具体描述
证照化是服务业未来的趋势，为提昇整体服务业接待品质，政府已推动「国际礼仪接待员」乙级证照的实施。本书内容含括国际礼仪接待员乙级证照考试全部范围。
本书以实务操作的方式，介绍国际礼仪与商务对应，内容分为国际礼仪与礼俗、国际外交礼仪、一般礼仪与服务礼仪四大篇，贯穿理论教学与服务应用两大主轴，借由渐进式的指引，可让学生立即将理论与实务相结合，发挥做中学、学中做之精神，将国际礼仪与商务应对，内化为顾客服务技巧，对于了解顾客的需求、拥有良好的顾客服务技巧、如何从事顾客关系行销，及妥善处理顾客抱怨等技能，均具有莫大的助益。
最后，无论您是大学教师、学生、休闲产业从业者、经理人，或是纯属对国际礼仪与商务应对有兴趣的读者，希望这本书都能对你的知识增进有所帮助。
本书以实务操作的方式，介绍国际礼仪与商务对应，内容分为国际礼仪与礼俗、国际外交礼仪、一般礼仪与服务礼仪四大篇，贯穿理论教学与服务应用两大主轴，借由渐进式的指引，可让学生立即将理论与实务相结合，发挥做中学、学中做之精神，将国际礼仪与商务应对，内化为顾客服务技巧，对于了解顾客的需求、拥有良好的顾客服务技巧、如何从事顾客关系行销，及妥善处理顾客抱怨等技能，均具有莫大的助益。
最后，无论您是大学教师、学生、休闲产业从业者、经理人，或是纯属对国际礼仪与商务应对有兴趣的读者，希望这本书都能对你的知识增进有所帮助。
著者信息
图书目录
第一篇 国际礼仪与礼俗
第1章 国际礼仪
第2章 台湾民间信仰与礼俗
第3章 西餐礼仪
第4章 中餐及日本料理礼仪
第5章 休闲旅游礼仪
第二篇 国际外交礼仪
第6章 请帖与会议礼仪
第7章 外交礼仪
第三编 一般礼仪
第8章 办公室礼仪
第9章 书信及求职礼仪
第10章 运动礼仪
第11章 生活礼仪
第四篇 服务礼仪
第12章 休闲产业从业人员接待礼仪
第13章 将国际礼仪化身为顾客服务技巧
Appendix 拒绝的礼仪
参考文献
图片索引
第1章 国际礼仪
第2章 台湾民间信仰与礼俗
第3章 西餐礼仪
第4章 中餐及日本料理礼仪
第5章 休闲旅游礼仪
第二篇 国际外交礼仪
第6章 请帖与会议礼仪
第7章 外交礼仪
第三编 一般礼仪
第8章 办公室礼仪
第9章 书信及求职礼仪
第10章 运动礼仪
第11章 生活礼仪
第四篇 服务礼仪
第12章 休闲产业从业人员接待礼仪
第13章 将国际礼仪化身为顾客服务技巧
Appendix 拒绝的礼仪
参考文献
图片索引
图书序言
图书试读
None
用户评价
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版权所有