績效管理：理論與實務(3版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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• 人力資源管理
• 組織行為學
• 管理學
• 員工發展
• 目標管理
• 考核
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• 3版
• 實務

➦本書是學習績效管理不可錯過的一本工具書。

　　➦本書內容針對績效管理的相關議題，以管理理論與實務角度進行全麵性的探討與應用，並以深入淺齣的方式引導讀者一窺績效管理的多麵性與復雜性。針對學生或從事人資管理及單位主管可以反覆閱讀，以更進一步瞭解績效管理的內涵與精隨。

　　➦從不同的角度詮釋績效管理的意涵。

　　➦每章都以實務觀點搭配績效管理的理論。

　　➦二位作者皆有多年的業界績效管理實務經驗。
 

領導力覺醒：驅動組織變革的五重修煉 本書簡介 在當前這個瞬息萬變、充滿不確定性的商業環境中，傳統組織結構和管理範式正麵臨嚴峻挑戰。組織對卓越領導力的需求從未如此迫切。《領導力覺醒：驅動組織變革的五重修煉》並非一本停留在理論探討的工具書，而是一部深入剖析現代領導力核心要素、旨在幫助管理者實現認知升級與實踐轉型的實戰指南。本書聚焦於如何從“管理者”蛻變為具有遠見卓識和強大影響力的“變革型領導者”，尤其強調在數字化轉型、全球化競爭以及多元文化融閤的背景下，領導者必須掌握的關鍵心法與技能。 本書結構嚴謹，邏輯清晰，共分為五大部分，每一部分都代錶瞭構建卓越領導力模型的一個關鍵維度。我們不討論通用的管理技巧，而是深入挖掘那些能夠真正驅動組織文化重塑和業績持續增長的底層邏輯。 --- 第一重修煉：從“控製”到“賦能”的心態重塑 本章深入探討瞭領導者思維模式的根本性轉變。我們認為，現代領導力的核心不再是自上而下的指令與控製，而是基於信任、透明度與授權的深度賦能。 1.1 信任資本的構建與維護 本節詳細闡述瞭信任在高效團隊中的基礎性作用。它不僅包括對下屬能力的信任，更重要的是，領導者自身必須展示齣高度的可靠性（Reliability）和道德一緻性（Ethical Consistency）。我們將分析一係列案例，展示企業文化中信任缺失是如何導緻創新停滯和人纔流失的。我們引入“透明度悖論”的概念，探討在保護敏感信息與建立公開溝通機製之間的微妙平衡。 1.2 授權的藝術與邊界設定 許多管理者在授權時陷入睏境：要麼過度放權導緻失控，要麼謹小慎微緻使效率低下。本書提齣瞭“動態授權模型（Dynamic Delegation Model）”，該模型根據任務的復雜性、緊迫性以及團隊成員的能力成熟度，實時調整授權的廣度和深度。我們將提供實用的工具，幫助領導者明確界定決策權限的邊界，確保授權的同時不犧牲組織目標的一緻性。 1.3 失敗的再定義：風險偏好與學習型組織 卓越的領導者視失敗為創新的副産品而非終點。本章探討瞭如何建立一種鼓勵“負責任的冒險（Calculated Risk-Taking）”的文化。這要求領導者不僅要容忍錯誤，更要係統性地從錯誤中提取知識。我們將分析“事後分析（After-Action Reviews）”的有效實施方法，確保每一次失誤都能轉化為組織知識庫的寶貴資産。 --- 第二重修煉：戰略洞察與前瞻性思維 領導力必須具備穿透日常運營迷霧，洞察宏觀趨勢的能力。本部分著重於培養領導者的高階戰略思維和對未來環境的預判能力。 2.1 情景規劃：駕馭不確定性的框架 世界變化的速度超過瞭傳統五年規劃的能力。本書介紹瞭一套實用的“多重情景規劃法（Multi-Scenario Planning）”，幫助組織識彆至少三種截然不同的未來情景（樂觀、基準、顛覆性）。領導者需要學會為每種情景預先部署資源和製定響應策略，從而在環境劇變時能迅速切換航道，而非被動應對。 2.2 核心競爭力識彆與“護城河”加固 在同質化競爭日益嚴重的今天，領導者必須清晰界定組織獨一無二的核心價值主張。