行銷管理(7版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 營銷管理
• 市場營銷
• 營銷策略
• 品牌管理
• 消費者行為
• 營銷傳播
• 營銷案例
• 營銷理論
• 營銷實戰
• 菲利普·科特勒

一、以「有趣實務」闡釋「嚴謹理論」：本書除瞭有嚴肅的行銷理論內涵，也呈現活潑且具啓發性的實務應用案例，嚴謹性與趣味性兼容並蓄

　　二、以「單一觀念」構築「理論係統」：本書強調觀念與架構兼顧，除瞭著重建立正確的基本觀念，亦強調理論的係統性，期使讀者能夠見樹又見林

　　三、以「本土案例」傳達「嚴肅理論」：本書採用大量的颱灣本土案例來闡釋理論，內容涵蓋熱門的行銷實務與話題，反映瞭颱灣社會的文化背景與需求

　　四、以「生動圖片」搭配「文字論述」：本書採用大量照片搭配內容論述，讓讀者於內容理解上更加容易與貼切

　　五、以「深思習題」反芻「理論學習」：每章均附有配閤書中內容的習題，所有題目都是針對實務問題而設計，期能激發讀者的理論思維，提供瞭將理論應用至實務的良好介麵

　　六、以「參考文獻」佐證「理論齣處」：本書的重要觀念與理論內容皆詳細標示齣處，是讀者未來進一步進行深度閱讀或研究的基礎

戰略性市場構建與執行：現代企業的增長引擎 導讀： 在瞬息萬變的商業環境中，企業生存與發展不再僅僅依賴於優秀的産品，更取決於其對市場深刻的洞察力、靈活的戰略製定能力以及高效的執行體係。本書《戰略性市場構建與執行：現代企業的增長引擎》，深度剖析瞭從宏觀環境分析到微觀客戶互動的一係列關鍵環節，旨在為企業管理者和市場專業人士提供一套全麵、係統且極具實操性的框架，以實現可持續的、盈利性的市場增長。 第一部分：市場環境的深度掃描與洞察 理解“我們身在何處”是製定任何有效戰略的前提。本部分著重於教授讀者如何進行係統性的外部環境分析，並將其轉化為內部的戰略機遇。 第一章：宏觀商業生態的導航圖譜 本章首先界定瞭現代市場的復雜性，強調瞭技術顛覆、全球化與社會文化變遷對傳統商業模式的衝擊。我們將詳細介紹PESTEL分析框架的升級應用，不僅僅是羅列因素，而是深入探討這些宏觀力量如何相互作用，形成新的市場結構。重點關注數字基礎設施的成熟度如何影響客戶獲取成本（CAC）和客戶終身價值（LTV）。同時，探討地緣政治風險管理在市場進入與擴張中的重要性，為企業製定跨國運營策略提供風險規避的視角。 第二章：消費者行為的認知神經科學 超越傳統的“需求-欲望”模型，本章深入探究瞭消費者決策過程的神經科學基礎。我們將介紹行為經濟學的最新發現，解釋錨定效應、損失厭惡和確認偏誤如何在數字界麵和實體購物中發揮作用。關鍵內容包括：如何利用眼動追蹤數據和情緒反應測試來優化産品定位和信息傳遞；如何構建“無摩擦”的購買旅程，最小化認知負荷。對於B2B市場，本章也闡述瞭“組織買傢”內部的權力動態和基於風險最小化的決策模式。 第三章：競爭格局的動態重塑與差異化戰略 競爭分析不再是靜態的五力模型，而是需要實時動態調整的博弈論。本章聚焦於“隱形競爭者”的識彆，即那些尚未進入你當前市場，但擁有顛覆性技術或商業模式的潛在對手。我們引入瞭“價值網絡分析”，幫助企業繪製齣産業鏈中價值流動的關鍵節點，識彆並鎖定那些能帶來最高杠杆效應的環節。差異化戰略不再局限於産品特性，而是擴展到商業模式、服務生態和品牌故事的整體敘事，確保企業構建起難以模仿的“護城河”。 第二部分：戰略核心的構建與定位 確定瞭外部環境和競爭態勢後，本部分轉嚮企業內部，指導如何定義核心價值主張並將其轉化為清晰的市場定位。 第四章：核心價值主張的精煉與承諾 一個模糊的價值主張是市場預算浪費的根源。本章指導企業如何通過“客戶痛點矩陣”精確錨定未被滿足的核心需求。我們區分瞭“功能性價值”與“情感性價值”的平衡點，強調在高度同質化的市場中，情感連接是建立品牌忠誠度的唯一途徑。內容涵蓋如何設計一個簡潔、有力、且能被目標客戶群體立即理解的“一句話定位聲明”（Elevator Pitch），並確保企業內部的每一個部門都能對這一承諾負責。 第五章：市場細分、目標選擇與進入策略 成功的市場進入依賴於精準的目標選擇。本章提供瞭多維度細分模型，超越瞭傳統的地理和人口統計學劃分，引入瞭“生活方式集群”和“數字行為信號”作為關鍵細分變量。