Leadership Communication(4版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 领导力
• 沟通
• 人际沟通
• 管理
• 商业沟通
• 领导力发展
• 沟通技巧
• 组织行为学
• 第四版
• 有效沟通

Leadership Communication is a text to guide current and potential leaders in developing the communication capabilities needed to be transformational leaders. The content in this text is based on the author’s years of experience working as a consultant and teaching and coaching in professional communication at all levels inside and outside of the university and on the lastest research on communication and leadership.

　　NEW FEATURES

　　1. NEW! Expanded Coverage of Social Media

　　2. All new content on the history and evolution of organizations

　　3. NEW! Case Studies for Each Chapter

　　4. UPDATED! Self-Assessments

　　5. Streamlined Organization for improved teaching and learning—With thoughtful edits and a reorganized structure, the fourth edition is organized in two sections—Core Leadership Communication, and Group and Organizational Leadership Communication to appeal to leaders in all disciplines.

影响力之道：构建高效人际网络的基石 (第二版) 本书特色： 本书深入剖析了现代社会中人际交往的核心要素与实践技巧，旨在帮助读者超越表面的寒暄，建立起有深度、有韧性的人际网络，从而在职业发展和个人生活中获得持续的竞争优势。我们聚焦于“高质量互动”的构建，而非简单的“人脉积累”。 --- 第一部分：理解人际连接的本质与误区 第一章：现代社会中的连接悖论 我们生活在一个前所未有的连接时代，然而孤独感和信息过载却日益加剧。本章探讨了“连接数量”与“连接质量”之间的鸿沟。我们将分析现代人际交往中的主要误区，例如将“关注者数量”等同于“影响力”，以及过度依赖数字平台而忽视面对面交流的价值。通过对社会心理学研究的引用，阐明真正的连接建立在相互信任和共同价值之上。 第二章：自我认知——构建强大连接的起点 一个人的沟通风格和人际吸引力，首先源于对自身的深刻理解。本章指导读者进行全面的自我评估，识别自己的核心价值观、沟通偏好（例如，是偏向逻辑驱动还是情感驱动）以及无意识的沟通障碍。我们引入了“沟通风格象限分析法”，帮助读者清晰地定位自己在不同情境下的表现，为后续的策略制定打下坚实的基础。理解自己，才能更好地理解他人如何看待你。 