经瀛有道　东瀛游的心度文化 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　细微，就是一些做了别人也难以察觉的事。放诸于服务行业，当细微成为习惯，客人到别家旅行社就会不自在。

　　东瀛游，在香港人所共知的旅游品牌，在一众字号之中属「年轻一辈」，在香港旅游业发展的历史中属于改革派，以服务为先，以人为本的精神，让对手不得亦步亦趋。

　　领队称唿客人名字而不是为团友编号码、到达酒店前已经编好房间、每日都有一张小锦囊提醒明早集合时间地点、宣传单张明码实价、不会临上飞机前加团费……，上述大家觉得理所当然的事，其实都是东瀛游引进业界并成为一种模式。然而，即使每间都在做，却只有东瀛游做得足、做得好。因为每条改革背后，都有一套东瀛游上上下下都信奉的细微文化，以及严格遵守「以诚为本，以客为尊」的待客之道。

　　此外，东瀛游如何用细微文化应付神户大地震、SARS、311等几乎令公司倒下的大事件？又如何用细微文化应付每一团所发生的纷争？翻开这本书，你会得到圆满的答案。

本书特色

　　‧东瀛游于今年踏入28周年，刚于2014年代在港上市。自成立以来，东瀛游以「香港品牌」创下由日本的旅游专线，发展至东南亚、澳洲、欧洲等地的长短线及邮轮假期，近年更不断革新并提升服务质素，为大众提供多元化的旅游产品选择，是深为港人认识、走中高档路线的香港旅行社。

　　‧这书并非纯粹的企业品牌专书，而是透过分享过去28年来东瀛游经历的大大小小困境，不论外在的天灾人祸，还是企业内的士气低落、军心不稳，让读者看到东瀛游从细微处出发，赢得香港市民的欢迎；处处为员工、合作伙伴着想，换来员工愿意长久留守效忠、同业的信任支持，把危机逐一化解。当中有成功也有失败例子，让人看到企业更真实和血肉的一面。

　　‧这书以分析及解构东瀛游建立「香港品牌」，并将之发扬光大为主题，阐释东瀛游如何从初期主要为香港的旅行社提供在日本当地的旅行团地面接待服务，发展至世界各地的不同旅游路线，扩展多元化的旅游服务，成为香港人熟识的实力旅游品牌。箇中的成功因素，以及员工培训方式，甚为值得中港企管人员及对企管有兴趣读者作参考和借镜。

名人推荐

　　「危机是分秒都会发生的事，难于预计，更不可避免，是故我们要减低它的破坏力。这书收录了很多有关危机的个案和经历，除了业内人士可作参考之外，其他人也可有所启发。此外，这书亦包括了企业的窝心『细微文化』、如何培训人才，以致传承的问题，实在是一本值得阅读的书。」──陈志辉教授　香港中文大学行政人员工商管理硕士课程主任

