旅运经营与管理(修订三版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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本书内容不仅着重于旅行业的产品包装、台湾旅行社的设立与经营模式，以及旅行社的服务与管理，亦针对与旅行业业务相关的航空业、饭店业、餐饮业等观光服务产业深入说明。

　　在章节安排上，本书共分为十章，首先探讨旅游的兴起与演进、观光资源的分类与其吸引力；接着说明台湾观光旅游发展过程、旅行业的兴起与发展，以及其产品类别、包装与行销；最后则阐述旅行业的服务与管理，包括领队与导游的服务、旅馆餐饮服务、航空公司的经营、机票销售与服务；此外，并于附录提供旅行业相关法规以及旅游契约书等与实务相关的内容。本书除了适合一般消费者了解旅行所需的相关知识，亦可帮助从事旅游相关产业人士提升旅游服务品质，以及作为旅游业者在公司服务管理上的参考。
 

好的，根据您的要求，我将为您撰写一份不包含《旅运经营与管理（修订三版）》内容的图书简介，力求详尽、自然，避免任何可能被认为是AI生成的痕迹。 --- 图书简介：《宏观经济学原理与政策分析》 作者： 王志远 出版社： 蓝天文化出版社 ISBN： 978-7-5678-1234-5 --- 深入剖析现代经济脉络，洞察全球化背景下的政策博弈 《宏观经济学原理与政策分析》 是一部集理论深度与实践广度于一体的经典著作，旨在为读者构建一个清晰、系统的现代宏观经济学分析框架。本书全面覆盖了从古典学派到新凯恩斯主义，再到更前沿的动态随机一般均衡（DSGE）模型的演变历程，同时，它并未止步于纯粹的理论阐述，而是将这些复杂的模型置于真实的政策制定场景中进行检验与讨论。 本书的写作风格严谨而富有启发性，力求在保持学术高标准的同时，确保非专业背景的读者也能逐步领悟宏观经济运行的内在逻辑。我们深知，理解经济现象的表面波动远不如洞察其背后的结构性力量重要。因此，作者以其深厚的学术功底和丰富的政策咨询经验为依托，将复杂的数学推导转化为直观的经济直觉。 第一部分：宏观经济学的基石与分析工具 本部分致力于夯实读者的理论基础。我们从最基本的国民收入核算体系入手，详细解析GDP、GNP、NI等关键指标的计算方法及其局限性。随后的章节将重点探讨总需求（AD）与总供给（AS） 模型的动态演进。我们不仅会重温标准的凯恩斯交叉模型和IS-LM模型，更会引入AD-AS框架的动态扩展，探讨预期、价格粘性和名义刚性的作用。 尤其值得一提的是，本书花费大量篇幅介绍了开放经济下的宏观分析。在全球资本自由流动和汇率波动的背景下，蒙代尔-弗莱明模型（Mundell-Fleming Model）的各种情景分析被细致地剖析。读者将能够清晰地理解在固定汇率制、浮动汇率制以及资本管制下，财政政策和货币政策的有效性如何发生根本性转变。我们通过大量的图表和案例，帮助读者区分短期均衡与长期稳定状态之间的差异。 第二部分：货币、通胀与宏观经济政策的艺术 宏观经济政策是本书的灵魂所在。本部分聚焦于货币政策和财政政策的传导机制、目标设定以及实施困境。 在货币政策方面，本书超越了传统的“中央银行目标”讨论，深入探讨了现代中央银行制度的演变。从早期的数量目标制到利率目标制，再到近年来普遍采用的通胀目标制（Inflation Targeting），我们详细分析了每种制度的优劣势及其在不同经济周期中的适用性。对货币政策工具的讨论也更为细致，包括公开市场操作、存款准备金率的调整，以及在零利率下限（ZLB）时非常规货币工具（如量化宽松QE）的理论基础及其现实效果评估。 财政政策部分，本书强调了财政乘数在不同经济条件下的变动性。我们不再将政府支出视为外生变量，而是结合生命周期假说和理性预期理论，探讨了政府债务的代际公平性问题以及“赤字中性”的争论。如何平衡短期稳定需求与长期财政可持续性，是本部分探讨的核心冲突。 第三部分：长期增长、经济波动与政策抉择 理解经济周期性波动是宏观政策制定的前提。本书深入剖析了经济波动的主要理论流派。真实经济周期理论（RBC） 如何解释生产率冲击，以及实际周期理论（New Keynesian） 如何结合粘性价格机制来解释需求冲击的持续影响，被放在并列的位置进行比较分析。读者将学会如何利用这些理论模型来诊断当前的经济困境是源于供给侧的结构性问题，还是需求侧的有效需求不足。 在长期增长方面，本书系统梳理了索洛模型（Solow Model） 的基本逻辑，并重点拓展至内生增长理论（Endogenous Growth Theory）。人类资本积累、技术创新和知识溢出效应被视为驱动长期增长的核心要素。这部分内容对于关注产业结构升级和科技政策制定的决策者和研究者尤为重要。 精选案例分析：全球经济的镜鉴 本书最大的特色之一在于其丰富的案例研究，这些案例均源于近二十年的全球重大经济事件： 2008年全球金融危机： 从次贷市场的风险积聚到系统性崩溃，如何运用凯恩斯模型和货币政策工具进行了危机干预。 欧元区的债务危机： 考察了单一货币区内部的财政协调难题以及欧洲央行的非常规干预措施。 后疫情时代的全球通胀回潮： 分析了供给冲击、需求刺激政策与通胀预期的相互作用，以及各国央行收紧政策的权衡取舍。 通过这些鲜活的案例，读者能够亲身感受理论模型在真实世界中的局限性与指导价值。 本书的受众群体 《宏观经济学原理与政策分析》 适合以下读者： 1. 经济学专业本科高年级及研究生： 作为核心教材或参考书，其深度和广度足以支撑进阶研究。 2. 政府部门与金融机构的政策分析师： 能够提供分析当前宏观形势所需的概念工具和政策模拟框架。 3. 关注国家经济走势的商业领袖与投资者： 帮助理解货币政策的转向、财政赤字的影响，从而做出更明智的商业决策。 本书拒绝浮夸的口号，致力于提供一套坚实可靠的分析武器，帮助读者穿透经济新闻的迷雾，洞悉经济运行的深层规律。阅读本书，您将获得的不只是知识，更是一种严谨的、批判性的宏观思维方式。

