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　　★空降《纽约时报》畅销榜
　　★亚马逊年度商业选书、读者 4.9 颗星好评
　　★《时代》《哈佛商业评论》《华尔街日报》《金融时报》《今日美国报》《哈芬登邮报》《富比士》《财星》《高速企业》《外交政策》《科克斯书评》等各大媒体争相採访、报导

　　精锐部队为何一直输？
　　当美国四星上将麦克克里斯托（Stanley A. McChrystal）于 2004年接受联合特种作战特遣部队的任务，他很快就了解到传统的军事战术必定会失败。伊拉克盖达组织是个去中心化的网络组织，可以非常快速地行动，残忍地进行攻击，然后一熘烟消失在当地居民中。他的部队在人数、装备与训练上皆有极大的优势，但──这些都不是重点！

　　用盖达组织的策略击败盖达
　　为了击败对手，他的特遣部队必须拥有和敌方一样的速度和弹性，让全世界最巨大的军队，也能结合恐怖组织的机动性。麦克克里斯托上将和同事放弃了运行将近一世纪的传统领导与管理智慧，将特遣部队转型为「团队组成的团队」（team of teams）──又快、又平、又弹性，以全新的领导与管理方法击败了盖达。

　　商场如战场
　　在本书中，麦克克里斯托将军与同事呈现了他们在伊拉克所面临的困难，而这些困难也正困扰着企业、非营利组织和其他机构。公司经营环境如战场瞬息万变，作者以自身经验与医院急诊室、NASA等丰富案例，说明如何成功运用「团队组成的团队」策略，无论你是大组织或小团队，都能从本书中获益。

名人推荐

　　本书除了精彩有料，也是认识组织变革不可或缺的指引。——《贾伯斯传》（Steve Jobs）作者华特．艾萨克森（Walter Isaacson），摘自本书推荐序

　　这本书论述大胆无畏，领导人领会之后，足以协助团队一体化，变得比各自贡献一己之力更强大。——《为什么我们这样生活，那样工作？》（The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business）作者查尔斯．杜希格（Charles Duhigg）

　　本书涉猎广泛、文藻优雅，而且深富洞见。它蕴藏超越众人期待的资讯宝藏、令人喜出望外的惊奇故事，提供一幅因应日益错综复杂世界的基本蓝图。对于关心未来发展的读者而言，这是一本必读宝书。所谓的读者，就是我们所有人。——《心智组图：资讯超载时代的直线思考》（The Organized Mind: Thinking Straight in the Age of Information Overload）作者丹尼尔．列维廷（Daniel Levitin）

　　本书提出令人信服、敦本务实的主张，出自一位成功抵御枪林弹雨的领导人实战经验。他比绝大多数商界领袖见识过更高风险，并採取资讯含量更高、更向下分散的管理手法。对任何有心更精进、更快速展现领导风范的人士而言，这本书非读不可。——高手硬体公司（Ace Hardware Corporation）总裁兼执行长约翰．范海森（John Venhuizen）

　　史丹利．麦克克里斯托将军所着的《美军四星上将教你打造黄金团队》堪称现成的经典之作。它是近 10 年来我所读过最精辟的领导管理书籍，出自我国最天赋异禀、众所服膺的将军。——美国海军（退役）将军暨前北约最高欧洲联盟指挥官（Supreme Allied Commander at NATO）詹姆斯．史塔里迪斯（James Stavridis）；现任塔夫兹大学（Tufts University）佛莱契法律与外交学院（The Fletcher School of Law and Diplomacy）院长

　　本书所阐述的道理与观念提供所有跨领域的领导人一幅珍贵蓝图。传统领导原则因应当今世界瞬息万变的速度、自由流动的资讯与数位时代的企业家精神早已不敷所需。本书却将这些全新现实视为资产，提供任何规模组织的领导人一付架构，以产出原仅行动敏捷的初创企业才办得到的弹性与调适力。——财捷（Intuit）公司董事长兼执行长布莱德．史密斯（Brad Smith）

