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　　还停留在「管理重点＝技术＋行销」旧思维吗？
　　你以为：压低成本、粗制滥造、削价竞争、能卖就好。
　　真相是：「只要生产，保证大卖」的时代早就结束了！

　　田子学用三年时间，打造全世界第一台无缝式冷暖气机，
　　震撼家电界，让细缝冷暖气机从此走入历史，
　　「以设计为根本」的设计管理趋势，正朝着你席卷而来。

　　【由设计管理的视角切入公司文化】
　　「台湾的制造业多以OEM（原始设备制造商）为主。……倘若真的想创建自创品牌，台湾一定得先跳脱过去那种功能导向的管理方式，重新建立起一个足以激发创新发想能力的组织架构。」──田子学
　　
　　「紧接在资讯化社会之后的，将是一个『讲求理念的时代』。」──《未来在等待的人才》畅销作家丹尼尔‧品克（Daniel H. Pink）

　　「继大量生产之后，即将爆发一场脱离工业化社会和资讯文明的革命。」──《第三波》 趋势大师托佛勒（Alvin Toffler）

　　Apple、Google、Audi、Dyson，你能联想到的全球顶尖企业，都用设计管理塑造公司文化！
　　身为公司经营人、高层决策者、计划负责人，别再说你不懂什么是设计了！

　　【20年实务经验、7则专案全面解构设计管理趋势】
　　在所有知名大厂大行压低成本、大打通路折扣的市场厮杀浑沌大战时，田子学所设计的产品独树一格，不但登上当年销售冠军且至今依然长销，更曾创下24小时抢购一空的惊人盛况，接连拿下包含日本GOOD DESIGN AWARDS设计大奖、德国红点设计大奖、德国iF设计大奖、美国IDEA国际工业设计大奖在内的海内外无数项重量级设计大奖，就连国际知名设计杂志Wallpaper*和Core77也高度赞赏的优质设计。

　　正因为田子学勇于冲撞公司体制、永不放弃产品创新、绝不妥协现有规格、更不盲从业界常规，他待过大公司，也自己开公司，他深知设计师绝非公司的附属品，而是肩负着品牌成败的重要大将，他的成功绝非巧合，思考透彻才是上策！曾在东芝设计中心工作十三年的田子学告诉你：工作不光只是一只饭碗（rice work），更是一份志业（life work）！

　　【好的产品，绝对深得人心】
　　1. TOSHIBA—全平面无缝式冷暖气机「大清快」
　　上司一句「田子，你会想设计一台怎么样的冷暖气机？」，让他历时三年潜心研发，终于诞生第一台全平面无缝式冷暖气机「大清快」，上市之后不负众望，在一片冷暖气机大厂中杀出活路，荣登日本全国销售冠军，第二年还让所有家电厂商全数跟进，也让带着细缝格栅的冷暖气机就此走入历史，这是田子学的第一个代表作。

　　2. TOSHIBA—「dynabook CX1」、REAL FLEET版的「dynabook CX1R」再生计划
　　以细节一决胜负，取消原有萤幕上盖时的弹簧锁勾，重新配置键盘图示和键盘字体，键盘下方甚至加上真皮面料，让这台笔电成为消费者愿意长期拥有、珍藏爱用的电脑，价格更是出奇制胜，就算定价日币16万和25万照样抢购一空，证明设计细节对了产品就会大卖。

　　3. amadana—万用遥控器「CR-102」
　　成本只要日币30元的遥控器，从来就不是家中家电的主角，看准厂商不愿投入太过成本的前提下，研发出压铸制造的金属外殻，拿在手上的存在感，正是当时前所未见的创举，就算定价日币1万2千元照样热销，因为定价策略看的是产品的价值，而非成本，定价策略不过是提出了和产品本身价值相称的价格。

　　4. REAL FLEET—amadana行动电话「N705i」
　　让手机在开关之时完全没有铰链的嘎嘎声响，业界首见的木材涂装特殊风格更是神来一笔，也让这支要价日币7万的手机写下上市24小时内迅速完售的不败纪录，六年后路上依然可见它的踪迹。
　
　　5. 鸣海制陶—OSORO OPEN TABLEWARE SYSTEM 开放式餐具系统
　　主打减少家事负担，一套餐具兼备直接加热、保存食物与设计感的开放式餐具系统，不仅销量远远超出事前预期，还一举夺得海内外多项设计大奖，更是许多上班族主妇快速烹饪的心头好，无论是烹饪、用餐、保存，都无需更换器皿，让消费者自行「骇入餐具」，自行在家寻找乐趣，进而提升个人用餐时的体验。

