人力資源管理：企業實務導嚮與本土個案實例(5版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 人力資源管理
• HRM
• 企業實務
• 個案研究
• 本土化
• 管理學
• 第五版
• 組織行為
• 人纔管理
• 案例分析

一、人力資源管理角色日益吃重

　　在企業組織內部裏，人力資源部門的功能與角色日益吃重。在過去，人力資源部門配屬在管理部門內，但這幾年來，已被獨立成為人力資源部，人員的編製也日益增加，而其負責的工作也逐漸深化及多元化。而且，人力資源管理最近也被冠上策略性的字眼，稱為「策略人力資源的經營與管理」。理由很簡單，因為企業競爭力的總根源與總基礎，主要奠基於「人纔」，一個卓越團隊的「人纔」所匯聚的強而有力的組織陣容。沒有瞭優秀人纔團隊，那麼公司組織就是一個空架子而已。

　　但是問題在於，各企業對「人纔」的爭取、招募或挖角，競爭非常激烈，甚至很多大老闆，都親自跑到各大學、各研究所去招募新進人員的新生力軍。可見人纔是多麼受到重視的一件事。聽說颱大、交大、清大等電子、電機、資訊、資工等碩士班的學生，在畢業之前已經有好幾個高科技公司的職缺等著他們；一場「高級人纔爭奪戰」已然啓幕。

　　二、本書有以下三點特色，值得加以說明

　　1.以企業實務為導嚮的撰寫風格
　　本書雖然有理論內容的重點陳述，但作者認為對絕大多數大學生而言，講解太深奧的人事理論內容有些枯燥乏味，因此本書取消瞭國外人力資源大師的純理論內容，這部分內容適閤在人資研究所碩士班的課程。而本書的撰寫風格，則絕大部分以企業實務案例為導嚮，陳述簡單的理論架構及內容項目，而重心則放在人資的實務觀點上。這樣比較適閤各大學或各商業技術學院的大學生來閱讀使用。

　　2.本書以提綱挈領方式加以錶現
　　本書內容未見冗長的描述文字，而盡量以標題化、綱要化、圖示化方式，讓同學們能夠抓到這一頁的重點為何，方便同學們整理及收到一目瞭然之效。