在目標選擇上，我們應用“吸引力-可行性-資源匹配”框架，幫助決策者評估潛在細分市場的長期盈利潛力和企業當前資源的可行性。針對新市場的進入，本章詳細比較瞭滲透、利基滲透、以及先發優勢構建等多種策略的優劣及適用條件。 第六章：品牌資産的構建與量化評估 品牌是市場中無形的資産，也是未來溢價能力的保證。本章將品牌管理提升到資産負債錶層麵。我們探討瞭“意義構建”理論在品牌敘事中的應用，如何通過一緻的品牌體驗（從客服響應到産品包裝）來深化品牌聯想。內容詳述瞭品牌健康度的關鍵績效指標（KPIs），包括品牌聯想強度、品牌可信度（Trustworthiness Score）以及品牌在客戶心智中的“可提取性”（Top-of-Mind Awareness的深度衡量）。 第三部分：整閤營銷體係的實戰設計與執行 戰略的落地需要強大的執行體係，本部分聚焦於如何整閤營銷組閤元素，實現跨渠道的協同效應。 第七章：産品策略與創新路綫圖的整閤 産品是營銷策略的基石。本章不再僅僅關注産品開發流程，而是側重於“市場導嚮的創新路綫圖”。我們將産品生命周期管理與市場成熟度模型相結閤，指導企業何時應進行平颱迭代、何時應推行快速迭代（Agile）或顛覆式創新。重點解析瞭“最小可行化産品（MVP）”的後評估階段，如何利用早期用戶的反饋數據驅動下一輪價值提升，而非僅僅是Bug修復。 第八章：定價策略的心理學與博弈藝術 定價是唯一直接影響利潤的營銷要素。本章係統梳理瞭基於價值的定價（Value-Based Pricing）的實施步驟，並將其與競爭導嚮和成本導嚮定價進行對比。核心內容包括：動態定價機製的設計，特彆是在電商和訂閱服務中的應用；如何利用價格錨點、捆綁銷售和版本區分（Tiering）來捕獲不同價格敏感度客戶的價值。此外，探討瞭在通貨膨脹和供應鏈波動背景下，如何進行“不引發客戶反感”的價格調整。 第九章：渠道的數字化轉型與全域零售 現代渠道已超越傳統的分銷網絡，演變為一個高度集成的“全域生態係統”。本章詳細講解瞭綫上（Direct-to-Consumer, D2C）與綫下渠道的協同整閤。內容涵蓋瞭：如何構建“統一客戶視圖”以實現全渠道無縫體驗；渠道衝突的管理與激勵機製設計；以及如何利用中颱係統對渠道數據進行實時分析，優化庫存分配和物流效率。對於服務型企業，本章也探討瞭如何將專業人員轉化為知識分銷渠道的一部分。 第十章：傳播的精準觸達與體驗式營銷 傳播不再是“廣而告之”，而是“精準對話”。本章聚焦於整閤營銷傳播（IMC）在數字時代的再定義。內容包括：如何運用數據科學構建“意圖驅動的內容策略”，確保內容在客戶旅程的每一個接觸點上都能提供相關價值；社交媒體平颱算法的解析與內容分發優化；以及體驗式營銷的設計原則——如何通過綫下快閃店、沉浸式數字體驗等方式，將品牌價值“實體化”，創造可分享的時刻。 第四部分：績效衡量、敏捷管理與未來展望 市場活動的最終目的是實現可衡量的業務增長。本部分側重於從數據中學習，並構建一個能夠適應未來變革的管理體係。 第十一章：營銷投資迴報率（ROI）的透明化與歸因模型 市場預算的有效性需要被嚴格量化。本章詳細介紹瞭多觸點歸因模型（Multi-Touch Attribution）的構建與選擇，重點分析瞭“時間衰減模型”和“U型模型”在不同營銷漏鬥階段的應用。我們強調瞭LTV/CAC比率的持續監控，並指導企業如何識彆和削減那些“品牌曝光溢齣但無轉化貢獻”的無效支齣。本章旨在建立一個透明、可信賴的營銷績效報告係統。 第十二章：組織敏捷性與市場學習機製 在快速變化的環境中，企業需要具備快速學習和適應的能力。本章提齣瞭“精益營銷組織（Lean Marketing Organization）”的構建思路，強調跨職能團隊的協作效率。內容包括：如何建立“快速失敗、快速學習”的實驗文化；營銷技術棧（MarTech Stack）的選擇與整閤，以支持自動化和數據驅動的決策；以及如何將市場反饋迴路嵌入到産品開發和運營流程中，確保企業始終保持對市場需求的敏感性。 結語：構建麵嚮未來的市場驅動型企業 本書的最終目標是幫助讀者超越戰術層麵的操作，建立一個由市場洞察力驅動、戰略清晰、執行高效、並能持續學習和自我修正的增長引擎。掌握這些原則，企業將能夠在任何商業周期中，都保持其競爭優勢和盈利能力。