本節側重於“資源基礎觀（Resource-Based View）”在現代應用，強調如何識彆、保護和持續投資於那些難以模仿的無形資産（如專利組閤、獨特流程、核心人纔網絡）。 2.3 商業生態係統的構建 現代競爭不再是企業間的單兵作戰，而是生態係統間的較量。本書詳細解析瞭如何識彆和構建互利共贏的商業夥伴關係。領導者需要具備“係統思考”的能力，理解自身的成功如何與其他參與者交織，從而在更廣闊的價值網絡中獲取優勢。 --- 第三重修煉：衝突管理與高績效溝通 溝通是領導力的血脈，而衝突則是組織活力的必要催化劑。本部分專注於將潛在的負麵衝突轉化為建設性的對話。 3.1 傾聽的科學：從聽到理解的鴻溝 許多領導者關注如何“說得好”，卻忽略瞭“聽得深”。本書提齣瞭“三層傾聽模型（Three-Layer Listening Model）”——關注事實、情緒、以及未言明的需求（Unstated Needs）。掌握這種深度傾聽，能夠讓領導者在復雜的人際互動中發現問題的真正根源。 3.2 結構化反饋的藝術：以成長為導嚮 如何提供具有衝擊力卻不傷及人際關係的反饋，是衡量領導者成熟度的試金石。我們詳細介紹瞭一種結構化的“SBI-I 模型（Situation-Behavior-Impact-Intention）”，確保反饋具體、客觀，並聚焦於未來的改進意願，而非過去的錯誤評判。 3.3 跨職能衝突的戰略調解 當部門利益衝突阻礙整體目標實現時，領導者必須扮演“價值仲裁者”的角色。本章提供瞭如何設計跨部門協作機製，利用共同願景來統一目標，並運用談判技巧解決結構性矛盾的實操方法。 --- 第四重修煉：文化塑形與人纔磁場 組織文化如同地心引力，無形中決定瞭人纔的去留和組織的最終走嚮。領導者是組織文化的首席設計師和守護者。 4.1 價值觀的“去口號化” 許多企業的價值觀停留在牆上。本書強調領導者必須通過個人行為和決策偏好來“演繹”價值觀。我們將展示如何通過日常的小決策（如招聘標準、晉升依據、資源分配）來校準和強化核心文化。 4.2 建立高心理安全感的團隊 心理安全感是驅動創新和員工敬業度的基石。本節基於最新的組織行為學研究，提供瞭具體的行動步驟，指導領導者如何主動示弱、鼓勵提問、並確保團隊成員在錶達異議時不受懲罰，從而釋放團隊的全部潛能。 4.3 吸引與保留“高潛力人纔（HiPo）”的差異化策略 高潛力人纔需要的不僅僅是更高的薪水，他們需要的是更快的成長麯綫和更大的影響力。本書提齣瞭一種“定製化發展路徑（Tailored Growth Trajectories）”的概念，領導者需要像風險投資人一樣評估和投資於這些關鍵人纔，提供超越常規的挑戰和指導。 --- 第五重修煉：自我覺察與韌性打造 領導力是一場馬拉鬆，而非短跑。本部分關注領導者自身的內在修煉，確保其精力、專注度和情緒的穩定供應。 5.1 情商的進階：從情緒管理到情緒智力 情商不再是軟技能，而是硬指標。本書超越瞭基礎的情緒識彆，探討瞭領導者如何利用情緒傳染效應（Emotional Contagion），有意識地將積極、沉著的心態傳遞給整個組織，尤其是在危機時刻。 5.2 領導者的“專注力貨幣”管理 在信息過載的時代，領導者的注意力是最稀缺的資源。本章介紹瞭如何通過時間區塊化、數字化極簡主義等方法，保護自己的“認知帶寬”，確保精力投入到最高杠杆效應的決策上。 5.3 韌性與反脆弱性：從壓力中獲益 傳統的韌性強調從打擊中恢復（彈性）。本書引入瞭反脆弱性（Antifragility）的概念，指導領導者如何設計其個人和組織係統，使其在遭受衝擊後，不僅能恢復原狀，還能變得更強大、更具適應性。這涉及到係統性的壓力測試和定期的“戰略性中斷”。 --- 《領導力覺醒：驅動組織變革的五重修煉》適閤所有緻力於實現職業生涯飛躍、肩負組織未來發展的企業高管、中層管理者、高潛人纔以及有誌於領導變革的創業者。閱讀本書，你將獲得一套完整、可操作的領導力框架，以引領你的團隊穿越迷霧，實現持續的、有意義的組織卓越。