好的，以下是一本与您提供的书名内容无关的图书简介： --- 《星尘的低语：宇宙深空探索与未来文明的交织》 图书简介 引言：我们身处何方，又将去往何处？ 自古以来，仰望星空一直是人类文明最深沉的冲动之一。当我们凝视夜空中那些闪烁的光点时，我们不仅是在追溯遥远的过去，更是在叩问自身的起源与终极命运。然而，现代天文学和宇宙学所揭示的图景，远比神话传说更加宏大、复杂，也更加令人敬畏。《星尘的低语：宇宙深空探索与未来文明的交织》正是一部旨在引导读者深入理解我们所处的宇宙环境，并探讨人类文明如何在新时代的星际视野下实现自我革新的深度之作。 本书并非一本晦涩难懂的物理学教科书，而是一场跨越数百万光年、融汇了尖端科学、哲学思辨与未来社会学的宏大叙事。它以严谨的科学基础为骨架，以引人入胜的叙事手法为血肉，带领读者穿越太阳系的边界，直抵银河系的秘密核心，乃至探索宇宙大尺度结构的宏伟蓝图。 第一部分：回望源头——宇宙的史诗画卷 本书的开篇，将读者带回到宇宙诞生之初的“奇点”。我们不满足于仅仅提及“大爆炸”，而是深入剖析暴胀理论、夸克-胶子等离子体以及宇宙微波背景辐射（CMB）所蕴含的丰富信息。作者以生动的笔触，重构了早期宇宙的动态演化，解释了为何宇宙会呈现出我们今日所见的结构。 随后的章节聚焦于恒星的诞生与死亡——宇宙的炼金术士。从原恒星的吸积盘到超新星爆发的壮丽终结，再到中子星和黑洞的奇异引力场，本书详尽地阐述了元素是如何在恒星内部被锻造，并最终播撒到太空中，为行星和生命的形成提供了原材料。我们探讨了围绕脉冲星的精确计时技术，以及引力波探测（LIGO/Virgo）如何为我们打开了观察宇宙剧烈事件的全新“听觉”窗口。 第二部分：家园之外——太阳系探索的新纪元 人类对太阳系的探索已迈入了一个新阶段。本书系统梳理了“旅行者号”的“黄金唱片”所承载的孤独信息，以及“卡西尼号”在土星光环中发现的动态美学。重点章节深入分析了对外行星卫星的兴趣激增——特别是木卫二欧罗巴和土卫二恩克拉多斯，它们冰层之下可能孕育的液态水海洋，以及微生物生命存在的理论可能性。 对于火星的殖民前景，本书进行了审慎而全面的评估。它不仅讨论了“毅力号”火星车采集样本的科学目标，还细致地对比了不同登陆点（如杰泽罗撞击坑）的地质特征，并着重分析了建立自给自足的人类前哨站所面临的技术壁垒，从辐射防护到原位资源利用（ISRU）的每一个细节都被纳入考量。 第三部分：深空凝视——系外行星的猎奇与思辨 系外行星的发现彻底改变了我们对“宜居性”的理解。本书详细介绍了开普勒望远镜和TESS任务的工作原理，解释了凌星法和视向速度法如何精确地揭示遥远恒星周围的行星轨道和质量。 核心内容集中在对“超级地球”和“迷你海王星”这类我们太阳系中不存在的行星类型的讨论。特别是对TRAPPIST-1系统等多个潜在宜居行星群的深入分析，探讨了如何通过詹姆斯·韦布空间望远镜（JWST）对系外行星大气层进行光谱分析，以期捕获“生物印记”（Biosignatures）的微弱信号。 在这一部分，作者提出了一个关键的哲学疑问：如果生命在宇宙中普遍存在，为何我们尚未收到明确信号？——著名的“费米悖论”在这里被赋予了全新的分析框架，将目光投向了潜在的“大过滤器”（Great Filter）理论，并探讨了文明自我毁灭或技术停滞的可能性。 第四部分：未来图景——星际航行与人类的进化 人类文明的终极目标无疑是成为跨越星系的物种。《星尘的低语》用了相当篇幅讨论前沿的星际推进技术。从传统化学火箭的局限性，到核聚变推进、反物质驱动的理论可行性，再到更具颠覆性的“曲速驱动”（Warp Drive）的物理学挑战。 我们还探讨了人类自身在适应深空环境下面临的生物学和伦理学挑战。长期处于微重力环境下的生理退化、星际旅行中的时间膨胀效应，以及“世代飞船”上可能产生的社会结构异变，都引发了深刻的伦理讨论。本书认为，人类的未来不仅是技术的进步，更是文明形态的重塑。 结语：连接过去与未来的桥梁 本书的结尾部分，回归到个体与宇宙的关联。它强调，每一次科学发现，每一次太空任务，都是对人类认知边界的拓展，也是对“我们是谁”这一古老命题的现代回应。通过理解宇宙的浩瀚与规律，我们得以更清醒地认识地球文明的脆弱性与珍贵性，从而激发我们在有限的资源内，以更负责任的态度去规划人类的下一个千年。 《星尘的低语》是一部献给所有对未知世界怀有好奇心的人的指南，它旨在激发新一代的探索者，理解宇宙的深远意义，并在星辰的低语中，找到人类文明持续前行的坚定信念。 ---

作者简介

郭威

　　香港文字工作者，愿意用文字传播世间的美好，书写快乐、爱与和平。

写在最前│311事件　是危？是机？

老板访问│将心比己的经「瀛」心法　
专注本业　积微制胜：主席兼执行董事袁文英
以诚为本　以客为尊：执行董事禤国全
对内对外　不偏不倚：执行董事梁成钊
以人为重　同甘共苦：执行董事袁李宝芬
    
世界舞台│创业秘技：眼光与诚信
创立「耀腾」　靠专业眼光
破釜沉舟　转营日本团
突破的策略：诚信
　
世界舞台│创业界先河的窝心「细微」文化　
专业，从照顾细微之处开始
老板一对一简报会　为员工解难打气
将细微文化带向全世界　
香港人的旅行社
　　
世界舞台│东瀛游的危机管理学
掌握心理　在恐袭与疫症中进退有度
正视大小投诉　照顾客人感受为先
　　　
心度管理│东瀛游的自家培训和晋升阶梯
理论＋实战　「初哥」三个月变导游
出色导游是这样炼成的
精英中之精英：带团及分行表现之冠
　　
心度管理│把员工当家人看待的管理文化
派专机接受伤「员工」回港
优渥的员工福利政策
关怀员工：由「经济学」到「人文学」
化妆舞会上　老板粉墨登场
公司，并不止于工作