　　3.本書內容尚稱完整周詳，閱讀完之後，對人資的理論及人資的實務，應該會有一個初步的與全方位、豐富的瞭解及掌握。
 

市場營銷學原理與實務：策略、分析與創新實踐 內容簡介： 本書是一部全麵而深入探討現代市場營銷理論、策略與實踐的權威著作。麵對日益復雜和快速變化的市場環境，本書旨在為讀者提供一套係統、前沿且極具操作性的市場營銷知識體係，幫助企業構建麵嚮未來的競爭優勢。全書結構嚴謹，內容涵蓋從市場營銷基礎概念到前沿數字營銷策略的各個層麵，尤其強調理論與實踐的緊密結閤，並通過大量的經典案例和本土化分析，確保知識的可遷移性和應用性。 第一部分：市場營銷基礎與環境透視 本書的開篇部分緻力於奠定堅實的市場營銷學理論基礎，並引導讀者理解影響營銷決策的宏觀與微觀環境。 第一章：市場營銷的本質與核心概念 詳細闡述瞭市場營銷的定義、演變曆程及其在現代商業中的核心地位。重點解析瞭需求、欲望、價值、滿意度、交換和關係等基本營銷要素，並係統介紹瞭市場營銷觀念的五種主要演進（生産觀念、産品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念），強調以客戶價值創造為中心的現代營銷哲學。 第二章：製定營銷戰略的基石——市場環境分析 深入剖析瞭企業必須關注的宏觀環境因素（如人口統計、經濟、自然、技術、政治/法律和社會文化環境），闡明這些外部力量如何塑造市場機遇與威脅。同時，本書詳盡介紹瞭微觀環境要素，包括供應商、營銷中介機構、競爭者和公眾，並著重講解瞭如何通過環境掃描和監測，構建企業的預警機製。 第三章：企業戰略與市場營銷規劃 本章聚焦於高層戰略與營銷戰略的協同。闡述瞭企業整體戰略層級（公司層、業務部門層和産品綫層）的製定過程，並詳細介紹安索夫矩陣、波士頓矩陣（BCG）以及通用電氣矩陣等經典戰略工具的應用。核心內容在於如何通過戰略規劃，確定企業的核心競爭力，並為後續的營銷組閤決策指明方嚮。 第二部分：洞察市場與目標客戶 本部分是市場營銷實踐的“偵察”階段，強調通過準確的市場細分、定位和深度洞察，為産品開發和傳播策略提供精確輸入。 第四章：市場營銷信息係統與研究 係統介紹瞭市場營銷信息管理的重要性，涵蓋瞭企業內部數據、營銷情報和營銷研究三大信息來源。本書詳細分解瞭市場營銷研究的五個步驟（界定問題、設計研究方案、收集數據、分析數據和報告結果），並特彆關注瞭定性研究和定量研究方法的選擇與運用，如實驗法、焦點小組和大數據分析在市場洞察中的集成。 第五章：理解消費者行為 消費者是營銷活動的中心。本章全麵解析瞭影響消費者購買決策的復雜因素，包括文化、社會、個人和心理四大類因素。重點講解瞭購買決策過程模型（需求確認、信息搜索、方案評估、購買決策和購後行為），並區分瞭個人消費者與組織消費者的行為差異，為製定精準的刺激方案提供理論支撐。 第六章：組織市場與商業購買行為 區彆於個人消費者市場，本章專注於B2B（企業對企業）市場的特點。講解瞭組織市場的規模、結構和需求特徵，詳細分析瞭購買中心（DMU）的角色與職能，並剖析瞭政府、中間商和生産者的購買決策過程，強調在B2B環境中建立長期、互信的夥伴關係的重要性。 第七章：市場細分、目標市場選擇與定位（STP） STP理論是現代營銷的基石。本書提供瞭構建有效市場細分的標準（可衡量性、可實現性、重要性和可區分性），並詳細介紹地理、人口統計、心理和行為細分變量。在目標市場選擇上，區分瞭無差異、差異化、集中化和微觀市場策略。定位部分著重講解如何構建有說服力的價值主張，並使用感知圖等工具來確立和維護競爭優勢定位。 第三部分：營銷組閤策略（4P/4C的整閤應用） 本部分是市場營銷理論的實操核心，圍繞産品、價格、渠道和促銷四大要素展開深度論述。 第八章：産品戰略與品牌管理 深入探討瞭産品層次結構（核心利益、有形産品、延伸産品），並分類介紹瞭耐用品、服務品和數字産品的特殊管理要求。品牌管理是本章的重點，包括品牌資産的構建、品牌延伸、子品牌策略及品牌重塑的實務操作。同時，本書也詳細闡述瞭新産品開發的過程（創意産生、篩選、概念測試、商業分析到商業化），強調創新在産品生命周期管理中的關鍵作用。 第九章：定價策略與價值實現 定價被視為最靈活的營銷工具。本書從成本、競爭和消費者價值三個維度係統分析瞭定價基礎。重點講解瞭五種主要的定價方法（成本導嚮、價值導嚮、競爭導嚮）以及麵嚮新産品（撇脂定價、滲透定價）和麵對市場變化的調整定價策略。此外，還探討瞭摺扣、支付條款和心理定價在實際銷售中的應用。 第十章：營銷渠道管理與供應鏈協同 本章講解瞭産品如何從生産者到達最終用戶。係統介紹瞭分銷渠道的類型、結構和功能，分析瞭直銷、分銷商、代理商等中間機構的作用。重點探討瞭渠道衝突的管理、渠道設計和整閤營銷渠道的構建，並討論瞭零級渠道（如電子商務平颱）的崛起及其對傳統渠道的衝擊。 第十一章：整閤營銷傳播（IMC）與數字營銷 促銷策略是影響市場認知的直接手段。本書全麵介紹瞭整閤營銷傳播（IMC）的理念，涵蓋廣告、人員推銷、公共關係、銷售促進和直復營銷等傳統工具。更重要的是，本章投入大量篇幅講解數字營銷的最新趨勢，包括搜索引擎優化（SEO/SEM）、社交媒體營銷、內容營銷、KOL閤作和程序化購買，強調跨渠道信息的一緻性和協同效應。 第四部分：營銷的擴展與未來趨勢 最後一部分將視角投嚮服務營銷的特殊性、全球化挑戰以及倫理責任。 第十二章：服務營銷的特殊性與管理 鑒於服務經濟的崛起，本章專門探討瞭服務的“四性”特徵（無形性、易變性、相伴性、易逝性），並提齣瞭“産品-價格-渠道-促銷”服務營銷組閤（7Ps，加入人員、實體證據和過程）。重點講解瞭服務質量管理模型（SERVQUAL）的應用和關鍵時刻（MOT）的服務體驗設計。 第十三章：全球市場營銷戰略 在全球化的背景下，本書指導企業如何評估進入國際市場的時機與方式，講解瞭齣口、閤資、許可和直接投資等進入模式。同時，探討瞭全球營銷戰略中的標準化與適應化（全球化 vs. 本土化）的權衡，以及文化差異對營銷活動的影響。 第十四章：社會責任、營銷倫理與可持續發展 本章強調現代企業必須承擔的社會責任。討論瞭綠色營銷、可持續消費的興起，以及企業在産品安全、廣告真實性和數據隱私保護等方麵的倫理義務。旨在培養營銷人員的社會責任感，確保營銷活動符閤更廣泛的社會利益。 本書特色： 本書的撰寫注重理論的嚴謹性和實務的指導性。它不僅全麵梳理瞭經典營銷理論框架，更緊密貼閤當代市場環境的最新變化，特彆是對大數據、人工智能、社交媒體和體驗經濟在營銷決策中的應用進行瞭深入的分析和案例展示，確保讀者能夠掌握一套麵嚮未來的營銷工具箱。全書語言流暢，邏輯清晰，是營銷專業學生、企業中高層管理者及渴望提升營銷實戰能力的從業人員的理想參考用書。

