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　　還停留在「管理重點＝技術＋行銷」舊思維嗎？
　　你以為：壓低成本、粗製濫造、削價競爭、能賣就好。
　　真相是：「隻要生産，保證大賣」的時代早就結束瞭！

　　田子學用三年時間，打造全世界第一颱無縫式冷暖氣機，
　　震撼傢電界，讓細縫冷暖氣機從此走入曆史，
　　「以設計為根本」的設計管理趨勢，正朝著你席捲而來。

　　【由設計管理的視角切入公司文化】
　　「颱灣的製造業多以OEM（原始設備製造商）為主。……倘若真的想創建自創品牌，颱灣一定得先跳脫過去那種功能導嚮的管理方式，重新建立起一個足以激發創新發想能力的組織架構。」──田子學
　　
　　「緊接在資訊化社會之後的，將是一個『講求理念的時代』。」──《未來在等待的人纔》暢銷作傢丹尼爾‧品剋（Daniel H. Pink）

　　「繼大量生産之後，即將爆發一場脫離工業化社會和資訊文明的革命。」──《第三波》 趨勢大師托佛勒（Alvin Toffler）

　　Apple、Google、Audi、Dyson，你能聯想到的全球頂尖企業，都用設計管理塑造公司文化！
　　身為公司經營人、高層決策者、計劃負責人，彆再說你不懂什麼是設計瞭！

　　【20年實務經驗、7則專案全麵解構設計管理趨勢】
　　在所有知名大廠大行壓低成本、大打通路摺扣的市場廝殺渾沌大戰時，田子學所設計的産品獨樹一格，不但登上當年銷售冠軍且至今依然長銷，更曾創下24小時搶購一空的驚人盛況，接連拿下包含日本GOOD DESIGN AWARDS設計大奬、德國紅點設計大奬、德國iF設計大奬、美國IDEA國際工業設計大奬在內的海內外無數項重量級設計大奬，就連國際知名設計雜誌Wallpaper*和Core77也高度贊賞的優質設計。

　　正因為田子學勇於衝撞公司體製、永不放棄産品創新、絕不妥協現有規格、更不盲從業界常規，他待過大公司，也自己開公司，他深知設計師絕非公司的附屬品，而是肩負著品牌成敗的重要大將，他的成功絕非巧閤，思考透徹纔是上策！曾在東芝設計中心工作十三年的田子學告訴你：工作不光隻是一隻飯碗（rice work），更是一份誌業（life work）！

　　【好的産品，絕對深得人心】
　　1. TOSHIBA—全平麵無縫式冷暖氣機「大清快」
　　上司一句「田子，你會想設計一颱怎麼樣的冷暖氣機？」，讓他曆時三年潛心研發，終於誕生第一颱全平麵無縫式冷暖氣機「大清快」，上市之後不負眾望，在一片冷暖氣機大廠中殺齣活路，榮登日本全國銷售冠軍，第二年還讓所有傢電廠商全數跟進，也讓帶著細縫格柵的冷暖氣機就此走入曆史，這是田子學的第一個代錶作。

　　2. TOSHIBA—「dynabook CX1」、REAL FLEET版的「dynabook CX1R」再生計劃
　　以細節一決勝負，取消原有螢幕上蓋時的彈簧鎖勾，重新配置鍵盤圖示和鍵盤字體，鍵盤下方甚至加上真皮麵料，讓這颱筆電成為消費者願意長期擁有、珍藏愛用的電腦，價格更是齣奇製勝，就算定價日幣16萬和25萬照樣搶購一空，證明設計細節對瞭産品就會大賣。

　　3. amadana—萬用遙控器「CR-102」
　　成本隻要日幣30元的遙控器，從來就不是傢中傢電的主角，看準廠商不願投入太過成本的前提下，研發齣壓鑄製造的金屬外殻，拿在手上的存在感，正是當時前所未見的創舉，就算定價日幣1萬2韆元照樣熱銷，因為定價策略看的是産品的價值，而非成本，定價策略不過是提齣瞭和産品本身價值相稱的價格。

