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类似图书 点击查看全场最低价

　　亚马逊网路书店读者好评4.5颗星
　　全球热销翻译超过40国语言
　　《纽约时报》畅销书
　　美国邦诺书店畅销榜冠军第1名
　　《富比士》杂志2016年必读商业书
　　《金融时报》强力推荐
　　《科克斯评论》赞誉推荐
　　《企业》杂志2016年度最重要书籍
　　《成功》杂志2016年最佳自我成长图书
　　出版观察网站2016年零售商必读选书
　　Strategy+business杂志2016年最佳行销类商业书籍
　　800-CEO-READ商业书评网「2016年商业书籍奖」入选

　　探索大数据寻找趋势的同时，「小数据」给你更细腻、贴近人心的解答。
　　全球首席品牌大师将访察世界各地的故事，
　　以侦探小说般的精采叙述，带你抽丝剥茧，发掘小数据的力量！

　　•为什么有些人讲手机，习惯边讲边绕着圈圈走？
　　•为什么沖澡或玩水的时候，总是比较容易冒出灵感？
　　•为什么俄罗斯人使用最多的表情符号是微笑、澳洲人最常用的表情符号是胶囊？
　　•为什么遥控器没电了，我们会更用力地按遥控器，彷彿这样可以榨干最后一丝电力？
　　•为什么我们宁愿一直用吸尘器来回吸地上那条线，却不直接用手把线捡起来？

　　看似无足轻重的行为，背后隐含具体而微的线索──这是「小数据」，统统指向我们内心深处的渴望。而深入每一种场景收集资讯，剖析他人的兴趣、想法与行为，形成强而有力的行销洞察，就是小数据探讨的重点。

　　过去，企业界对大数据情有独钟。
　　现在，全世界将发现小数据的奥妙！

　　在这个迷恋大数据的时代，企业纷纷投入资料库的建立。然而，大数据纵使提供了宝贵见解，却也有一定限制：对于促使顾客消费的深层动机──「人的内在感受」，它几乎一无所悉。乐高（LEGO）根据大数据分析，认为新世代缺乏耐心，决定简化玩具设计，但忽略数据成因的后果，是差点导致公司倒闭。由此可知，科技再怎么发达，终究必须回归到人的本质。对此，作者马汀‧林斯壮提出「小数据」概念，敏锐观察个别消费者的生活，追踪细微线索，看穿潜在欲望，弥补了大数据的不足。

　　马汀‧林斯壮专研「神经行销学」（Neuromarketing），被誉为「行销界的福尔摩斯」；他担任多家顶尖企业的品牌顾问，一年至少有300天都在旅行。从西伯利亚到沙乌地阿拉伯、从日本到巴西，他拜访陌生人的家庭，深入消费者家中寻找蛛丝马迹──无论是冰箱上的磁铁、浴室里的牙刷，甚至是垃圾桶，他擅于发掘「让顾客有感」的东西，进而促成产品创新、创造产值，为品牌找到定位。

　　★小数据以人的温度串连资讯，是大数据的补强方案
　　
　　大数据以量取胜，小而美的小数据强调资讯的意义、正确度与实质功能；大数据是找出数据的相关性，小数据能告诉你因果关系；大数据擅长的交易路线是点击、挑选和执行，小数据诉求「情感DNA」，是人性对话工具，也是线上无法复制的「深度资料」，它将人的情绪、喜恶、说话模式、室内装潢、密码、社群网站动态更新等最微小的细节拼凑起来，化为一把钥匙，解开人心的深层渴望。

　　透过书中实例，你将发现小数据运用到极致的成功模式：

　　•11岁德国男孩家中找到的破损运动鞋，促成乐高不可思议的谷底翻身。
　　•西伯利亚家庭冰箱上的磁铁，为美国连锁超市带来革命。
　　•位于3万5000英呎上的除噪耳机，让百事（Pepsi）创造新的招牌声音。
　　•罗马民众进入教会的方式，重振迪士尼（Disney）主题乐园。
　　•奥地利女孩卧室中的填充玩具熊，让时尚零售业者彻底改造、业绩暴红。
　　•看似普通的手环，使瘦身中心的顾客忠诚度一年内提升159%。
　　•以人体工学配置的BMW汽车仪表板，影响Roomba吸尘器重新设计。

　　★大数据的量化＋小数据的质化，相辅相成

　　光靠大数据不足以精准掌握消费者心理，不能使业绩成长。21世纪行销的生存与成功之道，莫过于整合线上（online）与线下（offline）资料，「透过小数据观察、结合大数据分析」，才能找到新的行销着力点。拆解大数据、聚焦小线索，可以发现「人的真实需求」，进而以「感性行销」唤起共鸣，让你的品牌触动人心！

