國際禮儀：打開全球視野(三版) pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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出版者齣版社：高立圖書訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

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出版日期齣版日期：2016/09/01

語言語言：繁體中文

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發表於2025-02-08

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圖書描述

證照化是服務業未來的趨勢，為提昇整體服務業接待品質，政府已推動「國際禮儀接待員」乙級證照的實施。本書內容含括國際禮儀接待員乙級證照考試全部範圍。

　　本書以實務操作的方式，介紹國際禮儀與商務對應，內容分為國際禮儀與禮俗、國際外交禮儀、一般禮儀與服務禮儀四大篇，貫穿理論教學與服務應用兩大主軸，藉由漸進式的指引，可讓學生立即將理論與實務相結閤，發揮做中學、學中做之精神，將國際禮儀與商務應對，內化為顧客服務技巧，對於瞭解顧客的需求、擁有良好的顧客服務技巧、如何從事顧客關係行銷，及妥善處理顧客抱怨等技能，均具有莫大的助益。

　　最後，無論您是大學教師、學生、休閑産業從業者、經理人，或是純屬對國際禮儀與商務應對有興趣的讀者，希望這本書都能對你的知識增進有所幫助。

著者信息

國際禮儀：打開全球視野(三版) pdf epub mobi txt 電子書下載

圖書目錄

第一篇　國際禮儀與禮俗
第1章　國際禮儀
第2章　颱灣民間信仰與禮俗
第3章　西餐禮儀
第4章　中餐及日本料理禮儀
第5章　休閑旅遊禮儀

第二篇　國際外交禮儀
第6章　請帖與會議禮儀
第7章　外交禮儀

第三編　一般禮儀
第8章　辦公室禮儀
第9章　書信及求職禮儀
第10章　運動禮儀
第11章　生活禮儀

第四篇　服務禮儀
第12章　休閑産業從業人員接待禮儀
第13章　將國際禮儀化身為顧客服務技巧

Appendix　拒絕的禮儀
參考文獻
圖片索引