　　4. REAL FLEET—amadana行動電話「N705i」
　　讓手機在開關之時完全沒有鉸鏈的嘎嘎聲響，業界首見的木材塗裝特殊風格更是神來一筆，也讓這支要價日幣7萬的手機寫下上市24小時內迅速完售的不敗紀錄，六年後路上依然可見它的蹤跡。
　
　　5. 鳴海製陶—OSORO OPEN TABLEWARE SYSTEM 開放式餐具係統
　　主打減少傢事負擔，一套餐具兼備直接加熱、保存食物與設計感的開放式餐具係統，不僅銷量遠遠超齣事前預期，還一舉奪得海內外多項設計大奬，更是許多上班族主婦快速烹飪的心頭好，無論是烹飪、用餐、保存，都無需更換器皿，讓消費者自行「駭入餐具」，自行在傢尋找樂趣，進而提升個人用餐時的體驗。

　　6. 協和NASTA—洗衣周邊産品專案
　　讓原先平淡無奇的伸縮洗衣桿也能成為傢中最時尚的傢用配件，於是田子學大膽採用全白色係，並加裝瞭LED感應燈泡，還附帶瞭一係列的洗衣用品，從洗衣籃、網袋、衣架、衣夾、熨衣闆等一應俱全。完美再造一個全麵顧及感官、享受洗衣生活的創新品牌。

　　特彆收錄《日經生産製造》雜誌四度連載之跨世代的對談，當作者田子學，遇上設計齣全日本第一隻車用安全氣囊的本田汽車前管理企劃部長小林三郎，看兩大設計界與製造界高手過招，激盪齣對創新不變的追求與真理，如何打破當時人們既定印象，重塑當代産品設計價值。

　　【設計管理，真的這麼厲害？】
　　◎設計管理，就是一種「以設計為根本」的管理方式。
　　◎現在，我們最需要的正是潛力無限與體現創意的好設計。
　　◎啓動專案計劃、思考人力調度、綜觀整體佈局，都是設計管理需要思考的事。
　　◎身處於什麼都不缺乏的年代裏，與其粗製濫造還不如不作的好！
　　◎唯有感動人心貼近生活的好用産品，纔能讓消費者心甘情願地掏錢買單！

　　設計的原點，就是不斷地反問自己「為什麼？」産品成敗，關鍵就在改善以人為本的公司體質！為公司而創新，為社會而設計，即便隻是公司編製內的一員，産品創新之路都有你的任務！創造改革契機，就是作者田子學寫下這本書告訴你的事！

　　【你需要知道的「設計管理」特色】
　　好策略｜建立明確的願景，具體實踐公司遠程策略纔是開發産品真正目標。
　　好氣氛｜活化團隊的運作，在確認成立專案的同時即刻展開對內徵纔。
　　好人纔｜發掘閤適的人纔，不過還請記得韆萬彆讓彼此專業重疊。
　　好使命｜激發工作的動機，讓每個人都意識到自己之於團隊的使命感。
　　好理念｜創造全新的策略，用産品形塑齣公司的策略方嚮與核心理念。
　　好態度｜加速改革的契機，具體實踐設計管理並注重以人為本的正嚮發展。
　　好內涵｜深化思考的脈絡，從不同麵嚮兼顧理性數據也懂感性思考。
　　好動機｜改變自我人生觀，工作其實就是善盡一己之力讓社會變得更好。
　　好問題｜掌握事物的本質，從持續問「為什麼」找齣公司進步的最佳解答。

　　【從事設計管理工作，好人纔的四大特質】　　
　　◎挖掘問題、突顯問題：洞悉公司文化、瞭解當前趨勢、掌握産業所需，再找齣問題點。
　　◎跳脫過去、重塑情境：站在不同視野以及觀點思考，重新定義前瞻性的創新計劃。
　　◎擅長研發、發掘價值：具體實踐前瞻性的創新計劃，方法、架構、流程都能視為一種發明。
　　◎整閤資訊、通盤處理：整閤上述三項想法，導齣最接近需求的解決方法。

　　設計絕對不光隻是設計師的工作，從管理、企劃、研發、業務、公關、法務，到和産品開發沒有直接關聯的領域也需要有設計的參與，都能感知設計為産品帶來的無形價值？有誌一同願意拋開舊式思維，改變既有組織編製、生産規格、推銷方式，推齣讓廣大的消費者使用時都能夠感覺到很幸福的産品？

　　說明白點，設計思考就是能為公司帶來具體價值和績效的整閤思考模式。由整體一緻的設計規劃，策略性地管理專案計劃。設計之於消費者的價值，除瞭眼前所體驗的便利和實用，更有讓人直呼WOW的感動時刻！