作者簡介

卓正欽

　　現職    明新科技大學企業管理係助理教授    

　　學曆
　　颱灣大學商研所碩士
　　國立中央大學人力資源管理博士    

　　經曆
　　國立中央大學財務金融係兼任助理教授
　　勤業眾信會計師事務所人纔資本發展執行顧問
　　仁寶電腦公司人力資源暨行政副總經理
　　勤業企管顧問公司人力資源顧問部協理
　　瑋倫公司亞洲區人力資源協理
　　陶氏化學人力資源經理
　　高雄電子製造部主任
　　摩托羅拉電子人力資源專員
　　精密電子員工關係專員    

葛建培

　　現職
　　經國管理暨健康學院觀光休閑與健康係助理教授
　　國立颱北科技大學經營管理係EMBA兼任助理教授    

　　學曆
　　美國匹茲堡州立大學人力資源發展碩士
　　國立颱灣師範大學工業科技教育係人力資源組博士    

　　經曆
　　經國管理暨健康學院人力資源發展係／健康産業管理研究所助理教授
　　行政院勞動部TTQS訓練品質服務團評核委員、顧問
　　颱灣大學生暑期大陸研習輔導老師
　　人采風人力資源聯誼會理、監事
　　連展科技管理部經理
　　技嘉科技人力資源部經理
　　聯華電子管理部副理    
 

第01章　績效管理的基本概念
第一節　績效的定義與意涵
第二節　組織績效與組織的利害關係人
第三節　績效管理的定義與意涵
第四節　績效管理的主要目的
第五節　確保績效管理成效的基本原則
第六節　績效管理的內涵
第七節　績效管理、組織文化與員工激勵之間的關聯
第八節　企業在績效管理方麵所麵臨的挑戰

第02章　績效管理的多麵性與復雜性
第一節　績效管理的迷思
第二節　組織績效的多麵性
第三節　員工績效不佳原因

第03章　目標管理與目標設定
第一節　目標管理與目標設定的意涵
第二節　目標管理與傳統績效管理的差異
第三節　目標設定的原則
第四節　目標管理的功能
第五節　目標管理的缺失
第六節　目標管理的實施

第04章　績效評核的客觀性與公平性
第一節　績效評核的定義與意涵
第二節　績效評核的目的
第三節　績效評核的功能
第四節　績效評核的基準
第五節　績效評核的方式
第六節　績效評核失敗的主要原因
第七節　績效評核最常遭受的批評

第05章　績效評核的多元性：360 度績效評核
第一節　360 度績效評核興起的緣由
第二節　360 度績效評核的意涵
第三節　360 度績效評核的目的
第四節　360 度績效評核的重點
第五節　績效迴饋的意涵與本質
第六節　360 度績效評核與員工發展
第七節　360 度績效評核的效果衡量
第八節　360 度績效評核的相關訓練
第九節　專案團隊的360 度績效評核
第十節　360 度績效評核的優缺點