第三章：解读无声的语言：非语言沟通的深度解析 沟通中超过70%的信息是通过非语言渠道传递的。本章详尽解析了肢体语言、面部表情、眼神接触、空间距离（普鲁米克斯）和时间感知（克罗纳米克斯）如何影响信息的接收与解读。我们将特别关注跨文化背景下的非语言信号差异，教导读者如何通过敏锐地捕捉和恰当地回应非语言信号，来增强交流的真诚感和现场感。 --- 第二部分：高效对话的艺术与策略 第四章：主动倾听：超越“听见”的艺术 倾听不仅仅是保持安静，而是一种积极参与、共情理解的过程。本章深入探讨了主动倾听的五个核心层次，从基本的“确认”（Acknowledgment）到最高级的“洞察”（Insight）。我们将提供实用的技巧，如复述确认、提问澄清和情感反射，确保对话中的信息和情感都被准确接收。掌握深度倾听，是建立同理心和赢得他人尊重的第一步。 第五章：提问的力量：引导对话的方向盘 有效的问题是打开深度对话的钥匙。本章系统区分了“开放式问题”、“封闭式问题”和“探询式问题”的应用场景。我们着重讲解如何构建“高价值问题”——那些能激发思考、揭示深层需求、并推动解决方案生成的问题。针对冲突解决和战略规划场景，提供了专门的问题设计框架。 第六章：清晰表达：化繁为简的叙事技巧 信息传递的效率直接决定了连接的有效性。本章聚焦于如何结构化地组织复杂的思想，使其易于理解和记忆。内容涵盖“金字塔原理”在日常沟通中的应用，以及如何运用“故事化”技巧（Storytelling）来增强说服力和情感共鸣。重点分析了如何针对不同的受众调整信息密度和术语选择。 --- 第三部分：关系网络的构建与维护 第七章：建立信任的基石：一致性与可靠性 信任是任何人际关系存续的根本。本章从心理学角度拆解了信任的构成要素：能力、仁慈和正直。我们将阐述如何通过言行一致（Say-Do Ratio）和在关键时刻展现可靠性来逐步积累信任资本。同时，探讨了如何处理和修复信任的破裂。 第八章：跨越差异的沟通：处理分歧与冲突 冲突是关系发展的催化剂而非终结者。本章提供了结构化的冲突管理模型，指导读者如何识别冲突的根源（是利益冲突还是认知差异）。我们将介绍“非暴力沟通”（NVC）的基本框架，强调在表达立场时，将关注点聚焦于“观察、感受、需要、请求”，从而实现建设性的对话，将对抗转化为协作。 第九章：人际网络的动态维护与策略扩展 一个强大的人际网络需要持续的“情感投资”。本章探讨了如何高效地维护不同层级的关系（弱连接与强连接）。内容包括：如何制定个性化的跟进计划、如何适时提供价值（而非索取）、以及如何在保持真诚的同时策略性地扩展你的社交圈。我们特别强调了“给予者心态”在长期关系维护中的关键作用。 --- 第四部分：特定场景下的沟通实践 第十章：虚拟环境中的有效互动 随着远程工作的普及，掌握虚拟沟通的规范至关重要。本章分析了电子邮件、即时消息和视频会议的独特挑战。我们将提供关于撰写清晰、专业邮件的指南，以及如何在视频会议中通过眼神交流和背景管理来最大化你的存在感和专业度。 第十一章：高风险对话的准备与执行 本章专注于处理那些压力较大、后果重大的对话，如绩效反馈、艰难的谈判或重要的提案陈述。我们提供了一套“预演与评估”的准备流程，包括设定明确的目标、预想可能的反对意见并提前设计回应脚本，确保在关键时刻保持冷静和掌控力。 第十二章：人际沟通的持续优化 沟通能力并非一成不变的天赋，而是需要终身学习的技能。本章总结了如何建立个人反馈机制，包括向可信赖的同伴寻求坦诚的反馈，以及利用自我录音或观察日记进行反思。最终，指引读者将所学知识内化，使高效、有影响力的沟通成为一种自然而然的行为模式。 --- 本书目标读者： 渴望提升人际交往质量，摆脱表面寒暄的职场人士。 正在经历职业转型或希望加强跨部门合作的管理者。 希望在复杂环境中建立可靠支持系统的个体。