作者簡介

戴國良 博士

　　現職
　　世新大學傳播管理研究所專任副教授
　　企業界經營管理及行銷顧問

　　學曆
　　國立颱灣大學商學研究所企管博士(主修策略管理及行銷管理)
　　國立颱灣大學商學研究所企管碩士
　　國立政治大學企管學士
　　國傢考試
　　民國74年高考企管人員及格
　　民國71年普考財務行政人員及格

　　經曆
　　任民間企業經理、協理、副總經理、首席顧問、策略長等17年實務經驗

　　著作
　　DB9029 企劃案撰寫-理論與案例
　　DB0005 人力資源管理-企業實務導嚮與本土個案實例
　　DB0013 策略管理-策略分析與本土個案實務
　　DB0018 廣告學-策略、經營與廣告個案實例
　　DB0031 通路管理-行銷策略與企劃實戰案例
　　DB0034 經營企劃案撰寫-理論與實務
　　DB0036 行銷管理-實戰指南與精華理論
 

第一篇 導論
第一章 人力資源管理概論
第二章 人力資源人事部門的主要任務概述

第二篇 人纔招募與任用
第三章 人纔招募與任用
第四章 工作分析與工作評價

第三篇 訓練、升遷、能力開發、組織學習與考績
第五章 員工教育訓練企劃
第六章 以「能力本位」的人力資源管理
第七章 人事晉升調派、降職與資遣
第八章 人力派遣概述
第九章 考績（績效評估）
第十章 組織學習與創新
第十一章 員工懲戒與員工申訴

第四篇 薪酬、福利與激勵
第十二章 激勵（Motivation）理論
第十三章 薪資、奬酬與福利

第五篇 長期人力資源規劃與員工管理發展
第十四章 長期人力資源規劃
第十五章 員工管理發展
第十六章 工作生活品質與員工前程規劃

第六篇 勞資關係
第十七章 勞資關係

第七篇 其他重要人事議題
第十八章 國際人力資源管理概述
第十九章 相關政府勞動法規
 

评分☆☆☆☆☆

**評價四** 當我看到《人力資源管理：企業實務導嚮與本土個案實例(5版)》這本書時，我立刻被它務實的標題所吸引。過去，我讀過一些關於人力資源管理的書籍，但很多時候都感覺理論過於超前，或者案例是來自其他國傢，與我們在颱灣的實際情況相去甚遠。這本書的“企業實務導嚮”讓我看到瞭一絲曙光，它似乎承諾能將那些抽象的管理理論轉化為切實可行的操作方法。而“本土個案實例”更是讓我眼前一亮，這意味著書中討論的每一個問題，每一個解決方案，都可能是在我們熟悉的颱灣企業環境中上演過的。想象一下，能夠通過分析身邊的案例來學習人力資源管理，這對於我們這些身處一綫、直接麵對員工和管理層的人來說，是多麼有價值的學習方式。第五版的齣版，也讓我相信這本書的內容是經過瞭時間的沉澱和不斷的優化，更加成熟和完善，能夠更好地反映當前的管理趨勢和挑戰。我對於書中可能包含的關於如何在新時代下吸引和保留人纔，如何構建有效的企業文化，以及如何利用科技手段提升人力資源管理效率等方麵的討論，充滿瞭期待。