第06章　績效管理與平衡計分卡
第一節　平衡計分卡的發展背景
第二節　平衡計分卡的構麵
第三節　平衡計分卡的管理意涵
第四節　平衡計分卡與高績效組織

第07章　平衡計分卡的實施
第一節　平衡計分卡的邏輯思維
第二節　平衡計分卡與組織策略
第三節　導入平衡計分卡製度失敗的原因
第四節　實施平衡計分卡的步驟
第五節　實施平衡計分卡的指導原則

第08章　團隊績效管理與程序
第一節　團隊績效管理與意義
第二節　團隊績效評核
第三節　團隊的特性
第四節　團隊績效評核

第09章　績效麵談與迴饋機製
第一節　績效麵談目的與重要性
第二節　績效麵談的迴饋原則
第三節　績效麵談前的準備
第四節　績效麵談的技巧
第五節　績效評估常犯的偏誤

第10章　人力資源係統與績效管理
第一節　績效管理的策略性觀點
第二節　績效管理製度與人力資源的環境管理
第三節　職能與績效發展
第四節　績效管理製度與任用管理
第五節　績效管理製度與訓練發展
第六節　績效管理製度與薪酬福利
第七節　績效管理製度與員工關係

第11章　績效輔導的價值與影響
第一節　輔導提升員工績效發展
第二節　評核員工的績效發展循環
第三節　評核部屬的績效管理能力與方法
第四節　績效評核改善計劃的程序與步驟
第五節　規劃個人發展計劃（IDP）
第六節　績效金字塔整閤論

第12章　跨文化國際績效管理
第一節　跨文化績效管理的特點、評鑑與目標
第二節　跨文化績效管理差異性與分析
第三節　歐美日及中國大陸組織績效管理

第13章　公部門績效管理新趨勢
第一節　公部門績效管理背景
第二節　公部門績效管理的功能
第三節　英國與新加坡公部門績效管理經驗
第四節　公部門績效管理與發展新方嚮

第14章　績效管理未來展望與發展
第一節　員工發展與績效管理
第二節　企業文化與績效管理
第三節　服務業績效管理與發展新定位
第四節　組織績效管理與發展的趨勢
 

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容，我隻能說，寫得太實在瞭！就像一本武功秘籍，把績效管理的招式拆解得明明白白。從最基礎的績效概念，到如何設定目標、如何評估，每一步都有詳盡的說明。我之前在工作中，總覺得績效管理這塊做得不夠順暢，員工的積極性不高，管理者也覺得很頭疼。翻瞭這本書，纔發現很多問題齣在基礎不牢。比如，書裏講到設定KPI，不僅僅是列齣幾個數字，更重要的是如何讓這些KPI與公司的戰略目標對齊，如何確保它們的可衡量性。而且，書中對於如何進行績效反饋的技巧，也講得非常具體，包括如何用STAR原則來組織反饋，如何處理員工的辯解等等。這些都是我在實際工作中常常遇到的難題，但書中都給齣瞭清晰的解決方案。我最喜歡的是，書中還花瞭不少篇幅講解如何利用績效管理來激勵員工、發展人纔，這不僅僅是“管”績效，更是“用”績效。對於我們這種中小企業來說，資源有限，更需要將有限的資源用在刀刃上，這本書提供的思路和方法，真的非常有價值。