　　6. 协和NASTA—洗衣周边产品专案
　　让原先平淡无奇的伸缩洗衣桿也能成为家中最时尚的家用配件，于是田子学大胆採用全白色系，并加装了LED感应灯泡，还附带了一系列的洗衣用品，从洗衣篮、网袋、衣架、衣夹、熨衣板等一应俱全。完美再造一个全面顾及感官、享受洗衣生活的创新品牌。

　　特别收录《日经生产制造》杂志四度连载之跨世代的对谈，当作者田子学，遇上设计出全日本第一只车用安全气囊的本田汽车前管理企划部长小林三郎，看两大设计界与制造界高手过招，激盪出对创新不变的追求与真理，如何打破当时人们既定印象，重塑当代产品设计价值。

　　【设计管理，真的这么厉害？】
　　◎设计管理，就是一种「以设计为根本」的管理方式。
　　◎现在，我们最需要的正是潜力无限与体现创意的好设计。
　　◎启动专案计划、思考人力调度、综观整体佈局，都是设计管理需要思考的事。
　　◎身处于什么都不缺乏的年代里，与其粗制滥造还不如不作的好！
　　◎唯有感动人心贴近生活的好用产品，才能让消费者心甘情愿地掏钱买单！

　　设计的原点，就是不断地反问自己「为什么？」产品成败，关键就在改善以人为本的公司体质！为公司而创新，为社会而设计，即便只是公司编制内的一员，产品创新之路都有你的任务！创造改革契机，就是作者田子学写下这本书告诉你的事！

　　【你需要知道的「设计管理」特色】
　　好策略｜建立明确的愿景，具体实践公司远程策略才是开发产品真正目标。
　　好气氛｜活化团队的运作，在确认成立专案的同时即刻展开对内征才。
　　好人才｜发掘合适的人才，不过还请记得千万别让彼此专业重叠。
　　好使命｜激发工作的动机，让每个人都意识到自己之于团队的使命感。
　　好理念｜创造全新的策略，用产品形塑出公司的策略方向与核心理念。
　　好态度｜加速改革的契机，具体实践设计管理并注重以人为本的正向发展。
　　好内涵｜深化思考的脉络，从不同面向兼顾理性数据也懂感性思考。
　　好动机｜改变自我人生观，工作其实就是善尽一己之力让社会变得更好。
　　好问题｜掌握事物的本质，从持续问「为什么」找出公司进步的最佳解答。

　　【从事设计管理工作，好人才的四大特质】　　
　　◎挖掘问题、突显问题：洞悉公司文化、了解当前趋势、掌握产业所需，再找出问题点。
　　◎跳脱过去、重塑情境：站在不同视野以及观点思考，重新定义前瞻性的创新计划。
　　◎擅长研发、发掘价值：具体实践前瞻性的创新计划，方法、架构、流程都能视为一种发明。
　　◎整合资讯、通盘处理：整合上述三项想法，导出最接近需求的解决方法。

　　设计绝对不光只是设计师的工作，从管理、企划、研发、业务、公关、法务，到和产品开发没有直接关联的领域也需要有设计的参与，都能感知设计为产品带来的无形价值？有志一同愿意抛开旧式思维，改变既有组织编制、生产规格、推销方式，推出让广大的消费者使用时都能够感觉到很幸福的产品？

　　说明白点，设计思考就是能为公司带来具体价值和绩效的整合思考模式。由整体一致的设计规划，策略性地管理专案计划。设计之于消费者的价值，除了眼前所体验的便利和实用，更有让人直唿WOW的感动时刻！

【各界好手，齐声推荐】（依笔划顺序排序）
　
　　马敏元（国立成功大学工业设计系副教授兼系主任）
　　陈文龙（台湾创意设计中心执行长）
　　陈春富（国立台北商业大学商业设计管理系专任副教授兼系主任）
　　陈崇文 Van（好氏品牌研究室室长）
　　卫万里（铭传大学商品设计学系专任副教授兼系主任）