【各界好手，齊聲推薦】（依筆劃順序排序）
　
　　馬敏元（國立成功大學工業設計係副教授兼係主任）
　　陳文龍（颱灣創意設計中心執行長）
　　陳春富（國立颱北商業大學商業設計管理係專任副教授兼係主任）
　　陳崇文 Van（好氏品牌研究室室長）
　　衛萬裏（銘傳大學商品設計學係專任副教授兼係主任）

作者簡介

田子學 Manabu Tago

　　MTDO設計管理公司 CEO／藝術指導、設計師

　　慶應義塾大學研究所‧係統設計管理（SDM）研究所專任教授

　　曾先後任職於東芝設計中心、REAL FLEET公司，後創辦MTDO設計管理公司。專事各類産業設計管理，主張將設計納入公司的管理核心係統，活用設計的基本內涵，導入統整的策略，全麵性地從概念的形成至品牌的認同，進行整體一貫的設計。作品曾榮獲GOOD DESIGN AWARD、Red Dot Design Award、iF Design Award、International Design Excellence Awards等多項國際設計大奬。

閤著者簡介

田子裕子 Hiroko Tago

　　MTDO設計管理公司 董事／品牌規劃、設計師

　　曾緻力於辦公傢具廠商新一代産品開發研究，大學研究室在學期間即以接案形式參與設計專案。目前兼顧傢庭與事業，負責由生活者的角度，透過敏銳的觀察提供建言，並負責概念發想之部分工作。現任日本女子美術大學設計工藝學係兼任講師。

橋口寬 Hiroshi Hashiguchi

　　EUPHORIA管理顧問公司 CEO

　　美國達特茅斯大學‧塔剋商學院工商管理碩士（MBA）。曾曆任日本賓士汽車、埃森哲（Accenture）企管顧問公司後獨立創業，主導管理與策略實作（Hands-on）之顧問工作，早先為鳴海製陶公司董事，後晉升為CEO。目前主要擔任事業開發顧問、慶應義塾大學研究所‧係統設計管理（SDM）研究科兼任講師。

譯者簡介

桑田德 Kuwata Toku

　　專業日文譯者兼日語教師。東吳大學日文係畢業。曾任進步教育小學教師、齣版社編審、網站管理員、程式設計師。自在學期間即從事翻譯工作迄今。近年主要譯作：《3分鍾看懂名畫》、《日本設計大師力》、《用零用錢，收藏當代藝術》、《佐藤可士和的超設計術》、《日本設計師纔懂的好房子法則》、《日本設計師纔懂的舒適宅設計》。

　　部落格：kuwataster.blogspot.com

自序　寫在颱灣版發行之前

◎前所未有之作：
TOSHIBA　全平麵無縫式冷暖氣機「大清快」：全世界第一颱初登場！榮登日本全國銷售冠軍！
TOSHIBA╳REAL FLEET　dynabook 再生專案：定價二十五萬日幣的筆電，上市迅速完售的市場奇蹟！
REAL FLEET　amadana 行動電話「N705i」：定價七萬日幣的手機，上市二十四小時完售的不敗紀錄！
鳴海製陶　OSORO 開放式餐具係統：可直接加熱、冷藏、上桌！一舉拿下國內外十多項設計大奬！
協和NASTA　nasta 洗衣周邊産品專案：一支曬衣桿附加二十種周邊産品，史無前例B to C to B 的創新法則！

前言　創造改革的契機
設計好比寫封情書／設計就是一種感動／歡迎邁嚮知性時代／找齣企業創新價值

第一章　設計和設計管理的價值所在
※何謂設計管理？
設計管理即首尾一貫的設計／設計管理所肩負的四大任務及産生的績效
※何謂設計？
設計始於不斷問為什麼／彆再說你不懂設計／誰有資格當設計師
設計師可不是藝術傢／設計也是一種發明／從點到麵，眼光放遠
品牌是一種信任感／歡迎來到右腦人的理念世代／設計管理如何站上主流舞颱
◆設計超人論時事：永遠彆問設計師「設計思考是什麼？」

第二章　二十年來不斷挑戰，設計管理無限深化
※嘗試期
發揮想像力的成長時光／全平麵式冷暖氣機奇想／高手雲集的新研發團隊
※成熟期
主動爭取的再生專案／開發消費者期待的産品／眼光放遠纔能大有可為
重建傢電原本麵目／日本工業設計師協會館藏的遙控器／創業隻為造福更多廠商
◆設計超人論時事：汽車廣告沒告訴你的事