　　在全球国家对抗恐怖主义网络的战争中，史丹利．麦克克里斯托将军打赢我国最辉煌的一役。他在本书里为置身转型乱世的我们分享洞见，他的说明清楚明晰、循循善诱，时而透露艰苦的挣扎。——美国国防部海军研究院（Defense Analysis United States Naval Postgraduate School）教授约翰．阿尔吉拉（John Arquilla）

　　在千变万化的今日世界与明日未来里，无法自我调适的组织注定退场。本书以此为本，娓娓道来，令人激赏。我实在是爱不释手。——《大肉搜：从九一一到阿伯塔巴德，狙击宾拉登十年录》（Manhunt: The Ten-Year Search for Bin Laden from 9/11 to Abbottabad）作者彼得．柏根（Peter Bergen）

作者简介

史丹利‧麦克克里斯托（Stanley A. McChrystal）将军（美国陆军退役）

　　美军退休四星上将，服役超过 34 年。他的最后一项任务就是在阿富汗担任美国与所有盟军的总指挥官。其自传《我在部队的职责》（My Share of the Task）是《纽约时报》畅销书。他是耶鲁大学杰克逊全球事务学院资深研究员，也是领导顾问公司跨域领导（CrossLead）共同创办人。

谭顿‧柯林斯（Tantum Collins）

　　马歇尔奖学金得主，目前正在英国剑桥大学攻读国际关系。

大卫‧席佛曼（David Silverman）

　　跨域领导的资深主管与前任美国海豹部队（SEAL）军官。

克里斯‧福塞尔（Chris Fussell）

　　跨域领导的资深主管与前任美国海豹部队（SEAL）军官。

译者简介

吴慕书

　　政治大学毕业，曾任职国内、外金融机构、《华尔街日报》与科技产业专刊。现为财经杂志研究员。

推荐序 在瞬息万变的现今，适应力比效率更重要／华特．艾萨克森
当今世界的特征是速度加快、相互依存度提高，牵一发动全身般错综复杂。对成功组织而言，效率仍有必要，但早已不够。

前言　改变领导与管理方式，让精锐部队逆转胜
这是特遣部队的转型故事，我们希望借此帮助读者了解当今世界有何不同、如何适应。结合商业、医院、非政府组织的案例，描绘问题，提出解法。

第一部　旧思维与新挑战
当环境或对手不断变化时，该如何战胜？

第一章　全新的经营环境与挑战
二十一世纪的连结更紧密、步调更快，可预测性更低。虽然我们是在战场上遭逢这个转变，类似变革也几乎影响社会每个领域。想赢，就必须改变。

第二章　宇宙的钟摆与科学管理
科学管理非常适合大规模已知、可重复运作的流程。这套成功做法贯穿二十世纪，却自有局限，不敷因应新世代威胁。

第三章　从复杂到错综复杂
管理学家哈默尔认为，一旦企业发现自己身处在完全无法掌控的生态系统内，它们几乎没有能力预测、主宰自己的命运。这种不可预测性与以计画及预测为基础的管理模式本质上完全矛盾。新环境需要新手段。

第四章　以复元力思维因应错综复杂
经理人面对无法预测的威胁，与其打造坚固防护，不如建构与威胁共存的系统，甚至从威胁中获利，这是「复元力思维」。追求效率会降低应变力，特遣部队不再将效率视为圣杯，转而追求适应力。

第二部　转型的起始点
从个人到团队，再到「团队组成的团队」。

第五章　从指挥机制到团队机制
指挥机制和团队机制的区别，在于组织的基本结构。前者奠基在化繁为简的预测，擅长执行规划良好的程序；后者较不那么有效率，但适应力更好。

第六章　团队组成的团队
小团队仍常受制于大组织的指挥机制，让调适力无法进一步提升。当我们将小团队的特质扩大应用到大组织时，却窒碍难行。我们的解决方法是创造「团队组成的团队」。

第三部　共享意识
极尽所能地公开资讯、改造实体空间，搭配新流程与管理方法。

第七章　看见系统的全貌
经典台词「该让你知道的时候自然会让你知道」显现出过度专业分工与管制资讯会让人看不清全貌，就像足球员只看见自己面前那一块草皮。但当局势不可预测时，组织需要临场反应，场上球员就必须能综观全局。