作者简介

田子学 Manabu Tago

　　MTDO设计管理公司 CEO／艺术指导、设计师

　　庆应义塾大学研究所‧系统设计管理（SDM）研究所专任教授

　　曾先后任职于东芝设计中心、REAL FLEET公司，后创办MTDO设计管理公司。专事各类产业设计管理，主张将设计纳入公司的管理核心系统，活用设计的基本内涵，导入统整的策略，全面性地从概念的形成至品牌的认同，进行整体一贯的设计。作品曾荣获GOOD DESIGN AWARD、Red Dot Design Award、iF Design Award、International Design Excellence Awards等多项国际设计大奖。

合着者简介

田子裕子 Hiroko Tago

　　MTDO设计管理公司 董事／品牌规划、设计师

　　曾致力于办公家具厂商新一代产品开发研究，大学研究室在学期间即以接案形式参与设计专案。目前兼顾家庭与事业，负责由生活者的角度，透过敏锐的观察提供建言，并负责概念发想之部分工作。现任日本女子美术大学设计工艺学系兼任讲师。

桥口宽 Hiroshi Hashiguchi

　　EUPHORIA管理顾问公司 CEO

　　美国达特茅斯大学‧塔克商学院工商管理硕士（MBA）。曾历任日本宾士汽车、埃森哲（Accenture）企管顾问公司后独立创业，主导管理与策略实作（Hands-on）之顾问工作，早先为鸣海制陶公司董事，后晋升为CEO。目前主要担任事业开发顾问、庆应义塾大学研究所‧系统设计管理（SDM）研究科兼任讲师。

译者简介

桑田德 Kuwata Toku

　　专业日文译者兼日语教师。东吴大学日文系毕业。曾任进步教育小学教师、出版社编审、网站管理员、程式设计师。自在学期间即从事翻译工作迄今。近年主要译作：《3分钟看懂名画》、《日本设计大师力》、《用零用钱，收藏当代艺术》、《佐藤可士和的超设计术》、《日本设计师才懂的好房子法则》、《日本设计师才懂的舒适宅设计》。

　　部落格：kuwataster.blogspot.com

自序　写在台湾版发行之前

◎前所未有之作：
TOSHIBA　全平面无缝式冷暖气机「大清快」：全世界第一台初登场！荣登日本全国销售冠军！
TOSHIBA╳REAL FLEET　dynabook 再生专案：定价二十五万日币的笔电，上市迅速完售的市场奇蹟！
REAL FLEET　amadana 行动电话「N705i」：定价七万日币的手机，上市二十四小时完售的不败纪录！
鸣海制陶　OSORO 开放式餐具系统：可直接加热、冷藏、上桌！一举拿下国内外十多项设计大奖！
协和NASTA　nasta 洗衣周边产品专案：一支晒衣桿附加二十种周边产品，史无前例B to C to B 的创新法则！

前言　创造改革的契机
设计好比写封情书／设计就是一种感动／欢迎迈向知性时代／找出企业创新价值

第一章　设计和设计管理的价值所在
※何谓设计管理？
设计管理即首尾一贯的设计／设计管理所肩负的四大任务及产生的绩效
※何谓设计？
设计始于不断问为什么／别再说你不懂设计／谁有资格当设计师
设计师可不是艺术家／设计也是一种发明／从点到面，眼光放远
品牌是一种信任感／欢迎来到右脑人的理念世代／设计管理如何站上主流舞台
◆设计超人论时事：永远别问设计师「设计思考是什么？」

第二章　二十年来不断挑战，设计管理无限深化
※尝试期
发挥想像力的成长时光／全平面式冷暖气机奇想／高手云集的新研发团队
※成熟期
主动争取的再生专案／开发消费者期待的产品／眼光放远才能大有可为
重建家电原本面目／日本工业设计师协会馆藏的遥控器／创业只为造福更多厂商
◆设计超人论时事：汽车广告没告诉你的事