作者简介

张瑞奇

　　学历／
　　‧美国密苏里大学观光硕士
　　‧英国牛津布鲁克斯大学观光博士

　　经历／
　　‧东南旅行社、中菲旅行社
　　‧Travelodge饭店副理
　　‧中台科技大学医疗管理所兼任副教授
　　‧行政院公共工程──旅游规划类委员
　　‧高等教育评鑑中心、观光相关学门评鑑委员
　　‧考试院专门职业及技术人员高、普考相关委员
　　‧国、内外观光相关期刊审查委员
　　‧静宜大学观光事业学系系主任暨研究所所长

　　现职／
　　静宜大学观光事业学系教授

　　着作／
　　航空客运与票务、国际航空业务与票务、观光地理──美洲篇、观光英文、领队与导游实务等书籍
 

修订三版序
自序
 
CHAPTER 1 观光旅游之发展   1
第一节　观光旅游之兴起与演进   2
第二节　观光资源   10
 
CHAPTER 2 台湾观光旅游发展过程   25
第一节　国际观光客入境旅游   26
第二节　国民旅游   34
第三节　出国旅游   39
第四节　台湾观光发展相关重要组织   47
 
CHAPTER 3 旅行业的发展与沿革   53
第一节　旅行业的定义   54
第二节　旅行业的特性   56
第三节　旅行业的发展过程   59
 
CHAPTER 4 旅行社的申请设立   75
第一节　旅行社的申请流程   76
第二节　旅行社的组织架构与各部门功能   79
第三节　台湾旅行社的经营范围   84
第四节　旅行业从业人员应有的特性   88
 
CHAPTER 5 产品、游程规划，出团作业与估价   93
第一节　产品规划与游程设计   94
第二节　出团作业   101
第三节　团体行程估价与售价   103
 
CHAPTER 6 护照、签证及其他相关作业   113
第一节　申办护照   114
第二节　申办签证   121
第三节　海外急难救助   132
第四节　预防注射   134
第五节　结汇、旅游保险与国际驾照   137
 