第八章　重组实体空间
传统军事设施（如五角大厦）的实体布局反映出对效率的追求，因此我们需要重新规划空间，捕捉飘忽、流动的点子，并集合群体。Google、脸书与无数新创企业也採开放模式，将不同团队与管理阶级放在一起，以利合作。

第九章　突破囚犯两难
克服组织内部「囚犯的两难」困境，才能破除各自为政、共同合作。为此，我们採纳嵌入式程序与联络官计画，在辖下所有单位及伙伴组织间建立强烈的横向联系，让所有人都理解共同目标，并建立信赖感。

第四部　赋权执行
权力下放，让决策的速度与品质都提升。

第十章　放手
当决策速度与数量双双激增，即使是最天赋异禀的领导者都无法负荷时，向下赋权便是必然。日益严重的不可预测性提高对灵活度与适应力的要求，唯有放松管制，团队成员才能自主行动。

第十一章　园丁式领导
我们发现，除了新的管理方法之外，还必须发展新的领导典范。英雄式事必躬亲的领导风格是种诱惑，必须让位给园丁式领导——领导人「眼要看得紧，手要放得开」。

第五部　脱胎换骨
从「令人叹为观止的机器」到「令人叹为观止的有机体」。

第十二章　新世纪的领导与管理典范
我们的转型反映出新世代的心智模式：「共享意识」与「赋权执行」的阴阳对称。共享意识得经历集中式的论坛沟通与极度透明；赋权执行则必须将权力分散下放。两者缺一不可。

谢词
注释

承认有些事情我们就是不懂：从预测未来转向强化复元力
 
当战争从打败海珊转向对付伊拉克盖达组织引起的暴乱时，我们端出同一套战术，但敌人却变强大了。尽管伊拉克盖达组织的控制中心离我们发现海珊党羽的豪宅相去甚远，其实他们一直在观察我们。他们知道我们偏好夜间行动，因为我们拥有夜视科技优势，所以他们刻意在黄昏时刻离开温暖的屋子，四散到周遭的农舍过夜；他们知道我们如何攻击并清空敌人的巢穴，所以把移入「小碉堡」的机关枪静置在楼梯顶端；他们知道我们会设法逮获首脑以便获取情资，所以大部分会穿着炸弹背心上床。
 
不管他们是否在枪战中落败、破坏流程，而且未能配置最神准的枪手，也不管他们是否至少具备一套与我们能力匹敌的执行流程，伊拉克盖达组织就是善于应变、存活下来。
 
我们比较强大、高效、坚实，但伊拉克盖达组织反应机敏、极富弹性。在错综复杂的环境里，反弹速度迅捷通常代表成功，就算是经过最精密公式计算而成的固定解决方案通常远远不足、发挥不了作用。
 
科学家布莱恩．沃克（Brian Walker）与作家大卫．索特（David Salt）针对这个主题合着一本书，他们将复元力描述成「一套经历混乱仍能保持基本运作及结构的系统」。在一个错综复杂的世界，混乱无可避免，因而显得这个消化冲击的能力异常重要。因此，各界研究复元力的文献越来越多，从哲学界到水文学界，但与这个概念相关的例子鲜少能像荷兰的治水之道如此具有震撼力。
 
荷兰经验：从预测未来转向强化复元力
 
一九五三年一月的最后一天，北海袭来一阵暴风，辅以月圆帮助，制造出一阵巨浪，淹没了东英格兰及苏格兰低漥地区；在北海的另一边，莱茵河在荷兰西南方交角处分裂成一群盘结的河口及低位岛群，这阵巨浪冲破堤防，直接灌进名字取得很巧妙的泽兰省（Zeeland）〔海地（Sealand）〕，不仅吞没房舍、学校及医院，还造成超过一千八百人死亡。对这个繁荣、熟知如何与水共处的已开发小国来说，无异是一场令人憷目惊心的大灾难。

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