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➦本书是学习绩效管理不可错过的一本工具书。

　　➦本书内容针对绩效管理的相关议题，以管理理论与实务角度进行全面性的探讨与应用，并以深入浅出的方式引导读者一窥绩效管理的多面性与复杂性。针对学生或从事人资管理及单位主管可以反覆阅读，以更进一步了解绩效管理的内涵与精随。

　　➦从不同的角度诠释绩效管理的意涵。

　　➦每章都以实务观点搭配绩效管理的理论。

　　➦二位作者皆有多年的业界绩效管理实务经验。
 

作者简介

卓正钦

　　现职    明新科技大学企业管理系助理教授    

　　学历
　　台湾大学商研所硕士
　　国立中央大学人力资源管理博士    

　　经历
　　国立中央大学财务金融系兼任助理教授
　　勤业众信会计师事务所人才资本发展执行顾问
　　仁宝电脑公司人力资源暨行政副总经理
　　勤业企管顾问公司人力资源顾问部协理
　　玮伦公司亚洲区人力资源协理
　　陶氏化学人力资源经理
　　高雄电子制造部主任
　　摩托罗拉电子人力资源专员
　　精密电子员工关系专员    

葛建培

　　现职
　　经国管理暨健康学院观光休闲与健康系助理教授
　　国立台北科技大学经营管理系EMBA兼任助理教授    

　　学历
　　美国匹兹堡州立大学人力资源发展硕士
　　国立台湾师范大学工业科技教育系人力资源组博士    

　　经历
　　经国管理暨健康学院人力资源发展系／健康产业管理研究所助理教授
　　行政院劳动部TTQS训练品质服务团评核委员、顾问
　　台湾大学生暑期大陆研习辅导老师
　　人采风人力资源联谊会理、监事
　　连展科技管理部经理
　　技嘉科技人力资源部经理
　　联华电子管理部副理    
 

第01章　绩效管理的基本概念
第一节　绩效的定义与意涵
第二节　组织绩效与组织的利害关系人
第三节　绩效管理的定义与意涵
第四节　绩效管理的主要目的
第五节　确保绩效管理成效的基本原则
第六节　绩效管理的内涵
第七节　绩效管理、组织文化与员工激励之间的关联
第八节　企业在绩效管理方面所面临的挑战

第02章　绩效管理的多面性与复杂性
第一节　绩效管理的迷思
第二节　组织绩效的多面性
第三节　员工绩效不佳原因

第03章　目标管理与目标设定
第一节　目标管理与目标设定的意涵
第二节　目标管理与传统绩效管理的差异
第三节　目标设定的原则
第四节　目标管理的功能
第五节　目标管理的缺失
第六节　目标管理的实施

第04章　绩效评核的客观性与公平性
第一节　绩效评核的定义与意涵
第二节　绩效评核的目的
第三节　绩效评核的功能
第四节　绩效评核的基准
第五节　绩效评核的方式
第六节　绩效评核失败的主要原因
第七节　绩效评核最常遭受的批评

第05章　绩效评核的多元性：360 度绩效评核
第一节　360 度绩效评核兴起的缘由
第二节　360 度绩效评核的意涵
第三节　360 度绩效评核的目的
第四节　360 度绩效评核的重点
第五节　绩效回馈的意涵与本质
第六节　360 度绩效评核与员工发展
第七节　360 度绩效评核的效果衡量
第八节　360 度绩效评核的相关训练
第九节　专案团队的360 度绩效评核
第十节　360 度绩效评核的优缺点

第06章　绩效管理与平衡计分卡
第一节　平衡计分卡的发展背景
第二节　平衡计分卡的构面
第三节　平衡计分卡的管理意涵
第四节　平衡计分卡与高绩效组织

第07章　平衡计分卡的实施
第一节　平衡计分卡的逻辑思维
第二节　平衡计分卡与组织策略
第三节　导入平衡计分卡制度失败的原因
第四节　实施平衡计分卡的步骤
第五节　实施平衡计分卡的指导原则

第08章　团队绩效管理与程序
第一节　团队绩效管理与意义
第二节　团队绩效评核
第三节　团队的特性
第四节　团队绩效评核

第09章　绩效面谈与回馈机制
第一节　绩效面谈目的与重要性
第二节　绩效面谈的回馈原则
第三节　绩效面谈前的准备
第四节　绩效面谈的技巧
第五节　绩效评估常犯的偏误

第10章　人力资源系统与绩效管理
第一节　绩效管理的策略性观点
第二节　绩效管理制度与人力资源的环境管理
第三节　职能与绩效发展
第四节　绩效管理制度与任用管理
第五节　绩效管理制度与训练发展
第六节　绩效管理制度与薪酬福利
第七节　绩效管理制度与员工关系

第11章　绩效辅导的价值与影响
第一节　辅导提升员工绩效发展
第二节　评核员工的绩效发展循环
第三节　评核部属的绩效管理能力与方法
第四节　绩效评核改善计划的程序与步骤
第五节　规划个人发展计划（IDP）
第六节　绩效金字塔整合论

第12章　跨文化国际绩效管理
第一节　跨文化绩效管理的特点、评鑑与目标
第二节　跨文化绩效管理差异性与分析
第三节　欧美日及中国大陆组织绩效管理

第13章　公部门绩效管理新趋势
第一节　公部门绩效管理背景
第二节　公部门绩效管理的功能
第三节　英国与新加坡公部门绩效管理经验
第四节　公部门绩效管理与发展新方向

第14章　绩效管理未来展望与发展
第一节　员工发展与绩效管理
第二节　企业文化与绩效管理
第三节　服务业绩效管理与发展新定位
第四节　组织绩效管理与发展的趋势
 

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