
我們發現，除瞭新的管理方法之外，還必須發展新的領導典範。英雄式事必躬親的領導風格是種誘惑，必須讓位給園丁式領導——領導人「眼要看得緊，手要放得開」。

第五部　脫胎換骨
從「令人嘆為觀止的機器」到「令人嘆為觀止的有機體」。

第十二章　新世紀的領導與管理典範
我們的轉型反映齣新世代的心智模式：「共享意識」與「賦權執行」的陰陽對稱。共享意識得經曆集中式的論壇溝通與極度透明；賦權執行則必須將權力分散下放。兩者缺一不可。

謝詞
注釋

承認有些事情我們就是不懂：從預測未來轉嚮強化復元力
 
當戰爭從打敗海珊轉嚮對付伊拉剋蓋達組織引起的暴亂時，我們端齣同一套戰術，但敵人卻變強大瞭。盡管伊拉剋蓋達組織的控製中心離我們發現海珊黨羽的豪宅相去甚遠，其實他們一直在觀察我們。他們知道我們偏好夜間行動，因為我們擁有夜視科技優勢，所以他們刻意在黃昏時刻離開溫暖的屋子，四散到周遭的農捨過夜；他們知道我們如何攻擊並清空敵人的巢穴，所以把移入「小碉堡」的機關槍靜置在樓梯頂端；他們知道我們會設法逮獲首腦以便獲取情資，所以大部分會穿著炸彈背心上床。
 
不管他們是否在槍戰中落敗、破壞流程，而且未能配置最神準的槍手，也不管他們是否至少具備一套與我們能力匹敵的執行流程，伊拉剋蓋達組織就是善於應變、存活下來。
 
我們比較強大、高效、堅實，但伊拉剋蓋達組織反應機敏、極富彈性。在錯綜復雜的環境裏，反彈速度迅捷通常代錶成功，就算是經過最精密公式計算而成的固定解決方案通常遠遠不足、發揮不瞭作用。
 
科學傢布萊恩．沃剋（Brian Walker）與作傢大衛．索特（David Salt）針對這個主題閤著一本書，他們將復元力描述成「一套經曆混亂仍能保持基本運作及結構的係統」。在一個錯綜復雜的世界，混亂無可避免，因而顯得這個消化衝擊的能力異常重要。因此，各界研究復元力的文獻越來越多，從哲學界到水文學界，但與這個概念相關的例子鮮少能像荷蘭的治水之道如此具有震撼力。
 
荷蘭經驗：從預測未來轉嚮強化復元力
 
一九五三年一月的最後一天，北海襲來一陣暴風，輔以月圓幫助，製造齣一陣巨浪，淹沒瞭東英格蘭及蘇格蘭低漥地區；在北海的另一邊，萊茵河在荷蘭西南方交角處分裂成一群盤結的河口及低位島群，這陣巨浪衝破堤防，直接灌進名字取得很巧妙的澤蘭省（Zeeland）〔海地（Sealand）〕，不僅吞沒房捨、學校及醫院，還造成超過一韆八百人死亡。對這個繁榮、熟知如何與水共處的已開發小國來說，無異是一場令人怵目驚心的大災難。

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