心度管理│令人闻风丧胆的「再培训」
考第一仍要找老师补习？
史无前例的地狱式再培训
「再培训之乱」 触发离职潮
培训后收成　顾客服务大跃进
　　
任重道远│东瀛游的未来与传承
世界的传承
旅游业的传承
东瀛游的传承

后记

附录│历年捐款、荣誉及奖项

评分☆☆☆☆☆

这部书名《经瀛有道　东瀛游的心度文化》，光是看书名，就让人充满了好奇。我一直以来就对日本文化很着迷，无论是他们的传统艺术、现代设计，还是那种严谨细致的生活态度，都让我觉得非常有趣。《经瀛有道》这个词组，听起来就带有一种探索和学习的意味，而“东瀛游的心度文化”则直接点出了书的内容核心——在日本旅行的过程中，去深入理解和感受当地的文化。我想，这不仅仅是一次简单的观光，更是一次心灵的洗礼和对不同生活哲学的碰撞。 我常常思考，我们所谓的“文化”到底是什么？它不单单是历史遗迹、节日庆典，更是一种渗透在日常生活中的思维模式、价值取向，甚至是人与人之间微妙的相处之道。日本的“和”（wa）文化，那种追求和谐、避免冲突的民族性格，在我看来就是非常独特的。这本书是否能让我窥探到，在日常的交流中，日本人是如何体现在细节之处的“礼数”，是如何通过无声的默契来维系社会秩序的？我特别期待作者能分享一些他在旅途中，与当地人接触的真实经历，那些可能在旅游手册上找不到，却能真实反映日本社会肌理的点滴。

评分☆☆☆☆☆

《经瀛有道　东瀛游的心度文化》，这个书名给我的感觉，就像是在为一次深度探索日本文化的旅程，绘制了一张充满智慧和感悟的地图。我一直觉得，日本的美学，尤其是那种极简主义的风格，对现代人的生活有着很大的启示作用。 我特别期待，作者是否会分享他在日本接触到的，那些关于“少即是多”的生活哲学。比如，在日本的家居设计中，那种简洁、功能性的布置；或者是在用餐时，对食材原味的尊重，不多加修饰。这些看似简单的原则，背后却蕴含着对物质的克制，对精神世界的追求。这本书能否让我，从作者的视角，重新审视我们自己的生活方式，思考如何在这种“少”中找到更多的“有”？

评分☆☆☆☆☆

阅读《经瀛有道　东瀛游的心度文化》，最吸引我的地方在于它“心度”二字。旅行从来不只是看风景，更是看自己。当你置身于一个全然不同的文化环境时，那些我们习以为常的观念、行为方式，都会被重新审视。我想，作者在游历日本的过程中，一定经历了不少自我对话，甚至是认知的颠覆。他是否能分享一些，在面对日本某些独特的社会现象或价值观时，内心的挣扎、困惑，以及最终的理解和接纳？ 我尤其想知道，在作者眼中，日本的“匠人精神”是如何体现在现代社会中的。那种对一件事情做到极致的执着，对细节的近乎偏执的追求，在日本是否依然是一种主流的价值？或者说，在高速发展的时代，这种精神是否也面临着挑战？这本书能否带我走进一些日本传统手工艺人的工作室，或者体验一些需要耐心的传统技艺，让我从侧面去感受这种“匠人精神”的传承与演变？这些深层次的文化解读，是我在一般旅游分享中很难获得的。

评分☆☆☆☆☆

“有道”二字，在《经瀛有道　东瀛游的心度文化》这个书名中，给我一种在探索中寻找某种普遍真理的意味。我一直对日本社会中，那种看似矛盾但又和谐共存的特质感到着迷。比如，一方面是高度的个体自由，另一方面又是对集体规范的严格遵守。 我非常想知道，作者是如何去理解和平衡这种“矛盾”的？他在旅途中，是否会观察到一些具体的例子，来阐释这种表象的矛盾背后，所隐藏的更深层的文化逻辑？例如，日本的“武士道”精神，虽然带有历史的印记，但其所倡导的忠诚、荣誉、自律等价值观，是否还在以某种方式影响着现代日本人的行为？我期待这本书能带我进行一场智识上的旅行，去揭示那些隐藏在日本表象之下的智慧。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我对日本动漫和流行文化也相当感兴趣，但更想了解的是，这些流行文化背后所折射出的更深层次的社会心理和文化基因。比如，在《经瀛有道　东瀛游的心度文化》这本书中，作者是否会探讨，为什么日本社会会孕育出如此丰富多元的动漫形象？是某种集体潜意识的投射，还是对现实生活的一种补偿？ 我特别想知道，作者是否会在书中描绘他在日本的都市漫步，观察年轻人如何穿着打扮，如何互动，他们的生活节奏又是怎样的。有没有一些关于日本现代都市生活中的“有趣”或者“令人思考”的观察？比如，那些24小时营业的便利店，那种高效的交通系统，或者是在拥挤的电车上，人们如何保持各自的空间和隐私。这些看似细小之处，往往最能体现一个社会的独特氛围。