作者简介

Deborah J. Barrett

　　现职：Rice University

SECTION I: CORE LEADERSHIP COMMUNICATION
Ch 1 What Is Leadership Communication?
Ch 2 Leadership Communication Purpose, Strategy, and Structure
Ch 3 The Language of Leaders
Ch 4 Using Social Media and Creating Other Leadership Correspondence
Ch 5 Creating Leadership Documents and Reports
Ch 6 Leadership Presentation in Person and Online
Ch 7 Graphics with a Leadership Edge
Ch 8 Emotional Intelligence and Interpersonal Skills for Leaders
Ch 9 Diversity and Intercultural Communication

SECTION II: GROUP AND ORGANIZATIONAL LEADERSHIP COMMUNICATION
Ch10 High-Performing Team Leadership
Ch11 Meetings Leadership and Productivity
Ch12 Leadership Communication in an Organizational Context
Ch13 Transformational Leadership Through Effective Internal Communication
Ch14 Leadership Through Effective External Relations

评分☆☆☆☆☆

這次拜讀《Leadership Communication (4版)》，最讓我印象深刻的，莫過於作者在探討「激勵與影響」時所展現的深度。過去我總認為，激勵就是畫大餅，或是給予物質獎勵。但書中卻告訴我，真正的激勵，更多的是來自於內在的動機，例如賦予意義、提供成長機會、以及認可貢獻。 作者詳細闡述了幾種不同的激勵理論，並且教導我們如何將這些理論應用到實際的溝通中。例如，如何透過設定清晰的目標，讓團隊成員明白他們的工作價值；如何透過提供培訓和發展機會，讓他們感受到被重視和被投資；以及如何在他們取得成就時，給予及時且真誠的肯定。書中還提到，領導者的熱情和信念，本身就是一種強大的激勵力量。當領導者對自己的願景充滿信心，並且能夠有效地將這種熱情傳達給團隊時，自然能激發出團隊的鬥志和創造力。這讓我開始反思，我平時在與團隊成員溝通時，是否足夠有效地傳達了工作的意義，以及是否足夠重視他們的個人成長。

评分☆☆☆☆☆

這本《Leadership Communication (4版)》，真的是一本讓人讀了之後，會迫不及待想在工作上實際應用起來的書。我最欣賞作者在談到「回饋與建議」這個章節時，所展現出的細膩和人性化。很多時候，我們在給予回饋時，往往容易流於批評，讓對方感到沮喪；又或者，我們在接受回饋時，容易產生防禦心理，聽不進去。書中卻提出了「建設性回饋」的模型，強調要基於事實、具體、以及關注行為而非個人。 作者甚至進一步探討了如何「請求回饋」以及如何「處理拒絕」的回饋。這讓我意識到，給予和接受回饋，本身就是一個雙向的溝通過程，需要技巧和智慧。書中提供了許多實用的句型和方法，例如，在給予正向回饋時，可以具體說明對方的優點以及這些優點帶來的影響；在給予負向回饋時，則要先肯定對方的付出，再溫和地指出需要改進的地方。在接受回饋時，要保持開放的心態，即使聽到的不完全是自己期望的，也要感謝對方的建議。這本書真的幫助我重新認識了回饋的力量，它不僅是改進的契機，更是建立信任和促進成長的催化劑。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這次《Leadership Communication (4版)》的改版，真的在很多細節上都下了功夫。我特別喜歡書中關於「傾聽的藝術」這一章。過去我總以為溝通就是說，忽略了聽的重要性。但書中卻花了大量的篇幅，從生理、心理、認知等多個層面，闡述了有效傾聽的關鍵。它不只教我們如何「聽見」對方說的話，更重要的是如何「聽懂」話語背後的情緒、意圖和潛在需求。作者提出的「同理傾聽」和「批判性傾聽」兩種策略，讓我受益匪淺。同理傾聽讓我學會放下預設立場，試著站在對方的角度去理解他們的感受，進而建立更深的信任；而批判性傾聽則幫助我在接收資訊時，保持清醒的頭腦，辨別事實與觀點，避免被片面之詞誤導。 書中還有一個讓我印象深刻的概念是「溝通的阻礙與策略」。作者列舉了許多我們在日常溝通中常見的障礙，像是資訊過載、情緒干擾、文化差異等等，並且針對每一種障礙，都提供了具體可行的解決方案。例如，在處理資訊過載時，書中建議我們可以使用「摘要法」和「優先級排序」，幫助聽眾快速抓住重點。這對於在資訊爆炸的時代，每天都要處理大量訊息的我們來說，無疑是一劑及時雨。我常常覺得，很多時候溝通的失敗，並不是因為我們不夠聰明，而是因為我們沒有掌握正確的方法。這本書，恰恰為我們打開了一扇通往有效溝通的大門。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，《Leadership Communication (4版)》的內容之豐富，讓我每次閱讀都有新的收穫。我尤其欣賞作者在探討「危機溝通」時所展現的專業與深度。在瞬息萬變的商業環境中，危機幾乎是不可避免的。如何在此時此刻，保持冷靜、有效地傳達訊息、安撫人心、並最終化解危機，是每一位領導者都必須面對的挑戰。 書中詳細分析了不同類型的危機，以及在不同階段的溝通策略。從危機發生前的預防措施，到危機發生時的即時應對，再到危機後的檢討與學習，作者都給予了詳盡的指導。他強調，在危機溝通中，誠信、透明、以及快速反應至關重要。即使是壞消息，也應該及時、誠實地傳達給相關人員，避免謠言的產生和恐慌的蔓延。書中還引用了許多真實的危機案例，分析了哪些領導者在危機中表現出色，哪些則因為溝通不當而加劇了危機。這本書讓我深刻體會到，危機溝通不僅僅是危機處理的一部分，更是展現領導者智慧、勇氣和責任感的試金石。