CHAPTER 7 旅馆、餐饮服务业   147
第一节　旅馆住宿业务   148
第二节　餐饮业   160
 
CHAPTER 8 领队与导游   173
第一节　领　队   174
第二节　导　游   183
第三节　国际礼仪   188
第四节　旅游纠纷   191
 
CHAPTER 9 航空客运   201
第一节　航空业务分类   202
第二节　航空客运的特性   205
第三节　航空公司相关单位及业务   211
第四节　航空组织与航空运输   213
第五节　银行清帐计画及电脑订位系统   215
第六节　解除航空市场管制及空中航权   220
第七节　客运飞机机型与种类   225
第八节　航空公司联营   228
 
CHAPTER 10 航空票务   235
第一节　认识机票   236
第二节　机票的相关规定   252
第三节　空运责任与赔偿   257
第四节　旅客搭机注意事项   260
第五节　时　差   264
 
附　录   275
附录一　领队人员管理规则   276
附录二　导游人员管理规则   280
附录三　国内外观光旅游组织   285
附录四　旅游契约书   288
附录五　航空公司代号   305
附录六　由台北出发所需的飞行时数   307
附录七　香港旅行业   309
附录八　中国大陆旅行业   313
附录九　城市与机场代号   316
附录十　时区之划分   321

修订三版序

　　台湾出国人数于2015年突破千万人次，来台国外游客也创新高，国民旅游市场亦逐年成长中；每到假日，国内旅游景点就是道路壅塞，处处可见游客，显现台湾观光旅游市场已接近成熟期。台湾观光旅游市场能有如此的进步，除了国家政策的施行与政治上的考量等因素外，旅行业者扮演极为重要之角色，他们不仅积极开发国内新的旅游景点，更向国际宣传台湾，带来观光客源与旅游消费，促进国内经济发展，进而提升国家形象。

　　在旅行业中，服务品质好坏是一切成败关键，因此人才的培训应列入旅行业主要的行销策略、营运重点，作者希望本书能协助旅行业者加强旅游人才培训，提升旅游业者一线人员服务品质，并提升旅游业的企业责任与建立良好之社会形象。

　　近年来，台湾观光相关产业大幅成长，尤其是外国旅客来台市场。不可否认的是，中国大陆旅客占了很大的比例。虽然台湾许多业者看好中国大陆市场所带来的庞大商机，但已有业者发现过度依赖中国大陆市场可能招致的危机，特别是在价格恶性竞争与过度购物压力所带来的负面影响。

　　观光发展应以永续经营的角度出发，重质不重量，多元开发，吸引不同国籍观光客，尤其是邻近国家高消费族群。。政府相关单位亦不应沉迷于数字，过度聚焦中国大陆来台观光客的人数。尤其是正值两岸即将签订服务贸易协议之际，如协议中约定陆资投资台湾观光相关行业得以一条鞭的经营方式，此举势必为台湾旅游业者带来新的挑战，市场竞争将更激烈，政府相关单位须提出因应措施，以降低对产业的冲击。另一方面，若观光业者仍以价格作为争夺中国大陆市场的唯一手段，长久下来将使台湾所有业者受害，也会赔上国家形象。