评分☆☆☆☆☆

每当提起日本，人们往往会想到樱花、寿司、和服，这些充满标志性的意象。然而，在我看来，《经瀛有道　东瀛游的心度文化》这样的书名，暗示着作者想要挖掘的，是比这些表面符号更深层、更具普遍性的文化脉络。我一直对日本的“物哀”（mono no aware）情怀很感兴趣，那种对生命短暂、世事无常的淡淡忧伤和深刻体悟。 不知道作者是否会在书中，分享一些让他触景生情，感受到这种“物哀”的时刻？也许是在古老的寺庙中，看着斑驳的壁画；也许是在海边，看着潮起潮落；又或者是在某个充满历史感的街区，感受时间的流逝。我希望这本书能带我走进一个更具情感厚度和哲学深度的日本，让我理解那种在宁静中蕴含的、对生命本身的敬畏。

评分☆☆☆☆☆

《经瀛有道　东瀛游的心度文化》，这个书名本身就充满了一种邀请，邀请我去跟随作者的脚步，去探索一个我既熟悉又陌生的国度。我一直觉得，日本的“四季感”，对季节变化的敏感和尊重，是他们文化中非常独特的一部分。 我希望这本书，能够捕捉到作者在不同季节游历日本时的感受。比如，春天的樱花盛开，是否会让他联想到生命的绚烂与短暂？夏天的祭典，是否会让他感受到人们的热情与活力？秋天的红叶，是否会引发他对生命轮回的思考？冬天的雪景，是否会让他体验到一种宁静与沉淀？我期待的，是那些能够触动人心，让我们感受到生命之美的细腻描绘，而不仅仅是走马观花的景点介绍。

评分☆☆☆☆☆

《经瀛有道　东瀛游的心度文化》这个书名，给我一种感觉，这本书不像是一本走马观花的旅游指南，而更像是一篇用脚步丈量、用心去体悟的文化笔记。我一直认为，日本的“侘寂”（wabi-sabi）美学，那种对不完美、短暂和朴素的欣赏，是非常具有哲学深度的。不知道这本书是否会触及到这方面的内容？ 比如，在日本的庭院设计中，那种看似随意的枯山水，或是古朴的茶室，都蕴含着“侘寂”的精髓。作者是如何理解这种“不完美中的美”的？他是否会分享一些在古寺、老街，或是某个不起眼的角落，让他感受到这种美学冲击的瞬间？我希望这本书能引领我，不仅仅看到日本表面的整洁和秩序，更能去体会那种深藏于内的、对生命本质的思考。

评分☆☆☆☆☆

“心度文化”，这个词组非常有意思。它让我联想到，在旅行中，不仅仅是用眼睛去看，更是用心去衡量、去感受、去度量。日本社会那种高度的群体意识和“读空气”（kuuki o yomu）的能力，一直让我感到非常好奇。它是一种默契，一种无需言说的理解，但对外国人来说，可能是一种挑战。 我想知道，作者是如何理解和体验这种“读空气”的文化的？他是否会分享一些因为不了解当地的潜规则而产生的尴尬或有趣的经历？或者，他又是如何逐渐学会捕捉这种微妙的沟通方式的？我希望这本书能给我一些启发，让我明白，在日本，很多事情的发生，可能并不在于话语本身，而在于话语背后的那些未曾言说的信息。

评分☆☆☆☆☆

“经瀛有道”，这两个字在我脑海里回响，总让我联想到一种循序渐进、层层深入的探求过程。而“东瀛游的心度文化”，则明确地告诉我，这趟旅程不仅仅是地理上的位移，更是一次对内心世界的拓展。我一直觉得，旅行的意义在于“遇见”，遇见不同的风景，遇见不同的人，更重要的是，遇见那个在异乡、在陌生的环境中，被激发出来的、不一样的自己。 我特别好奇，作者在旅途中，有没有遇到一些让他印象深刻的人物？不一定是名人，可能只是一个擦肩而过的路人，一个提供帮助的服务人员，或者是在某个小店遇到的店主。这些人的一言一行，是否会像一面镜子，映照出日本社会的某些侧面，同时也引发了作者内心的某种共鸣或反思？我期待的是那种真挚的、带有温度的个人叙述，而不是冰冷的文化符号堆砌。