　　《小数据猎人》是一本品牌行销融合行为科学的当代经典之作，其中细腻的消费者观察，将成为宝贵的企业资产。紧凑的一篇篇故事，不只让行销人心醉神迷，对人类行为变化无穷感到好奇的读者，也将沉溺其中，不可自拔。

本书特色

　　1.作者造访77个国家、访问超过2000户家庭，深入探索日常行为中的潜在渴望。本书集结多个品牌改造实例，故事生动多样，读来津津有味。

　　2.作者分享集结历年来的工作心得，整理出「7C」方法，是分析新的产品、构想、创新和品牌时不可或缺的一环。

　　3.本书将「人性」概念引入市场行销，观察人类与消费趋势，让你从细微的资料分析得到全新见解。

国内权威推荐

　　（依姓氏笔划排序）
　　丁菱娟／世纪奥美公关创办人
　　何炳霖／cama café创办人
　　洪顺庆／政治大学企业管理学院教授
　　陈季青／和颂爱台湾行销总监
　　黄丽燕／李奥贝纳集团执行长暨大中华区总裁
　　黄哲斌／新闻工作者
　　温肇东／创河塾塾长、政大科智所教授
　　郑国威／PanSci泛科学总编辑
　　刘芳君／法国精品台湾区传媒经理
　　Mr.6刘威麟／网路趋势观察家
　　严秀茹／国立清华大学服务科学研究所教授兼所长

好评推荐

　　「身处网路时代的你我，在不自觉中，都已成为大数据的成员。当你上网购物、浏览新闻……时，充斥在其周边的广告，皆是经由精密演算、筛选后，不露痕迹地与你在网页上不期而遇。广告主透过大数据的分析，针对目标客群强化品牌知名度，然而更重要的是，如何协助消费者成功地完成最后一哩路──购买。
 
　　促使消费者完成购买的诸多因素中，最重要的即是消费者行为的研究，唯有深入了解消费者购买的目的性、需求，乃至担忧与疑虑，才能对症下药、进而创造商机。
　　行动通讯与网路社群的普及，使我们低头专注于亮着蓝光的行动通讯器的时间日益增长，作者马汀・林斯壮在书中提倡的，正是目前被忽略的观察力与同理心。『人』是商业行为的主角，大数据提供可演算的行为模式，然而唯有透过用心体会，才能找出独一无二、让消费者认同的成功行销策略。」
　　──陈季青，和颂爱台湾行销总监

　　「细微精到，引人入胜。」──《金融时报》

　　「帮助品牌扭转干坤的新法宝」──《富士比》杂志

　　「在现今大数据启发宗教热忱的商业环境中，却冒出马汀．林斯壮这位行销无神论者。他的本业就是揭露大数据的诸多缺点，以及小数据如何成为克服它的必备工具。」──奇普．希思（Chip Heath），史丹佛大学商学院组织行为学教授、《让创意更有黏性》（Made to Stick and Switch）共同作者、《零偏见决断法》（Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work）作者

　　「马汀迄今最棒的着作。以个人、直觉、有力的方式来看待你的作为产生的冲击。」──赛斯．高汀（Seth Godin），《紫牛》（Purple Cow）作者

　　「本书探索的数据或许很小，但对人类行为的意涵却很重大。因此，凡是有人想要更加了解促使人决定购买的因素，它都是无价之宝。」──罗伯特．席尔迪尼（Robert Cialdini），《影响力》（Influence）作者

　　「马汀．林斯壮运用尖端的鑑识手法来揭开数据与学识间的对立。假如你热爱《识骨寻踪》（Bones）和《CSI犯罪现场》（CSI），那么这本书就是你的菜。」──帕克．安德席尔（Paco Underhill），《商品放在哪里才会卖》（Why We Buy）

　　「我很迷大数据，但还是忍不住会想我们说不定遗漏了哪些重要细节。马汀‧林斯壮与我的想法不谋而合，他的着作《小数据猎人》阐述微小的事物如何能在商业界创造大不同，书中还运用了很多非常棒的例子加以佐证。这本书提醒企业家，在做分析时别忘了偶尔要让自己抽离，好好思索什么能真正刺激客户的欲望。」——艾朗‧艾吉斯∕搜寻、内容与社会行销者

作者简介

马汀・林斯壮（Martin Lindstrom）

　　是全球公认的首席品牌大师，曾担任多家财星500大企业的顾问，包括麦当劳、雀巢、宝侨家品、微软、迪士尼、联合利华和葛兰素史克药厂等。   他着有畅销书《买我！从大脑科学看花钱购物的真相与假象》（Buyology: Truth and Lies About Why We Buy）以及另外六本划时代巨作。他的《收买感官，信仰品牌》（Brand Sense）被《华尔街日报》誉为「……历来最棒的五本行销着作之一」。

