国际礼仪：打开全球视野(三版) pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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出版者出版社：高立图书订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2016/09/01

语言语言：繁体中文

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发表于2025-01-08

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图书描述

证照化是服务业未来的趋势，为提昇整体服务业接待品质，政府已推动「国际礼仪接待员」乙级证照的实施。本书内容含括国际礼仪接待员乙级证照考试全部范围。

　　本书以实务操作的方式，介绍国际礼仪与商务对应，内容分为国际礼仪与礼俗、国际外交礼仪、一般礼仪与服务礼仪四大篇，贯穿理论教学与服务应用两大主轴，借由渐进式的指引，可让学生立即将理论与实务相结合，发挥做中学、学中做之精神，将国际礼仪与商务应对，内化为顾客服务技巧，对于了解顾客的需求、拥有良好的顾客服务技巧、如何从事顾客关系行销，及妥善处理顾客抱怨等技能，均具有莫大的助益。

　　最后，无论您是大学教师、学生、休闲产业从业者、经理人，或是纯属对国际礼仪与商务应对有兴趣的读者，希望这本书都能对你的知识增进有所帮助。

著者信息

国际礼仪：打开全球视野(三版) pdf epub mobi txt 电子书下载

图书目录

第一篇　国际礼仪与礼俗
第1章　国际礼仪
第2章　台湾民间信仰与礼俗
第3章　西餐礼仪
第4章　中餐及日本料理礼仪
第5章　休闲旅游礼仪

第二篇　国际外交礼仪
第6章　请帖与会议礼仪
第7章　外交礼仪

第三编　一般礼仪
第8章　办公室礼仪
第9章　书信及求职礼仪
第10章　运动礼仪
第11章　生活礼仪

第四篇　服务礼仪
第12章　休闲产业从业人员接待礼仪
第13章　将国际礼仪化身为顾客服务技巧

Appendix　拒绝的礼仪
参考文献
图片索引