评分☆☆☆☆☆

這本《Leadership Communication (4版)》，對於渴望提升職場影響力的我來說，無疑是一份寶貴的禮物。書中關於「數位時代的溝通挑戰」這一部分的論述，更是切中了時下最熱門的議題。作者不僅分析了電子郵件、即時通訊、社群媒體等數位溝通工具的優勢與劣勢，更重要的是，他探討了如何在數位環境中，維持領導溝通的有效性和人性化。 例如，在處理電子郵件時，如何做到清晰、簡潔、有條理，避免產生誤解；在運用即時通訊時，如何掌握分寸，既能提高效率，又不至於打擾他人。書中還特別強調了「線上會議的溝通技巧」，這對於我們現今經常需要透過視訊開會的狀況來說，更是極其實用。作者建議我們如何在線上會議中，保持專注、積極參與、並有效地表達自己的觀點。這本書讓我意識到，即使在數位化的浪潮下，領導溝通的核心價值並未改變，我們需要的是學習如何運用新的工具，來更好地傳遞我們的訊息、建立連結、並最終影響他人。

评分☆☆☆☆☆

《Leadership Communication (4版)》這本書，真的是一本為現代領導者量身打造的溝通聖經。其中關於「演說技巧與公共溝通」的章節，更是讓我大開眼界。作者並沒有止步於傳統的演講技巧，而是更進一步探討了如何在不同的場合，以不同的方式進行有影響力的公開表達。 書中詳細分析了如何進行有效的開場和結尾，如何組織論點，如何運用故事和比喻來增強吸引力，以及如何處理聽眾的提問。更重要的是，作者強調了「演說的真誠性」和「情感連結」。他指出，一個成功的演說者，不僅僅是傳遞資訊，更是要與聽眾建立情感上的連結，讓他們感受到你的熱情和真誠。這讓我聯想到，在公司內部報告或是對外參與論壇時，我過去可能過於注重內容的充實，而忽略了與聽眾的互動和情感交流。書中提供的建議，例如在演講中加入個人經歷，或是運用幽默感，都能幫助我打破僵局，拉近與聽眾的距離。