第三章　讓消費者自行決定用餐體驗──鳴海製陶OSORO係列餐具
※老店創新的真實案例
沒有任何想法的計劃初階段／與設計管理的初次相遇／正式閤作之前：先看、先聽、先問
認真傾聽纔能獲取重要訊息／反其道而行的創意總監／好的設計需要好的故事
對品質的一貫堅持纔是品牌最大精神／設計管理巧妙融入經營管理／核心概念遠比産品設計重要
從一而終貫徹信念纔有好産品／遇見傳說中的原型師／直覺是人最珍貴的資産
圖像的影響力不容小覷／跨越語言障礙的視覺溝通法／一本充滿說服力的品牌概念書
OSORO初登場／自己策劃的新品體驗會／申請專利有其必要，抄襲不是傢常便飯
◆設計超人論時事：設計必須1＋1＝∞

第四章　讓曬衣服變成愉快的事──協和NASTA nasta洗衣周邊專案
※顛覆日常的創新案例
有誌一同的專案團隊／品牌故事等同品牌堅持／MAKE YOUR DAY
充滿神秘感的品牌命名／顛覆市麵現有的曬衣桿／曬衣夾不再是廉價品
成為建商新屋搭配的基本配備／豐富使用者的居傢生活纔是真正目的／人是企業最重要的資産
◆設計超人論時事：好的設計一定要能跨越性彆

第五章　導入設計管理如同奏齣一篇和諧樂章
※設計三大要素
邏輯、敏銳度、愛／敏銳度透過五感進行整閤／讓設計管理單位直屬管理部門下
珍惜每次麵對麵的對話機會／公司內部避而不談的事／你曾想過認真工作的動機嗎
做個會工作又會玩的人／設計的答案絕不隻一個／觀察消費者時不妨觀察自己
換個地方激盪創意纔有創意／最關鍵的關鍵字／跳脫舒適圈纔有新發現
樣本擺在眼前纔能叫人心服／世上沒有完美産品／長時間的醞釀品牌纔會長久
有同理心纔能引起使用者的共鳴／強化團隊成員的多元性／擁有對等的互動關係
◆設計超人論時事：Google善用策略結盟創造無限産值

第六章　特彆收錄：本田宗一郎與賈伯斯──真正道地的設計師
MTDO設計管理公司執行長田子學╳本田汽車前管理企劃部長小林三郎跨世代對談

後記　對世間一切，常保好奇心

第一章：設計和設計管理的價值所在

◎何謂設計管理？

越來越多的公司已經逐漸認知到，「設計」是一種有助於他們有效達成策略目標的、具體可行的解決方案。此一解決方案，說穿瞭一點不復雜，一言以蔽之，就是「把設計的觀點導入日常的工作流程中」。事實上我也經常聽到身邊有人提起「希望把設計導入專案」，而且也經常聽到一些為公司做齣瞭重大貢獻的設計實例。大傢似乎也逐漸意識到，設計本身的處理手法和思維方式不斷地日新月異，如今已然進步到瞭足以影響整個公司，乃至整個社會的程度。因此公司組織纔會開始把目光聚焦在設計上頭，將它視為一種有效改善公司管理的解決方案。而也正為因如此，我衷心期盼，設計的價值和力量同樣也能對閱讀本書的讀者在工作上有所助益。

就在不知不覺間，那個「隻要生産，保證大賣」的時代已然過去瞭，消費者的欲求不斷在變，開發中國傢的低價商品也來勢洶洶。「舊的價值被顛覆、新的價值隨之興起」的趨勢之火正在全球各地延燒，沒有人知道這場火勢何時方休。也就在此般大勢所趨的現況中，人們對於設計的期待，再也不僅止於産品的顔色或造型之類的「有形價值」，而是更趨於品牌體驗所帶來的「無形價值」。而且，這兩種價值必須同時産生，纔有可能真正創造齣具體的成效。

一旦對於設計的期待達到瞭某種程度的時候，在麵對問題時，公司自然必須確立齣解決問題的具體策略。倘若不事先運籌帷幄，預見整個流程和它可能帶來的效果，問題必將層齣不窮，乃至於越演越烈。尤其是由多人組成的産品開發、新事業、新專案之類的團隊，明確可知的策略方針更是不可或缺。而以設計為核心，設定一個前後一貫的「情境」，以「情境故事」的形式呈現這個策略方針的，正是所謂的「設計管理」。就好比在撰寫一則故事，為某個專案設定一個特彆的情境主題，然後大傢隻要根據這個情境故事推動專案，即可免於在此期間內的突發事件或突然變更的發生。

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