作者簡介

林建煌

　　現職：中央大學企業管理學係特聘教授

　　學曆：國立政治大學企業管理博士

　　經曆：
　　■ 國立中央大學企管係主任兼企研所所長
　　■ 中國復旦大學管理學院客座教授
　　■ 中國西南交大管理學院顧問教授
　　■ 教育部企業管理科係及行銷流通科係評鑑委員
　　■ 全友電腦股份有限公司OAM部門高級企劃專員
　　■ 蘭懋化妝品股份有限公司企劃部企劃經理
　　■ 優美鋼製傢具股份有限公司企劃部企劃課長
　　■ 颱灣英文雜誌社行銷企劃

　　研究領域與專長：
　　行銷管理、消費者行為、決策分析、策略管理

第一篇 行銷內涵與角色
第1章 行銷導論
第2章 市場導嚮的策略管理

第二篇 行銷環境與資訊
第3章 行銷環境
第4章 行銷資訊與行銷研究

第三篇 市場與定位
第5章 消費者市場與其購買行為
第6章 組織市場與其購買行為
第7章 市場區隔與定位分析

第四篇 産品策略
第8章 産品管理
第9章 新産品開發與産品生命週期
第10章 服務行銷

第五篇 價格策略
第11章 訂價概念
第12章 製定價格

第六篇 通路策略
第13章 行銷通路與實體運配
第14章 零售與批發

第七篇 推廣策略
第15章 推廣策略與行銷溝通
第16章 廣告
第17章 人員銷售
第18章 促銷與公共關係

第八篇 行銷行動
第19章 行銷執行與控製

第九篇 數位行銷
第20章 網路行銷

评分☆☆☆☆☆

我必須說，《行銷管理(7版)》的深度和廣度讓我感到非常驚喜。作為一個在颱灣已經打滾瞭幾年、開始帶團隊的行銷主管，我一直追求的是更係統化、更前瞻性的行銷知識。《行銷管理(7版)》在這一點上做得相當齣色。它不僅僅停留在基礎的4P理論，而是深入探討瞭數字化時代下，消費者行為的巨大變化，以及品牌如何在這種變局中找到自己的定位。書中關於“消費者旅程”的分析，特彆讓我印象深刻，它詳細拆解瞭從消費者意識到購買決策的整個過程，並提供瞭不同觸點下的行銷策略建議。這對於我們團隊製定整閤行銷傳播計劃非常有幫助，能讓我們更精準地規劃預算和資源。此外，它對“價值共創”的闡述也很有啓發性，不再是單嚮的品牌輸齣，而是強調與消費者建立深度連接，讓他們成為品牌故事的一部分。我尤其欣賞書中對於“數據驅動行銷”的討論，強調瞭如何利用大數據分析來優化行銷活動，提高ROI。這本書的理論體係非常完整，條理清晰，對於想要係統性提升行銷管理能力的讀者來說，絕對是一本不可多得的寶藏。它就像一本行銷領域的百科全書，可以讓你對行銷的各個方麵都有一個全麵的認知。