评分☆☆☆☆☆

老早就聽說這本《Leadership Communication (4版)》在職場溝通領域裡算是經典中的經典，這次終於有機會把它帶回家，迫不及待地翻了翻，沒想到一開頭就讓我眼睛為之一亮。作者在這本書裡，完全顛覆了我過去對領導者溝通的刻板印象。以往總覺得領導者的溝通就該是高高在上、發號施令，但書裡卻強調，真正的領導溝通，其實更像是一種藝術，一種引導、一種連結。它不只是把訊息傳達出去，更重要的是如何讓對方理解、接受，甚至產生共鳴。 書中探討的「情境式溝通」更是讓我茅塞頓開。很多時候，我們習慣用一套說法走天下，但面對不同層級、不同背景、不同情緒的聽眾，同樣的內容卻可能得到截然不同的反應。作者透過許多實際案例，詳細分析了如何在會議中、一對一面談時、甚至是公開演講時，根據當下的情境，調整我們的語言、語氣，甚至是非語言的表達方式。這讓我開始反思自己過去在工作場合中的一些溝通盲點，例如在面對較為資深的同事時，我可能會因為緊張而顯得過於拘謹，反而未能有效地傳達我的想法；又或者在向團隊成員分配任務時，有時過於直接，卻忽略了要給予他們足夠的信心和支持。這本書就像一位經驗豐富的教練，一步步指導我如何成為一個更具彈性、更有效率的溝通者。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，《Leadership Communication (4版)》的內容組織非常流暢，讓人在閱讀的過程中，能夠循序漸進地掌握領導溝通的精髓。我特別喜歡書中關於「建立信任」的部分。作者將信任視為領導溝通的基石，並且深入探討了哪些行為能夠有效地建立和維護信任。這包括了誠信、可靠性、透明度，以及展現同理心。 書中引用了許多實際的企業案例，生動地展示了領導者如何透過言行一致，贏得團隊的信任，進而激發團隊的潛力。例如，有位領導者在面臨公司危機時，選擇對員工坦誠相待，即使訊息並不樂觀，但這種透明度反而讓員工更加安心，願意與公司一同面對挑戰。這讓我聯想到自己過去在某些情況下，可能會因為擔心影響團隊士氣，而有所保留，結果反而讓團隊產生猜疑。這本書讓我明白，真正的領導者，需要有勇氣去承擔，去坦誠，去與團隊分享，這樣才能建立起堅不可摧的信任關係。

评分☆☆☆☆☆

這本《Leadership Communication (4版)》，絕對是我近幾年讀過最實用、也最能啟發思考的職場書籍之一。我尤其讚賞作者在探討「非語言溝通」時所展現的細膩觀察。過往我總以為，溝通的重點在於我們說了什麼，但書中卻提醒我們，身體語言、面部表情、眼神交流，甚至我們講話的節奏和音量，都在默默地傳達著訊息。有時候，一個無意識的皺眉，一個不經意的肢體動作，都可能破壞我們精心準備的溝通內容。作者透過圖文並茂的方式，詳細解析了各種非語言符號的含義，並且教我們如何運用這些符號來增強我們的溝通效果。 例如，在向上級匯報工作時，適當的眼神接觸和積極的身體姿態，可以展現我們的自信和專業；而在與團隊成員進行溝通時，放鬆的姿態和真誠的微笑，則能營造一個更開放、更信任的交流氛圍。書中還特別提到「文化差異對非語言溝通的影響」，這點對於身處多元文化環境的台灣讀者來說，更是至關重要。了解不同文化背景下，某些非語言符號可能帶來的不同解讀，能夠幫助我們避免不必要的誤會，建立更順暢的跨文化溝通。我開始有意識地觀察自己和他人的非語言行為，發現這不僅能提升我的溝通能力，更能幫助我更深入地理解人際互動的複雜性。

评分☆☆☆☆☆

在我翻閱《Leadership Communication (4版)》的過程中，最讓我驚喜的是，作者並沒有將領導溝通侷限在「說服」或「影響」的層面，而是更進一步探討了「衝突管理」與「協商溝通」的藝術。這兩者在職場中，可說是經常會遇到的棘手問題。書中詳細剖析了不同類型的衝突，以及導致衝突產生的根源，並提供了多種有效的解決方案，從「迴避」、「遷就」、「競爭」到「合作」、「妥協」，作者都一一分析了它們的適用情境和優缺點。 尤其是在協商溝通的部分，作者提出的「贏者全贏」的談判策略，讓我耳目一新。以往我總以為，談判就是你爭我奪，總有一方要讓步。但書中卻強調，真正的協商，是尋求雙贏的解決方案，讓雙方都能在過程中獲益。作者透過一些經典的談判案例，一步步地引導我們如何進行充分的準備、如何有效地提出自己的訴求、如何處理對方的異議，以及如何達成最終的共識。這對於我們在工作中的專案協調、客戶溝通，甚至是人際關係的維護，都有著極大的助益。我現在會更有信心去面對一些潛在的衝突，並且嘗試用更具建設性的方式去化解它們。