　　美国各大电视网与刊物，几乎都报导过林斯壮，他经常投稿NBC的《今日秀》（Today show）以及《快速公司》（Fast Company），并曾被《时代》杂志选为「全球百大最具影响力人物」。

　　2015年一项针对3万名行销人员所做的独立研究，将林斯壮推举为全球第一的品牌塑造专家；「50大思想家」（Thinkers 50）近期将他列入全世界商业思想家的前20名。

译者简介

温力秦（第1章至第4章）

　　辅仁大学德文系毕业，目前为专职译者，从事书籍、绘本和电脑资讯的翻译工作。近期译作有《启动未来式头脑》、《现在就当美食创客！75位食品达人教你从无到有的实战创业密技》等。

戴至中（第5章至第8章）

　　政大新闻系毕，现为职业译者。近期译作有《资讯裂变：iPhone、超跑、无人机，全球经济与想像力结晶的发展之路》、《乡民公审》、《新型职场》、《你就是媒体》等。

推荐序
行销侦探的修炼∕何炳霖
小数据的消费者洞察∕洪顺庆
成为一位生意囝∕黄丽燕
洞察巨微，猎农双融∕温肇东
好评推荐
序文   
致台湾读者序   
引言

Chapter 1  聚焦小线索，创造大商机
西伯利亚的冰箱磁铁，如何促成俄罗斯女性购物网站开张？

Chapter 2  建立情感DNA，让品牌触动人心
剧场效果、社区意识、亲密连结，「幸福感」改变未来购物方式

Chapter 3  从针锋相对到凝聚共识
婆媳过招背后的启示：印度人的颜色喜好决定产品包装

Chapter4  强调身分认同
速食、中东电影院和饭店游泳池，找出让品牌翻身的魔法

Chapter 5  让品牌说故事
马、衬衫领子和宗教信仰，帮助挣扎的巴西啤酒重现生机

Chapter 6  依消费者年龄层锁定需求
青少女的自拍习惯，让时尚零售业者的改造革命走出坦途

Chapter 7  建立品牌价值
纸钱、玩具车和精灵粉尘，解读「品质」的意义

Chapter 8  幕后一瞥
培养细腻观察，将小数据融入事业与生活

致谢
附註

我和两位助理在盛夏之际，从苏黎世搭乘俄罗斯商人为我们租下的私人喷射机，飞到莫斯科。我们用几天的时间访谈了莫斯科的消费者。在莫斯科，一名当地机组人员加入我们的瑞士机组，驾驶我们的飞机飞越西伯利亚与俄罗斯远东地区特定敏感的军事区域。飞了6400多公里之后，我们在克拉斯诺雅斯克（Krasnoyarsk）降落，在那里与俄罗斯翻译员碰面，并找好车子和司机。接下来十天，我们不断地在西伯利亚的各个城市与公寓建筑之间移动。一到夜晚，车子就会把我们载回机场，然后我们又会再次登上飞机。飞航时间约四、五个小时，我们三个会趁这段时间分析这几日奔波的发现，之后又降落在俄罗斯某个偏僻的小镇。一个半星期之后，我们穿越了八个不同时区，并且曾一度离东京不到45分钟的航程。
 
伊恩‧弗瑞哲（Ian Frazier）在他2010年出版的着作《西伯利亚之旅》（Travels in Siberia）中指出，俄罗斯境内没有政治或领土上的实体可以真正代表「西伯利亚」。弗瑞哲写道，全世界都知道西伯利亚象征何种意义，无论从地理位置或社会状况来看，这个地区意味着被排拒在外或被冷眼看待的地方。西伯利亚有如餐厅里靠近厨房门的那张桌子，也像棒球场中离比赛场地最远的座位，比在家看电视转播还不如；又像你办了场派对，却没有任何人来参加一样。以地理位置而言，西伯利亚指的是从北冰洋到哈萨克山脉，再到蒙古与中国边界那一大片约2072万平方公里的陆块。美国作曲家欧文‧柏林（Irving Berlin）生于西伯利亚的秋明，并在那里生活到五岁。一位传记作家写道，柏林长大成人之后，对小时候的回忆只有一个：在大屠杀之后，他记得自己躺在路边，身上盖着毯子， 望着哥萨克骑兵放火把他家烧成灰烬。也难怪他的父母会在20世纪之交移民纽约下东城，这并不令人意外。

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