评分☆☆☆☆☆

厚厚一本，捧在手裏沉甸甸的，感覺就很有份量！翻開目錄，哇，感覺內容很紮實，從績效的定義、目標，到如何設計績效指標，如何進行績效評估，再到績效麵談、績效改進，感覺涵蓋瞭一個完整的績效管理閉環。書中的理論部分講解得相當透徹，引用的文獻和案例也很豐富，讓人感覺不是憑空捏造，而是有堅實的學理基礎。尤其是一些經典的管理理論，比如SMART原則、OKR，書裏都解釋得很清楚，而且還結閤瞭實際應用場景。最吸引我的是，它不隻是停留在理論層麵，後麵的實務部分更是貼近颱灣的企業實際，有很多可以藉鑒的操作技巧和工具。像是如何進行有效的績效溝通，避免員工産生抵觸情緒，還有如何處理績效不佳的員工，書中都給齣瞭具體的指導。感覺這不僅僅是一本書，更像是一位經驗豐富的HR前輩在手把手地教你如何做好績效管理。雖然價格上來說算是比較有投資的，但考慮到它的內容深度和實用性，我覺得絕對物超所值。如果公司正在頭疼績效管理這塊，或者我個人想在這方麵有所提升，這本絕對是必讀之選。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，一開始拿到這本《績效管理：理論與實務》，我是有點忐忑的，因為“理論與實務”這幾個字，常常意味著要麼理論講得太虛，要麼實務做得太淺。但這本書真的讓我颳目相看。它在理論部分，非常紮實地梳理瞭績效管理的演進曆程，從傳統的KPI到如今更強調敏捷和賦能的OKR，每一項都講得清晰明瞭，讓你明白它們背後的邏輯和適用場景。尤其讓我眼前一亮的是，書中在講解理論時，並沒有照搬國外的模式，而是結閤瞭許多颱灣本地企業的實際情況，用更貼近我們生活和工作的方式來闡述。舉個例子，在談到績效評估時，它不僅講解瞭360度評估、PBC（個人績效目標）等方法，還穿插瞭許多在颱灣企業中常見的績效管理誤區和處理方式，這讓我在閱讀時非常有代入感。讀到後麵關於績效麵談的章節，更是覺得獲益匪淺，那些關於如何有效地給予反饋、如何進行教練式對話的技巧，簡直就是為我量身定做的。總的來說，這本書的理論和實務結閤得非常完美，既有深度又不失操作性，讓我覺得學到的知識可以直接應用到工作中。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，績效管理這東西，是門學問，也是門藝術。能把這門學問和藝術講清楚，還能讓讀者覺得它“好懂、好用”，那這本書就絕對不簡單。而《績效管理：理論與實務》這本書，恰恰做到瞭這一點。它沒有上來就給你一堆復雜的理論模型，而是從最直觀的“為什麼要做績效管理”開始，層層深入。我特彆喜歡它在講述“如何設計績效指標”的部分，不是簡單地羅列公式，而是通過大量生動的案例，讓你理解不同指標的意義和作用，以及如何根據實際情況進行調整。書中的“實務”部分，更像是提供瞭“操作手冊”，比如如何進行績效訪談，如何與不同類型的員工溝通，如何處理績效危機等等，這些內容都非常實用，甚至可以讓你直接拿到公司去套用。而且，作者的語言風格也很接地氣，沒有那種高高在上的學術腔調，讀起來感覺很舒服。我甚至覺得，這本書不僅僅是給HR看的，任何一個管理者，或者想要提升自己管理能力的人，都應該讀一讀。它讓你明白，績效管理不隻是“打分”，更是“賦能”和“發展”。

评分☆☆☆☆☆

這本書的編寫風格非常嚴謹，學術性很強，但又不至於枯燥乏味。作者在理論闡述時，會引用大量的學術研究成果和經典的管理學理論，這讓我覺得內容非常有深度，而且能夠理解績效管理的底層邏輯。例如，在談到績效指標的設計時，書中詳細介紹瞭不同類型的績效指標（如定量指標、定性指標、行為指標等）的優缺點，以及如何根據不同的崗位和業務需求來選擇和組閤這些指標，這對於我這種需要設計和落地績效體係的人來說，非常有啓發性。而且，書中的案例分析也相當精彩，涵蓋瞭不同行業、不同規模的企業，展現瞭績效管理在實際運用中可能遇到的各種情況和挑戰，以及相應的解決方案。我特彆欣賞的是，書中還探討瞭一些績效管理中容易被忽視的方麵，比如組織文化對績效管理的影響，以及如何建立一種支持績效提升的企業文化。雖然有些理論我會需要多讀幾遍纔能完全消化，但整體感覺這本書是那種可以反復翻閱，每次都會有新收獲的寶藏。