第三章　让消费者自行决定用餐体验──鸣海制陶OSORO系列餐具
※老店创新的真实案例
没有任何想法的计划初阶段／与设计管理的初次相遇／正式合作之前：先看、先听、先问
认真倾听才能获取重要讯息／反其道而行的创意总监／好的设计需要好的故事
对品质的一贯坚持才是品牌最大精神／设计管理巧妙融入经营管理／核心概念远比产品设计重要
从一而终贯彻信念才有好产品／遇见传说中的原型师／直觉是人最珍贵的资产
图像的影响力不容小觑／跨越语言障碍的视觉沟通法／一本充满说服力的品牌概念书
OSORO初登场／自己策划的新品体验会／申请专利有其必要，抄袭不是家常便饭
◆设计超人论时事：设计必须1＋1＝∞

第四章　让晒衣服变成愉快的事──协和NASTA nasta洗衣周边专案
※颠覆日常的创新案例
有志一同的专案团队／品牌故事等同品牌坚持／MAKE YOUR DAY
充满神秘感的品牌命名／颠覆市面现有的晒衣桿／晒衣夹不再是廉价品
成为建商新屋搭配的基本配备／丰富使用者的居家生活才是真正目的／人是企业最重要的资产
◆设计超人论时事：好的设计一定要能跨越性别

第五章　导入设计管理如同奏出一篇和谐乐章
※设计三大要素
逻辑、敏锐度、爱／敏锐度透过五感进行整合／让设计管理单位直属管理部门下
珍惜每次面对面的对话机会／公司内部避而不谈的事／你曾想过认真工作的动机吗
做个会工作又会玩的人／设计的答案绝不只一个／观察消费者时不妨观察自己
换个地方激盪创意才有创意／最关键的关键字／跳脱舒适圈才有新发现
样本摆在眼前才能叫人心服／世上没有完美产品／长时间的酝酿品牌才会长久
有同理心才能引起使用者的共鸣／强化团队成员的多元性／拥有对等的互动关系
◆设计超人论时事：Google善用策略结盟创造无限产值

第六章　特别收录：本田宗一郎与贾伯斯──真正道地的设计师
MTDO设计管理公司执行长田子学╳本田汽车前管理企划部长小林三郎跨世代对谈

后记　对世间一切，常保好奇心

第一章：设计和设计管理的价值所在

◎何谓设计管理？

越来越多的公司已经逐渐认知到，「设计」是一种有助于他们有效达成策略目标的、具体可行的解决方案。此一解决方案，说穿了一点不复杂，一言以蔽之，就是「把设计的观点导入日常的工作流程中」。事实上我也经常听到身边有人提起「希望把设计导入专案」，而且也经常听到一些为公司做出了重大贡献的设计实例。大家似乎也逐渐意识到，设计本身的处理手法和思维方式不断地日新月异，如今已然进步到了足以影响整个公司，乃至整个社会的程度。因此公司组织才会开始把目光聚焦在设计上头，将它视为一种有效改善公司管理的解决方案。而也正为因如此，我衷心期盼，设计的价值和力量同样也能对阅读本书的读者在工作上有所助益。

就在不知不觉间，那个「只要生产，保证大卖」的时代已然过去了，消费者的欲求不断在变，开发中国家的低价商品也来势汹汹。「旧的价值被颠覆、新的价值随之兴起」的趋势之火正在全球各地延烧，没有人知道这场火势何时方休。也就在此般大势所趋的现况中，人们对于设计的期待，再也不仅止于产品的颜色或造型之类的「有形价值」，而是更趋于品牌体验所带来的「无形价值」。而且，这两种价值必须同时产生，才有可能真正创造出具体的成效。

一旦对于设计的期待达到了某种程度的时候，在面对问题时，公司自然必须确立出解决问题的具体策略。倘若不事先运筹帷幄，预见整个流程和它可能带来的效果，问题必将层出不穷，乃至于越演越烈。尤其是由多人组成的产品开发、新事业、新专案之类的团队，明确可知的策略方针更是不可或缺。而以设计为核心，设定一个前后一贯的「情境」，以「情境故事」的形式呈现这个策略方针的，正是所谓的「设计管理」。就好比在撰写一则故事，为某个专案设定一个特别的情境主题，然后大家只要根据这个情境故事推动专案，即可免于在此期间内的突发事件或突然变更的发生。

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