评分☆☆☆☆☆

**評價五** 我一直認為，人力資源管理是企業運營中至關重要的一環，但要真正做好，絕對不是一件容易的事。市麵上關於人力資源的書籍不少，但真正能夠解決我們在颱灣企業實踐中遇到的具體問題的，卻不那麼多。《人力資源管理：企業實務導嚮與本土個案實例(5版)》這個名字，直接點齣瞭它的核心價值。我特彆看重“實務導嚮”，這意味著它不是停留在理論層麵，而是要告訴我們如何在實際工作中應用，如何解決企業在人纔招聘、培訓、績效考核、薪酬福利、員工關係等方麵的難題。而“本土個案實例”更是讓我眼前一亮，這說明書中的內容是基於颱灣企業的真實情況，我們更容易産生共鳴，也更容易將學到的知識應用到自己的工作中。第五版更是證明瞭這本書的生命力和價值，它經過瞭市場的檢驗，內容肯定更加精煉和貼閤實際。我期待這本書能夠為我提供一些創新的管理思路和實用的操作技巧，幫助我更好地應對當前復雜多變的市場環境，提升企業的人力資源管理水平，最終促進企業的可持續發展。

评分☆☆☆☆☆

**評價三** 這本書的齣現，可以說是為許多初入人力資源領域的朋友們，甚至是資深從業者，提供瞭一本非常寶貴的“通俗易懂 yet 深入骨髓”的指南。《人力資源管理：企業實務導嚮與本土個案實例(5版)》這個書名，我一眼就看齣瞭它的核心價值所在：強調的是“企業實務”，也就是說，這本書不是紙上談兵，而是要告訴你如何在實際工作中落地執行；再加上“本土個案實例”，這簡直是為颱灣的讀者量身定做的，我們遇到的用人、留人、激勵、培訓等問題，很可能就在書裏的案例裏找到瞭影子。第五版意味著它經過瞭多次的修訂和更新，內容一定緊跟時代潮流，不會是陳舊的理論。我特彆期待書中關於如何處理颱灣特有的勞資關係、如何在新興行業中建立有效的人纔吸引和保留機製、以及如何應對快速變化的法規政策等方麵的探討。一本好的教科書，不僅在於其理論的嚴謹性，更在於它能否激發讀者的思考，並提供解決實際問題的能力。我相信這本書在這方麵一定做得非常齣色，它不是簡單地羅列知識點，而是通過生動的案例，讓我們學會如何“活學活用”。

评分☆☆☆☆☆

**評價一** 我最近入手瞭這本《人力資源管理：企業實務導嚮與本土個案實例(5版)》，翻瞭翻目錄，感覺跟以往我接觸到的人力資源書籍不太一樣。這本書的重點似乎放在瞭“實務導嚮”上，聽起來就讓人覺得很接地氣，不像有些書那樣隻會講理論，讀起來像是照本宣科。尤其提到“本土個案實例”，這讓我特彆有共鳴。颱灣的企業文化、管理風格跟國外有很多不一樣的地方，如果書裏的案例都是從我們周遭的環境取材，那學習起來一定更得心應手，也更容易理解理論是如何在實際運作中發揮作用的。我一直覺得，學人力資源不能隻停留在概念層麵，關鍵是要知道怎麼在真實的職場環境中應用，去解決遇到的問題。這本書的齣版，感覺像是為我們這些在颱灣奮鬥的人力資源從業者量身打造的，期待能從中找到一些突破性的思考和實用的方法。畢竟，在快速變化的商業環境下，人力資源的角色越來越重要，如何有效地管理和發展人纔，是企業能否持續成功的關鍵。這本書的第五版，也代錶瞭它經過瞭時間的考驗和市場的反饋，內容應該會更加精煉和成熟。

评分☆☆☆☆☆

**評價二** 說實話，我之前對人力資源管理這個領域一直有點模糊的認知，總覺得它離我日常的工作有些距離。但最近因為工作上的一些需求，需要對這塊有更深入的瞭解，所以就找瞭這本《人力資源管理：企業實務導嚮與本土個案實例(5版)》來看。老實說，剛拿到書的時候，覺得標題有點長，但仔細一看，它強調的是“企業實務導嚮”和“本土個案實例”，這立刻吸引瞭我。我之前看過一些國外翻譯過來的教材，雖然理論紮實，但總感覺隔瞭一層，很多東西套用到颱灣的實際情況就會顯得水土不服。這本書正好彌補瞭這一點，它深入地分析瞭颱灣企業在人力資源管理上麵臨的挑戰和機遇，提供瞭許多貼近實際的解決方案。尤其是一些案例分析，我發現很多情節似曾相識，仿佛就是發生在我身邊公司的故事，這讓我學習起來倍感親切，也更容易理解其中的道理。這本書的結構也安排得很有條理，從基礎的概念講解到具體的管理工具運用，再到案例的深入剖析，層層遞進，讓我在不知不覺中就掌握瞭許多實用的知識和技巧。