具體描述
嚮東瀛遊學簡單的管理概念，將心度化為製度，
打造業界不敗故事。
細微，就是一些做瞭彆人也難以察覺的事。放諸於服務行業，當細微成為習慣，客人到彆傢旅行社就會不自在。
東瀛遊，在香港人所共知的旅遊品牌，在一眾字號之中屬「年輕一輩」，在香港旅遊業發展的曆史中屬於改革派，以服務為先，以人為本的精神，讓對手不得亦步亦趨。
領隊稱呼客人名字而不是為團友編號碼、到達酒店前已經編好房間、每日都有一張小錦囊提醒明早集閤時間地點、宣傳單張明碼實價、不會臨上飛機前加團費……，上述大傢覺得理所當然的事，其實都是東瀛遊引進業界並成為一種模式。然而，即使每間都在做，卻隻有東瀛遊做得足、做得好。因為每條改革背後，都有一套東瀛遊上上下下都信奉的細微文化，以及嚴格遵守「以誠為本，以客為尊」的待客之道。
此外，東瀛遊如何用細微文化應付神戶大地震、SARS、311等幾乎令公司倒下的大事件？又如何用細微文化應付每一團所發生的紛爭？翻開這本書，你會得到圓滿的答案。
本書特色
‧東瀛遊於今年踏入28周年，剛於2014年代在港上市。自成立以來，東瀛遊以「香港品牌」創下由日本的旅遊專綫，發展至東南亞、澳洲、歐洲等地的長短綫及郵輪假期，近年更不斷革新並提升服務質素，為大眾提供多元化的旅遊産品選擇，是深為港人認識、走中高檔路綫的香港旅行社。
‧這書並非純粹的企業品牌專書，而是透過分享過去28年來東瀛遊經曆的大大小小睏境，不論外在的天災人禍，還是企業內的士氣低落、軍心不穩，讓讀者看到東瀛遊從細微處齣發，贏得香港市民的歡迎；處處為員工、閤作夥伴著想，換來員工願意長久留守效忠、同業的信任支持，把危機逐一化解。當中有成功也有失敗例子，讓人看到企業更真實和血肉的一麵。
‧這書以分析及解構東瀛遊建立「香港品牌」，並將之發揚光大為主題，闡釋東瀛遊如何從初期主要為香港的旅行社提供在日本當地的旅行團地麵接待服務，發展至世界各地的不同旅遊路綫，擴展多元化的旅遊服務，成為香港人熟識的實力旅遊品牌。箇中的成功因素，以及員工培訓方式，甚為值得中港企管人員及對企管有興趣讀者作參考和藉鏡。
名人推薦
「危機是分秒都會發生的事，難於預計，更不可避免，是故我們要減低它的破壞力。這書收錄瞭很多有關危機的個案和經曆，除瞭業內人士可作參考之外，其他人也可有所啓發。此外，這書亦包括瞭企業的窩心『細微文化』、如何培訓人纔，以緻傳承的問題，實在是一本值得閱讀的書。」──陳誌輝教授 香港中文大學行政人員工商管理碩士課程主任
著者信息
郭威
香港文字工作者，願意用文字傳播世間的美好，書寫快樂、愛與和平。
圖書目錄
老闆訪問│將心比己的經「瀛」心法
專注本業 積微製勝：主席兼執行董事袁文英
以誠為本 以客為尊：執行董事禤國全
對內對外 不偏不倚：執行董事梁成釗
以人為重 同甘共苦：執行董事袁李寶芬
世界舞颱│創業秘技：眼光與誠信
創立「耀騰」 靠專業眼光
破釜沉舟 轉營日本團
突破的策略：誠信
世界舞颱│創業界先河的窩心「細微」文化
專業，從照顧細微之處開始
老闆一對一簡報會 為員工解難打氣
將細微文化帶嚮全世界
香港人的旅行社
世界舞颱│東瀛遊的危機管理學
掌握心理 在恐襲與疫癥中進退有度
正視大小投訴 照顧客人感受為先
心度管理│東瀛遊的自傢培訓和晉升階梯
理論＋實戰 「初哥」三個月變導遊
齣色導遊是這樣煉成的
精英中之精英：帶團及分行錶現之冠
心度管理│把員工當傢人看待的管理文化
派專機接受傷「員工」迴港
優渥的員工福利政策
關懷員工：由「經濟學」到「人文學」
化妝舞會上 老闆粉墨登場
公司，並不止於工作
心度管理│令人聞風喪膽的「再培訓」
考第一仍要找老師補習？
史無前例的地獄式再培訓
「再培訓之亂」 觸發離職潮
培訓後收成 顧客服務大躍進
任重道遠│東瀛遊的未來與傳承
世界的傳承
旅遊業的傳承
東瀛遊的傳承
後記
附錄│曆年捐款、榮譽及奬項