评分☆☆☆☆☆

說實話，當初買《行銷管理(7版)》純粹是齣於職業需要，我需要一本比較全麵的行銷參考書來應對工作上的挑戰。但我沒想到，這本書的實用性遠超我的預期。它裏麵的很多方法論，我都直接應用到我的日常工作中瞭。特彆是關於“客戶關係管理”的部分，書裏提供瞭一套非常詳細的客戶分級和維護策略，讓我能夠更有效地管理我的客戶群，提升客戶忠誠度。我記得其中一個章節講到如何處理客戶投訴，書中提齣的步驟和話術，簡直是教科書級彆的。我們團隊試著用書裏的方法去實踐，效果真的非常顯著，客戶滿意度提升瞭不少。另外，書中關於“産品生命周期管理”的分析也給瞭我很多啓發，讓我能更清楚地看到産品在不同階段需要采取的行銷策略，避免瞭盲目投入。這本書的結構安排也非常閤理，每個章節都有清晰的目標和學習重點，讀起來非常有條理。它就像一本行銷作戰手冊，裏麵包含瞭各種實用的工具和技巧，可以幫助我們解決實際問題。對於像我這樣需要快速解決行銷難題的實乾派來說，這本書真的是太有價值瞭。

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷管理(7版)》簡直是讓我眼睛一亮！作為在颱北打拼的行銷菜鳥，老實說，之前總覺得行銷理論跟實際操作之間有道鴻溝，看書總感覺像在背公式，很難真正融會貫通。但這本書不一樣，它用很多颱灣本地的案例，像是什麼夜市小吃如何打入年輕人市場，或是某個科技大廠如何在新媒體上跟消費者互動，這些都跟我每天接觸到的、感受到的生活息息相關。不像有些國外翻譯的書，雖然內容紮實，但例子總顯得有點遙遠，讀起來就少瞭點共鳴。這本書的語言也很接地氣，沒有太多生澀難懂的專有名詞，就算是第一次接觸行銷的新手，也能輕鬆理解。它不像市麵上很多書那樣，隻是一味地堆砌理論，而是真的在教你如何“思考”行銷，如何去分析市場、瞭解消費者、製定策略，然後一步步實現。我記得其中有講到社群行銷的部分，就分析瞭幾個我們颱灣本地非常火紅的網紅，他們是怎麼通過內容吸引粉絲，然後又怎麼將粉絲轉化為消費者，這個分析我真的覺得太到位瞭，比我之前看過的任何資料都來得具體和實用。這本書讓我感覺，原來行銷不是什麼神秘的學問，而是人人都可以掌握的，而且可以這麼有趣！

评分☆☆☆☆☆

我算是比較佛係的讀者，平時看書都是看心情，而且很容易被精美的排版和吸引人的封麵吸引。《行銷管理(7版)》的外觀設計就很有質感，拿在手裏感覺很舒服。剛開始翻閱的時候，就被它的“故事性”給吸引住瞭。它不是那種枯燥乏味的教科書，而是把很多行銷案例講得繪聲繪色，像是聽一個精彩的故事一樣。尤其是其中一些關於品牌復興的章節，我記得有一個是講颱灣一個老字號品牌如何通過創新的包裝和社群互動，重新贏得年輕消費者的心，這個故事真的讓我聽得津津有味。書中在講解理論的時候，也總是穿插著各種圖錶和示意圖，這些視覺化的元素讓復雜的概念變得容易理解多瞭，不像有些書，光是文字就讓人望而生畏。我最喜歡的部分是它關於“品牌定位”的闡述，用非常生動的方式解釋瞭什麼叫做“差異化”，以及如何找到自己的獨特賣點。讀完之後，我感覺自己對“打造一個有吸引力的品牌”有瞭更清晰的認識。這本書讀起來一點都不費力，而且充滿瞭啓發性，讓我覺得行銷原來可以這麼有意思，也讓我開始重新審視自己身邊很多成功的品牌。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，《行銷管理(7版)》這本書，我看瞭很久，而且每次翻開，都會有新的收獲。我一直對消費者心理學很感興趣，而這本書恰恰在這方麵給瞭我非常多的洞察。它不僅僅停留在告訴我們“做什麼”，而是深入探討瞭“為什麼”消費者會做齣某種行為。比如，書中關於“決策啓發式”的講解，讓我對廣告的投放邏輯有瞭更深的理解，也更清楚瞭如何設計能夠觸動消費者潛意識的廣告。我印象特彆深的是，它分析瞭不同年齡段消費者的行為特點，以及他們對不同行銷方式的反應，這對於我們團隊製定針對性的行銷計劃非常重要。此外，書中還討論瞭“社會認同”和“稀缺性”等心理學原理在行銷中的應用，這些都讓我覺得非常受用。這本書的理論推導非常紮實，但又不會過於學術化，它總是能將復雜的心理學概念與實際的行銷場景相結閤，讓讀者能夠輕鬆地理解和運用。讀完之後，我感覺自己對消費者的理解又上瞭一個颱階，也能夠更精準地把握消費者的需求和偏好。這本書讓我覺得，行銷不僅僅是傳播信息，更是對人性的深刻洞察。