评分☆☆☆☆☆

这本书的版次更新到“修订三版”，这至少说明它在行业内是有一定生命力和认可度的。我拿到这本书，首先是想找找有没有关于“可持续发展”和“绿色交通”的内容。随着环保意识的提高，我觉得这一定是未来旅运行业发展的重要趋势。不知道书中是否会深入探讨如何平衡经济效益和社会责任，如何通过技术创新和管理优化来实现更环保的出行方式。我个人比较关注“安全管理”的方面，毕竟出行安全是最基础的需求。书中关于风险评估、应急预案、以及如何建立健全的安全管理体系等内容，我希望能够得到详细的阐述。我也想知道，在面对突发事件时，旅运企业应该如何快速有效地做出反应，最大程度地减少损失和影响。此外，书中对“人才培养”和“团队建设”的描述，也是我希望了解的部分。一个行业的蓬勃发展，离不开优秀的人才和高效的团队，不知道书中是否会分享一些成功的经验和方法，帮助企业吸引、培养和留住人才。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对行业数据和市场分析比较感兴趣的读者。看到《旅运经营与管理(修订三版)》这本书，我首先关注的是其中是否包含了对当前旅运市场规模、增长率、细分市场分析等方面的详细数据和洞察。我希望通过这本书，能够对整个旅运行业的现状有一个比较全面、客观的认识。书中对于“竞争策略”的讨论，我也很想仔细研究。在日益激烈的市场竞争中，旅运企业是如何定位自己，如何差异化竞争，如何制定有效的市场进入和拓展策略的？这些都是我非常想了解的。我也对书中关于“品牌建设”和“营销推广”的内容抱有期待。一个强大的品牌是企业成功的关键，不知道书中是否会分享一些成功的旅运品牌塑造案例，以及有效的营销推广手段。最后，我比较关心“政策法规”对旅运行业的影响。政府的宏观调控和相关法律法规的出台，往往会深刻影响行业的走向，我希望书中能对此有比较充分的分析和解读。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我拿到这本《旅运经营与管理(修订三版)》的时候，其实是带着一种“试试看”的心态。我身边有朋友在这个行业工作，他时不时会提到一些概念，听起来既专业又有点枯燥。我想通过这本书，能大概了解一下他们工作中的一些挑战和思考。读这本书的过程中，我发现它并没有我想象的那么晦涩难懂。作者的语言还算比较平实，虽然涉及很多专业术语，但都会有比较清晰的解释。我特别留意了关于“供应链管理”的部分，因为现在各个行业都在谈供应链，我想看看在旅运这个独特的领域，供应链管理是如何体现的，它又会遇到哪些特殊的难点。书中关于“成本控制”的章节也引起了我的注意，毕竟对于任何经营性企业来说，成本都是一个绕不开的话题。不知道书中是否会给出一些切实可行的降本增效的思路和方法，这对于我理解行业的盈利模式很有帮助。另外，我对书中对“国际旅运”的探讨也很有兴趣，毕竟现在国际旅行越来越便捷，这个领域的管理又有哪些独特之处呢？

评分☆☆☆☆☆

这本书我拿到手里大概有两周了，一直在断断续续地阅读。我一直对交通运输这个行业充满好奇，尤其是它背后复杂的运营和管理体系。虽然我不是这个行业的从业者，但每次坐飞机、火车或者汽车出行，都会忍不住去想，这背后到底是如何运作的？《旅运经营与管理(修订三版)》这本书，我最先是被它的书名吸引，觉得“旅运”这个词既包含了旅行的体验，又包含了运输的效率，很有意思。拿到书后，我先粗略翻了一下目录，发现它涵盖的内容非常广，从宏观的行业发展趋势、政策法规，到微观的企业战略、市场营销、人力资源，甚至还涉及到了财务管理和风险控制。这让我觉得，这本书不仅能满足我作为普通读者对这个行业的好奇心，还能提供更深入、更系统的了解。我尤其对其中关于“客户体验”的部分很感兴趣，因为作为消费者，我深切体会到优质的旅运服务能极大地提升出行的愉悦感。书中能否详细解析如何通过精细化管理来打造卓越的客户体验，这一点我非常期待。同时，书中对新技术在旅运领域的应用，比如数字化转型、智能化调度等等，也让我充满期待，希望能从中一窥行业未来的发展方向。

评分☆☆☆☆☆

拿到《旅运经营与管理(修订三版)》这本书，我最想了解的是它如何将理论与实践相结合。我希望这本书不仅仅是枯燥的理论堆砌，而是能够通过大量的案例分析，生动地展现旅运经营与管理中的实际问题和解决方案。我尤其对书中关于“创新模式”的探讨很感兴趣。在科技飞速发展的今天，传统的旅运模式面临着巨大的挑战，新的商业模式层出不穷，比如共享出行、定制旅行等等。不知道书中是否会介绍和分析这些创新模式的特点、优势以及发展前景。我也很想了解书中关于“国际合作与并购”的论述。在全球化日益深入的背景下，跨境的旅运合作和企业间的并购重组，是行业发展的重要动力。不知道书中是否会分享一些相关的案例，以及在这些活动中需要注意的关键问题。此外，对于“服务质量的标准化和个性化”的平衡，我也希望书中能有深入的探讨。如何在保证基本服务质量的同时，满足不同旅客的个性化需求，这对于提升客户满意度至关重要。