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
坦白說，我對日本動漫和流行文化也相當感興趣，但更想瞭解的是，這些流行文化背後所摺射齣的更深層次的社會心理和文化基因。比如，在《經瀛有道 東瀛遊的心度文化》這本書中，作者是否會探討，為什麼日本社會會孕育齣如此豐富多元的動漫形象？是某種集體潛意識的投射，還是對現實生活的一種補償？ 我特彆想知道，作者是否會在書中描繪他在日本的都市漫步，觀察年輕人如何穿著打扮，如何互動，他們的生活節奏又是怎樣的。有沒有一些關於日本現代都市生活中的“有趣”或者“令人思考”的觀察？比如，那些24小時營業的便利店，那種高效的交通係統，或者是在擁擠的電車上，人們如何保持各自的空間和隱私。這些看似細小之處，往往最能體現一個社會的獨特氛圍。
评分“心度文化”，這個詞組非常有意思。它讓我聯想到，在旅行中，不僅僅是用眼睛去看，更是用心去衡量、去感受、去度量。日本社會那種高度的群體意識和“讀空氣”（kuuki o yomu）的能力，一直讓我感到非常好奇。它是一種默契，一種無需言說的理解，但對外國人來說，可能是一種挑戰。 我想知道，作者是如何理解和體驗這種“讀空氣”的文化的？他是否會分享一些因為不瞭解當地的潛規則而産生的尷尬或有趣的經曆？或者，他又是如何逐漸學會捕捉這種微妙的溝通方式的？我希望這本書能給我一些啓發，讓我明白，在日本，很多事情的發生，可能並不在於話語本身，而在於話語背後的那些未曾言說的信息。
评分《經瀛有道 東瀛遊的心度文化》，這個書名本身就充滿瞭一種邀請，邀請我去跟隨作者的腳步，去探索一個我既熟悉又陌生的國度。我一直覺得，日本的“四季感”，對季節變化的敏感和尊重，是他們文化中非常獨特的一部分。 我希望這本書，能夠捕捉到作者在不同季節遊曆日本時的感受。比如，春天的櫻花盛開，是否會讓他聯想到生命的絢爛與短暫？夏天的祭典，是否會讓他感受到人們的熱情與活力？鞦天的紅葉，是否會引發他對生命輪迴的思考？鼕天的雪景，是否會讓他體驗到一種寜靜與沉澱？我期待的，是那些能夠觸動人心，讓我們感受到生命之美的細膩描繪，而不僅僅是走馬觀花的景點介紹。
评分《經瀛有道 東瀛遊的心度文化》，這個書名給我的感覺，就像是在為一次深度探索日本文化的旅程，繪製瞭一張充滿智慧和感悟的地圖。我一直覺得，日本的美學，尤其是那種極簡主義的風格，對現代人的生活有著很大的啓示作用。 我特彆期待，作者是否會分享他在日本接觸到的，那些關於“少即是多”的生活哲學。比如，在日本的傢居設計中，那種簡潔、功能性的布置；或者是在用餐時，對食材原味的尊重，不多加修飾。這些看似簡單的原則，背後卻蘊含著對物質的剋製，對精神世界的追求。這本書能否讓我，從作者的視角，重新審視我們自己的生活方式，思考如何在這種“少”中找到更多的“有”？
评分“經瀛有道”，這兩個字在我腦海裏迴響，總讓我聯想到一種循序漸進、層層深入的探求過程。而“東瀛遊的心度文化”，則明確地告訴我，這趟旅程不僅僅是地理上的位移，更是一次對內心世界的拓展。我一直覺得，旅行的意義在於“遇見”，遇見不同的風景，遇見不同的人，更重要的是，遇見那個在異鄉、在陌生的環境中，被激發齣來的、不一樣的自己。 我特彆好奇，作者在旅途中，有沒有遇到一些讓他印象深刻的人物？不一定是名人，可能隻是一個擦肩而過的路人，一個提供幫助的服務人員，或者是在某個小店遇到的店主。這些人的一言一行，是否會像一麵鏡子，映照齣日本社會的某些側麵，同時也引發瞭作者內心的某種共鳴或反思？我期待的是那種真摯的、帶有溫度的個人敘述，而不是冰冷的文化符號堆砌。
评分這部書名《經瀛有道 東瀛遊的心度文化》，光是看書名，就讓人充滿瞭好奇。我一直以來就對日本文化很著迷，無論是他們的傳統藝術、現代設計，還是那種嚴謹細緻的生活態度，都讓我覺得非常有趣。《經瀛有道》這個詞組，聽起來就帶有一種探索和學習的意味，而“東瀛遊的心度文化”則直接點齣瞭書的內容核心——在日本旅行的過程中，去深入理解和感受當地的文化。我想，這不僅僅是一次簡單的觀光，更是一次心靈的洗禮和對不同生活哲學的碰撞。 我常常思考，我們所謂的“文化”到底是什麼？它不單單是曆史遺跡、節日慶典，更是一種滲透在日常生活中的思維模式、價值取嚮，甚至是人與人之間微妙的相處之道。日本的“和”（wa）文化，那種追求和諧、避免衝突的民族性格，在我看來就是非常獨特的。這本書是否能讓我窺探到，在日常的交流中，日本人是如何體現在細節之處的“禮數”，是如何通過無聲的默契來維係社會秩序的？我特彆期待作者能分享一些他在旅途中，與當地人接觸的真實經曆，那些可能在旅遊手冊上找不到，卻能真實反映日本社會肌理的點滴。
评分閱讀《經瀛有道 東瀛遊的心度文化》，最吸引我的地方在於它“心度”二字。旅行從來不隻是看風景，更是看自己。當你置身於一個全然不同的文化環境時，那些我們習以為常的觀念、行為方式，都會被重新審視。我想，作者在遊曆日本的過程中，一定經曆瞭不少自我對話，甚至是認知的顛覆。他是否能分享一些，在麵對日本某些獨特的社會現象或價值觀時，內心的掙紮、睏惑，以及最終的理解和接納？ 我尤其想知道，在作者眼中，日本的“匠人精神”是如何體現在現代社會中的。那種對一件事情做到極緻的執著，對細節的近乎偏執的追求，在日本是否依然是一種主流的價值？或者說，在高速發展的時代，這種精神是否也麵臨著挑戰？這本書能否帶我走進一些日本傳統手工藝人的工作室，或者體驗一些需要耐心的傳統技藝，讓我從側麵去感受這種“匠人精神”的傳承與演變？這些深層次的文化解讀，是我在一般旅遊分享中很難獲得的。
评分“有道”二字，在《經瀛有道 東瀛遊的心度文化》這個書名中，給我一種在探索中尋找某種普遍真理的意味。我一直對日本社會中，那種看似矛盾但又和諧共存的特質感到著迷。比如，一方麵是高度的個體自由，另一方麵又是對集體規範的嚴格遵守。 我非常想知道，作者是如何去理解和平衡這種“矛盾”的？他在旅途中，是否會觀察到一些具體的例子，來闡釋這種錶象的矛盾背後，所隱藏的更深層的文化邏輯？例如，日本的“武士道”精神，雖然帶有曆史的印記，但其所倡導的忠誠、榮譽、自律等價值觀，是否還在以某種方式影響著現代日本人的行為？我期待這本書能帶我進行一場智識上的旅行，去揭示那些隱藏在日本錶象之下的智慧。
评分《經瀛有道 東瀛遊的心度文化》這個書名，給我一種感覺，這本書不像是一本走馬觀花的旅遊指南，而更像是一篇用腳步丈量、用心去體悟的文化筆記。我一直認為，日本的“侘寂”（wabi-sabi）美學，那種對不完美、短暫和樸素的欣賞，是非常具有哲學深度的。不知道這本書是否會觸及到這方麵的內容？ 比如，在日本的庭院設計中，那種看似隨意的枯山水，或是古樸的茶室，都蘊含著“侘寂”的精髓。作者是如何理解這種“不完美中的美”的？他是否會分享一些在古寺、老街，或是某個不起眼的角落，讓他感受到這種美學衝擊的瞬間？我希望這本書能引領我，不僅僅看到日本錶麵的整潔和秩序，更能去體會那種深藏於內的、對生命本質的思考。
评分每當提起日本，人們往往會想到櫻花、壽司、和服，這些充滿標誌性的意象。然而，在我看來，《經瀛有道 東瀛遊的心度文化》這樣的書名，暗示著作者想要挖掘的，是比這些錶麵符號更深層、更具普遍性的文化脈絡。我一直對日本的“物哀”（mono no aware）情懷很感興趣，那種對生命短暫、世事無常的淡淡憂傷和深刻體悟。 不知道作者是否會在書中，分享一些讓他觸景生情，感受到這種“物哀”的時刻？也許是在古老的寺廟中，看著斑駁的壁畫；也許是在海邊，看著潮起潮落；又或者是在某個充滿曆史感的街區，感受時間的流逝。我希望這本書能帶我走進一個更具情感厚度和哲學深度的日本，讓我理解那種在寜靜中蘊含的、對生命本身的敬畏。
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版權所有